Réflexions et analyse sur le consommateur expert
Le consommateur est, on le sait avec l'utilisation d'Internet, de plus en plus expert.
Voici mes réflexions développées pour Le Bulletin de l'Ilec de septembre que vous pouvez retrouver ci-dessous :
Les signaux du retail (8) : l'équipement mobile des Français
Nouvel article de cette rubrique "Les Signaux du Retail" consacré à l'équipement mobile des Français.
Des chiffres impressionnants qui montre que les Français sont déjà très connectés et surtout multi-équipés.
L'ordinateur portable sera bientôt détroné par le smartphone qui va montrer dans les années qui viennent sa suprématie.
Rubrique réalisée avec :
L'immatériel fait son trou à Noël
Reprise de l'inetrview accordée à 20 Minutes sur la consommation pendant les fêtes de Noël :
Benchmark distribution n°38 : la digitalisation du commerce
Aujourd'hui nouvelle tribune de décembre 2014 et comme chaque mois dans Cosmétique Mag sur la digitalisation du commerce.
Pour retrouver toutes ces tribunes, c'est la 38 ème aujourd'hui, vous pouvez cliquer dans les catégories sur "benchmark distribution :
Rubrique réalisée en partenariat avec
Bon Noël avec le sapin de la coupole des Galeries Lafayette
Joyeux Noël à tous les lecteurs de ce blog qui comme chaque année peuvent retourver le sapin géant des Galeries Lafayette :
Bon Noël avec le Noël Magique du Printemps
Et surtout de magnifiques illuminations Boulevard Haussmann que je suis toujours très heureux de montrer ici pour les ledcteurs du blog à l'international, en province et les parisiens qui n'auraient pas eu l'occasion de voir ces très belles lumières.
Retail Playlist Washington n°1 : Harris Teeter la stade devenu magasin
Fin de cette Retail Playlist consacrée à Washington avec l'enseigne alimentaire Harris Teeter rachetée en 2013 par le géant Kroger pour compléter son parc.
L'un des 3 magasins de Harris Teeter sur Washington est présent, non loin du quartier branché de Adams Morgan, dans un ancien stade.
La National Arena date de 1949. D'abord salle de roller et de bowling, elle accueille après combats de boxe professionnels et grands concerts de rock. Bill Clinton donna aussi un de ses plus fameux meetings dans cette salle.
Après plusieurs années de travaux, c'est en 2008 que Harris Teeter ouvre ce magasin.
Un magasins atypique à découvrir ici.
Un magasin situé dans le quartier historique de Washington bordé de petites maisons résidentielles.
L'ancien stade de roller et de bowling et également salle de spectacle.
Le magasin, tel qu'il est aujourd'hui a repris l'architecture du stade.
On retrouve en intérieur de magasin une forme plutôt ovale qui épouse les formes de l'ancien stade
Pourquoi Harris Teeter est en tête de cette Retail Playlist :
D'abord pour l'histoire du site, mais aussi parce que c'est un très beau magasin alimentaire avec une belle zone marché et une grande pharmacie. Un magasin de quartier qui reflète bien la qualité de vie dans la capitale américaine.
En partenariat avec LSA
Retail Playlist Washington n°2 : Fashion Center at Pentagon City
Dans la banlieue de Washington, on change d'Etat, on quitte le District of Columbia, on traverse la rivière Potomac pour atteindre la Virginie.
La station de métro qui dessert le Pentagone a un accés direct au centre commercial, exploité par le leader américain Simon, qui est le plus grand de Washington.
Un centre commercial très grand sur plusieurs niveaux avec 170 magasins et restaurants
Une architecture spectaculaire
le soir, l'éclairage du centre, met en valeur l'architecture commerciale du site.
Pourquoi Fashion Center fait partie de cette Retail Playlist :
Parce que son offre très concentrée sur la mode et le luxe est très adaptée à la région.
Parce qu'il est spectaculaire.
Parce qu'on peut y cotoyer de nombreux militaires du Pentagone voisin qui font leur shopping.
En partenariat avec LSA
Retail Playlist Washington n°3 : Whole Foods P street
Suite de ce parcours guidé dans Washington et arrivée sur P Street. Les rues sont nommées par ordre alphabétique. Sur P Street, un très grand Whole Foods de plus de 5000 m2, ouvert de 7 à 23 heures, avec restaurant.
ce magasin dans la capitale américaine est un concentré de ce que l'enseigne texane fait le mieux, à savoir : qualité des produits, local, théâtralisation, humanisation, plaisir d'achat.
Un Whole Foods de quartier avec parking mais beaucoup de clients viennent à pied
Le Cookies bar offre un grand choix de cookies
Les stands marché sont remarquables, comme ici notamment le fromage
Le magasin est très animé, presque un événément chaque jour
Vue de la cafétéria, la zone fruits et légumes et sa qualité de présentation
Pourquoi Whole Foods fait partie de cette Retail Playlist :
Pour ce magasin de quartier, qui avec sa terrasse l'été, sa cafétéria et son animation participe pleinement à la vie de quartier.
