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Qui est le moins cher, une question sans réponse ?

Publié le par Frank Rosenthal


Voici ce qu'on peut lire quand on arrive sur le site de Leclerc, http://www.quiestlemoinscher.com
Pas de comparaison ou plus de comparaison, parce que les enquêteurs ne peuvent plus accèder aux magasins.
Logique finalement, quand le comparateur a été mis en pleine lumière, ne fallait-il pas le laisser sous silence et le communiquer en magasin uniquement pour que les consommateurs prennent l'habitude de l'utiliser.

Conséquence : plus les prix sont difficiles à relever, plus on fait des enquêtes en dehors des magasins, non pas sur la réalité des prix, mais sur leur perception, en bref l'image prix. Moins il y a de relevés, plus on parle d'image prix, plus le règne de l'image prix est important plus Leclerc sort gagnant. Plutôt malin au final.

Rendez-vous demain, justement pour le dernier classement image prix communiqué récemment dans Les Echos.

Publié dans Value for Money

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24 ans après, le retour de l'Argus Intermarché

Publié le par Frank Rosenthal

1985 : Le premier argus de la consommation est édité, selon le site d'Intermarché http://www.mousquetaires.com c'est le symbole de la transparence et de l'information du consommateur.

30 octobre 2008 : LSA annonce dans son numéro "le Retour de l'Argus chez les Mousquetaires.
Selon l'hedomadaire "Ce retour sera ciblé sur les produits frais, avec une publication dès le début 2009, des prix de références les plus vendues dans les rayons (les 20/80) sur Internet pour tous les magasins de l'enseigne."



Une initiative intéressante pour 4 grandes raisons :

1/ d'abord parce que la sensibilité des Français sur les prix des produits frais est très forte. De multiples études l'ont démontré.

2/ L'Argus était et va redevenir un moyen pour faire respecter un niveau de prix homogéne pour l'ensemble du réseau.

3/ L'Argus fait partie du patrimoine publicitaire de l'enseigne et elle aurait tort de s'en priver.

4/ Quelle plus belle preuve de cohérence avec la signature "Tous Unis contre la vie Chère"

Enfin, ce retour de l'Argus viendra en complément du changement de nom. Pour mon pronostic, se référer à l'article du blog : Quel nouveau nom pour Intermarché ?

 

La rubrique Commentaires est ouverte : quel nouveau nom pour Intermarché ?


Publié dans Value for Money

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Lidl 20% de la croissance des PGC en France

Publié le par Frank Rosenthal

C'est ce que révéle LSA le 2/10/2008.
Au cours des huit premiers mois de 2008, avec ses 300 références de grandes marques, Lidl a réprésenté 1/5 de la croissance des PGC en France. Enorme quand on sait que l'enseigne se situe entre 4,5% et 5% de parts de marché en PGC !
Ces références qui représentent 22% de son offre ont contribué à faire gagner à l'enseigne plus d'un million de clients et d'atteindre dorénavant près de 11,5 millions de clients en un an. Un chiffre qui devrait continuer à crôitre avec l'essor du parc du leader du discount qui atteint 1400 magasins.

Pour plus de détails, reportez-vous à la série spéciale de ce blog sur le hard discount Pourquoi le hard discount explose ? (1)

 

 

Publié dans Enseignes

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Internet, capital pour les prises de décision

Publié le par Frank Rosenthal

54% des consommateurs français déclarent qu'Internet est important lors des prises de décision.

Le web est donc le premier média d'influence, devant le bouche à oreille, la presse, la radio et la télévision.

Source : Etude agence de marketing Fleishman Hillard, juin 2008.

Publié dans Chiffres clés

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Le mois de l'hyper promo

Publié le par Frank Rosenthal

Il y a quelques jours, j'ai publié un article Le mois de l'hyper recyclage sur le manque de renouvellement de l'offre dans le grand événement de Carrefour.

La dernière période promotionnelle du Mois est en cours.



La promo devient plus forte et vraiment intéressante.
Aux gratuités et lots habituels, Carrefour ajoute 40% de cagnottage sur sa carte, et ça donne des prix finaux très spectaculaires...même s'il faut les calculer !
Sur des produits du quotidien, voici quelques exemples tirés du 84 pages de Carrefour :

Le dentifrice Colgate à 3,42 les 3 avec le troisième gratuit avec 40% sur la carte, au final 2,05 les 3 soit moins de 70 centimes le dentifrice !
Le lot de 3 gels douches Le Petit Marseillais en grand format 300 ml avec le troisième gratuit est à 3,90 avec les 40%, on arrive à 2,34, soit moins de 80 centimes le grand format d'une marque leader !
Autre exemple : Danette est à son prix habituel en promo, soit 1 euro pour le lot de 4 x 125 g, mais avec la carte on arrive à 60 centimes d'euro.
Il y a 84 pages du même type.

