Il fallait y penser n°53 : comment Pottery Barn crée du trafic entre ses enseignes

Publié le par Frank Rosenthal

VU A PHILADELPHIE, KINGS OF PRUSSIA

C'est simple et cela justifie pleinement le titre de cette rubrique : "Il fallait y penser".

En entrée de magasins, exemple ici chez Pottery Barn Kids, il suffit sur un présentoir de proposer les autres catalogues des autres enseignes du groupe comme Pottery Barn, West Elm ou Williams Sonoma par exemple. Tellement simple qu'on se demande pourquoi on ne le voit pas plus souvent.

Les catalogues des différentes enseignes sont ainsi disponibles
Les catalogues des différentes enseignes sont ainsi disponibles

Les catalogues des différentes enseignes sont ainsi disponibles

Pourquoi fallait-il y penser ?

Assurément et notamment comme c'est le cas dans les centres commerciaux importants (Kings of Prussia) est le principal centre commercial de la côte Est des Etats-Unis, cela permet de démultiplier les visites et de favoriser la prise en main des catalogues. Sur des achats d'impulsion pour équiper la maison, c'est un bon moyen d'augmenter le taux et la fréquence de visites.

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Les incontournables du retail à Philadelphie : Di Bruno Bros (3)

Publié le par Frank Rosenthal

Di Bruno Bros est au départ un fromager, devenu au fil du temps, un supermarché qualitatif (avec plusieurs magasins) local. Les services et la présentation sont exemplaires et recèlent de trouvailles.

Un magasin historique

Un magasin historique

Un choix très qualitatif

Un choix très qualitatif

Un spécialiste du fromage

Un spécialiste du fromage

La théâtralisation du fromage

La théâtralisation du fromage

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Les incontournables du retail à Philadelphie : Reading Terminal Market (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Reading Terminal Market est un marché permanent, le plus grand de Philadelphie. C'est une attraction tant les produits frais et les étalages donnent envie. Les amish viennent chaque jour tenir des stands avec leurs pâtisseries et spécialités. Le Reading bénéficie d'une ambiance chaleureuse et multiplie les coins de restauration sur place, bref, un concept incontournable !

Le Reading Terminal Market un immense marché dans la vieille ville de Philadelphie

Le Reading Terminal Market un immense marché dans la vieille ville de Philadelphie

Un stand de fleurs

Un stand de fleurs

La plupart des stands proposent des espaces de restauration sur place

La plupart des stands proposent des espaces de restauration sur place

Les stands marché sont très attractifs

Les stands marché sont très attractifs

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Les incontournables du retail à Philadelphie : Macy's (1)

Publié le par Frank Rosenthal

Le magasin de Macy's au coeur de la vieille ville de Philadelphie est classé monument historique.

Le bâtiment porte le nom du fondateur du grand magasin John Wanamaker, un des pionniers du retail outre-atlantique. Sa particularité est aussi de disposer un d'orgue géant, l'un des plus grands du monde et chaque jour deux concerts d'orgue ont lieu dans le grand magasin. Le magasin dispose aussi d'un aigle géant et propose tous les produits que Macy's a l'habitude de proposer.

Le grand magasin est classé monument historique

Le grand magasin est classé monument historique

Macy's met en valeur son patrimoine

Macy's met en valeur son patrimoine

L'aigle géant est un motif de visite du site à part entière

L'aigle géant est un motif de visite du site à part entière

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Retail City n°42 : les incontournables du retail à Philadelphie

Publié le par Frank Rosenthal

Philadelphie est une des villes principales de la côte Est. A environ 150 kilomètres au sud de New York, La ville est aussi à égale distance de Washington. Elle compte 1,5 million d'habitants et est l'un des bastions du retail aux Etats-Unis. Ce que nous découvrirons dans les reportages de cette Retail City.

Le centre-ville de Philadelphie

Le centre-ville de Philadelphie

Au coeur de Philadelphie

Au coeur de Philadelphie

Une vue du downtown

Une vue du downtown

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Il fallait y penser n°52 : Comment Rituals joue les petits formats

Publié le par Frank Rosenthal

VU A OSTENDE (BELGIQUE)

L'enseigne néerlandaise Rituals propose chacune de ses 4 variétés de parfums hommes et chacune de ses 4 variétés de parfums femmes dans des mini formats de 10 ml chacun. L'enseigne soigne la mise en scène et propose également des coffrets de 3 mini parfums à 25 €, chaque parfum étant vendu à l'unité à 9,90 €.

La version normale est toujours présentée avec la version mini

La version normale est toujours présentée avec la version mini

Cela permet de jouer à fond l'effet de gamme

Cela permet de jouer à fond l'effet de gamme

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ c'est un bon moyen de recruter et de jouer l'achat d'impulsion sur des formats mini.

2/ Le format très pratique se met dans les sacs à main ou est utile pour le voyage.

3/ Les mini coffrets viennent compléter l'offre cadeaux de l'enseigne.

4/ L'enseigne néerlandaise joue ainsi la différence sur un marché très encombré, celui des parfums.

