110 articles avec il fallait y penser

Il fallait y penser n°110 : Quand la Fnac facilite l'accès à ses conseillers

Publié le par Frank Rosenthal

VU A FNAC BOULOGNE

Parce que finalement les conseillers ne sont jamais assez nombreux et donc disponibles, comment faciliter l'accès aux clients ? Un système de borne a été mis en place pour faciliter l'accès aux conseillers et connaître ainsi immédiatement la disponibilité.

La borne est très visible

La borne est très visible

Gros plan sur les différents univers

Gros plan sur les différents univers

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Parce que c'est une façon visible de montrer que la Fnac fait quelque chose de concret pour faciliter la mise en relation entre clients et conseillers.

2/ Parce que les conseillers peuvent être en mobilité dans un rayon ou un autre et qu'ils paraissent alors absents alors qu'ils sont là, un paradoxe que ce système permet de contrecarrer.

3/ Parce que le système est simple et bien connu des clients et par ailleurs déjà utilisé à la FNAC au SAV.

 

En partenariat avec LSA

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Il fallait y penser n°109 : les élections de Cdiscount

Publié le par Frank Rosenthal

A l'occasion des élections Présidentielles, Cdiscount, le site marchand du Groupe Casino, s'est distingué en proposant d'élire sa vente flash préférée. Une promesse pour le coup qui est facile à tenir !

Le JDD annonce aussi le résultat d'une autre élection

Le JDD annonce aussi le résultat d'une autre élection

L'élection

L'élection

Le résultat de l'election

Le résultat de l'election

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de rebondir sur l'actualité

2/ C'est un bon test sur le participatif

3/ C'est un moyen de s'assurer une plus large participation sur la vente flash élue

4/ Cela correspond à la démarche du site qui est de plus en plus participative avec notamment les négociations des prix en direct avec Cmonprix

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Il fallait y penser n°108 : La compagnie de Provence permet de tester les produits en extérieur

Publié le par Frank Rosenthal

VU A PARIS 

Dans son magasin rue Vieille du Temple à Paris, La Compagnie de Provence met à disposition de tous les passants dans la rue deux crèmes de main dont on peut se servir sans rentrer dans le magasin... mais dont l'objectif est bien sûr de faire franchir la porte du magasin.

Accessible depuis la rue

Accessible depuis la rue

Le magasin avec ses produits tests

Le magasin avec ses produits tests

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est une bonne manière d'attirer l'attention.

2/ C'est facile puisque sans besoin d'eau pour se laver les mains

3/ Cela permet de booster les ventes des deux produits exposés et de faire franchir la porte du magasin.

4/ C'est une bonne attention pour les clients et non clients.

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Il fallait y penser n°107 : les conférences 20/40 de Nature et Découvertes

Publié le par Frank Rosenthal

Vu à Paris

Dans son magasin du Marais, Nature et Découvertes fait comme beaucoup de distributeurs en proposant des conférences. Mais l'enseigne va plus loin en invitant un nouveau format 20/40 20 minutes pour apprendre et 40 minutes pour comprendre.

 

Les conférences 20/40
Les conférences 20/40

Les conférences 20/40

La communication en magasin

La communication en magasin

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Une heure et pas plus, c'est un bon moyen de se laisser tenter.

2/ Un format original qui permet d'apprendre et de comprendre.

3/ Un bon moyen de pousser les invités à proposer une conférence originale dans un format "markété"

4/ Une adéquation parfaite au positionnement de Nature et Découvertes : apprendre et comprendre.

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Il fallait y penser n°106 : Le BHV Marais invite la Tarte Tropézienne

Publié le par Frank Rosenthal

VU A PARIS BHV MARAIS

L'effet des pop-up est utile, notamment pour les grands magasins, pour créer des animations et du trafic. 

Du 1er au 26 février, le BHV Marais a accueilli dans son magasin principal La Tarte Tropézienne.

 

L'animation était communiquée sur le site, les réseaux sociaux et omniprésente en magasin

L'animation était communiquée sur le site, les réseaux sociaux et omniprésente en magasin

Le pop-up de la Tarte TropézienneLe pop-up de la Tarte Tropézienne

Le pop-up de la Tarte Tropézienne

La Tarte Tropézienne

La Tarte Tropézienne

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est l'occasion de faire découvrir aux parisiens, provinciaux et étrangers une spécialité gastronomique issue de Saint-Tropez et de raconter son histoire.

