9 découvertes à...
Stockholm



Ikea en Suéde est une véritable institution. Il y a quelques temps, une exposition sur le mobilier Ikea a même eu lieu dans un musée de Stockholm, expo sur laquelle, je reviendrai au moment de Noël dans le blog, avec un reportage dans la série sur le design suédois.



Ci-dessous l'entrée très spectaculaire par sa hauteur.

Le magasin de Stockholm est situé près de la ville de Skâreholm, à une vingtaine de kilomètres de la capitale suédoise. C'est le plus ancien magasin et surtout le plus grand de l'enseigne suédoise avec plus de 46 000 m2 de surface commerciale. Ce magasin a une particularité, s'inspirant du Musée Guggenheim de New York, le batiment est circulaire et la visite se fait en cercle du haut vers le bas.

Enfin, le magasin propose toutes les références d'Ikea, une profondeur de choix immense.
La superficie du magasin permet une forte théâtralisation des espaces reconstituant des pièces, omniprésents tout au long du parcours de visite.



Enfin, dernière particularité par rapport aux magasins français, une très grande place réservée aux caisses automatiques avec self scanning.

…

9 découvertes à...
Stockholm



Clas Ohlson est une chaine suédoise de magasins dans lesquels on trouve bazar, bricolage, décoration, petit électro-ménager.



Ces magasins communiquent très fortement sur le catalogue de l'enseigne qui se veut le plus pratique possible avec un petit format.



Tout dans un même lieu, c'est la force de cette enseigne avec un personnel omniprésent.

…

9 découvertes à...
Stockholm



Le champion de tennis Bjorn Borg est omniprésent en Suéde, parce qu'il reste très populaire, très présent et que très souvent ses pubs sont une auto-parodie.

Bjorn Borg c'est aussi une ligne de vêtements hommes et femmes et principalement des sous-vêtements. Partout, dans la ville, on retrouve ces boutiques Bjorn Borg.





Voici maintenant sans aucun rapport avec Bjorn Borg, une particularité du commerce suédois.
La réglementation sur la vente d'alcools fait qu'on ne peut pas acheter de bière et d'alcool de 3,5° dans les supermarchés. Pour avoir accès à ces alcools de plus de 3,5°, il faut avoir 20 ans au moins et aller dans les "Systembolaget" contrôlés par l'état et en situation de monopole et donc les seuls habilités à vendre ces produits. Pour en savoir plus : http://www.systembolaget.se
Voici en images un "Bolaget" :

…

9 découvertes à...
Stockholm


Bienvenue à Stockholm, qui détient encore pour quelques semaines la présidence de l'union européenne.

Pour cette nouvelle série sur le commerce international, la quinzième de ce blog après notamment Hambourg, les Pays-Bas, Tokyo, Bruxelles, Bruges, Rotterdam, Rome, Barcelone, le e-commerce américain, Bratislava...
Vous pouvez consulter librement toute cette série d'articles (plus de 130 au total) en cliquant dans les catégories sur "9 découvertes à...".




Quelques mots sur Stockholm pour débuter cette série. Stockholm est situé au bord de la mer Baltique et est la capitale dela Suède, cinquième pays européen par sa superficie.
Stockholm s'étend sur 14 iles qui font partie d'un immense archipel de quelques 20 000 iles.
Stockholm compte près de 800 000 habitants et le Grand Stockholm avec sa périphérie compte pour sa part 1 250 000 habitants.

Voici le programme de cette série :

demain samedi 28, visite d'un magasin Bjorn Borg et explications sur le système bolaget, typiquement suédois.
Dimanche 29, visite d'une enseigne "bazar" Clas Ohlson
Lundi 30, Visite du premier Ikea dans la périphérie de Stockholm, le plus grand du monde
Mardi 31, visite de H&M, le plus grand magasin du monde au coeur de Stockholm
Mercredi 1er décembre, visite de NK, grand magasin suédois
Jeudi 2, le commerce alimentaire avec l'enseigne suédoise ICA et un hyper ICA Kvantum
Vendredi 3, Pressbyran, magasin de proximité
Samedi 4, Pocket Shop
Dimanche 5 dernier article de la série avec le sport à Stockholm.