Les marques nationales sur cette période deviennent moins chères que beaucoup de produits Carrefour et peuvent revendiquer encore mieux la promesse habituelle des MDD "le rapport qualité/prix" sous réserve que les clients perçoivent tous ces efforts...ce n'est pas celui qui parle le plus fort qui est forcément le plus entendu.

Dans ce contexte, les prix Pouvoir d'Achat, prix baissés et bloqués pendant plus de 4 mois paraissent beaucoup moins significatifs et surtout perdent de leur lisibilité.
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Valoriser la nouveauté : essentiel en GSS

Publié le par Frank Rosenthal

Surtout essentiel pour les enseignes d'electrodomestique tels Darty, Saturn, Fnac ou Boulanger.
L'enseigne du Groupe Mulliez communique de plus en plus sur les nouveautés et aussi de façon très pédagogique sur l'intérêt de ces nouveautés.

Le plus simple est de le faire vers des clients qui manifestent un intérêt et cela peut constituer d'excellentes newsletters. Parce qu'il y a de la matière. Parce que cette matière est inépuisable, en renouvellement permanent.
Mais surtout parce que l'actualité des produits...est souvent bien plus intéressante...que l'actualité des enseignes.

Un exemple de newsletter adressé par Boulanger :

Publié dans Marketing client

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Chiffres clés de la consommation nouvelle

Publié le par Frank Rosenthal

Ces chiffres sont extraits d'une étude publiée par le CREDOC et consultable sur son site ; http://www.credoc.fr
24,5% des Français privilégient le magasin le moins cher pour faire leurs courses contre 16,2% en 2005.

36,3% profitent plus que d'habitude des offres promotionnelles contre 20,5% en 2005.

50,8% des Français comparent plus que d'habitude les prix entre commerce contre 33,5% en 2007.

72% des Français pensent que les MDD sont d'aussi bonne qualité que les marques nationales.

Publié dans Chiffres clés

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Ikea : promouvoir la démarche développement durable

Publié le par Frank Rosenthal


L'image de la semaine : Ikea au Canada qui dans 22 de ses magasins a réservé des emplacements de parkings préférentiels pour les voitures hybrides, très proches de l'entrée des magasins et sans changer la priorité accordée aux places handicapées. Un petit pas pour le développement durable, un grand pas pour la relation client.

Source : Trendswatching.com

Publié dans L'image de la semaine

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Les secrets du vin : nouvel événement des 4 Temps

Publié le par Frank Rosenthal

L'opération a eu lieu du 15 au 25 octobre.
Elle proposait des parcours découverte, des ateliers sensoriels, des expositions.
L'opération a pour objectif pour le centre commercial de se consacrer à la pédagogie de la vigne, du vin et de ses terroirs, en proposant un parcours initiatique et sensoriel exclusif, avec des ateliers animés par des experts.
Au programme 3 ateliers :
L'atelier "Vins et terroirs"
L'atelier sensoriel
Les ateliers du goût.
Pour compléter l'évenement, une vigne éphémère a été installée sur le Parvis de la Défense.

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La Fnac, plus qu'un site, du contenu et une communauté

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle rubrique du blog : la citation.

Il s'agit de mettre en exergue un propos intéressant sur la distribution, le retail et le commerce.

Commençons par une citation du nouveau PDG de la FNAC, Christophe Cuvillier dans un entretien accordé au Parisien Economie le 15 septembre 2008 :

" Avec les 2 millions d'adhérents de la FNAC, il y a un esprit de communauté. Internet doit nous permettre de le renforcer. Sur le site Fnac Live, nous mettons désormais les vidéos de milliers de rencontres littéraires ou musicales que nous organisons pour élargir leur audience."

Publié dans La citation

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L'inflation en grande distribution : -0,2% en septembre

Publié le par Frank Rosenthal

-0,2% c'est le chiffre de l'inflation des produits de grande consommation communiqué par l'Insee le 14 octobre dernier.

Plusieurs commentaires : ce chiffre est le premier qui vient inverser la tendance.
Au cours des trois derniers mois, l'inflation reste à un niveau contenu : 0,5% dans la grande distribution avec toutefois une grande différence sur les circuits et +0,2% en hypermarchés et +0,9% en supermarchés.

