Kruidvat, le retour de la droguerie (5)

Publié le par Frank Rosenthal



9 découvertes à...
Rotterdam



Kruidvat est une enseigne néerlandaise qui s'assume comme une vraie droguerie, produits d'hygiène et de beauté, parapharmacie, articles basiques pour la maison, rien ne manque.
La MDD Maison est présente partout et est une vraie alternative prix aux grandes marques.





Publié dans Enseignes

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De Bijenkorf, le grand magasin design (4)

Publié le par Frank Rosenthal

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Rotterdam



Vous pouvez consulter un billet sur De Bijenkorf à La Haye dans la série "9 découvertes aux Pays-Bas" que vous retrouverez dans les catégories.

Le grand magasin se veut une halte au coeur de la zone de shopping.

Assortiment sélectionné, marques de renom, espaces restauration pour faire des pauses courtes ou plus longues, tout est fait pour favoriser la circulation et le bien-être des visiteurs.



Publié dans Concepts magasins

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Mediamarkt, le temple de l'electronique (3)

Publié le par Frank Rosenthal

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Rotterdam



Mediamarkt est une enseigne allemande. Ce qui frappe avec ce magasin en plein coeur de Rotterdam, c'est le gigantisme.

Une façade gigantesque, une offre gigantesque, une profondeur de choix énorme.



La promesse du magasin est clair : "les meilleurs prix, le plus grand assortiment."
Ici, la taille redevient un argument pour proposer des prix bas.
L'enseigne se situe à mi-chemin entre spécialistes, avec une très forte présence des marques, et discounter.



Publié dans Enseignes

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Halfords, tout pour le vélo (2)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...
Rotterdam


Halfords est une chaîne néerlandaise pour le vélo.

L'offre est considérable, choix de vélos, d'accessoires de décorations, de sièges bébés, de pîèces détachées.

On trouve aussi un atelier de réparation.

L'univers du vélo est représenté totalement.

Publié dans Concepts magasins

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"9 découvertes à.." n°13 Rotterdam : Expo tous les cadeaux (1)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...
Rotterdam


Nouvelle série de "9 découvertes à..." avec Rotterdam. C'est la treizième série de reportages et d'enquetes sur le commerce international et les concepts innovants.

Rotterdam est une ville de commerce, son port se classe premier port mondial et emploie près de 30 000 personnes. La ville a beaucoup souffert pendant la seconde guerre mondiale et a été en partie détruite. Aujourd'hui, c'est une ville archi moderne, les plus grands architectes ont très souvent réalisé un projet dans cette ville.

Expo est un magasin pour la décoration de la maison situé en plein centre ville dans la grande artère commerciale de Uitstrat



Expo se définit par des verbes "Loving, sharing, giving, caring". Le magasin propose donc de multiples idées pour la maison et est une mine d'or pour faire des cadeaux.

Exemple un choix de pendules considérable de la marque Karlsson

Publié dans 9 découvertes à...

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Quand NOZ commence (discrétement) à faire de la pub

Publié le par Frank Rosenthal

J'avais déjà parlé de l'enseigne leader en France du destockage avec ses 160 magasins Noz : le champion de la justification du prix (3)
Voici la pub dans la presse départementale de l'enseigne. On parle des marques sans jamais les citer, on met en avant un sentiment d'urgence et surtout des prix très très bas.

La discrétion (le format est ici en taille réelle) est aussi une façon de communiquer pour les avertis.



Publié dans Value for Money

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Un catalogue 100% remboursé : le record d'Auchan

Publié le par Frank Rosenthal

Hier, je parlais des nouvelles tendances de la promo avec beaucoup plus de remises imémdiates. Les remises différées se doivent donc d'être beaucoup plus attractives.

C'est le cas avec le catalogue national d'Auchan à partir du 16 septembre, pas de date de fin car toutes les quantités sont limitées et la force de l'opération, c'est justement les ruptures.



Dérrière cette promesse forte, se cache une mécanique vite communiquée page 2 et page 3. Les 100% remboursés sont accordés avec la carte et découpés en 4 bons d'achats répartis sur 4 semaines. Ainsi, si avec le catalogue 100% remboursé j'ai 40 € d'achats, je recevrai 4 bons d'achats de 10 € chacun pendant 4 semaines consécutives à partir de la semaine du 21 septembre.