On est environ à 2 kilomètres de la Maison Blanche.
En partenariat avec LSA
Retail Playlist Washington n°4 : Union Station
Suite de cette Retail Playlist consacrée à Washington avec le très beau centre commercial de la gare (Union Station) situé sur Massachussetts Avenue. Une gare construite en 1907, qui a conservé son architecture.
Pour l'histoire complète et les grands moments de la gare, c'est ici
Une cinquantaine de magasins et un immense food court font de ce lieu, un des endroits de commerce préférés des habitants de Washington qui viennent souvent déjeuner ou diner, faire du shopping et contempler l'architecture.
Entre deux trains, le plaisir de faire du shopping
Plusieurs niveaux pour flâner
Une offre de grandes enseignes dont H&M, Express...et beaucoup de chaussures, sacs et accessoires
Pourquoi Union Station fait partie de cette Retail Playlist :
Parce que c'est un haut lieu de commerce.
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Retail Playlist Washington n°5 : les farmers markets sont partout
Dans les principaux quartiers de Washington et en plein centre-ville, on retrouve les farmers markets plusieurs fois par semaine.
Les producteurs locaux venus des états voisins du Maryland et de la Virginie proposent des produits frais avec une mise en scène soignée. Quelques images ici :
Les réseaux sociaux permettent de suivre l'actualité et les jours d'ouverture
Un rendez-vous incontournable pour les habitants de Washington
Un festival de couleurs
Une mise en scène toujours très soignée
Pourquoi les farmers markets font partie de la playlist de Washington :
La population de Washington avec beaucoup de fonctionnaires dispose d'un pouvoir d'achat plutôt élevé qui entraîne une exigence forte sur les produits frais. La citoyenneté associée à la préoccupation de qualité favorisent l'essor de ces farmers markets.
En partenariat avec LSA
Retail Playlist n°31 : Washington DC, la capitale américaine
Retour de la Retail Playlist et ce mois-ci, j'ai le plaisir de vous proposer une Retail Playlist exceptionnelle consacrée à la capitale américaine Washington. Washington appelée également Washington DC est une ville et un état à part entière avec le district de Columbia pour la distinguer de l'état de Washington sur la côte ouest.
Ce n'est pas une ville très peuplée avec près de 700 000 habitants intramuros en 2013 mais près de 6 millions sur sa périphérie.
C'est surtout une capitale politique avec la Maison Blanche, le Capitole, siège du Congrés, avec la Chambre des Représentants et le Sénat, la Fed (la Réserve Fédérale) et pas moins de 176 amabassades.
On estime que le salaire moyen est le double en comparaison aux autres grandes villes américaines, ce qui explique un pouvoir d'achat élevé et un commerce qui est très dynamique.
On le verra avec la diversité de cette Retail Playlist.
Washington est bordée de grandes avenues.
Le Congrès qui abrite la Chambre des Repérsentants et le Sénat, les deux principales institutions américaines.
La Maison Blanche qui attire beaucoup de curieux mais qu'il est difficile d'approcher pour des raisons de sécurité
Le Département du Commerce a un immense bâtiment situé à quelques centaines de mètres de la Maison Blanche
En partenariat avec LSA
Les Français en mal d'inspiration pour leurs cadeaux de Noël
Reprise de l'interview accordée à 20 Minutes sur la consommation de Noël, article paru ce mardi.
Décryptage image-prix : Icelandair et la différenciation absolue
La compagnie aérienne Icelandair dessert depuis Paris et l'Islande les Etats-Unis à des prix souvent intéressants. Sa différence est d'offrir un stop gratuit en Islande. Pas un prix plus bas, plus de value for money. Une différenciation intéressante pour éviter de lutter contre la seule comparaison du prix frontal. La campagne reprend bien cet argument.
Une campagne qui est parfaitement relayée avec la remarquable opération que je vous laisse découvrir ici en vidéo :
Décryptage image-prix : Ikea la tradition des prix bas
Une vraie campagne d'every day low price : la tradition des prix bas pour les produits de fête avec 6 verres à moins de 3 € soit moins de 50 centimes le verre. Une démonstration convaincante à l'heure où beaucoup de Français vont faire leurs préparatifs des fêtes de fin d'année.
Décryptage image-prix : la Fnac fait fort sur le livre et le prix du livre
La loi sur le livre est compliquée. Un prix unique mais difficilement lisible. On ne peut oas cumuler les 5% de remise et la livraison gratuite en e-commerce, le magasin a ainsi de nouvelles armes à jouer vs le e-commerce.
Résultat : il faut faire de la pédagogie, ce que la Fnac fait remarquablement bien, suivez-bien les exemples ci-dessous :
Ce qui est très malin c'est de montrer que le meilleur prix est réservé aux clients du magasin porteurs de la carte Club Fnac...une vraie logique de commerce qui favorise ceux qui fréquentent les magasins et sont fidéèles à l'enseigne et surtout une communication qui casse les idées reçues sur "c'est toujours moins cher sur le web", c'est faux et la Fnac le démontre parfaitement.