Retour à Stockholm, dès la fin du mois avec pour Noël, une série spéciale de "9 découvertes à..." sur les magasins de design à Stockholm.

…

Suite et fin de ce dossier sur les magasins éphémères avec Windows Café.



Le Windows Café a ouvert ses portes le 22 octobre dernier, à l'occasion du lancement de Windows 7. Il permet de faire participer à l'expérience "Windows 7" avec des démos, des ateliers. On ne vend rien, on vient juste s'informer, tester et admirer le design et l'architecture commerciale de l'endroit.

"Ce Windows Café est une exclusivité française lancée par la division France de Microsoft, pour permettre au public de se familiariser avec Windows 7 dans un lieu convivial." a dit lors du lancement Olivier Marcheteau, directeur de la division grand public et Internet de Microsoft France."

J'ai tenté l'expérience, quelques jours après être passé à Windows 7 sur mon PC et pour obtenir quelques informations pour parfaire les réglages, difficile d'obtenir ces infos, car si on passe tout le nécessaire à renseigner et faire des démos, pas d'assistnace technique sur place.

Mais, en revanche, une démarche très intéressante pour une marque qui veut retrouver de la proximité avec ses utilisateurs et en parfaite cohérence avec la démarche publicitaire. Une nouvelle fois, la pub démontre qu'elle est fer de lance et que pour l'accompagner et multiplier les points de contact, il faut désormais explorer de multiples et presque infinies possibilités. Le magasin éphémère étant une de ce nouvelles techniques qui permet aux marques de se rapprocher de leurs consommateurs et d'accompagner aussi les distributeurs.




Vous pouvez enrichir votre information avec le dernier numéro de Management qui consacre un excellent article à ce sujet.

Demain, retour de notre série "9 découvertes à..." consacrée pour son 15ème rendez-vous au commerce suédois et à Stockholm.

…

Suite de notre série sur les magasins éphémères.

Les 4 Temps lancent actuellement un concept inconnu en France mais qui depuis plusieurs années cartonne au Japon : les Lucky Bags.

Par exemple, l'hiver dernier au grand magasin de Tokyo Talashimaya 12000 personnes ont été candidates pour un lucky bag. Autre exemmple japonais, celui d'Apple Store qui a rencontré aussi un grand succès avec son Lucky Bag pourtant vendu l'équivalent de 275 €.
Le lucky bag est un concept qui cartonne à Noel quand on est en manque d'idées cadeaux.

C'est l'agence Nouveau Jour qui est à l'origine de l'opération.


Le principe est simple, du 21 au 29 novembre, on peut acheter soit des petits sacs à 30 €, soit des grands sacs à 50 €.

Les sacs sont proposés dans une boutique éphèmère situé au coeur des 4 Temps puit cassis sur 6 thèmes différents : mode, beauté, culture, high tech, maison, fun.

Ce sont des sacs surprises valorisés par le contenant qui atteint une valeur double.



Je suis allé samedi voir l'opération pour son démarrage, beaucoup de monde et selon les hôtesses interrogées, des quotas sur le nombre de produits vendus ont été instaurés. Le Parisien dans son édition de dimanche 22 novembre parle d'un gros succès pour le démarrage avec sur les 1100 lucky bags mis en vente, 200 vendus le 1er jour, pour les week-ends 200 sacs seront à vendre chaue jour et la semaine 100 lucky bags par jour.

Pou ma part, j'ai essayé un lucky bag High Tech grand format, la valeur dépasse effectivement le montant payé avec un seul produit en l 'occurence un casque audio AKG qui vérification faite sur les comparateurs de prix vaut à lui seul en moyenne 60 €, les autres produits (je garde le suspense) viennent compléter la surprise et apporter la valeur. Pas sûr pourtant qu'on atteigne le double du montant acheté.

Si l'opération marche, ne serait-ce que pour récompenser l'audace commerciale, et que le Lucky Bag est étendu à tous les partenaires du centre, ce pourrait devenir le cadeau de Noël carton pour
2010.