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Spécial NRF 2016 : Retail Disrupted

Publié le par Frank Rosenthal

Spécial NRF 2016 : Retail Disrupted
Spécial NRF 2016 : Retail Disrupted
Spécial NRF 2016 : Retail Disrupted
Spécial NRF 2016 : Retail Disrupted

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Spécial NRF 2016 (7) : Les food trucks s'invitent dans le retail

Publié le par Frank Rosenthal

Spécial NRF 2016 (7) : Les food trucks s'invitent dans le retail
Spécial NRF 2016 (7) : Les food trucks s'invitent dans le retail
Spécial NRF 2016 (7) : Les food trucks s'invitent dans le retail
Spécial NRF 2016 (7) : Les food trucks s'invitent dans le retail
Spécial NRF 2016 (7) : Les food trucks s'invitent dans le retail

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Spécial NRF 2016 (6) : comment Amazon s'invite dans la vie des New-Yorkais

Publié le par Frank Rosenthal

Spécial NRF 2016 (6) : comment Amazon s'invite dans la vie des New-Yorkais
Spécial NRF 2016 (6) : comment Amazon s'invite dans la vie des New-Yorkais
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Spécial NRF 2016 (6) : comment Amazon s'invite dans la vie des New-Yorkais

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Spécial NRF 2016 (5) : Toys abandonne Times Square et la relation client

Publié le par Frank Rosenthal

Spécial NRF 2016 (5) : Toys abandonne Times Square et la relation client
Spécial NRF 2016 (5) : Toys abandonne Times Square et la relation client
Spécial NRF 2016 (5) : Toys abandonne Times Square et la relation client

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Il fallait y penser n°51 : Les 4 Temps organisent une consigne pour les casques

Publié le par Frank Rosenthal

VU A LA DEFENSE

Les 4 Temps proposent depuis peu un nouveau service avec une consigne gratuite pour laisser son casque. Plutôt malin de développer des petits services et attentions surtout dans une période où il est compliqué avec le plan Vigipirate renforcé de présenter son casque en entrant dans chaque magasin.

La consigne de casques visible dès les escalators

La consigne de casques visible dès les escalators

Un nouveau service utile...surtout en centre commercial

Un nouveau service utile...surtout en centre commercial

Le mode d'emploi et un service gratuit

Le mode d'emploi et un service gratuit

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Les 4 Temps, premier centre commercial en France par son nombre de visiteurs, doit présenter en permanence des services innovants...sans forcément augmenter les frais de personnel.

2/ Le service est gratuit et utile pour tous ceux qui viennent en moto ou scooter et peuvent ainsi faire du shopping mains libres.

3/ Le service est nommé simplement "Gardien de casques" il est explicite et c'est une bonne chose.

4/ Un service qui confirme l'importance accrue de l'expérience client.

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Spécial NRF 2016 (4) : Il fallait y penser : l'étonnant concpet CW Pencil

Publié le par Frank Rosenthal

Spécial NRF 2016 (4) : Il fallait y penser : l'étonnant concpet CW Pencil
Spécial NRF 2016 (4) : Il fallait y penser : l'étonnant concpet CW Pencil
Spécial NRF 2016 (4) : Il fallait y penser : l'étonnant concpet CW Pencil
Spécial NRF 2016 (4) : Il fallait y penser : l'étonnant concpet CW Pencil
Spécial NRF 2016 (4) : Il fallait y penser : l'étonnant concpet CW Pencil

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Special NRF 2016 (3) : les tendances de la promo pour la holiday season

Publié le par Frank Rosenthal

Special NRF 2016 (3) : les tendances de la promo pour la holiday season
Special NRF 2016 (3) : les tendances de la promo pour la holiday season
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Special NRF 2016 (3) : les tendances de la promo pour la holiday season

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Spécial NRF 2016 (2) : le NBA Store fait le spectacle

Publié le par Frank Rosenthal

Spécial NRF 2016 (2) : le NBA Store fait le spectacle
Spécial NRF 2016 (2) : le NBA Store fait le spectacle
Spécial NRF 2016 (2) : le NBA Store fait le spectacle
Spécial NRF 2016 (2) : le NBA Store fait le spectacle
Spécial NRF 2016 (2) : le NBA Store fait le spectacle
Spécial NRF 2016 (2) : le NBA Store fait le spectacle

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Special New York NRF 2016

Publié le par Frank Rosenthal

Alors que vient de se terminer l'édition annuelle du Retail's Big Show de la NRF (la Fédération Américaine du Retail), retour à New York pour la reprise des quelques billets faits quotidiennement avec LSA sur l'essentiel de ce que j'ai pu observer chaque jour. Une série qui se poursuivra pendant quelques jours sur ce blog pour tous ceux qui n'étaient pas à New York et pour tous les autres.

Le One World Trade Center

Le One World Trade Center

Ler Jacob Javits Center qui a accueilli encore plus de 35000 visiteurs cette année

Ler Jacob Javits Center qui a accueilli encore plus de 35000 visiteurs cette année

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Il fallait y penser n°49 : le magasin qui accepte les chiens...et les nourrit

Publié le par Frank Rosenthal

VU A BERLIN, ALLEMAGNE

Fressnapf est une enseigne d'animalerie. On y trouve tous les produits pour chiens, chats, poissons rouges et autres animaux domestiques. L'originalité : les animaux sont tellement les bienvenus que pour certains d'entre eux les chiens, ils disposent de croquettes en libre accès à l'entrée du magasin.

Les croquettes sont présentes dès l'entrée

Les croquettes sont présentes dès l'entrée

2 variétés possibles et un accès facilité

2 variétés possibles et un accès facilité

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est une attention gratuite qui montre d'abord aux maîtres tout ce que l'enseigne peut faire pour eux et leurs animaux.

2/ C'est un bon moyen de développer un partenariat avec un fournisseur et nul doute que si ses croquettes plaisent les ventes pourront s'en ressentir.

3/ Utile pour se faire préférer sur le choix des croquettes et donc améliorer la fréquence d'achat.

En partenariat avec LSA 

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