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Dans les médias (15) : Spécial Black Friday : L'Usine Digitale

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de mes interviews liés au Black Friday avec aujourd'hui L'Usine Digitale

Dans les médias (15) : Spécial Black Friday : L'Usine Digitale
Dans les médias (15) : Spécial Black Friday : L'Usine Digitale
Dans les médias (15) : Spécial Black Friday : L'Usine Digitale
Dans les médias (15) : Spécial Black Friday : L'Usine Digitale
Dans les médias (15) : Spécial Black Friday : L'Usine Digitale
Dans les médias (15) : Spécial Black Friday : L'Usine Digitale

Publié dans Dans les médias

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Dans les médias (14) : spécial Black Friday : BFM Business : les Décodeurs de l'Eco

Publié le par Frank Rosenthal

Le Black Friday a connu un grand succès cette année en France, c'est le démarrage d'un "vrai" nouvel événement commercial.

Pour visionner l'émission dans son intégralité, c'est ici :

Les Décodeurs de L'Eco : Black Friday : Nouvelle fête du commerce ?

Les Décodeurs de L'Eco : Black Friday : Nouvelle fête du commerce ?

Une émission de près d'une heure sur les enjeux du Black Friday

Une émission de près d'une heure sur les enjeux du Black Friday

Pour visionner l'émission dans son intégralité, c'est ici :

Publié dans Dans les médias

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Dans les médias (13) : Le Nouvel Economiste : Customer Centric

Publié le par Frank Rosenthal

Article paru dans le dernier numéro du Nouvel Economiste sur les avancées de la relation client dans lequel j'apporte quelques éclairages :

 

Dans les médias (13) : Le Nouvel Economiste : Customer Centric
Dans les médias (13) : Le Nouvel Economiste : Customer Centric
Dans les médias (13) : Le Nouvel Economiste : Customer Centric
Dans les médias (13) : Le Nouvel Economiste : Customer Centric
Dans les médias (13) : Le Nouvel Economiste : Customer Centric
Dans les médias (13) : Le Nouvel Economiste : Customer Centric

Publié dans Marketing client

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Il fallait y penser n°130 : les horaires des transports consultables en centre commercial

Publié le par Frank Rosenthal

VU A COPENHAGUE

 

Le centre commercial Fields en périphérie de Copenhague est le plus grand du Danemark avec 180 magasins.

 

Fields à Copenhague

Fields à Copenhague

Le centre commercial a multiplié à l'intérieur et notamment à proximité des entrées les écrans qui indiquent les horaires des prochains métros, bus ou trains. 

L'écran qui donne les prochains horaires pour repartir

L'écran qui donne les prochains horaires pour repartir

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est très pratique pour ne pas perdre de temps ou se dire que l'on peut prolonger sa visite si on doit attendre des transports.

2/ Cela améliore l'expérience client

3/ C'est un excellent moyen de montrer que le centre est accessible et bien desservi.

4/ C'est tellement simple qu'on peut se demander pourquoi cela n'est pas généralisé.

En partenariat avec LSA

Publié dans Il fallait y penser

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Dans les médias (12) : Points de Vente : le retail à l'aune de la high-tech

Publié le par Frank Rosenthal

C'était lors du salon Conext 2017 à Lille une table ronde sur la futur et la prospective dans le retail avec ci-dessous l'excellent compte-rendu publié dans le magazine Points de Vente :

Dans les médias (12) : Points de Vente : le retail à l'aune de la high-tech
Dans les médias (12) : Points de Vente : le retail à l'aune de la high-tech
Dans les médias (12) : Points de Vente : le retail à l'aune de la high-tech
Dans les médias (12) : Points de Vente : le retail à l'aune de la high-tech
Dans les médias (12) : Points de Vente : le retail à l'aune de la high-tech

Publié dans Marketing client

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A lire absolument : le nouveau mensuel "A vos marques" en version digital "augmenté"

Publié le par Frank Rosenthal

Un coup de coeur pour le nouveau mensuel "digital" consacré à la communication et aux marques. Voici le nouveau numéro (déjà le numéro 2 en cliquant ici

Voici la couverture :

A lire absolument : le nouveau mensuel "A vos marques"  en version digital "augmenté"

Il faut lire absolument parce qu'il y a en lecture vidéo les meilleures pubs du mois, le TOP de Culture Pub, un super article sur le branding, la saga des marques Auchan...

A vos Marques en mensuel est en quelque sorte une nouvelle version de l'ancienne émission de BFM Business.

Une initiative qui mérite bien le titre de cette rubrique "A lire absolument".

Félicitations à David Dauba, son créateur, et souhaitons longue vie et plein succès à ce nouveau mensuel "augmenté" !

Publié dans A lire absolument

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ca bouge à Paris (9) : le nouveau flagship de Nocibé

Publié le par Frank Rosenthal

Un des magasins les plus intéressants dans les dernières ouvertures à Paris, celui du flagship de Nocibé, boulevard des Capucines à proximité de l'Opèra Garnier.

