Mardi 27 janvier 2015 2 27 /01 /Jan /2015 06:05

Billet publié dans le dossier de lsa.fr

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Lundi 26 janvier 2015 1 26 /01 /Jan /2015 06:04

Billet publié dans le dossier de lsa.fr

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Vendredi 23 janvier 2015 5 23 /01 /Jan /2015 06:01

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Jeudi 22 janvier 2015 4 22 /01 /Jan /2015 05:59

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Mercredi 21 janvier 2015 3 21 /01 /Jan /2015 05:56

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Mardi 20 janvier 2015 2 20 /01 /Jan /2015 05:51

Billet publié dans le dossier de lsa.fr

 

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Lundi 19 janvier 2015 1 19 /01 /Jan /2015 06:10

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Voici pendant quelques jours un dossier spécial et exlusif parmi tous les blogs sur le plus impotant salon mondial dédié au retail : le Retail's Big Show de la NRF qui se tenait à New York du 10 au 14 janvier, salon auquel j'ai eu la chance d'assister, d'explorer et dont je suis très content de vous livrer quelques extraits ici. 



Cela fait partie de la différence que souhaite apporter ce blog Retail-distribution, classé ce mois-ci dans le classement officiel de Teads des blogs marketing à la 29ème place des blogs marketing en France et en 1 ère position sur les blogs exclusifs retail !

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Le Jacobs Javits Center, le centre de conventions de New York

Pour ma part, au cours de' cette semaine passée à New York, j'ai retenu plus d'une vingtaine de technologies nouvelles, assisté à plus de 15 conférences pour développer l'analyse et se pencher sur les nouvelles tendances et visité sur 6 jours plus de 110 magasins.

C'est le plus important salon au monde consacré au retail et cette année le salon a battu tous ses records avec 34 000 visiteurs venus de 85 pays.

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Une participation  record pour cette édition 2015 

Ce qui sera publié sur ce blog ne constitue que quelques extraits (environ 5% de la matière collectée) tant l'édition 2015 a été riche et dense !

Pour en savoir plus que les 5% de la matière mise en ligne dans les prochains jours, notamment avec mes billets sur lsa.fr , et sans attendre les différents billets, vous pouvez consulter le site de LSA, dont j'atais partenaire pour cette édition 2015. LSA a publié pas moins de 14 articles.

Pour aller encore plus loin, n'hésitez pas à prendre contact avec moi sur le formulaire de contact de ce blog :

C'est alors le consultant qui prendra le relais du bloggeur

1/ soit pour une présentation ad hoc dans votre entreprise

2/ et/ou pour un rapport détaillé en collaboration avec l'Institut Français du Merchandising, présent à New York pour cette édition 2015.

3/ Pour réaliser un store tour guidé et ad hoc en focntion de vos problématiques à New York et/ou aux Etats-Unis au cours de l'année 2015.

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Vendredi 16 janvier 2015 5 16 /01 /Jan /2015 06:16

Retail Playlist n°1
Fin de cette Retail Playlist consacrée à Dusseldorf avec la chaîne de librairies Mayersche Droste. Le magasin sur 6 niveaux est immense et propose des vues sur la prestigieuse Konigsallee.

Le choix est considérable, les conseillers omniprésents et le parcours client très agréable.

Mayersche Droste a ouvert sa première librairie il y a près de 200 ans à Aix La Chapelle et compte aujourd'hui 40 librairies en Allemagne.

 

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Un magasin situé dans le quartier commerçant de Dusseldorf sur plusieurs niveaux

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Le plafond fait partie du décor avec des textes de livres
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Sur les différents niveaux, on peut faire une pause, lire et admirer la vue sur Dusseldorf

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Etagères noires, plafond blanc avec textes de livres, tables en bois, un très beau concept

 

Pourquoi Mayersche Droste  est en tête de cette Retail Playlist : 

A l'heure où les librairies doivent apporter un surcroît d'expérience vs le web, Mayersche Droste est un très bon exemple de l'expérience client que doivent délivrer les librairies. Bien sûr avec le café, de rigueur, mais aussi avec la présence de la presse par thèmes. Ainsi, si je cherche un livre de voyages, j'ai toute la presse voyages disponible au même endroit. Une idée tellement simple à mettre en place !


En partenariat avec LSA

Logo LSA 

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Présentation

  • : Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • Contact
  • Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • : commerce international prix marques distribution Marketing
  • : Prolonger la réflexion de mes 4 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi","Mieux piloter sa relation-client", Le Retail aux Etats-Unis. Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation. Proposer des benchmarks internationaux, plus de 70 villes, 20 pays, 500 reportages
  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 4 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution, fondateur du blog RetailauxetatsUnis.com  et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts
 
Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

FRC-web
Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

Pour en savoir + sur Frank Rosenthal Conseils : CV, références, prestations, méthodes, revue de presse...

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Mon livre : Le retail aux Etats-Unis

Disponible le 9 décembre 2013 aux Editions Kawa

Ce livre recense le maximum de bonnes pratiques des enseignes américaines. Il est le fruit de 15 voyages aux Etats-Unis en 4 ans et de 900 visites magasins. Le premier livre en France sur le retail aux Etats-Unis, leader mondial du commerce.

COUV LE RETAIL AUX ETATS-UNIS                 

Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

Près de 1000 articles consacrés à l'innovation et est devenu l'un des blogs référents sur le domaine.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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