Retail-distribution by Frank Rosenthal

VU A CHICAGO

Best Buy veut montrer surtout en magasin qu'il est à disposition de ses clients. En vitrine de son magasin de Chicago Water Tower, l'enseigne met en scène un consommateur qui pose une question et un conseiller Best Buy qui apporte la réponse.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Sur les produits d'électrodomestique, ce sont surtout des questions d'usage qui se posent.

2/ Cela permet de mettre en avant les conseillers pour apporter, non pas tout leur savoir, mais une réponse précise.

3/ C'est simple et déclinable sur beaucoup de sujets.

En partenariat avec LSA

VU A CHICAGO

L'enseigne américaine Room and Board souhaite que ses visiteurs passent un bon moment et elle fait tout pour avec ce meuble à l'entrée de son magasin.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Parce que c'est un marqueur fort dès l'entrée de l'hospitalité de l'enseigne.

2/ Parce que le client qui va choisir entre thé, café et bouteilles d'eau à sa disposition est mis dans les meilleures dispositions.

3/ ¨Parce que c'est très visible et accessible.

4/ Parce que l'enseigne a associé son catalogue et un magazine sur Chicago.

En partenariat avec LSA

Avec le concours de Uber Eats, c'est disponible sur le marché de Chicago pour se faire livrer à domicile ou au bureau !

J'étais hier soir l'invité de BFM Business L'heure H pour tenter de répondre à cette question.

Voici le lien pour visionner l'émission L'Heure H Carrefour

American Gril présente tous ses personnages/poupées avec leur histoire, leur personnalité/profil mais aussi et surtout tous les produits associés, beaucoup de contenu qui se devait de figurer sur des tablettes. Une tablette par personnage, c'est ce que montre le magasin American Girl de Chicago.

Le magasin est situé en proche banlieue. Une librairie/café qu'il faut absolument visiter, car cela permet de comprendre la logique retail physique d'Amazon et de voir la place importante dédiée aux innovations comme Echo et Dot avec Alexa ou Kindle ou autres qui sont à la disposition des clients avec de nombreuses démonstrations.

Plus qualitatif, avec des nouvelles enseignes, dans un cadre moins industriel, c'est l'évolution des food courts à l'américaine avec ici The District dans la très grande banlieue de Chicago.

Des forfaits spéciaux à l'usage des touristes, plutôt malin pour faire du business et faire entrer justement le touriste en magasin.

A l'occasion de l'été, nouvelle rubrique de ce blog Maxi Format. C'est au moins 10 billets consacrés à un thème ou à une ville. Pour inaugurer ce Maxi Format, une pensée pour tous ceux qui ne sont pas encore partis en vacances et surtout pour tous ceux qui ne pourront pas partir avec la très belle ville de Chicago.

On verra donc dans ce maxi format des chroniques que vous avez l'habitude de trouver dans ce blog, à savoir des Retail Tweets sur Chicago, des Il fallait y penser observés dans le retail à Chicago et enfin une Retail Playlist habituelle consacrée aussi à Chicago. Le tout étant 100% inédit à l'heure où les blogs arrêtent leur parution ou reprennent des billets en best-of.

Dernier reportage de cette Retail Playlist lilloise avec le magasin Decathlon Mobility situé sur la place de la gare de Lille Flandres. Le magasin propose tout ce qu'il faut pour se déplacer en ville et a mis en place à l'intérieur des casiers pour retirer ses commandes. Un recentrage de l'offre très pertinent pour les centres-villes.

Primark est arrivé en novembre 2016 à Lille dans le centre commercial Euralille, visite du magasin en images :

Un centre totalement rénove qui mérite ses 4 Etoiles avec un gros travail sur l'ambiance, l'éclairage, les volumes...bref tout pour y passer un moment de shopping agréable !

A découvrir ici en images :

Suite de cette Retail Playlist consacrée à un bastion du retail : Lille et aujourd'hui un événement dans le drive avec le E.Leclerc Drive Piéton en plein centre de Lille. 

J'avoue au départ ma réserve sur ce concept tant le drive est inséparable de la voiture, mais là et pour cause, en plein centre, on est dans un drive de proximité et ma surprise fut grande quand lors de ma visite vers 18h, j'ai vu pas mal de monde dans le magasin, venant chercher ses produits et venant accompagné de poussettes de marché. Donc un vrai concept, très innovant et qui permet l'air de rien à E.Leclerc d'accéder aux centres des villes et donc de concurrencer réellement la proximité avec un magasin accueillant mais au concept et c'est logique minimaliste. A suivre les résultats de cet OVNI dans le drive !

Remarquable magasin ouvert par Boulanger avec un assortiment court seuls sont présents les produits les mieux notés par les clients. Une particularité : on peut tout tester : enceintes, barres de son, casques, robots en apportant ses légumes, brosses à dents électriques... Sur tous ces secteurs, l'usage est clé. Boulanger l'a bien compris en dédiant ce comptoir (celui de Wasquehal) le deuxième de l'enseigne à l'expérience client.

En top : l'idée même du Comptoir, l'accueil, le nombre de conseillers présents, leur compétence, les avis clients pour sélectionner les produits présents, la possibilité d'accéder aux 25000 produits de Boulanger...

En points de progression : mieux communiquer le choix des produits reposant sur les avis clients et sur chaque produit le nombre d'avis et les notes moyennes (comme Amazon Books), mieux valoriser les plus produits.
 

Mon avis est globalement très positif et ce concept prouve la créativité de certaines enseignes françaises.

Dernière visite de cette Retail Playlist dans le Marais avec le concours de Paris Retail Week, organisateur de ce store-tour, chez Lululemon, la marque canadienne expose ses produits yoga techniques et propose aussi cours de yoga en magasin  et mise en relation avec professeurs de yoga.