128 articles avec il fallait y penser

Il fallait y penser n°128: Whole Foods compte le nombre d'années de pratique pour les métiers du frais traditionnel

Publié le par Frank Rosenthal

VU A LOS ANGELES

Pour montrer son expertise des produits frais et des métiers, rien de mieux que de mettre en avant les Hommes. Whole Foods a eu l'idée ici dans son magasin de Los Angeles d'additionner le nombre d'années de pratique par toute l'équipe. C'est simple et efficace.

L'équipe marée compte plus de 30 ans de métier

L'équipe marée compte plus de 30 ans de métier

L'équipe Boucherie dispose de plus de 65 ans d'expérience !

L'équipe Boucherie dispose de plus de 65 ans d'expérience !

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Un bon moyen de valoriser les métiers et les hommes qui le pratiquent.

2/ C'est l'équipe qui compte plus que l'individu, preuve que l'expertise est partagée et repose sur une seule équipe. C'est ce qui fait que la démarche est originale.

3/ Whole Foods se différencie ainsi simplement de ses concurrents, même si ses équipes ne sont pas forcément plus expérimentées. C'est la perception qui compte.

4/ Pas de savoir-faire sans faire-savoir !

En partenariat avec LSA

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Il fallait y penser n°127 Spécial Eté (7) : Warby Parker et son livre "Good Day Bad Day"

Publié le par Frank Rosenthal

Septième et dernier "Il fallait y penser" spécial Eté avec 7 bonnes idées repérées dans le commerce avant de retrouver dès la semaine prochaine un rythme hebdomadaire.

VU A NEW YORK

L'enseigne d'optique Warby Parker n'en finit plus d'innover. On sait que Warby Parker a multiplié les rapprochements entre lunettes et lecture, jusqu'à se faire éditeur de ses propres livres. Le tout dernier est un livre d'illustrations avec d'un côté Good Day (bonne journée) et tout ce qui permet de positiver et de l'autre Bad Day (mauvaise journée) tout ce qui fait râler et complique la vie.

La couverture du livre

La couverture du livre

Un exemple de ce qui fait qu'une journée démarre mal : Bad Day

Un exemple de ce qui fait qu'une journée démarre mal : Bad Day

Un exemple de ce qui fait qu'une journée démarre bien sous un angle positif : Good Day

Un exemple de ce qui fait qu'une journée démarre bien sous un angle positif : Good Day

La mise en scène des livres en magasin

La mise en scène des livres en magasin

La présentation de "Good Day/Bad Day"

La présentation de "Good Day/Bad Day"

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est parfaitement cohérent avec tout ce que fait Warby Parker.

2/ Cela va bien avec le ton positif de la marque.

3/ Cela donne de la visibilité hors des magasins, le livre est vendu sur Amazon.

4/ Cela participe parfaitement à différencier Warby Parker dans son secteur.

En partenariat avec LSA

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Il fallait y penser n°126 Spécial Eté (6) : Eataly et ses pastabilities

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHICAGO

A l'occasion de sa Pasta Week, l'enseigne italienne Eataly a mis en scène un  parcours client avec les possibilités de faire des pâtes (produits + recettes) nommé Pastabilities.

La Pasta Week

La Pasta Week

Deux exemples de Pastabilities
Deux exemples de Pastabilities

Deux exemples de Pastabilities

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est totalement dans le territoire de marque "Eataly is Italy"

2/ Cela permet d'éviter une opération qui se limite à la promo

3/ Cela met en valeur quelques produits stars de Eataly.

4/ Cela crée un vrai parcours client.

5/ Les clients peuvent collectionner les fiches recettes (grand format, cartonnées et illustrées)

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Il fallait y penser n°125 Spécial Eté (5) : Les avis clients enfin en magasin dans l'alimentaire chez Carrefour Market

Publié le par Frank Rosenthal

On sait que les avis clients sont devenus une habitude dans le parcours d'achat. Le cas d'école Trip Advisor le prouve avec ses plus de 400 millions d'avis. Mais curieusement, dans l'alimentaire avec une fréquence d'achats importante les avis produits à part quelques sites sont absents des magasins et encore uniquement consultables par smartphones donc avec une connexion qui fonctionne. Carrefour Market a depuis le 17 juillet 2017 mis en scène 200 avis clients et collaborateurs sur des produits dans ses magasins, une première dans l'alimentaire !

Un avis avisé permet de faciliter le passage à l'acte

Un avis avisé permet de faciliter le passage à l'acte

Malin, la campagne d'avis inclut les collaborateurs

Malin, la campagne d'avis inclut les collaborateurs

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de renforcer la value for money des produits "J'en ai pour mon argent"

2/ La mlse en scène des avis renforce l'expérience clients et permet de mettre en exergue des pépites en termes d'offre.

3/ Inclure les avis collaborateurs n'est pas une nouveauté (la FNAC par exemple le fait depuis longtemps dans son univers), mais permet à la fois de valoriser l'expertise interne et d'augmenter la fierté d'appartenance quand l'avis d'un membre du personnel devient national.

