Retail-distribution by Frank Rosenthal

Depuis quelques jours, l'enceinte avec assistant vocal Google Home a été lancée en France, en attendant celle d'Amazon Echo, mais dont la date de lancement en France reste une inconnue.

Pas facile de placer ce nouveau produit, car c'est en fait un nouveau marché, celui des smart home devices. La Fnac, pour lui donner de la visibilité, l'a placé en entrée de l'univers techno.

La Fnac a fait le choix de la pédagogie en montrant tout ce qu'on peut faire avec Google Home et en utilisant des cas pratiques aussi bien sur la recherche, que sur la musique, que sur les tâches du quotidien.

J'ai participé au débat de l'émission de BFM Business : Innover pour le Commerce diffusée chaque semaine le samedi à 8h30 et le dimanche à 9h et 19h. Cette semaine le débat était consacré aux distributeurs automatiques : sont-ils l'avenir du commerce de proximité ?

Retrouvez le débat complet avec le fondateur de Nailmatic et moi-même en cliquant ici

La réponse dans cette étude de e-Marketer, ça commence, mais sur Facebook. 

Sortie du catalogue annuel et moment idéal de démontrer que les prix (certains prix) sont orientés à la baisse. IKea dans sa campagne en profite pour rappeler ses fondement qui lui permettent de tenir des prix bas :

En attendant de vous faire découvrir sur ce blog Monoprix les Halles, voici le bar à olives de Monoprix ou quand les enseignes françaises commencent à s'américaniser après avoir dit pendant des années que les commissions hygiène et autres DGCCRF s'y opposeraient !

Déjà 11% des foyers équipés en assistants type Echo/alexa d'Amazon ou Google Home et on imagine l'entrée des robots dans les foyers (américains) comme le montre ce graphique de USA Today du 9 juin 2017 avec 77% des Américains qui se voient avoir un robot dans leur foyer à horizon 20 ans.

Ceux qui ont déjà effectué un paiement par mobile sont en très forte progression aux Etats-Unis comme le montre ce graphique de eMarketer. L'augmentation va se faire à la fois sur la couverture et pénétration du mobile mais aussi par la fréquence des paiements et donc les volumes vont augmenter très fortement et progressivement de nouvelles habitudes vont se prendre.

VU A LOS ANGELES

Pour montrer son expertise des produits frais et des métiers, rien de mieux que de mettre en avant les Hommes. Whole Foods a eu l'idée ici dans son magasin de Los Angeles d'additionner le nombre d'années de pratique par toute l'équipe. C'est simple et efficace.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Un bon moyen de valoriser les métiers et les hommes qui le pratiquent.

2/ C'est l'équipe qui compte plus que l'individu, preuve que l'expertise est partagée et repose sur une seule équipe. C'est ce qui fait que la démarche est originale.

3/ Whole Foods se différencie ainsi simplement de ses concurrents, même si ses équipes ne sont pas forcément plus expérimentées. C'est la perception qui compte.

4/ Pas de savoir-faire sans faire-savoir !

En partenariat avec LSA

Excellent dossier du mensuel Linéaires sur les lieux de commerce étonnants. Voici la présentation du dossier et la reprise de mon interview.

2950 ème article de ce blog retail-distribution

Etant pour quelques jours à New York pour observer le retail aux Etats-Unis et préparer des prochains store-tours, j'ai observé 5 magasins Whole Foods pour voir la présence d'Amazon.

Tous les détails dans ma tribune parue hier dans Relation Client Magazine :

Nouveau magasin ouvert aux Halles, une vitrine de l'enseigne Monoprix, j'y reviendrai dans les prochains jours :

C'est paru dans l'excellent "Bulletin de l'Ilec" de juillet 2017 dédié au temps de l'innovation pour les produits, quelques réflexions que vous pourrez lire ci-dessous :

C'était mercredi soir dans Tech and Co, l'émission de BFM Business à laquelle j'ai participé sur le développement et la rapidité d'exécution d'Amazon.

Septième et dernier "Il fallait y penser" spécial Eté avec 7 bonnes idées repérées dans le commerce avant de retrouver dès la semaine prochaine un rythme hebdomadaire.

VU A NEW YORK

L'enseigne d'optique Warby Parker n'en finit plus d'innover. On sait que Warby Parker a multiplié les rapprochements entre lunettes et lecture, jusqu'à se faire éditeur de ses propres livres. Le tout dernier est un livre d'illustrations avec d'un côté Good Day (bonne journée) et tout ce qui permet de positiver et de l'autre Bad Day (mauvaise journée) tout ce qui fait râler et complique la vie.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est parfaitement cohérent avec tout ce que fait Warby Parker.

2/ Cela va bien avec le ton positif de la marque.

3/ Cela donne de la visibilité hors des magasins, le livre est vendu sur Amazon.

4/ Cela participe parfaitement à différencier Warby Parker dans son secteur.

En partenariat avec LSA

VU A CHICAGO

A l'occasion de sa Pasta Week, l'enseigne italienne Eataly a mis en scène un  parcours client avec les possibilités de faire des pâtes (produits + recettes) nommé Pastabilities.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est totalement dans le territoire de marque "Eataly is Italy"

2/ Cela permet d'éviter une opération qui se limite à la promo

3/ Cela met en valeur quelques produits stars de Eataly.

4/ Cela crée un vrai parcours client.

5/ Les clients peuvent collectionner les fiches recettes (grand format, cartonnées et illustrées)

En partenariat avec LSA