Auchan communique habilement : "Avec Auchan j'achète maintenant et j'économise pendant 4 semaines."...mais surtout, pour profiter de ces avantages, je dois aller en fait 5 fois chez Auchan !

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Le zoom du mois n°10 : les dernières tendances de la promo

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de notre rubrique "le zoom du mois " avec les dernières tendances de la promo.

Les tendances observées sur le premier semestre se confirment. C'est le cas notamment de la pression promotionnelle, en cumul, elle baisse à fin juillet de 4,7%. Mais, l'investissement en promo devrait être massif avec les anniversaires d'Intermarché et de Carrefour et les grandes opérations annuelles de septembre/octobre. A suivre dans quelques jours.

Ce recul ne touche pas toutes les enseignes car Carrefour progresse de 10% quand Leclerc recule de 16% ! Pourtant Leclerc réalise une excellente année.

Enfin, nouveau phénomène qui se confirme, les remises immédiates (c'est aussi le cas pour la rentrée) l'emportent sur les remises différées.

Cela permet de faire baisser le ticket de caisse tout de suite (mais aussi le panier moyen des enseignes), mais aussi de se reposer l'éternelle question des cartes de fidélité.

J'ai écrit dans ce blog et dit dans plusieurs conférences que pour les distributeurs alimentaires, il s'agit plus de programmes de promotion que de programmes de fidélité, mais si la promotion n'est plus au rendez-vous (logique car impossible de proposer remises immédiates et cash back sur la carte en même temps), quelle sera l'attractivité des cartes de fidélité ?


Rubrique réalisée en partenariat avec Le Site Marketing, source : Flash Actualités


Publié dans Le zoom du mois

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Le zoom du mois n°9 : rentrée : quelles différences entre enseignes ?

Publié le par Frank Rosenthal


Retour de notre rubrique "Le zoom du mois" avec 2 billets consécutifs.

Aujourd'hui, c'est le 9ème billet de la rubrique Le zoom du mois en partenariat avec Le Site Marketing. Pour consulter les précédents numéros cliquer dans la catégorie "zoom du mois". Demain, le 10è billet consacré aux tendances de la promo.

Pour cette rentrée 2009, pas beaucoup de surprises, on se bat plus que jamais sur les prix.

Voici quelques thématiques qui illustrent cette tendance pour 10 enseignes
Carrefour Market  : une rentrée sur mesure
Super U : Tout pour une rentrée moins chère puis le bon calcul de la rentrée
Intermarché : une rentrée utile 
Simply Market : on part du bon pied (Nous, on veut surtout du pas cher sur tout, c'est la rentrée, on part du bon pied)
Auchan : Les solutions Auchan pour une rentrée moins chère puis les solutions Auchan pour dépenser moins à la rentrée.
Carrefour : la rentrée des prix imbattables et les bons comptes font les bonnes rentrées
Leclerc : c'est une rentrée bien préparée
Géant Casino : une rentrée moins chère qu'en 2008
Cora : Rentrée économe
Super U : Stop à la rentrée trop chère

Quand on est dans une zone de chalandise très concurrentielle et qu'on reçoit ne serait-ce que la moitié de ces catalogues, la confusion doit être importante.

Certes, les univers (papeterie, textile, alimentaire) sont communs, mais plus l'offre est semblable, plus la communication doit jouer pleinement son rôle différenciateur.

Elle ne le joue pas, donc comme d'habitude les formats, le nombre de produits communiqués, pas moins de 729 pour Carrefour contre 535 à Auchan, vont apporter un peu de différence.

La différenciation vient au final des mécaniques promos utilisées. Pour Carrefour Market, c'est "produits gratuits", pour Intermarché "lots virtuels" pour Monoprix et Super U : la carte, pour Atac 2ème à 50%, pour les hypers on se bat sur du spectaculaire la liste de fournitures et c'est là où on peut observer le plus de différences.

Quand Géant se compare à lui-même entre 2008 et 2009, Carrefour rembourse 100% sur le compte fidélité sur 27 produits indispensables de la rentrée. Quand Cora propose 18 produits de rentrée scolaire à moins de 20 €, Leclerc fait la même promesse avec 30 produits !


