Dès cette semaine, Retail-Distribution s’associe au magazine leader de la grande consommation, LSA, pour publier chaque mois sur ce blog et lsa.fr un panorama des initiatives récentes et remarquables des enseignes dans les plus grandes villes du monde. Au-delà de la rubrique habituelle de ce blog « 9 découvertes à… » qui a vu, entre mai 2008 et janvier 2011, la publication de 30 séries de reportages dans les villes internationales, l’ambition de cette co-publication est d’identifier, d’échanger et de partager avec la rédaction et les lecteurs de LSA les meilleures pratiques internationales et, à terme, de créer une véritable communauté nourrie de commentaires et d’échanges d’informations des lecteurs de ce blog et de ceux de LSA.

Le magazine ouvre en effet, pour l’occasion, une rubrique « Retail-Tour » dont ces visites régulières de magasins dans les plus grandes villes du monde constituent un des chapitres clés.

La première destination à découvrir dès le 2 février sera San Francisco, berceau de la Silicon Valley. Viendront ensuite Stuttgart, la ville de Mercedes, puis une nouvelle série sur New York qui ne cesse de nous étonner avec encore et toujours des concepts bluffants. Les autres villes au programme, comme Budapest, Helsinki, Valence, Bruxelles ne manquent pas d'audace non plus. Nous avons d'ailleurs prévu un arrêt sur images dans une quinzaine de jours à Valence, en Espagne, pour vous présenter le tout dernier concept de la Fnac, Fnac Express.

Demain, pour le démarrage de ce partenariat, Jérôme Parigi, rédacteur en chef adjoint de LSA en charge de la distribution, répondra au questionnaire formaté « Retail-Vision » de ce blog.

En partenariat avec LSA

C'est le chiffre clé du mois à retenir. Source : Internet Retailer et Forrester Research

Ce mois-ci, zoom du Mois spécial consacré au commerce américain. A l'occasion du salon Big Retail Show organisé à New York du 9 au 12 janvier 2011, nous vous proposons avec mon partenaire Le Site Marketing, nos observations sur les tendances du commerce américain en ce début d'année.

Sur quoi nous appuyons-nous ?

Sur le salon qui a rassemblé près de 20 000 personnes, c'était cette année la 100 ème édition et également sur les "Store Tours" organisées par la NRF 5national Retail federation) et enfin sur nos visites personnelles de plus de 70 magasins.

Nous avons travaillé sur cette synthèse à New York avec Pierre Denis, qui est le Président du Site Marketing et nous remercions Ubifrance, notamment caroline Quinn et Grégoire Boissard du bureau new yorkais, de leur organisation sur place et de toutes les conférences additionnelles ajoutées à notre programme.

Tout d'abord, il faut préciser que la crise a été beaucoup plus ressentie aux Etats-Unis et a beaucoup plus freiné le commerce américain. Ainsi à titre d'exemple, selon la société d'études E-Marketer le e-commerce n'a progressé que de +4,4% en 2008 et de seulement +2% en 2009.

Que retenir ? 12 tendances, forcément pas exhaustives, partielles et donc partiales et sujettes à débat.

1/ La distribution suit tous les clients dans leurs moments de vie.

2/ Le social media se répand dans le monde réel. Il est déjà dans tous les magasins pour incarner une relation client ininterrompue.

3/ Le magasin est réel. Stock et présentations sont virtuels.Tout est connecté, le digital est partout. Intel a crée l'évènement sur le salon avec son mural de chaussures Adidas qui préfigure le commerce du futur.

4/ Le magasin reste central, mais est aussi un lieu d'intersection au croisement du multicanal.

5/ Tout le monde devient concurrent de tout le monde.

6/ Le commerce c'est du fun, Times Square pour les new yorkais se transforme en "Teens Square"

Ici, la devanture du Disney Store ouvert en 2010.

7/ La proximité se renouvelle et devient très attractive.

8: Le commerce est et va être impacté par les smartphones : le consommateur est suréquipé en devices et prend le pouvoir.

9/ la technologie est ominiprésente à la NRF. Le nouveau monde est plus que jamais digital.

10/ Dans les magasins, le combat des prix et de l'image-prix sont omniprésents.

11/ On peut être performant, utiliser les nouvelles technologies et mettre les hommes en avant.

12/ Le retail est de plus en plus compliqué car il faut relever en même temps de nombreux défis.

Plus de détails : exemples et images sur mon autre blog : http://www.nouveaux-concepts.com 

Rubrique réalisée en partenariat avec Le Site Marketing, 

Afin d'évoluer de plus en plus vers un canal de vente évènementielle, Vente Privée se démarque un enouvelle fois en créant ses propres bons d'achat.

Les rabais vont de 50 à 70% et sont d'une durée limitée, principal intérêt : faire venir dans la distribution physique.

Un nouuveau moyen pour les marques et enseignes de créer du trafic en bénéficiant de la forte audience de Vente Privée : plus de 8,5 millions de membres.

Ci-dessous l'énorme façade provisoire de l'américain Abercrombie qui ouvrira à Paris en mai 2011 en bas des Champs-Elysées.

