34 articles avec les signaux du retail

Les signaux du retail n°33 : la pub sur les réseaux sociaux fait-elle vendre ?

Publié le par Frank Rosenthal

La réponse dans cette étude de e-Marketer, ça commence, mais sur Facebook. 

Les signaux du retail n°33 : la pub sur les réseaux sociaux fait-elle vendre ?

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Les signaux du retail n°32 : la montée des robots dans les foyers

Publié le par Frank Rosenthal

Déjà 11% des foyers équipés en assistants type Echo/alexa d'Amazon ou Google Home et on imagine l'entrée des robots dans les foyers (américains) comme le montre ce graphique de USA Today du 9 juin 2017 avec 77% des Américains qui se voient avoir un robot dans leur foyer à horizon 20 ans.

Les signaux du retail n°32 : la montée des robots dans les foyers

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Les signaux du retail n°31 : la (progressive) généralisation des paiements par mobile

Publié le par Frank Rosenthal

Ceux qui ont déjà effectué un paiement par mobile sont en très forte progression aux Etats-Unis comme le montre ce graphique de eMarketer. L'augmentation va se faire à la fois sur la couverture et pénétration du mobile mais aussi par la fréquence des paiements et donc les volumes vont augmenter très fortement et progressivement de nouvelles habitudes vont se prendre.

Une forte différence entre 2012 et 2016

Une forte différence entre 2012 et 2016

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Les signaux du retail n°31 : les applications les plus téléchargées dans le retail

Publié le par Frank Rosenthal

A noter : la très forte poussée presque le triple en un an de téléchargements.

A noter également : la poussée très significative d'Alibaba

La bataille des apps

La bataille des apps

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Les signaux du retail n°30 : La réalité augmentée progresse fort aux Etats-Unis

Publié le par Frank Rosenthal

Intéressante étude de eMarketer, on voit que le nombre d'Américains utilisant la réalité augmentée au moins une fois par mois augmente sensiblement d'années en années. Recruter encore plus et multiplier les usages devraient permettre de tirer les courbes vers le haut.

Les signaux du retail n°30 : La réalité augmentée progresse fort aux Etats-Unis

En partenariat avec eMarketer

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Les signaux du retail n°29 : la forte consommation de l'économie collaborative

Publié le par Frank Rosenthal

Intéressante étude sur l'économie collaborative avec la distinction par tranches d'âge qui montre combien l'habitude devient forte.

Les signaux du retail n°29 : la forte consommation de l'économie collaborative

En partenariat avec eMarketer

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Les signaux du retail n°28 : Amazon un omnicanal du digital !

Publié le par Frank Rosenthal

Intéressante étude qui montre que les achats sur Amazon se font sur tous les devices. Le smartphone et la tablette représentent près de 60% en tant que premier canal utilisé. L'application est elle-même au coeur du dispositif avec plus de 30% et surprise on voit arriver l'assistant Alexa et Echo comme de nouveaux canaux.

Les signaux du retail n°28 : Amazon un omnicanal du digital !

En partenariat avec eMarketer

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Les signaux du retail n°27 : les réseaux sociaux pas encore vraiment un canal d'achat !

Publié le par Frank Rosenthal

C'est ce que montre cette étude américaine de décembre 2016 de Sumo Survey : plus de 80% des Américains n'ont encore jamais acheté sur les réseaux sociaux, mais les chiffres peuvent bouger à l'avenir !

un chiffre spectaculaire

un chiffre spectaculaire

En partenariat avec eMarketer

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Les signaux du retail n°26 : le BOPIS aux Etats-Unis

Publié le par Frank Rosenthal

Le BOPIS (Buy On Line et Pick Up in store) est l'équivalent de notre click and collect et on voit que sur de très grosses enseignes américaines, il représente déjà beaucoup de business...

Une tendance qui a du sens pour les clients et qui va donc ici comme aux Etats-Unis se développer.

Les signaux du retail n°26 : le BOPIS aux Etats-Unis

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°25 : le temps passé par média

Publié le par Frank Rosenthal

Le temps passé par média évolue considérablement. La preuve avec ces chiffres publiés par eMarketer, certes ils sont sur le Royaume-Uni mais ils montrent l'inversion du temps passé avec la baisse de la télévision et la hausse forte d'Internet qui est aujourd'hui le média n°1 en temps passé.

Les signaux du retail n°25 : le temps passé par média

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°24 : l'impact de l'expérience client sur les abandonnistes

Publié le par Frank Rosenthal

Une mauvaise expérience client est on le sait une raison d'abandonner une enseigne. L'étude de ici le confirme et montre que le retail est le secteur le plus concerné.

Les signaux du retail n°24 : l'impact de l'expérience client sur les abandonnistes

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Les signaux du retail n°23 : l'impact d'une bonne expérience pour fidéliser

Publié le par Frank Rosenthal

Ceux qui doutent l'impact d'une bonne expérience client doivent absolument étudier ces chiffres.

cela confirme un de mes principaux messages pour 2016 : l'expérience est bien la 4ème variable du commerce après le trinôme prix/choix/services

Les signaux du retail n°23 : l'impact d'une bonne expérience pour fidéliser

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°22 : l'évolution sensible des paniers moyens en e-commerce

Publié le par Frank Rosenthal

Spectaculaire la montée en puissance des paniers moyens en e-commerce : Plus de 73% de hausse en 6 ans et comme dans le même temps le nombre d'acheteurs e-commerce a doublé... on comprend mieux pourquoi avec une consommation stable, les enseignes physiques voient leur part de marché réduite.

Les signaux du retail n°22 : l'évolution sensible des paniers moyens en e-commerce

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°21 : Les raisons d'abonnement à Amazon Prime

Publié le par Frank Rosenthal

Preuve que Amazon Prime ne se limite pas uniquement à un abonnement pour la gratuité des livraisons illimitées, les autres raisons représentent 21% et on voit que le streaming en est une mais aussi que les offres exclusives et deals en sont une autre. Pas étonnant quand on sait que pour le Black Friday, Amazon avait fait bénéficier les abonnés Prime des promotions 30 minutes avant qu'elles soient ouvertes à tous !

Les signaux du retail n°21 : Les raisons d'abonnement à Amazon Prime

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Il fallait y penser n°64 : Ikea surprend avec la vente à l'unité

Publié le par Frank Rosenthal

Suite et fin de cette semaine spéciale Ikea.

L'enseigne vend dorénavant des assiettes à l'unité et le fait savoir dans ses magasins :

La proposition est claire

La proposition est claire

Pourquoi fallait-il y penser :

1/ l'enseigne montre qu'elle n'incite pas à la dépense et n'oriente pas vers le rachat d'un service, elle travaille bien son image-prix par sa posture.

2/ L'enseigne montre qu'elle sait être pratique soit pour remplacer soit si on a un convive en plus.

3/ La communication est suivie par un emplacement dédié avec les assiettes à l'unité.

En partenariat avec LSA 

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Les signaux du retail n°20 : Amazon Prime envahit les foyers américains

Publié le par Frank Rosenthal

Une autre source pour déterminer la pénétration (il n'existe pas de chiffres officiels) de Amazon Prime dans les foyers américains avec cette étude qui demande aux utilisateurs d'Internet s'ils ont Amazon Prime dans leur foyer et on a près de 40% des foyers qui seraient équipés ! Un chiffre énorme et sûrement sur-dimensionné mais qui confirme l'arme stratégique Prime dans le dispositif d'Amazon.

Les signaux du retail n°20 : Amazon Prime envahit les foyers américains

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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