Mercredi 23 juillet 2014 3 23 /07 /Juil /2014 06:26

Retail Playlist n°1
Ce Centre situé dans l'hôtel mythique le Caesars Palace est un des plus grands de Las Vegas avec 160 magasins. Ce centre est exploité par Simon Malls, le leader américain des centres commerciaux.

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Le décor est kitch..;comme Las Vegas mais très réussi

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Pourquoi The Forum Shops fait partie des hauts lieux du commerce : 

parce que tout est fait pour faire rester le visiteur, restaurants thématiques, air conditionné parfaitement réglé et surtout un décor somptueux. Enfin, si le centre a déjà une vingtaine d'années, il est agrandi et rénové et dispose d'un des meilleurs ratios américains de rentabilité au mètre carré.


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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Retail Playlist
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Mardi 22 juillet 2014 2 22 /07 /Juil /2014 05:35

Plus de 6 and que ce blog s'intéresse, visite et rend compte du meilleur du commerce à l'tranger.

53 épisodes de "9 découvertes à..." sont publiées entre 2008 et 2011, consacrés au meilleur du commerce des villes étrangères, soit plus de 500 articles, que vous pouvez retrouver en intégralité dans ce blog en cliquant dans les catégories sur "9 découvertes à...".

En novembre 2012, une nouvelle formule voit alors le jour "Retail Playlist" en partenariat avec le magazine LSA.

le principe est simple : vous présenter avec une part de subjectivité, chaque mois, le meilleur du commerce d'une ville à l'étranger. Toutes les villes sont réellement visitées et tous les magasins également.

Les magasins ou enseignes retenus sont ensuite classés pour ceux sélectionnés dans la playlist de la cinquième à la première place.

Depuis novembre 2012 et la première "Retail Playlis" consacrée à Chicago, pas moins de 27 villes se sont succédées dans la Retail Playlist. 

Dès demain et jusqu'à fin août, vous allez décourvir, à la suite tous les numéros un de ces "Retail Playlist", mais plus qu'une compilation, le blog va leur donner une nouvelle lecture en les classant dans :

-Les hauts lieux du commerce

-Des idées venues d'ailleurs.

Un rendez-vous international à ne pas manquer avec les hauts lieux du commerce à découvrir dès demain.

Retail Playlist n°1



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Lundi 21 juillet 2014 1 21 /07 /Juil /2014 06:23

Retail Playlist n°1
Fin de cette Retail Playlist consacrée à Gand avec la très belle enseigne consacrée à la maison, la cuisine et le jardin : Dille & Kamille.

L'enseigne, d'origine néerlandaise, compte 24 magasins aux Pays-Bas et en Belgique flamande.

Sa philosophie : "Prendre le temps de s'occuper de soi-même et des autres. Profiter des choses de tous les jours."

Concernant les magasins, il s'agit de prendre le temps de respirer.

Dans la cohue et le stress des rues commerçantes d'aujourd'hui, Dille & Kamille est un havre de paix. Pas de fioritures, de présentoirs imposants, de néons, de rayonnages modernes ou de musique envahissante : chez nous, les produits parlent d'eux-mêmes. Nous présentons notre large gamme à l'aide de moyens simples dans une ambiance chaleureuse et calme, agrémentée de musique classique et de senteurs de savons, d'huiles et d'herbes."

Donc, des magasins atypiques à découvrir ici. 


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Un magasin situé au bord des canaux



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Des magasins qui illustrent bien la philosophie de l'enseigne

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Une présentation très simple mais qui crée des codes pour l'enseigne

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Le sens de la mise en scène des produits

 

Pourquoi Dille & Kamille est en tête de cette Retail Playlist : 

Pour l'attractivité de son offre et sa mise en scène. Dille & Kamille est un champion de la théâtralisation et de l'achat d'impulsion. Un concept qui pourrait bien arriver en France. Pour avoir visité quelques magasins de l'enseigne en Belgique et aux Pays-Bas, celui de Gand est assurément un des plus beaux.


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Vendredi 18 juillet 2014 5 18 /07 /Juil /2014 06:06

  Retail Playlist n°2
Javana, oroginaire de Bruges et présent seulement en Flandres, a un très beau magasin à Gand. Depuis 1949, le café est torréfié à Bruges dans le coeur de la vieille ville. Mais, en plus du café, Javana est également spécialiste du thé et un grand importateur. La particularité de l'enseigne : l'expérience client. On peut goûter et déguster tout thé ou café avant d'acheter, au fond du magasin. Une dégustation certes payante, mais qui pemret aux clients de faire le meilleur choix.