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Il fallait y penser n°124 Spécial Eté (4) : Ligne Roset fabrique devant vous son TOGO

Publié le par Frank Rosenthal

Ligne Roset fabrique des canapés devant ses clients avec le houssage de son best-seller TOGO. C'était dans le magasin de Domus les 8 et 9 juillet derniers.

L'explication de l'opération

L'explication de l'opération

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Cela démontre la qualité de fabrication et pas seulement le savoir-faire design de la marque française.

2/ C'est un summum de l'expérience client.

3/ Roset a ajouté un jeu concours permettant de gagner 2 TOGO pour maximiser le trafic

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Il fallait y penser n°123 Spécial Eté (3) : Le pack vacances d'Intermarché

Publié le par Frank Rosenthal

Plutôt malin les 2 packs lancés par Intermarché cet été à l'occasion des grandes transhumances. Ci-dessous la campagne de communication  :

En vacances dès le premier jour

En vacances dès le premier jour

Les courses toutes prêtes

Les courses toutes prêtes

Du temps de vacances gagné !

Du temps de vacances gagné !

La plus belle promesse des vacances

La plus belle promesse des vacances

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Parce que la promesse est simple selon Intermarché : 

Parce que votre temps est précieux,
surtout en vacances, nous avons réuni
tous les petits produits essentiels dans
les Packs Vacances
Alimentaire et Entretien.

2/ Parce que le contenu est vraiment composé des produits essentiels pour les vacances

En alimentaire :

- 1 vinaigrette biphasée balsamique Bouton d'or 500 ml
5 sachets de 200g de Riz Saint Eloi cuit en 10 minutes
- 1 sauce bolognaise Fiorini 420g
- 1 tube de mayonnaise Bouton d'or 175g
- 1 kg de sucre en morceaux Chabrior n°4
- 1 tube de Ketchup nature Bouton d'or 330g
- 1 paquet de Pâtes Fiorini torti cello de 500g
- 1 boîte d'olives vertes dénoyautées Bouton d'or de 160g
- 1 salière et 1 poivrière Cigalou duo 68g

En entretien :

 40 lingettes multi usages au citron Apta
- 1 flacon de 500 ml de liquide vaisselle au calendula Apta
- 3 rouleaux d'essuie-tout absorbant décoré maxi Apta
- 6 rouleaux de papier hygiénique rose 2 plis Labell
- 3 éponges grattantes vert Apta
- 1 tube de lessive en gel 250 ml Apta
- 20 sacs poubelle lien coulissant de 30 L Apta
 
 

3/Parce que le prix rond de 10 euros est accessible et simple.

4/ Parce qu'Intermarché a un fort réseau de magasins côtiers et c'est donc une bonne manière de renforcer la présence à l'esprit.

5/ Parce que c'est simple mais c'est une première dans la distribution française

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Il fallait y penser n°122 Spécial Eté (2) : Quand Carrefour fait gagner le maillot à pois

Publié le par Frank Rosenthal

Carrefour est partenaire du Tour de France, en l'occurrence le maillot du meilleur grimpeur dit maillot à pois. L'enseigne a trouvé un bon moyen de relayer son partenariat en donnant la possibilité de gagner le maillot à pois par un simple retweet sur Twitter.

Un simple retweet pour tenter de gagner

Un simple retweet pour tenter de gagner

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un moyen très simple pour amplifier le partenariat et faire du bruit (ici plus de 3600 retweets)

2/ Une bonne utilisation quotidienne de Twitter et de son instantanéité

3/ Le coût est très faible.

En partenariat avec LSA

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Il fallait y penser n°121 : spécial été (1) : La Fnac fête la musique

Publié le par Frank Rosenthal

Même si les ventes de disques sont mal orientées, la Fête de la Musique reste une priorité pour la FNAC. Elle le démontre cet été encore avec un prix unique pour le CD.

Une opération simple et avec un fort impact

Une opération simple et avec un fort impact

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ cela renforce l'image-prix et est créateur de trafic le jour de la Fête de la Musique

2/ Beaucoup de CD sont à moins de 10 euros donc l'opération limitée à une journée a un impact financier limité et est un bon moyen de faire grimper le chiffre en fin de premier semestre.

3/ Cela peut aussi être un bon moyen de tester le prix unique du CD (comme le livre) même si le prix est libre. Cela éviterait par exemple le report de ventes sur les sorties au prix fort et l'attente de baisses de prix par la suite, sachant que les ventes sont pas forcément converties, le CD n'étant plus dans l'actualité.

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Il fallait y penser n°120 : Carrefour et les marques préférées...apprendre sur les marques

Publié le par Frank Rosenthal

Intéressante opération commerciale de Carrefour sur les marques préférées, une promo associée à un rédactionnel sur l'histoire ou l'origine de la marque concernée. Deux exemples ci-dessous : 

85 ans d'histoire de Petit Navire

85 ans d'histoire de Petit Navire

Ben & Jerry's et son origine à Burlington dans le Vermont

Ben & Jerry's et son origine à Burlington dans le Vermont

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ l'association promo/rédactionnelle est ici simple et évidente

2/ On peut lire un prospectus et apprendre

3/ La matière est inépuisable ou presque.