2/ On peut emporter ou se restaurer sur place et même très légèrement avec des mini-portions Baby Trop' à 1,70 €

3/ Sur place, l'histoire de la Tarte Tropézienne est racontée, un livre est proposée à la vente et le chef pâtissier est venu au BHV Marais pour animer un atelier.

4/ C'est un réel enrichissement de l'expérience client.

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Il fallait y penser n°105 : 3 minutes de pub d'Intermarché pour mieux manger... et au-delà ?

Publié le par Frank Rosenthal

Magnifique pub d'Intermarché et pour ceux qui ne l'ont pas vu (une seule diffusion samedi dernier 11 mars en prime trime sur TF1), la voici directement ici :

La pub TV d'Intermarché en format 3 minutes

Pourquoi fallait-il y penser :

1/ Un format de 3 minutes en prime-time, rien de mieux pour se différencier et se faire entendre.

2/ Pas de grands discours, de preuves, de technos...rien de tout ça... juste une histoire simple de la vie...crédible et optimiste

3/ un lien évident avec la démarche de l'enseigne et cela lui donne un peu plus de sens : "Nous sommes producteurs et commerçants pour vous aider à manger un peu mieux tous les jours."

4/ Les ingrédients du film fonctionne bien : casting parfait, vision du magasin et des stands marché, passage en caisse souriant et instantané, paroles et musiques de Mouloudji happy end ...bref tout est fluide pour se concentrer sur le plus important, l'histoire de la vie quotidienne !

5/ Un film qui déclenche un énorme buzz mais aussi qui va renforcer la sympathie de l'enseigne.

Deux éléments importants de réflexion à noter :

1/ On peut faire du commerce de demain avec les ingrédients d'hier et d'aujourd'hui en étant très moderne, c'est ce que fait parfaitement Intermarché !

2/ Et si la bataille entre les distributeurs se faisait plus sur le sens ? c'était le thème de ma  tribune sur les Enjeux 2017 de LSA, c'est aujourd'hui une bataille publicitaire à laquelle se livre depuis quelques semaines Système U, Carrefour et E.Leclerc...Le prix reste toujours aussi important mais ce n'est plus le terrain unique de la bataille et ça c'est une bonne nouvelle pour 2017 car la distribution trop souvent critiquée à charge montre aussi qu'elle essaye d'"être meilleure chaque jour" pour emprunter cette signature à Carrefour et sur le plan publicitaire l'année est déjà réussie de ce fait !

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Il fallait y penser n°104 : Franprix poursuit son offensive sur les jus de fruits pressés

Publié le par Frank Rosenthal

On connaissait les jus d'orange en entrée de magasin en bouteilles de 33 cl ou de 1 litre. Dans le nouveau concept du boulevard Gouvion Saint-Cyr dans le 17ème à Paris, le jus d'orange est conservé, mais le jus de grenade apparaît aussi en entrée de magasin.

Le jus de grenade chez Franprix

Le jus de grenade chez Franprix

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Cela renforce encore le jus d'orange pressé. Franprix, précurseur, a été imité par tout le monde.

2/ Le client a maintenant le choix entre un grand classique et un jus totalement différenciant. Où trouver du jus de grenade pressé frais ailleurs que chez Franprix ?

3/ Cela entérine le réflexe jus de fruits frais pressé = arrêt chez Franprix

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Il fallait y penser n°103 : la collection de cafés de Fairway pour les "coffee lovers"

Publié le par Frank Rosenthal

VU A NEW YORK

Fairway est une très belle enseigne régionale sur l'alimentaire. L'enseigne est aussi spécialiste du café. Ce qu'elle montre en magasin, notamment en proposant un ensemble de 3 cafés différents à offrir ou à goûter.

La présentation très visuelle du café chez Fairway

La présentation très visuelle du café chez Fairway

3 cafés composent cette collection3 cafés composent cette collection

3 cafés composent cette collection

Pourquoi fallait-il y penser ?

Cela donne une vraie image de spécialiste à l'enseigne, permet de développer les achats d'impulsion et surtout de faire tester différents cafés et de mieux fidéliser sa clientèle.

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Il fallait y penser n°102 : spécial New York : Nike présente ses produits en avant-première en magasin

Publié le par Frank Rosenthal

VU A NEW YORK SOHO

Nike dans son nouveau magasin de Soho présente ses nouveaux produits avant leur sortie.