L'ouverture a été retardée, plusieurs hypothèses : l'ampleur des travaux, tenir compte de la période d'ouverture en mai qui sera suivi par celle des soldes d'été.

Quoi qu'il en soit, la pression pour le groupe américian sera forte puisque l'exercice 2010 l'a vu reculer de plus de 15% et que sur sa ville d'origine, American Eagle Outiftters et Aeropostale, bien moins chers, sont beaucoup plus dynamiques.

Malgré la banalisation des soldes par les soldes flottants, les soldent restent un évènement du commerce.

Evénement que Monoprix n'hésite pas à qualifier d'affaires de l'année.

Evénément sur lequel Go Sport incite à se presser pour bénéficier des meilleures affaires :

Enfin, originalité du côté de Ikea : la deuxième démarque des soldes...est réservée aux porteurs de la carte gratuite Ikea Family

Si on regarde bien cette action promotionnelle de relance avant les soldes avec toutes les marques participantes, ce n'est ni plus ni moins que de la Promo libre, même mécanique en remboursement différé, choix important de marques dans le rayon, remise incitative.

Une question : ces remises échappent bien souvent aux comparteurs de prix, est-ce une nouvelle preuve que même avec les comparateurs les prix sont de plus en plus difficiles à comparer ?

A l'occasion de la Journée Franco-allemande, je vous propose de consulter ou de redécouvrir les 30 articles consacrés au commerce allemand à travers les 3 séries de 9 découvertes à...

En 2008, un premier tour pour découvrir le commerce à Hambourg

Mes coups de coeur pour le commerce, la Nivea Haus

Les immenses centres commerciaux :

En 2009, c'était les 9 découvertes consacrées à Munich

Coups de coeur à Munich, le superbe grand magasin dédié au luxe Oberpollinger :

Autre coup de coeur le BMW Welt, centre d'expérience de la marque BMW à l'architecture étonnante

Troisème série consacrée ce mois-ci à Francfort, capitale économique de l'Allemagne

Les coups de coeur, une librairie Hugendubel dans laquelle on peut s'attarder sur les canapés :

Autre coup de coeur, le centre commercial My Zeil qui dispose d'une architecture atypique :

Enfin, je terminerai pour vous donner rendez-vous avec une quatrième ville en mars : Stuttgart avec en avant-première l'incroyable musée Mercedes :

Et pour finir, un petit tour par Cologne avec l'enseigne de sports Globetrotter dans laquelle on peut tester parkas et anoraks dans une chambre froide à -17°c mais aussi tous les kayaks :

Pour aller directement à ce que je pense, il en manque une : continuer le Contrat de Confiance.

Celui-ci a complétement disparu de la dernière pub de Darty.

Une nouvelle signature : 36000 solutions.

Le film ne sert qu'à animer ce chiffre que j'avoue pour ma part peu significatif.

On a l'impression que le seul brief qu'a reçu l'agence : c'est faites moderne, alors on y va dans l'animation, dans la musique et évidemment dans le tactile.

Pour Darty, s' éloigner de son Contrat de Confiance qui ne disparaît pas pour autant de ses sites, est un risque, pour faire moderne, je pense que la pub n'est pas la mieux placée, il faut avant tout songer aux magasins, qui ont bien besoin pour la plupart d'être rénovés et de voir de nouvelles formes de commercialisation comme le libre toucher !

Darty était un des raree exemples de continuité, est-ce impossible en pub de ne pas changer ?

9 découvertes à...

Francfort, Allemagne

Pour terminer ces "9 découvertes à Francfort", un magasin de marque celui du scandinave Lego. 

Tout l'univers de Lego figure dans ce magasin situé dans le centre commercial My Zeil mais le plus étonnant est la personnalisation avec la possibilité d'acheter à l'unité.

 9 découvertes à...

Francfort, Allemagne

Situé près de l'autre centre commercial Zeil, My Zeil est totalement étonnant de jour comme de nuit, en intéireur et en extérieur par son décor futuriste laissant penser qu'une cométe est rentrée dans la façade.

9 découvertes à...

Francfort, Allemagne

Situé en plein centre-ville, le grand magasin Karstadt sur plusieurs niveaux, totalement rénové, propose un très large assortiment.

9 découvertes à...

Francfort, Allemagne

Dans toutes les grandes villes allemandes (cf la série 9 découvertes à Hambourg) Maggi est présent avec un lieu de restauration, de vente, d'apprentissage de la cuisine et évidemment on retrouve tous les produits dérivés de la marque ainsi que toutes ses références.

9 découvertes à...

Francfort, Allemagne

Même si l'offre de magasins est plutôt décevante dans ce centre commercial de centre ville, son architecture circulaire avec un vrai parcours client est intéressante.

9 découvertes à...

Francfort, Allemagne

Pour une grande librairie, un des objetcifs ets de prolonger le temps de visite. Pour ce faire, Hugendubel à Francfort à trouvé une recette très simple : multiplier dans son magasin les salons de lecture. Il suffisait d'y penser.

9 découvertes à...

Francfort, Allemagne

Galeria est l'enseigne de grands magasins du Groupe Karstadt. Ses magasins alimentaires, très qualitatifs sont toujours étonnants par la présentation et la théâtralisation.

Quelques exemples en images :