Nouvelle rubrique : pour que les lecteurs de ce blog suivent mieux mes différentes interventions dans les médias, je les regrouperai chaque mois sous forme de série. On commence par le sujet du JT de 19h45 de M6 consacré à Toys dans lequel je livre quelques réflexions. C'est à partir de 12 minutes dans le JT et c'est ici pour le Replay
19h45 M6 du lundi 25 septembre 2017
Quelques réflexions sur la faillite de Toys aux Etats-Unis et Canada
Pour séduire les touristes américains (et les autres) rien de mieux que d'accueillir sous la coupole des Galeries Lafayette Haussmann de nouvelles marques. Au tour de Kate Spade New York :
Un magasin très réussi sur l'ancien emplacement du Printemps Homme. Une belle ambiance, une très belle lumière et surtout un magasin chaleureux. Quelques images ci-dessous :
Une des deux entrées
L'entrée avec tous les produits d'impulsion
Quelques stands au cours du parcours client
La Scent Room et le Detox Delight, le resturant detox, deux initiatives originales
Sur le thème du cinéma (dans le cadre d'une opération sur le cinéma d'art et d'essai à Paris), le Printemps accueille dans son espace permanent de pop-up pour 7 semaines Gucci. A découvrir ici en images.
Gucci & Printemps : une belle opération
L'entrée comme celle d'une salle de cinéma et le descriptif de l'opération
Des fauteuils de cinéma
L'opération est aussi relayée en vitrines
Depuis quelques jours, l'enceinte avec assistant vocal Google Home a été lancée en France, en attendant celle d'Amazon Echo, mais dont la date de lancement en France reste une inconnue.
Pas facile de placer ce nouveau produit, car c'est en fait un nouveau marché, celui des smart home devices. La Fnac, pour lui donner de la visibilité, l'a placé en entrée de l'univers techno.
Un présentoir spécifique pour Google Home
La Fnac a fait le choix de la pédagogie en montrant tout ce qu'on peut faire avec Google Home et en utilisant des cas pratiques aussi bien sur la recherche, que sur la musique, que sur les tâches du quotidien.
J'ai participé au débat de l'émission de BFM Business : Innover pour le Commerce diffusée chaque semaine le samedi à 8h30 et le dimanche à 9h et 19h. Cette semaine le débat était consacré aux distributeurs automatiques : sont-ils l'avenir du commerce de proximité ?
Retrouvez le débat complet avec le fondateur de Nailmatic et moi-même en cliquant ici
La présentation de l'émission
Je parle notamment des distributeurs Best Buy Express en aéroports aux Etats-Unis
La réponse dans cette étude de e-Marketer, ça commence, mais sur Facebook.
Sortie du catalogue annuel et moment idéal de démontrer que les prix (certains prix) sont orientés à la baisse. IKea dans sa campagne en profite pour rappeler ses fondement qui lui permettent de tenir des prix bas :
En attendant de vous faire découvrir sur ce blog Monoprix les Halles, voici le bar à olives de Monoprix ou quand les enseignes françaises commencent à s'américaniser après avoir dit pendant des années que les commissions hygiène et autres DGCCRF s'y opposeraient !
Déjà 11% des foyers équipés en assistants type Echo/alexa d'Amazon ou Google Home et on imagine l'entrée des robots dans les foyers (américains) comme le montre ce graphique de USA Today du 9 juin 2017 avec 77% des Américains qui se voient avoir un robot dans leur foyer à horizon 20 ans.
Ceux qui ont déjà effectué un paiement par mobile sont en très forte progression aux Etats-Unis comme le montre ce graphique de eMarketer. L'augmentation va se faire à la fois sur la couverture et pénétration du mobile mais aussi par la fréquence des paiements et donc les volumes vont augmenter très fortement et progressivement de nouvelles habitudes vont se prendre.
Une forte différence entre 2012 et 2016
VU A LOS ANGELES
Pour montrer son expertise des produits frais et des métiers, rien de mieux que de mettre en avant les Hommes. Whole Foods a eu l'idée ici dans son magasin de Los Angeles d'additionner le nombre d'années de pratique par toute l'équipe. C'est simple et efficace.
L'équipe marée compte plus de 30 ans de métier
L'équipe Boucherie dispose de plus de 65 ans d'expérience !
Pourquoi fallait-il y penser ?
1/ Un bon moyen de valoriser les métiers et les hommes qui le pratiquent.
2/ C'est l'équipe qui compte plus que l'individu, preuve que l'expertise est partagée et repose sur une seule équipe. C'est ce qui fait que la démarche est originale.
3/ Whole Foods se différencie ainsi simplement de ses concurrents, même si ses équipes ne sont pas forcément plus expérimentées. C'est la perception qui compte.
4/ Pas de savoir-faire sans faire-savoir !
En partenariat avec LSA
Excellent dossier du mensuel Linéaires sur les lieux de commerce étonnants. Voici la présentation du dossier et la reprise de mon interview.
2950 ème article de ce blog retail-distribution
Etant pour quelques jours à New York pour observer le retail aux Etats-Unis et préparer des prochains store-tours, j'ai observé 5 magasins Whole Foods pour voir la présence d'Amazon.
Tous les détails dans ma tribune parue hier dans Relation Client Magazine :
Nouveau magasin ouvert aux Halles, une vitrine de l'enseigne Monoprix, j'y reviendrai dans les prochains jours :
La façade coté rue du nouveau Monoprix des Halles
C'est paru dans l'excellent "Bulletin de l'Ilec" de juillet 2017 dédié au temps de l'innovation pour les produits, quelques réflexions que vous pourrez lire ci-dessous :