En rythme annuel, la grande distribution progresse encore de 5% avec une quasi égalité entre supers et hypers 5,1 et 5,2%.

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La crise déclenche des offres économiques

Publié le par Frank Rosenthal

Beaucoup vont adapter leurs stratégies prix et répondre à la crise en multipliant les offres économiques.

Le secteur du tourisme va multiplier les promotions.

B&B la chaîne hôtellière de 180 hotels économiques lance ainsi une promotion pour les nuits du vendredi soir, samedi soir et dimanche soir dans tous ses hôtels.


La promotion : Crazy week ends va durer plusieurs mois et le tarif de la nuit sera de 35 euros.
Le prix de référence dans l'hôtellerie économique est en train de bouger.
La baisse du prix du pétrole va aussi inciter les compagnies aériennes à relancer des tarifs spectaculaires.

Publié dans Value for Money

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Le mois de l'hyper recyclage

Publié le par Frank Rosenthal

Décembre 2007 : Carrefour lance en TV sa nouvelle MDD Carrefour Home.
Plusieurs films produits notamment sur les assiettes: " Changer l'ambiance de la maison ça coûte combien aujourd'hui, 2 euros 50 l'assiette noire. Carrefour Home : du choix, du design, des couleurs."
Un autre film sur la machine à pain à 49 euros.


Lundi 20 octobre 2008 : presse quotidienne, radio, site Internet, l'hyper prix du jour ? La machine à pain Carrefour Home à 49 euros ?
Décembre : prix fond de rayon 49 euros. Octobre : prix promo 49 euros. La promo c'est que le prix est resté stable ?
Ce qui avait fait le succès du Mois Historique, c'est un travail colossal sur les achats.
La machine à pain plébiscité par les Français, un prix compétitif qu'on maitrise sur sa MDD, l'habillage de l'hyper mois, une recette qui sent le déjà vu.
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Ce blog devient retail-distribution.info

Publié le par Frank Rosenthal

L'adresse du blog change et devient  :

http://www.retail-distribution.info

Pour favoriser la recherche et la mémorisation, le blog a en effet dépassé les 50 000 pages vues.

Pour mieux signifier son objectif d'apporter une INFO complémentaire ou un éclairage sur l'actualité du commerce et de la distribution, du pouvoir d'achat et des prix, la terminaison est en .info

Merci de votre fidélité et de vos commentaires.

Publié dans Autopromo

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Belle-Iloise : respirez l'air du large en magasin (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Retour sur la marque Belle-Iloise. Visite d'un magasin.

On trouve tous les produits classés avec une organisation naturelle : maquereaux, thons et sardines.

Le choix est très étendu et multiple.

Voici un exemple avec une variété de thon :


Enfin, dans les magasins (j'ai eu l'occasion de visiter celui de Saint-Pierre d'Oléron), la relation client est optimale :
accueil, espace de dégustation pour les produits, invitations à visiter la conserverie, mise en scène des assortiments cadeaux , fiches recettes et si vous faites partie du fichier clients (sans carte de fidélité), vous pouvez avoir des produist gratuits en fonction du montant de vos achats.


Publié dans Marques

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Belle Iloise : respirez l'air du large (1)

Publié le par Frank Rosenthal

La conserverie la Belle-Iloise est une marque intéressante pour plusieurs raisons :

1/ son histoire
Celle d'une famille : les Hilliet.  L'arrière grand-père du dirigeant actuel de l'entreprise était un pécheur en chaloupe qui possédait au début du vingtième siècle un magasin de pêche à Quiberon. En 1932, une conserverie est ouverte.
Puis des magasins à partir de 1967 et enfin un site Internet.

2/ son discours de marque


Fondé sur l'authenticité...et la modernité. La marque sait renouveler son offre : sardines, thons, maquereaux sous toutes ses formes, une gamme de tartinables et nouveauté récente une gamme de toasts chauds.

La marque se rend accessible par sa distribution : catalogue, téléphone, réseau de boutiques, site internet transactionnel, vente par téléphone et courrier.

3/ son site Internet
En 1982, la conserverie prend le virage de la vente par correspondance en adressant un premier mailing. Naturellement, elle prend le virage de l'Internet et développe aujourd'hui un site "catalogue/vitrine" exemplaire ainsi qu'une partie marchande.

4/ Ses boutiques et la relation client

Rendez-vous demain pour faire un focus sur ces 2 aspects.

Publié dans Marques

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