D'ici à 2017, le mobile pèsera 25% des transactions commerciales en ligne selon e-marketer, soit un chiffre d'affaires qui devrait peser 108 milliards de dollars.
Le graphique de e-marketer pour mieux mesurer la progression incroyable du m-commerce :
Difficile de mesurer l'évolution des recherches en local. Pourtant, aujourd'hui on sait que 75% des acheteurs vont sur Internet avant achat. mais avec l'évolution du smartphone, il est intéressant de noter que 40% des recherches sur Internet mobile sont liées au commerce local contre 20% sur Internet.
Des chiffres qui préfigurent un peu plus de la bataille locale du commerce et de l'ampleur en termes d'enjeux des store locators, qui sont souvent difficilement mis à jour ou opérationnels.
Source : LSA Digital Retail du 6/5/2013
Excellent article des Echos du 3 avril 2012 consacré à l'équipement numérique des Français :
Interrogées par la Cegos sur leur politique de relation client dans les 3 ans à venir, les entreprises donnent (se donnent ?) deux priorités :
1/ impliquer l'ensemble des collaborateurs en contact avec les clients (45%)
2/ Créer une vraie culture orientée client (43%)
Source : Relation Client Magazine Octobre 2011
En 2009, cela représente 0,5% du e-commerce
En 2015, cela sera 8,5%.
On ne tient pas compte ici des paiements en magasin réalisés avec le mobile;
la dernière étude de Familles rurales donne des éléments de réponse. Sur 5 ans, en tenant compte d'un panier de 35 produits de grande consommation, les prix ont augmenté de 2,7% et on baissé de 0?5% en 2010 par rapport à 2011.
Plus étonnant, le panier de référence des 35 produits se situe en moyenne à 172,15 € dans les hypers contre 170,11 € dans les supers. Voilà qui va encore faire du mal à l'image-prix du format hypers.
Voilà un chiffre qui peut faire parler , l'pplication de Amazon pour comparer les prix a été utilisé en dz"cembre 2010 plud de 2 millions de fois. Des chiffres en très forte augmentation. Il suffit de scanner le code barre, de prendre la photo du produit ou d etaper sa référence pour comparer, un jeud 'enfants qui est la nouvelle arme des consommateurs américains.
Source : RIS News
C'est le chiffre clé du mois à retenir. Source : Internet Retailer et Forrester Research
Selon ComScore sur les 11 premiers mois de 2010, Facebook a détrôné Google comme site le plus visité aux Etats-Unis.
Entre janvier et novembre 2010, Facebook a représenté 8,9% de toutes les visites des internautes devançant Google avec 7,2%. En raiaonnant groupe, Google avec Youtube et G mail reste n°1.
Dans cette nouvelle rubrique, je vais mettre en exergue un chiffre clé parce qu'il révèle une tendance lourde, ce mois-ci un chiffre présenté par Nielsen France aux Journées Annuelles de l'IFM :
60% de la croissance des PGC en 2010 vient des marques nationales, en 2009 69% venaient des MDD.
Un chiffre clé car il montre la versatilité des consommateurs, le retournement des tendances, l'efficacité de la promotion massive, l'attrait encore fort pour les marques.
Un chiffre qui sera à suivre en 2011.