Le produit est présenté sous-verre quelques semaines avant sa sortie

Le produit est présenté sous-verre quelques semaines avant sa sortie

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de créer de l'intérêt à chaque visite et de l'animation dans le magasin.

2/ Cela a du sens dans un magasin de marque

3/ Cela favorise le buzz, notamment sur les réseaux sociaux, dont on connaît l'importance lors d'un lancement

4/ Cela permet de prendre des pré-commandes.

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Il fallait y penser n°101 : Spécial New York : le pop-up de Casper

Publié le par Frank Rosenthal

VU A NEW YORK SOHO

Casper est une marque de literie pure player vendue en ligne. Pour mieux se faire connaître, la marque commence à investir la distribution physique d'abord par l'accord de diffusion et de vente dans le réseau d'équipements de la maison West Elm mais aussi par un pop-up store installé au coeur de New York à Soho pour une durée de 4 mois.

La présentation de CasperLa présentation de CasperLa présentation de Casper

La présentation de Casper

Le pop-up de Casper

Le pop-up de Casper

Une maison dans laquelle on passe de chambre en chambre
Une maison dans laquelle on passe de chambre en chambre

Une maison dans laquelle on passe de chambre en chambre

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ D'abord pour la notoriété et le bouche-à-oreille

2/ Ensuite pour l'originalité du pop-up, une maison reconstituée avec seulement des chambres, on passe de chambre en chambre, pour voir les différents produits Casper, y compris le dernier le matelas pour chiens.

3/ Enfin, pour la possibilité de tester sur place, ce que seul le commerce physique peut faire et de commander même avec une livraison en France !

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Il fallait y penser n°100 : spécial New York : Warby Parker donne des idées pour occuper son temps

Publié le par Frank Rosenthal

NUMERO 100 DE IL FALLAIT Y PENSER

Une bonne idée pour cette centième consacrée à la revue internationale des bonnes idées des distributeurs. On part à New York dans la gare Grand Central Station dans laquelle Warby Parker a ouvert en novembre 2016 un magasin de flux, toujours sur son secteur de prédilection, l'optique.

Le magasin Warby Parker à Grand Central Station

Le magasin Warby Parker à Grand Central Station

Warby Parker met à disposition un dépliant pour ses clients qui permet d'occuper son temps si on a manqué son train !

Warby Parker met à disposition un dépliant pour ses clients qui permet d'occuper son temps si on a manqué son train !

Quelques possibilités proposées par Warby Parker

Quelques possibilités proposées par Warby Parker

Pourquoi fallait-il y penser ?

L'enseigne joue dans chaque magasin le local. Ici, c'est la gare avec son lot d'imprévus et de clients pressés. Mais l'humour permet aussi de donner des idées pour occuper son temps en cas de train manqué et évidemment on peut passer du temps dans le magasin et se faire ou refaire des lunettes à 95 dollars.

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Il fallait y penser (99) spécial New York : Eataly renforce sa présence à l'esprit par un corner

Publié le par Frank Rosenthal

VU A NEW YORK WESTFIELD WORLD TRADE CENTER

Eataly a ouvert un nouveau magasin dans le centre commercial Westfield mais situé un peu en dehors de l'Oculus qui sert de hub de transports et qui est le coeur du centre commercial.

Donc, Eataly est présent dans l'Oculus avec un mini corner qui vend une quinzaine de produits.

 

Le corner Eataly

Le corner Eataly

Le terminal de paiement du corner

Le terminal de paiement du corner

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un très bon moyen de renforcer sa présence à l'esprit dans un centre commercial

2/ Le lien est évident avec le magasin principal, vous avez besoin de plus de produits ? Vous cherchez un produit particulier ? Vous voulez déjeuner ou dîner ? Le conseiller saura vous renvoyer vers le magasin principal

3/ Compte-tenu du trafic dans l'Oculus (hub de transports, centre commercial), ce corner même s'il a des paniers moyens faibles peut enregistrer un nombre important de tickets auprès de clients qui n'auraient pas forcément pris le temps d'aller dans le magasin principal.

4/ Eataly peut tester des mini "Eataly" sans restauration sur des surfaces aux antipodes de ses 5000 m2 habituels.

