26 articles avec les signaux du retail

Les signaux du retail n°26 : le BOPIS aux Etats-Unis

Publié le par Frank Rosenthal

Le BOPIS (Buy On Line et Pick Up in store) est l'équivalent de notre click and collect et on voit que sur de très grosses enseignes américaines, il représente déjà beaucoup de business...

Une tendance qui a du sens pour les clients et qui va donc ici comme aux Etats-Unis se développer.

Les signaux du retail n°26 : le BOPIS aux Etats-Unis

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°25 : le temps passé par média

Publié le par Frank Rosenthal

Le temps passé par média évolue considérablement. La preuve avec ces chiffres publiés par eMarketer, certes ils sont sur le Royaume-Uni mais ils montrent l'inversion du temps passé avec la baisse de la télévision et la hausse forte d'Internet qui est aujourd'hui le média n°1 en temps passé.

Les signaux du retail n°25 : le temps passé par média

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°24 : l'impact de l'expérience client sur les abandonnistes

Publié le par Frank Rosenthal

Une mauvaise expérience client est on le sait une raison d'abandonner une enseigne. L'étude de ici le confirme et montre que le retail est le secteur le plus concerné.

Les signaux du retail n°24 : l'impact de l'expérience client sur les abandonnistes

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°23 : l'impact d'une bonne expérience pour fidéliser

Publié le par Frank Rosenthal

Ceux qui doutent l'impact d'une bonne expérience client doivent absolument étudier ces chiffres.

cela confirme un de mes principaux messages pour 2016 : l'expérience est bien la 4ème variable du commerce après le trinôme prix/choix/services

Les signaux du retail n°23 : l'impact d'une bonne expérience pour fidéliser

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°22 : l'évolution sensible des paniers moyens en e-commerce

Publié le par Frank Rosenthal

Spectaculaire la montée en puissance des paniers moyens en e-commerce : Plus de 73% de hausse en 6 ans et comme dans le même temps le nombre d'acheteurs e-commerce a doublé... on comprend mieux pourquoi avec une consommation stable, les enseignes physiques voient leur part de marché réduite.

Les signaux du retail n°22 : l'évolution sensible des paniers moyens en e-commerce

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°21 : Les raisons d'abonnement à Amazon Prime

Publié le par Frank Rosenthal

Preuve que Amazon Prime ne se limite pas uniquement à un abonnement pour la gratuité des livraisons illimitées, les autres raisons représentent 21% et on voit que le streaming en est une mais aussi que les offres exclusives et deals en sont une autre. Pas étonnant quand on sait que pour le Black Friday, Amazon avait fait bénéficier les abonnés Prime des promotions 30 minutes avant qu'elles soient ouvertes à tous !

Les signaux du retail n°21 : Les raisons d'abonnement à Amazon Prime

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Il fallait y penser n°64 : Ikea surprend avec la vente à l'unité

Publié le par Frank Rosenthal

Suite et fin de cette semaine spéciale Ikea.

L'enseigne vend dorénavant des assiettes à l'unité et le fait savoir dans ses magasins :

La proposition est claire

La proposition est claire

Pourquoi fallait-il y penser :

1/ l'enseigne montre qu'elle n'incite pas à la dépense et n'oriente pas vers le rachat d'un service, elle travaille bien son image-prix par sa posture.

2/ L'enseigne montre qu'elle sait être pratique soit pour remplacer soit si on a un convive en plus.

3/ La communication est suivie par un emplacement dédié avec les assiettes à l'unité.

En partenariat avec LSA 

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Les signaux du retail n°20 : Amazon Prime envahit les foyers américains

Publié le par Frank Rosenthal

Une autre source pour déterminer la pénétration (il n'existe pas de chiffres officiels) de Amazon Prime dans les foyers américains avec cette étude qui demande aux utilisateurs d'Internet s'ils ont Amazon Prime dans leur foyer et on a près de 40% des foyers qui seraient équipés ! Un chiffre énorme et sûrement sur-dimensionné mais qui confirme l'arme stratégique Prime dans le dispositif d'Amazon.

