10 articles avec le chiffre cle du mois

Le mobile pèsera le 1/4 des ventes en 2017

Publié le par Frank Rosenthal

D'ici à 2017, le mobile pèsera 25% des transactions commerciales en ligne selon e-marketer, soit un chiffre d'affaires qui devrait peser 108 milliards de dollars. 

 

Le graphique de e-marketer pour mieux mesurer la progression incroyable du m-commerce :

 

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La recherche avant achat de plus en plus locale ?

Publié le par Frank Rosenthal

Difficile de mesurer l'évolution des recherches en local.  Pourtant, aujourd'hui on sait que 75% des acheteurs vont sur Internet avant achat. mais avec l'évolution du smartphone, il est intéressant de noter que 40% des recherches sur Internet mobile sont liées au commerce local contre 20% sur Internet.

Des chiffres qui préfigurent un peu plus de la bataille locale du commerce et de l'ampleur en termes d'enjeux des store locators, qui sont souvent difficilement mis à jour ou opérationnels.

Source : LSA Digital Retail du 6/5/2013

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Les Français et le numérique en 2011

Publié le par Frank Rosenthal

Excellent article des Echos du 3 avril 2012 consacré à l'équipement numérique des Français :

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Les priorités dans les politiques de relation client

Publié le par Frank Rosenthal

Interrogées par la Cegos sur leur politique de relation client dans les 3 ans à venir, les entreprises donnent (se donnent ?) deux priorités :

1/ impliquer l'ensemble des collaborateurs en contact avec les clients (45%)

2/ Créer une vraie culture orientée client (43%)

Source : Relation Client Magazine Octobre 2011

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La part du mobile dans le commerce on-line

Publié le par Frank Rosenthal

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En 2009, cela représente 0,5% du e-commerce

En 2015, cela sera 8,5%.

On ne tient pas compte ici des paiements en magasin réalisés avec le mobile;

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Inflation des courses, perception ou réalité ?

Publié le par Frank Rosenthal

la dernière étude de Familles rurales donne des éléments de réponse. Sur 5 ans, en tenant compte d'un panier de 35 produits de grande consommation, les prix ont augmenté de 2,7% et on baissé de 0?5% en 2010 par rapport à 2011.

Plus étonnant, le panier de référence des 35 produits se situe en moyenne à 172,15 € dans les hypers contre 170,11 € dans les supers. Voilà qui va encore faire du mal à l'image-prix du format hypers.

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L'application "price check app" de Amazon consulté 2 millions de fois en 1 mois

Publié le par Frank Rosenthal

Voilà un chiffre qui peut faire parler , l'pplication de Amazon pour comparer les prix a été utilisé en dz"cembre 2010 plud de 2 millions de fois. Des chiffres en très forte augmentation. Il suffit de scanner le code barre, de prendre la photo du produit ou d etaper sa référence pour comparer, un  jeud 'enfants qui est la nouvelle arme des consommateurs américains.

 

Source : RIS News

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39% des achats influencés par le web

Publié le par Frank Rosenthal

C'est le chiffre clé du mois à retenir. Source : Internet Retailer et Forrester Research

 

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Le chiffre clé du mois (2) le trafic des sites web aux Etats-Unis

Publié le par Frank Rosenthal

Selon ComScore sur les 11 premiers mois de 2010, Facebook a détrôné Google comme site le plus visité aux Etats-Unis.

Entre janvier et novembre 2010, Facebook a représenté 8,9% de toutes les visites des internautes devançant Google avec 7,2%. En raiaonnant groupe, Google avec Youtube et G mail reste n°1.

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Le chiffre clé du mois

Publié le par Frank Rosenthal

Dans cette nouvelle rubrique, je vais mettre en exergue un chiffre clé parce qu'il révèle une tendance lourde, ce mois-ci un chiffre présenté par Nielsen France aux Journées Annuelles de l'IFM :

60% de la croissance des PGC en 2010 vient des marques nationales, en 2009 69% venaient des MDD.

Un chiffre clé car il montre la versatilité des consommateurs, le retournement des tendances, l'efficacité de la promotion massive, l'attrait encore fort pour les marques.

Un chiffre qui sera à suivre en 2011.

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