Un magasin spacieux, très bien éclairé et surtout qui propose plein de services : click and collect, soins, échantillons voyages...

 

Le flagship de Nocibé

Le flagship de Nocibé

Un très beau travail de merchandising

Un très beau travail de merchandising

Une bonne valorisation des services et de la relation

Une bonne valorisation des services et de la relation

L'étage en grande partie réservée à Mac

L'étage en grande partie réservée à Mac

Publié dans Concepts magasins

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Dans les médias (11) : Capital : le palmarès annuel des enseignes

Publié le par Frank Rosenthal

Comme chaque année, le mensuel Capital publie son enquête sur d'une ampleur exceptionnelle auprès de 20 000 consommateurs qui établissent le palmarès des enseignes.

Retrouvez ma citation dans la présentation du dossier.

Dans les médias (11) : Capital : le palmarès annuel des enseignes
Dans les médias (11) : Capital : le palmarès annuel des enseignes
Dans les médias (11) : Capital : le palmarès annuel des enseignes

Publié dans Secteur distribution

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Dans les médias (10) : Europe 1 et le développement fulgurant des abonnements

Publié le par Frank Rosenthal

C'était mercredi 8 novembre dans l'émission de Daphné Burki "Bonjour la France" entre 10 heures et midi et dans la chronique conso d'Elisabeth Assayag consacrée au développement des abonnements, sujet que j'ai eu le plaisir de commenter en tant qu'expert.

Pour écouter l'émission, il suffit de cliquer ici

Pour écouter le sujet sur les abonnements, il faut démarrer à 34'45", le sujet dure un peu plus de 6 minutes.

Dans les médias (10) : Europe 1 et le développement fulgurant des abonnements

Publié dans Marketing client

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Il fallait y penser n°129 : Leroy Merlin propose ses cours de bricolage à la Foire de Paris

Publié le par Frank Rosenthal

A l'occasion du salon Foire de Paris Hors série Maison qui s'est tenu à Paris Porte de Versailles du 27 octobre au 5 novembre 2017, Leroy Merlin proposait aux visiteurs son stand uniquement dédié à Campus, son activité de cours de bricolage pour donner sur place des cours gratuits.

 

Les cours de bricolage proposés sur le stand de Leroy Merlin

Les cours de bricolage proposés sur le stand de Leroy Merlin

L'aménagement du stand en campus

L'aménagement du stand en campus

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Les cours de "Campus" ont lieu soit en magasin, soit en ligne, c'est une bonne manière de les délocaliser et d'aller à la rencontre du public.

2/ La thématique spéciale de cette Foire de Paris réservée à la maison est en adéquation parfaite avec Leroy Merlin et avec les visiteurs qui peuvent s'essayer à des cours de bricolage.

3/ Contrairement aux magasins, les cours sont gratuits et c'est une excellente manière de montrer son savoir-faire et de les populariser.

4/ Cinq ateliers dont un réservé aux enfants sont proposés, une palette suffisamment large pour donner envie de prolonger les cours en s'inscrivant à d'autres cours sur des sessions plus longues en magasins (généralement 3 heures).

 

Publié dans Il fallait y penser

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ça bouge à Paris (8) : le Noël spectaculaire des Galeries Lafayette

Publié le par Frank Rosenthal

C'est le démarrage de la saison des Fêtes de fin d'année. Comme chaque année, les grands magasins du Boulevard Haussmann jouent la carte des animations et cette année les Galeries Lafayette proposent un "Noël Spectaculaire". Visite de la coupole avec son sapin très spectaculaire :

ça bouge à Paris (8) : le Noël spectaculaire des Galeries Lafayette
ça bouge à Paris (8) : le Noël spectaculaire des Galeries Lafayette
ça bouge à Paris (8) : le Noël spectaculaire des Galeries Lafayette
ça bouge à Paris (8) : le Noël spectaculaire des Galeries Lafayette
ça bouge à Paris (8) : le Noël spectaculaire des Galeries Lafayette

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A lire absolument : (Re)donner du sens à son management

Publié le par Frank Rosenthal

Paru ce mois-ci aux Editions Gereso, ce livre est nécessaire pour tous les lecteurs qui ont des tâches de management et veulent convaincre et créer l'adhésion.

Le livre se découpe en plusieurs parties :

1/ Ambiances d'entreprises

2/ Une troisième voie pour agir et (re)motiver 

dans cette partie, un chapitre est consacré à "Manager par le sens".

3/ Exposé de la méthode

4/ Illustrations ou démonstrations par la preuve

Le livre, outre le fait de s'intéresser à un thème majeur, est illustré de nombreux exemples.

Il a donc pleinement sa place dans cette rubrique : "A lire absolument".

A lire absolument : (Re)donner du sens à son management

Publié dans "A lire absolument"

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Dans les médias (9) : LSA La Halle : la relance

Publié le par Frank Rosenthal

Quelques réflexions dans l'article de LSA du 14/9/2017 consacré à la relance de La Halle.

Dans les médias (9) : LSA La Halle : la relance
Dans les médias (9) : LSA La Halle : la relance

Publié dans A lire absolument

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