Rubrique réalisée en partenariat avec Le Site Marketing, source : Flash Actualités


Publié dans Le zoom du mois

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Le positif est de retour, positif ou négatif ?

Publié le par Frank Rosenthal

J'attendais de voir la campagne un peu plus dans la longueur pour pouvoir réagir.
A la veille du démarrage de la grande opération promotionnelle de Carrefour "50 ans pour nous, 50 jours pour vous", que peut-on dire de cette campagne ?

En positif :
- Adopter, dans des moments difficiles, un etat d'esprit positif et enthousiaste et lutter contre la morosité ambiante, c'est pour moi le principal atout de cette campagne.

- Donner une direction à l'entreprise, ce qui manquait cruellement, et cette campagne, qui a, de fait,  aussi des vertus sur l'interne.

- Rappeler tout ce que Carrefour fait pour ses clients : "offrir des produits de qualité à prix discount, imaginer des solutions qui rendent les courses plus faciles, rendre le bio accessible au plus grand nombre, faire de l'environnement notre priorité, mettre la technologie et le progrès à la portée de tous, permettre à chacun de manger un repas équilibré pour 1 euro.)

Finalement, ces 3 points permettent de dire que le retour du positif est positif...mais :

-Cette campagne ne surprend pas
-Il y a très peu de nouveautés
-Qu'est-ce qui est spécifique à Carrefour ?
- où sont les nouvelles idées ?

Et surtout deux autres reproches ;
Le positif, on a du mal à le retrouver en magasin avec les codes blancs omniprésents de Carrefour Discount. En magasin et je fais référence à une visite récente, rien ne change et rien de vraiment positif.



Les repas à moins de 1 euro, c'est bien mais c'est un thème depuis longtemps repris par le hard discount et adapté de Carrefour Espagne. Ci-dessous la communication de Lidl cet été (Source : Flash Actu Le Site Marketing) et de Carrefour Espagne :





Enfin, quand on souhaite améliorer son image-prix (la priorité des priorités pour Carrefour), il faut apporter des preuves. Un petit déjeuner à 0,57 € c'est bien mais comment puis-je vérifier que Carrefour est moins cher quand on part sur la base de 2 tranches de pain de mie, ce n'est absolument pas comparable, donc du déclaratif ! Pas très malin quand Leclerc lance la garantie promo et ne cesse de communiquer sur son comparateur ou quand Intermarché aligne les preuves concrétes sur le discount utile (frais, viande, prix collés sur les étiquettes, réductions pour les familles nombreuses).

Le positif sera de retour...quand les idées seront nouvelles ! Dur, non, exigeant, oui, on l'est d'autant plus avec un leader dont on attend qu'il soit innovant !

Publié dans Enseignes

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La guerre des prix cassés

Publié le par Frank Rosenthal

2ème billet de notre rubrique "A lire absolument", il s'agit d'un article du Monde du 18 septembre qui analyse la guerre des prix dans la distribution.

On relève que les ventes sous promotion selon IRI ne cessent de progresser : depuis le début de l'année, elles représentent 17,2% du chiffre d'affaires de la grande distribution contre 16,7% sur la période comparable en 2008.

Ces baisses de prix sont analysés par Philippe Moati du Credoc qui déclare : "Le client en vient à penser qu'en temps normal les distributeurs s'en mettent plein les poches."

Ou encore "Les habitudes que les ménages "malins" prennent en période de crise risquent de persister quand l'activité redémarrera."

Paul Delahoutre, PDG des Galeries Lafayette et BHV explique : "Il n'est pas question d'acheter notre chiffre d'affaires."

Michel-Edouard Leclerc commente le jeu des promotions : "C'est un choix stratégique. L'objectif est de ne pas déstabiliser le consommateur pour mieux le fidéliser. La promotion marche le temps de la promotion, le client va alors chez les concurrents, mais ensuite il revient chez nous."

Publié dans "A lire absolument"

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Satisfait ou remboursé, une promesse originale...sur les livres

Publié le par Frank Rosenthal

C'est l'opération faite par Virgin sur le livre de Samuel Benchetrit "Le coeur en dehors".
Une opération intéressante car nouvelle sur les livres, il faut ramener le livre en bon état et avec son ticket de caisse.
Un moyen aussi de créer du trafic pour l'enseigne qui théâtralise fortement cette opération.

