Les signaux du retail n°33 : la pub sur les réseaux sociaux fait-elle vendre ?
La réponse dans cette étude de e-Marketer, ça commence, mais sur Facebook.
les signaux du retail
Les signaux du retail n°32 : la montée des robots dans les foyers
Déjà 11% des foyers équipés en assistants type Echo/alexa d'Amazon ou Google Home et on imagine l'entrée des robots dans les foyers (américains) comme le montre ce graphique de USA Today du 9 juin 2017 avec 77% des Américains qui se voient avoir un robot dans leur foyer à horizon 20 ans.
Les signaux du retail n°31 : la (progressive) généralisation des paiements par mobile
Ceux qui ont déjà effectué un paiement par mobile sont en très forte progression aux Etats-Unis comme le montre ce graphique de eMarketer. L'augmentation va se faire à la fois sur la couverture et pénétration du mobile mais aussi par la fréquence des paiements et donc les volumes vont augmenter très fortement et progressivement de nouvelles habitudes vont se prendre.
Une forte différence entre 2012 et 2016
Les signaux du retail n°31 : les applications les plus téléchargées dans le retail
A noter : la très forte poussée presque le triple en un an de téléchargements.
A noter également : la poussée très significative d'Alibaba
La bataille des apps
Les signaux du retail n°30 : La réalité augmentée progresse fort aux Etats-Unis
Intéressante étude de eMarketer, on voit que le nombre d'Américains utilisant la réalité augmentée au moins une fois par mois augmente sensiblement d'années en années. Recruter encore plus et multiplier les usages devraient permettre de tirer les courbes vers le haut.
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Les signaux du retail n°29 : la forte consommation de l'économie collaborative
Intéressante étude sur l'économie collaborative avec la distinction par tranches d'âge qui montre combien l'habitude devient forte.
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Les signaux du retail n°28 : Amazon un omnicanal du digital !
Intéressante étude qui montre que les achats sur Amazon se font sur tous les devices. Le smartphone et la tablette représentent près de 60% en tant que premier canal utilisé. L'application est elle-même au coeur du dispositif avec plus de 30% et surprise on voit arriver l'assistant Alexa et Echo comme de nouveaux canaux.
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Les signaux du retail n°27 : les réseaux sociaux pas encore vraiment un canal d'achat !
C'est ce que montre cette étude américaine de décembre 2016 de Sumo Survey : plus de 80% des Américains n'ont encore jamais acheté sur les réseaux sociaux, mais les chiffres peuvent bouger à l'avenir !
un chiffre spectaculaire
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Les signaux du retail n°26 : le BOPIS aux Etats-Unis
Le BOPIS (Buy On Line et Pick Up in store) est l'équivalent de notre click and collect et on voit que sur de très grosses enseignes américaines, il représente déjà beaucoup de business...
Une tendance qui a du sens pour les clients et qui va donc ici comme aux Etats-Unis se développer.
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Les signaux du retail n°25 : le temps passé par média
Le temps passé par média évolue considérablement. La preuve avec ces chiffres publiés par eMarketer, certes ils sont sur le Royaume-Uni mais ils montrent l'inversion du temps passé avec la baisse de la télévision et la hausse forte d'Internet qui est aujourd'hui le média n°1 en temps passé.
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Les signaux du retail n°24 : l'impact de l'expérience client sur les abandonnistes
Une mauvaise expérience client est on le sait une raison d'abandonner une enseigne. L'étude de ici le confirme et montre que le retail est le secteur le plus concerné.
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Les signaux du retail n°23 : l'impact d'une bonne expérience pour fidéliser
Ceux qui doutent l'impact d'une bonne expérience client doivent absolument étudier ces chiffres.
cela confirme un de mes principaux messages pour 2016 : l'expérience est bien la 4ème variable du commerce après le trinôme prix/choix/services
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Les signaux du retail n°22 : l'évolution sensible des paniers moyens en e-commerce
Spectaculaire la montée en puissance des paniers moyens en e-commerce : Plus de 73% de hausse en 6 ans et comme dans le même temps le nombre d'acheteurs e-commerce a doublé... on comprend mieux pourquoi avec une consommation stable, les enseignes physiques voient leur part de marché réduite.
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Les signaux du retail n°21 : Les raisons d'abonnement à Amazon Prime
Preuve que Amazon Prime ne se limite pas uniquement à un abonnement pour la gratuité des livraisons illimitées, les autres raisons représentent 21% et on voit que le streaming en est une mais aussi que les offres exclusives et deals en sont une autre. Pas étonnant quand on sait que pour le Black Friday, Amazon avait fait bénéficier les abonnés Prime des promotions 30 minutes avant qu'elles soient ouvertes à tous !
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Il fallait y penser n°64 : Ikea surprend avec la vente à l'unité
Suite et fin de cette semaine spéciale Ikea.
L'enseigne vend dorénavant des assiettes à l'unité et le fait savoir dans ses magasins :
La proposition est claire
Pourquoi fallait-il y penser :
1/ l'enseigne montre qu'elle n'incite pas à la dépense et n'oriente pas vers le rachat d'un service, elle travaille bien son image-prix par sa posture.
2/ L'enseigne montre qu'elle sait être pratique soit pour remplacer soit si on a un convive en plus.
3/ La communication est suivie par un emplacement dédié avec les assiettes à l'unité.
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Les signaux du retail n°20 : Amazon Prime envahit les foyers américains
Une autre source pour déterminer la pénétration (il n'existe pas de chiffres officiels) de Amazon Prime dans les foyers américains avec cette étude qui demande aux utilisateurs d'Internet s'ils ont Amazon Prime dans leur foyer et on a près de 40% des foyers qui seraient équipés ! Un chiffre énorme et sûrement sur-dimensionné mais qui confirme l'arme stratégique Prime dans le dispositif d'Amazon.
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