A suivre...

Une idée qui montre, une fois encore, que les Français ne boudent pas le commerce, mais sont à la recherche d'expériences nouvelles (le succès d' Uniqlo largement relayé sur ce blog en est une démonstration flagrante).

…

Culture Pub, l'émission diffusée dorénavant sur NT1 et le site http://www.culturepub.fr enquête cette semaine sur la communication et les prix.



Une enqûete qui montre de nombreux spots français et étrangers et qui est très pédagogique. Sont interrogés notamment Kai Bandilla, de Simon Kucher & Partners, grand spécialiste du pricing, Christophe Poisson de l'agence Australie et moi-même.

Pour visionner l'émission c'est en cliquant sur le lien http://www.culturepub.fr/emissions/emission-2009-11-22

Demain, suite de notre série sur les magasins éphémères avec l'opération Lucky Bags des 4 Temps qui cartonne actuellement, jeudi rendez-vous au Windows Café.

…

On parle de plus en plus des magasins éphémères. Voici 3 billets consacrés à ce sujet.
Le premier aujourd'hui relaye une enquête du Journal du Textile.
Demain, le magasin éphémère et l'opération éphémère des 4 Temps "Lucky Bags" qui cartonne en ce moment.
Mercredi, fin de la série avec le Windows Café.

Le Journal du Textile a consacré une enquête dans son numéro du 29 septembre 2009 N° 2014. Interrogé dans cet article, je disais :

 "C'est une façon de se mettre en avant, d'annoncer quelque chose de neuf".

"Cela fonctionne d'autant mieux dans la mode que ce secteur a une actualité naturelle, chaque nouvelle collection est une nouveauté."

"Il est de plus en plus difficile de trouver des bons emplacements dans les grandes capitales. Créer des lieux événementiels offre une alternative et permet également de tester un quartier et sa fréquentation. En période de crise, ces installations prennent aussi moins de contraintes et offrent plus de facilités pour les baux et les locaux."

"Dans les boutiques éphémères, il y a un côté exclusif et rare, qui fait que le produit est valorisé. le magasin éphémère est un lieu de relation avec la marque. On ne vient pas forcément pour acheter un modèle, mais parce que le lieu est en lui-même une expérience. Elle ne dure pas longtemps, cela fait sa richesse."

Quelques exemples en 2009 :

Uniqlo qui a ouvert deux magasins éphémères avant son ouverture à Opéra.



Prada qui a installé un magasin éphémère de 570 m2 Place Beauvau, à la devanture spectaculaire, reproduction du Pont Mirabeau. Objectif : maintenir le chiffre d'affaires et faire parler de la marque...pendant la rénovation de son navire amiral de la rue Royale.




Demain, rendez-vous sur le magasin ephémère des 4 Temps "Lucky Bags"
Mercredi, rendez-vous au Windows café.

Enfin, rappel les Journées Annuelles de l'IFM commencent demain, pour plus d'informations http://www.ifm.asso.fr

…

…

Il suffit de lire les chiffres communiqués par Iri dans La Tribune du 26/10/2009 pour le constater une nouvelle fois.



Seuls 35% des familles de produits se valorisent encore alors qu'elles étaient 68% des familles de produits en 2007.

La valorisation est la propension à monter en gamme.

…

Nouvel article de la rubrique "à lire absolument", il s'agit de Top Luxury Stores of the world édité par Te Neues.



Le livre en plusieurs langues dont le Français passe en revue les plus beaux magasins et concept stores du monde entier.

Sont retenus pour la France, 7 magasins : Barbara de Palma à Saint Tropez, Village Market à Mégéve et 5 "parisiens" : Chanel, Colette, Goyard, Christian Dior Couture, Côté Bastide.

La photo ci-dessus sur la couverture est le centre commercial Magna Plaza de Amsterdam.

Le pays le plus fortement représenté : Les Etats-Unis avec pas moins de 13 magasins.

Pour les passionnés de luxe, de commerce, de commerce de luxe, un livre incontournable avec de photos de grande qualité.