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Decathlon CNIT : le magasin qui teste tout

Publié le par Frank Rosenthal

Un billet bien dans l'actualité car ce magasin a ouvert mercredi 16 septembre dans la nouvelle partie commerciale du CNIT Shopping, j'ai d'ailleurs traité dans le blog les ouvertures de Habitat et l'agrandissement récent de la FNAC.

Particularité de ce nouveau magasin de 5600 métres carrés, la possibilité ou presque de tester tout le matériel : golf, tennis, selles d'équitation, escalade, chaussures de randonnées, vélos... et répondre à la promesse de Decathlon de sport passion.

Voici quelques images en avant-première :



Publié dans Concepts magasins

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La FNAC se lance dans la papeterie

Publié le par Frank Rosenthal

La FNAC Défense est situé dans le CNIT, en pleine rénovation.
Pour en savoir plus : Nouveau CNIT Shopping à La Défense et Découvrez Habitat au CNIT et CNIT Shopping accueille la nouvelle FNAC

La Fnac vient d'ouvrir en sous-sol un étage supplémentaire.
Le nouvel espace est dédié aux disques et jeux vidéo avec un superbe auditorium. 

Le rez de chaussée est dédié à la vente des ordinateurs, TV, APN...


Le premier étage se répartit entre la librairie et un  nouvel espace papeterie. Nouvel univers pour la FNAC qui cherche à la fois à contrer Virgin et aussi à gagner du chiffre d'affaires additionnel.

Publié dans Enseignes

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Formation : construire et optimiser son image-prix

Publié le par Frank Rosenthal

C'est le thème d'un module de formation que j'animerai pour la division formation de Stratégies : Comundi.
http://www.comundi.fr
Cette formation aura lieu sur 2 jours : les 19 et 20 octobre 2009, la formation aura lieu également en 2010 sur 3 dates possibles et peut être sur demande délivrée en entreprises.



Au programme :
Jour 1 : Intégrer les enjeux de l'image-prix et son impact sur les enseignes et sur les marques
Jour 2 : Optimiser son image-prix : les facteurs clés de succès.

Au cours de ce deuxième jour, nous aurons l'occasion d'établir à l'aide d'une grille un audit de l'image-prix des entreprises participantes. La formation sera agrémentée de cas pratiques et de nombreux exemples français et étrangers.

Si l'image-prix est pour vous une vraie priorité de business, alors informez vous et inscrivez-vous !

Pour plus de détails sur la formation : http://www.comundi.fr/formation/119993/construire-et-optimiser-son-image-prix.html ou contactez Sébastien Ramos sramos@reedbusiness.fr

Publié dans Autopromo

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Le développement durable intègre le Contrat de Confiance (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de l'analyse des nouveautés du Contrat de Confiance Darty après l'article d'hier : Quoi de neuf dans le Contrat de Confiance ? (1)

Dans l'article 2 du Contrat de Confiance, Darty s'engage à vous conseiller avant, pendant et après votre achat, il fallait intégrer les conseils environnementaux pour choisir un appareil.
"Darty s'engage à vous informer et à vous conseiller sur les caractéristiques techniques et environnementales des produits, en magasin, sur www.darty.com et 7 jours sur 7 par téléphone.

L'évolution est notable puisqu'elle correspond, non plus à l'achat du produit, mais à son cycle de vie.
Ainsi Darty mentionne : "Après votre achat, nos spécialistes répondent à toutes vos questions au téléphone. Ils vous conseillent sur l'utilisation des appareils pour vous permettre d'optimiser leurs performances, de réduire leur coût d'usage et surtout d'allonger leur durée de vie."

Autre engagement qui porte sur la collecte et le recyclage des appareils et des consommables usagés.

Darty rappelle que depuis 1973, l'enseigne assure la reprise de votre ancien appareil lors de la livraison d'un appareil neuf. Mais, grande nouveauté, lors de la livraison à domicile, Darty propose la reprise d'un appareil supplémentaire en plus de l'appareil remplacé.

Dans les magasins sont mis en place, 3 collecteurs pour les piles et batteries usagées, cartouches d'encre et filtres à eau.

Publié dans Développement durable

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