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Il fallait y penser n°119 : CVS Health organise des consultations minute dans ses pharmacies

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHICAGO

 

CVS Health organise avec CVS Minute Clinic des consultations simples, vaccinations en pharmacies avec ou sans rendez-vous.

Directement à côté du comptoir pharmacie

Directement à côté du comptoir pharmacie

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Cela renforce le positionnement de CVS au coeur de la santé.

2/ Sur des consultations simples, c'est très appréciable par le client.

3/ Sur les heures ouvrables, cela permet de simplifier le système de santé sur les sujets bénins.

 

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Il fallait y penser n°118 : Loft présente l'été d'une manière impactante

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHICAGO

Toutes les enseignes communiquent sur l'été et il est très difficile de se différencier. Loft, une enseigne textile américaine, a choisi le nombre de jours sur ses vitrines.

97 jours d'été

97 jours d'été

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Cela permet de déculpabiliser l'achat. Je m'achète un produit mais c'est pour 100 jours.

2/ cela fonctionne bien surtout en début de saison.

3/ On peut avec ce principe adopter tout un dispositif commercial avec compte à rebours par exemple et déstockage sur la fin de la période.

 

 

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Il fallait y penser n°117 : Target met en scène son logo pour les selfies

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHICAGO

Target met en scène son logo, un célèbre cercle, pour faire des selfies avec la mascotte de Target, le chien.

Tout est prêt pour poser à côté du chien

Tout est prêt pour poser à côté du chien

Pourquoi fallait-il y penser ?

Cela permet de capitaliser sur le logo et d'apporter du fun dans le parcours client.

 

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Il fallait y penser n°116 : les questions et réponses de Best Buy

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHICAGO

Best Buy veut montrer surtout en magasin qu'il est à disposition de ses clients. En vitrine de son magasin de Chicago Water Tower, l'enseigne met en scène un consommateur qui pose une question et un conseiller Best Buy qui apporte la réponse.

Q & A : une question précise, une réponse précise
Q & A : une question précise, une réponse précise

Q & A : une question précise, une réponse précise

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Sur les produits d'électrodomestique, ce sont surtout des questions d'usage qui se posent.

2/ Cela permet de mettre en avant les conseillers pour apporter, non pas tout leur savoir, mais une réponse précise.

3/ C'est simple et déclinable sur beaucoup de sujets.

 

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Il fallait y penser n°115 : l'accueil et l'hospitalité de Room & Board

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHICAGO

 

L'enseigne américaine Room and Board souhaite que ses visiteurs passent un bon moment et elle fait tout pour avec ce meuble à l'entrée de son magasin.

Thé, café, eaux...

Thé, café, eaux...

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Parce que c'est un marqueur fort dès l'entrée de l'hospitalité de l'enseigne.

2/ Parce que le client qui va choisir entre thé, café et bouteilles d'eau à sa disposition est mis dans les meilleures dispositions.

3/ ¨Parce que c'est très visible et accessible.

4/ Parce que l'enseigne a associé son catalogue et un magazine sur Chicago.

 

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Il fallait y penser n°114 : Uniqlo fait de la pédagogie sur le lin

Publié le par Frank Rosenthal

VU A UNIQLO LA DEFENSE

Uniqlo vient de sortir une collection en lin. Rien de mieux que la pédagogie pour valoriser la gamme de produits !

 

D'abord le lin

D'abord le lin

La plante

La plante

Le fil

Le fil

La fibre

La fibre

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Cela valorise le savoir-faire technique de Uniqlo.

2/ Cela renforce la "value for money" de toute la gamme de produits en lin

3/ cela permet incontestablement de se différencier de l'offre textile très encombré, quelle vitrine ressemble à celle d'Uniqlo avec cette pédagogie sur le lin ?

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Il fallait y penser n°113 : quand Ikea anime son magasin pendant les travaux

Publié le par Frank Rosenthal

VU A IKEA FRANCONVILLE

Souvent pendant les travaux, un magasin même s'il reste ouvert a une de ses parties cachées par des bâches blanches avec un message du type : demain le magasin sera plus beau.

Ikea a lui construit un paysage de nature avec un vrai parcours client, des bacs produits en promotion et une attraction qui permet de poser en vendeur Ikea avec la tenue d'origine.

Un thème : la nature a envahi votre magasin

Un thème : la nature a envahi votre magasin

Quelques ventes de produits, le magasin continue de vendre !

Quelques ventes de produits, le magasin continue de vendre !

Un parcours surprenant

Un parcours surprenant

Pour poser en vendeur Ikea

Pour poser en vendeur Ikea

Pourquoi fallait-il y penser ? 

1/ Un vrai thème qui correspond au printemps : la nature envahit le magasin

2/ Des travaux mais un vrai parcours client

3/ Un magasin qui tourne en avantage ce qui pourrait être un inconvénient

4/ Alors que les travaux nuisent en général à l'expérience client, là le problème est contourné !

En partenariat avec LSA

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