…

Quand on parle de Twitter, on parle de micro-blogging, d'instatanéite et de réactivité, mais en Angleterre quand Sainsbury's arrive sur Twitter, Asda lui souhaite la bienvenue et fait remarquer l'absence de Tesco et de Morrisons. Intéressante action car elle érige  la modernité comme argument concurrentiel et propose une nouvelle utilisation de Twitter.

…

Il y a quelques semaines, j'ai traité en quelques articles l'ouverture exceptionnelle par son attractivité et son succès commercial du flagship Uniqlo Uniqlo flagship Paris : un démarrage canon ou encore Uniqlo Paris (2) : un dispositif de lancement puissant

Aujourd'hui, Uniqlo crée un événement produit : le lancement de Heattech issu de sa recherche.
Cet événement, à l'approche de l'hiver, lui permet de rester dans l'actualité et de se démarquer une nouvelle fois de toute sa concurrence textile.

La promesse de HeatTech est simple : "Le Vêtement source de chaleur. Avoir chaud et se sentir bien avec des vêtements qui créent et retiennent la chaleur."

Sur son site et en magasin, l'enseigne japonaise vante toutes les innovations technologiques qui leui permettent de bien travailler son image-prix par une argumentation sur la valeur, la "Value for Money" (thème de mon premier livre) et qui est un credo permanent pour Uniqlo.




Enfin, parce que l'enseigne n'a que 2 points de vente sur la France, les produits sont rendus accessibles en vente en ligne sur son site. Une fois de plus, Internet montre sa complémentarité avec les magasins, ne serait-ce que pour compléter un parc de magasins très faible pour Uniqlo.

…

Ma Santé Facile a ouvert une première boutique en 2009 à Lille. C'est Swiss Life, numéro 2 de l'assurance santé individuelle en France, qui emploie plus de 500 personnes dans le Nord entre Lile et Roubaix, qui est à l'origine de ce nouveau concept.

On retrouve un espace de commercialisation des produits.  L'oobjectif de Swiss Life est de faire prendre conscience aux clients de leur capital santé.

3 espaces ont été installés :

- un espace "infos santé pratiques avec en libre service, des guides, des best sellers, des magazines et une borne Internet pour se tenir informé sur la santé et la prévention.



- Un espace "tests santé" où on peut réaliser des tests rapides : vue, indice de masse corporelle, rythme cardiaque, il ne s'agit pas de se substituer aux diagnostics des médecins , mais de fraire prendre conscience de l'importance du suivi de quelques points clés en santé



- Un espace "objet bien-être" où l'on retrouve tensiomètres, podomètres, coffrets massages...)

Cette information vient de Trendsourcing, http://www.trendsourcing.com, agence prospective partenaire de ma société de conseil. Trendsourcing vient de réaliser une étude "Services : The new motto" qui dresse un panorama international plurisectoriel des services les plus innovants et les plus significatifs.

Pour conclure, nul doute que les tests santé seront prochainement un nouvel argument de vente. En 2008, dans un magasin concept de Delhaize à Waterloo, j'avais vu une borne qui réalise des tests santé. Cette borne avait été réalisée en partenariat avec Becel, une marque d'Unilver pour lutter contre le cholesterol.

…

La semaine prochaine se tiendra à La Défense, les journées annuelles de l'IFM qui représentent la plus importante manifestation de la communauté industrie/commerce en Europe.

Cette année, 3 thèmes sont abordés :
le prix
la proximité
la communication point de vente

Interviendront notamment Serge Papin, Président de Système U, Michel-Edouard Leclerc, Philippe Moati, directeur de recherche au Credoc.

Pour ma part, je participerai à une table ronde sur "La relation Prix/promo" au cours de laquelle seont débattus le bilan qualitatif et quantitatif de la promo en 2009, le rôle de la promo, les outils vraiment performants, le lien entre promo et image-prix. Les autres participants de cette table ronde : Alain Guiberteau, PDG de A3 Distrib, Philippe Ingold consultant Promo Research et Pierre Denis, DG du Site Marketing.

Renseignements et inscriptions sur http://www.ifm.asso.fr

…

…