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Il fallait y penser n°98 : Dimanche et brunch...version Galeries Lafayette

Publié le par Frank Rosenthal

VU A GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN

On le sait (mais pas encore tout le monde) depuis janvier 2017, les Galeries Lafayette sont ouverts le dimanche. L'enseigne le fait notamment savoir sur toutes ses portes d'entrées.

 

L'ouverture du dimanche est largement communiquée

L'ouverture du dimanche est largement communiquée

Mais, l'enseigne va plus loin en mettant à contribution ses différents restaurants ou points de restauration pour proposer des brunches et pas moins de 8 points de restauration proposent un brunch. De quoi devenir une destination brunch sur Paris !

Voici 3 exemples proposés au magasin Haussmann :

 

3 exemples possibles de brunch aux Galeries Lafayette Haussmann3 exemples possibles de brunch aux Galeries Lafayette Haussmann3 exemples possibles de brunch aux Galeries Lafayette Haussmann

3 exemples possibles de brunch aux Galeries Lafayette Haussmann

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de faire savoir que le magasin est ouvert le dimanche. Même si on vient pour le brunch, on traverse le magasin.

2/ Cela peut doper le trafic en élargissant les raisons de venue outre la séance de shopping.

3/ Cela permet justement de montrer que c'est un lieu animé alors que beaucoup de restaurants sont fermés le dimanche

4/ Cela permet de mieux faire connaître l'offre de restauration

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Il fallait y penser n°97 : Albert Heijn distribue astucieusement ses coupons

Publié le par Frank Rosenthal

VU AUX PAYS-BAS

 

Dans son magazine mensuel, Albert Heijn, l'enseigne alimentaire néerlandaise, inclut des pages de pub sur les produits avec directement les coupons. 

 

2 exemples
2 exemples

2 exemples

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de valoriser les coupons

2/ Les coupons sont insérés dans le magazine et s'adressent donc au plus grand nombre et pas spécifiquement aux promophiles.

3/ C'est très pratique, le coupon est en sur-impression, il n'y a qu'à le détacher.

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Il fallait y penser (96) : Whole Foods et la valorisation des sacs de caisse

Publié le par Frank Rosenthal

Reprise de cette rubrique "Il fallait y penser" qui recense les bonnes idées des distributeurs à travers le monde.

VU A LOS ANGELES

Whole Foods accorde une place très spectaculaire aux sacs de caisse et théâtralise fortement à l'intérieur du magasin.

Immanquable et cela donne l'importance que l'enseigne accorde à ses sacs réutilisables

Immanquable et cela donne l'importance que l'enseigne accorde à ses sacs réutilisables

Pourquoi fallait-il y penser ?

Cela permet de montrer l'importance que l'enseigne accorde à ce sujet et aussi permet de donner le choix aux clients. Si c'est un sujet central, et avec l'évolution de la réglementation et des préoccupations environnementales, c'est de plus en plus le cas, il faut lui accorder une vraie place en magasin.

 

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Il fallait y penser n°95 : Les vitrines de Noël des Galeries Lafayette sont belles ? Vous pouvez les acheter !

Publié le par Frank Rosenthal

Tout se vend. Même les vitrines des Galeries Lafayette. Un superbe décor crée cette année par l'artiste Lorenzo Papace. Des vitrines en papier conçus avec le concours du papetier Arjowiggins.

Il suffit pour les acheter d'ouvrir un compte sur le site dédié aux enchères des Galeries Lafayette et de sélectionner la vitrine pour laquelle on veut faire une enchère et de surenchérir de 10 euros.

Il fallait y penser n°95 : Les vitrines de Noël des Galeries Lafayette sont belles ? Vous pouvez les acheter !
Il fallait y penser n°95 : Les vitrines de Noël des Galeries Lafayette sont belles ? Vous pouvez les acheter !
Quelques vitrines mises aux enchères

Quelques vitrines mises aux enchères

Un exemple réel d'enchères

Un exemple réel d'enchères

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Si tout le monde admire les vitrines, pourquoi pas proposer de les vendre ?

2/ Une opération qui donne encore plus de valeur à l'oeuvre de l'artiste Lorenzo Papace.

3/ Un moyen unique de créer un lien durable avec les clients acquéreurs.

4/ Une opération solidaire au profit de l'association ONG Wild-Touch qui préserve l'environnement.

Il fallait y penser n°95 : Les vitrines de Noël des Galeries Lafayette sont belles ? Vous pouvez les acheter !

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