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A gauche le thé, à droite le café

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Un travail de qualité sur la présentation

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Une zone de test/dégustation (payante) permet de choisir son thé ou café préférés


Pourquoi Javana fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que c'est un concept qui marie café et thé ce qui est plutôt rare. 

Parce qu'il est possible de déguster tous les produits.

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Jeudi 17 juillet 2014 4 17 /07 /Juil /2014 06:12

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Suite de ce parcours dans Gand.

Non loin du beffroi, on trouve ce magasin de design.

Sa promesse est très simple : Designs for a happy life. L'optimisme dans le design, c'est donc ce que l'on retrouve avec des marques comme Marimekko ou Lego. 

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Un des hauts lieux du design à Gand

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Une théâtralisation réussie des produits

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L'organisation n'est pas claire mais implique le client qui doit visiter le magasin

Pourquoi Onni fait partie de cette Retail Playlist :

Pour son choix et son focus sur le design qui rend heureux.

 

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Mercredi 16 juillet 2014 3 16 /07 /Juil /2014 06:15

Retail Playlist n°4
Suite de cette Retail Playlist avec Copryright. Il s'agit d'une libraire d'architecture et d'art. Comme on est dans une des capitales européennes du design, Gand compte un très beau musée du design, Copyright se devait de proposer un très beau décor.

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La sobriété : toutes les étagères sont blanches

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Une librairie qui invite à la lecture

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Les livres .sont sélectionnés et les tables servent à mettre en avant les coups de coeur


Pourquoi Copyright  fait partie de cette Retail Playlist : 

Pour le soin accordé à la mise en scène de ses très beaux livres.


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Mardi 15 juillet 2014 2 15 /07 /Juil /2014 06:18

Retail Playlist N°5
Tierenteyn existe depuis 1818. C'est un fabricant de moutarde. La recette originale est toujours produite dans le magasin en plein centre de la ville. Ce qui étonne le plus, c'est la façon dont les pots sont remplis par un personnel qui fait aisément de la pédagogie autour de la fabrication de cette moutarde réputée.

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La célèbre devanture

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Une fabrique de moutarde historique en plein centre-ville

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Un choix de sauces, moutardes plutôt large

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C'est dans cette cuve que l'on prend la moutarde pour remplir les pots achetés par le client 




Pourquoi Tierenteyn Verlent fait partie de la playlist de Gand ï

Pour sa recette, sa tradition et la mise en scène du remplissage des pots lors des commandes des clients.

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Vendredi 11 juillet 2014 5 11 /07 /Juil /2014 06:20

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27 ème Retail Playlist consacrée cette fois à la ville belge de Gand. Ville néerlandophone, située en Flandres, chef-lieu de la Flandre Orientale, avec une population de 250 000 habitants, Gand est une grande ville de commerce.
C'est la première ville de Belgique pour la population estudiantine. 

L'artère commerciale principale : le Veldstraat est longue de plus de 500 mètres et est l'une des plus fréquentées d'Europe.

On retrouvera ce qui fait l'originalité du commerce à Gand tout au long de cette Retail Playlist. 

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La ville avec ses canaux est également une attraction touristique

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La criculation essentiellement piétonne renforce le caractère commerçant du centre-ville

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L'immense artère commerciale de Veldstraat



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Présentation

  • : Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • Contact
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  • : commerce international prix marques distribution Marketing
  • : Prolonger la réflexion de mes 4 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi","Mieux piloter sa relation-client", Le Retail aux Etats-Unis. Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation. Proposer des benchmarks internationaux, plus de 70 villes, 20 pays, 500 reportages
  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 4 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution, fondateur du blog RetailauxetatsUnis.com  et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts
 
Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

FRC-web
Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

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Mon livre : Le retail aux Etats-Unis

Disponible le 9 décembre 2013 aux Editions Kawa

Ce livre recense le maximum de bonnes pratiques des enseignes américaines. Il est le fruit de 15 voyages aux Etats-Unis en 4 ans et de 900 visites magasins. Le premier livre en France sur le retail aux Etats-Unis, leader mondial du commerce.

COUV LE RETAIL AUX ETATS-UNIS                 

Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

Près de 1000 articles consacrés à l'innovation et est devenu l'un des blogs référents sur le domaine.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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