Mercredi 16 avril 2014 3 16 /04 /Avr /2014 05:38

Je suis très heureux en ce début de mois d'avril de vous annoncer une nouvelle rubrique :

"Les signaux du retail" avec la société d'études américaine eMarketer comme partenaire.

On a discuté en janvier dernier à New York avec l'équipe en charge du retail (ils sont 250 au siège à Times Square) et je pense que le rôle de ce blog est de vous apporter du décryptage et de l'analyse en permanence. Autant le faire avec les meilleurs, eMarketer en fait partie :


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eMarketer propose des études sur le monde du digital et du numérique, internationales et qui apportent des éclairages intéressants.

Premiers graphiques sur le discount version américaine aujourd'hui :



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Costco a créé une certaine surprise dans le classement mondial des retailers de Deloitte en prenant la troisième place, on comprend mieux en voyant ce graphique sur 6 ans avec l'évolution du nombre de membres à l'international.
Avec l'Espagne et la France, le nombre de membres voit continuer à grandir. Pas mal plus de 72 millions de membres qui payent une carte annuelle à 50 $ et plus !

Autre graphique sur le discount, la progression spectaculaire sur 5 ans des Dollar Stores :

Dollar-stores-eMarketer.JPG
Les dollar stores progressent au rythme du e-commerce sur une période de 5 ans et beaucoup plus vite, près de 2,5 fois que le global commerce. Le discount ne souffre pas partout !  

Il faut dire que les dollar stores mène une bataille intensive et que Dollar General qui dit dans ses magasins "être plus qu'un dollar store" est une enseigne très performante.


Rubrique réalisée avec :
eMarketer Retail

 

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Les signaux du retail
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Mardi 15 avril 2014 2 15 /04 /Avr /2014 06:30

Le nouveau concept de l'enseigne de Vivarte met en évidence une origine : 1900 et le métier : fabricant de souliers de mode avec une origine plus que centenaire :  1900 

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Un magasin parisien rénové ou encore le récent magasin situé à Aeroville en centre commercial :

Andre-aeroville-retail-distribution.JPG


Par Frank Rosenthal - Publié dans : Enseignes
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Lundi 14 avril 2014 1 14 /04 /Avr /2014 06:11





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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Ma chronique audio
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Samedi 12 avril 2014 6 12 /04 /Avr /2014 06:32

La force des marques est telle que 62% des consommateurs se tournent exclusivement vers des marques qu'ils connaissent déjà selon l'étude "Marques, l'heure du rebond".

Source : Les Echos 17/3/2014

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Marques
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Vendredi 11 avril 2014 5 11 /04 /Avr /2014 06:12

Retail Playlist n°1
Book People, en tête de cette Retail Playlist, est une librairie indépendante. 
C'est la plus grande du Texas. 
Elue chaque année meilleure librairie du Texas, son fait de gloire est d'avoir été élu en 2005 par Publishers Weekly's meilleure librairie des Etats-Unis en 2005.
On peut venir pour un simple café, pour feuilleter tous les livres ou assister à l'un des 300 événements annuels.

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Le titre de meilleur librairie est érigé comme une fierté

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La mise en scène est un réel point fort ex : les livres adaptés au cinéma
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Le personnel s'engage dans les recommandations

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L'animation dans la librairie est un des points forts de Book People



Pourquoi Book People est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce que ce n'est pas pour rien que la librairie a été élue meilleure librairie des Etats-Unis. Le souffle de l'indépendance, la qualité de l'accueil, l'expérience client, l'ambiance général... tout est fait pour donner envie de s'attarder.


En partenariat avec LSA

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Retail Playlist
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Jeudi 10 avril 2014 4 10 /04 /Avr /2014 06:10

 Retail Playlist n°2
Ouvert en avril 1982, ce magasin de disques est incontestablement l'un des plus intéressants des Etats-Unis.
Cela fait plus de 30 ans que Waterloo, d'une surface de 2000 m2, reçoit tous les titres de meilleur magasin de disques.
Waterloo était le nom original de Austin.
Le magasin dépasse son concept de vendeur de disques et se fait notamment régulièrement organisateur d'événements musicaux (festival South by Southwest) et de concerts live.

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Waterlooo Records : le rêve pour les passionnés de musique

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Le choix est simplement immense

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Le personnel met en avant ses choix




Pourquoi Waterloo Records fait partie de cette Retail Playlist :

Pour la largeur de choix, pour le service, pour la faculté d'écouter tout ce qu'on veut et de rester le temps qu'on veut, Waterloo Records propose une vraie expérience client


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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Retail Playlist
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Mercredi 9 avril 2014 3 09 /04 /Avr /2014 06:08

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Sprouts Farmer Market a été fondé en 2002 en Arizona. 
C'est une épicerie de quartier semblable à une marché de producteurs.
La chaîne compte 150 points de vente dans une dizaine d'états du sud et de l'ouest des Etats-Unis.


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L'authenticité et la frâicheur sont bien mis en avant
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L'offre bio est massivement représentée

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L'enseigne est engagée, un des exemples
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Une mise en scène purement texane avec de la tôle ondulée



Pourquoi Sprouts Farmer Market fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que c'est représentatif des enseignes qui luttent contre le marché de masse, la surconsommation et revendiquent l'origine, la provenance, le local et la qualité...mais avec des prix élevés.

 

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Retail Playlist
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Mardi 8 avril 2014 2 08 /04 /Avr /2014 06:06

  Retail Playlist n°4
The Arboretum est un centre commercial de 40 magasins et enseignes situé à environ 20 kilomètres du centre de Austin.

C'est l'atmosphère très boisé qui a donné le nom d'Arboretum et qui fait de ce centre commercial un lieu du shopping différent.


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Un centre commercial très ouvert et ombragé

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La communication mobile du Groupe Simon, leader américain des centres commerciaux est très visible.



Pourquoi The Arboretum  fait partie de cette Retail Playlist : 


Pour sa différence avec les centres commerciaux habituels : tout est découvert (le climat du Texas le permet) et il y a de nombreux arbres, d'où le nom de The Arboretum. Ces différents points permettent de proposer une ambiance shopping différente et paisible.


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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Retail Playlist
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Présentation

  • : Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • Contact
  • Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • : commerce international prix marques distribution Marketing
  • : Prolonger la réflexion de mes 4 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi","Mieux piloter sa relation-client", Le Retail aux Etats-Unis. Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation. Proposer des benchmarks internationaux, plus de 70 villes, 20 pays, 500 reportages
  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 4 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution, fondateur du blog RetailauxetatsUnis.com  et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts
 
Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

FRC-web
Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

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Mon livre : Le retail aux Etats-Unis

Disponible le 9 décembre 2013 aux Editions Kawa

Ce livre recense le maximum de bonnes pratiques des enseignes américaines. Il est le fruit de 15 voyages aux Etats-Unis en 4 ans et de 900 visites magasins. Le premier livre en France sur le retail aux Etats-Unis, leader mondial du commerce.

COUV LE RETAIL AUX ETATS-UNIS                 

Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

Près de 1000 articles consacrés à l'innovation et est devenu l'un des blogs référents sur le domaine.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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