Les signaux du retail n°20 : Amazon Prime envahit les foyers américains

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Les signaux du retail n°19 : l'explosion du m-commerce

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle parution des Signaux du Retail, aujourd'hui consacrée à l'explosion du m-commerce avec des chiffres très spectaculaires. Avec des progressions très fortes en 2015 et en prévision en 2016, le m-commerce devrait dépasser dès 2017 50% du e-commerce. le smartphone est de plus en plus au coeur du commerce.

Les signaux du retail n°19 : l'explosion du m-commerce

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

Publié le par Frank Rosenthal

Ils sont désormais plus de la moitié des acheteurs en digital et ils utilisent de plus en plus leur smartphone avec des transactions moyennes qui ne cessent de progresser. Voici des chiffres concrets qui témoignent de l'importance croissance du smartphone dans le retail.

Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°17 : l'évolution du e-commerce en France sur 7 ans

Publié le par Frank Rosenthal

Retour de cette rubrique mensuelle réalisée en partenariat avec la société d'études américaine eMarketer et consacrée aux évolutions du e-commerce en France sur 7 ans. On voit l'essor du e-commerce avec le nombre moyen d'achats qui ne cesse de progresser année après année, mais aussi le montant annuel dépensé. Une bonne explication de la croissance forte du e-commerce dans notre pays.

Les signaux du retail n°17 : l'évolution du e-commerce en France sur 7 ans

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Les Signaux du Retail (16) : l'internationalisation du e-commerce

Publié le par Frank Rosenthal

Retour de cette rubrique réalisée en partenariat avec la société d'études américaine eMarketer.

Observons les chiffres du top 10 les plus visitées en Espagne et on s'aperçoit de l'internationalisation du commerce confirmée par les autres chiffres sur les achats hors Espagne.

Les Signaux du Retail (16) : l'internationalisation du e-commerce
Les Signaux du Retail (16) : l'internationalisation du e-commerce

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eMarketer Retail

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Les signaux du retail (15) : quels moyens de livraison dans l'alimentaire au Royaume-Uni ?

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvel article de ces Signaux du Retail, rubrique réalisée en partenariat avec eMarketer

Le magasin domine encore à la fois dans ceux qui déclarent avoir déjà utilisé (96%) et ceux qui utilisent le plus souvent (86%).

Les commandes on-line arrivent en deuxième position sur l'alimentaire avec déjà près de la moitié des Anglais mais seuls 13% utilisent ce mode le plus souvent.

Enfin, le click and collect, l'équivalent de notre drive est à la peine avec 10% des anglais qui ont déjà utilisé et seulement 1% qui utilisent le plus souvent.

Les signaux du retail (15) : quels moyens de livraison dans l'alimentaire au Royaume-Uni ?

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eMarketer Retail

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Les signaux du retail (14) : les contacts des 19-33 ans avec les marques

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvel article de cette rubrique réalisée en partenariat avec eMarketer.

On constate que les moyens de mise en contact par les 19-33 ans (Millenials) avec les nouvelles marques sont extrêmement nombreux sur le plan digital.

A noter, la présence forte des applis et l'importance des deals, des remises, de la promo.

Les signaux du retail (14) : les contacts des 19-33 ans avec les marques

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eMarketer Retail

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Les signaux du retail (13) : l'incroyable décalage du mobile pour finaliser les achats

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvel article de cette rubrique "Les Signaux du Retail" réalisée en partenariat avec eMarketer consacré ce mois-ci au temps passé sur desktop et mobile et surtout au poids respectif de l'un et de l'autre sur le commerce. Le décalage est fulgurant !

Pour retrouver tous les numéros précédents, c'est dans les rubriques du blog en cliquant sur

les signaux du retail

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Rubrique réalisée avec :

eMarketer Retail

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Les signaux du retail (12) : les indicateurs clés du e-commerce américain par device

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvel article de cette rubrique "Les Signaux du Retail" réalisée en partenariat avec eMarketer consacré aux indicateurs clés du e-commerce américain par device.

Pour retrouver tous les numéros précédents, c'est dans les rubriques du blog en cliquant sur
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Des chiffres qui montrent l'impact des smartphones et tablettes, mais ces deux devices ont encore des taux de conversion bien inférieurs au desktop. 

Rubrique réalisée avec :

eMarketer Retail

L'influence des devices en mobilité

L'influence des devices en mobilité

Publié dans Les signaux du retail

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