Suite de mes interviews liés au Black Friday avec aujourd'hui L'Usine Digitale

Le Black Friday a connu un grand succès cette année en France, c'est le démarrage d'un "vrai" nouvel événement commercial.

Pour visionner l'émission dans son intégralité, c'est ici :

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Article paru dans le dernier numéro du Nouvel Economiste sur les avancées de la relation client dans lequel j'apporte quelques éclairages :

VU A COPENHAGUE

Le centre commercial Fields en périphérie de Copenhague est le plus grand du Danemark avec 180 magasins.

Le centre commercial a multiplié à l'intérieur et notamment à proximité des entrées les écrans qui indiquent les horaires des prochains métros, bus ou trains. 

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est très pratique pour ne pas perdre de temps ou se dire que l'on peut prolonger sa visite si on doit attendre des transports.

2/ Cela améliore l'expérience client

3/ C'est un excellent moyen de montrer que le centre est accessible et bien desservi.

4/ C'est tellement simple qu'on peut se demander pourquoi cela n'est pas généralisé.

En partenariat avec LSA

C'était lors du salon Conext 2017 à Lille une table ronde sur la futur et la prospective dans le retail avec ci-dessous l'excellent compte-rendu publié dans le magazine Points de Vente :

Un coup de coeur pour le nouveau mensuel "digital" consacré à la communication et aux marques. Voici le nouveau numéro (déjà le numéro 2 en cliquant ici

Voici la couverture :

Il faut lire absolument parce qu'il y a en lecture vidéo les meilleures pubs du mois, le TOP de Culture Pub, un super article sur le branding, la saga des marques Auchan...

A vos Marques en mensuel est en quelque sorte une nouvelle version de l'ancienne émission de BFM Business.

Une initiative qui mérite bien le titre de cette rubrique "A lire absolument".

Félicitations à David Dauba, son créateur, et souhaitons longue vie et plein succès à ce nouveau mensuel "augmenté" !

Un des magasins les plus intéressants dans les dernières ouvertures à Paris, celui du flagship de Nocibé, boulevard des Capucines à proximité de l'Opèra Garnier.

Un magasin spacieux, très bien éclairé et surtout qui propose plein de services : click and collect, soins, échantillons voyages...

Comme chaque année, le mensuel Capital publie son enquête sur d'une ampleur exceptionnelle auprès de 20 000 consommateurs qui établissent le palmarès des enseignes.

Retrouvez ma citation dans la présentation du dossier.

C'était mercredi 8 novembre dans l'émission de Daphné Burki "Bonjour la France" entre 10 heures et midi et dans la chronique conso d'Elisabeth Assayag consacrée au développement des abonnements, sujet que j'ai eu le plaisir de commenter en tant qu'expert.

Pour écouter l'émission, il suffit de cliquer ici

Pour écouter le sujet sur les abonnements, il faut démarrer à 34'45", le sujet dure un peu plus de 6 minutes.

A l'occasion du salon Foire de Paris Hors série Maison qui s'est tenu à Paris Porte de Versailles du 27 octobre au 5 novembre 2017, Leroy Merlin proposait aux visiteurs son stand uniquement dédié à Campus, son activité de cours de bricolage pour donner sur place des cours gratuits.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Les cours de "Campus" ont lieu soit en magasin, soit en ligne, c'est une bonne manière de les délocaliser et d'aller à la rencontre du public.

2/ La thématique spéciale de cette Foire de Paris réservée à la maison est en adéquation parfaite avec Leroy Merlin et avec les visiteurs qui peuvent s'essayer à des cours de bricolage.

3/ Contrairement aux magasins, les cours sont gratuits et c'est une excellente manière de montrer son savoir-faire et de les populariser.

4/ Cinq ateliers dont un réservé aux enfants sont proposés, une palette suffisamment large pour donner envie de prolonger les cours en s'inscrivant à d'autres cours sur des sessions plus longues en magasins (généralement 3 heures).

C'est le démarrage de la saison des Fêtes de fin d'année. Comme chaque année, les grands magasins du Boulevard Haussmann jouent la carte des animations et cette année les Galeries Lafayette proposent un "Noël Spectaculaire". Visite de la coupole avec son sapin très spectaculaire :

Paru ce mois-ci aux Editions Gereso, ce livre est nécessaire pour tous les lecteurs qui ont des tâches de management et veulent convaincre et créer l'adhésion.

Le livre se découpe en plusieurs parties :

1/ Ambiances d'entreprises

2/ Une troisième voie pour agir et (re)motiver 

dans cette partie, un chapitre est consacré à "Manager par le sens".

3/ Exposé de la méthode

4/ Illustrations ou démonstrations par la preuve

Le livre, outre le fait de s'intéresser à un thème majeur, est illustré de nombreux exemples.

Il a donc pleinement sa place dans cette rubrique : "A lire absolument".

Quelques réflexions dans l'article de LSA du 14/9/2017 consacré à la relance de La Halle.