Retail-distribution by Frank Rosenthal

9 découvertes sur
le e-commerce américain


Office Max est le leader mondial des fournitures de bureau. Ses clients sont essentiellement des entreprises.
C'est réellement une entreprise qui pratique le multicanal avec la vente directe, le téléphone, 1000 points de vente et bien sûr un site de e-commerce et un catalogue papier.

Office max lance en permanence des offres discount comme par exemple cette année le prix du tirage photo on line le plus bas des Etats-Unis, le tirage est en effet vendu à 5 cents !

Le plus impressionnant est l'offre "verte" avec un choix consid"rable de produits comme le montre cet extrait du site :

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9 découvertes sur
le e-commerce américain


Dominick's est une enseigne alimentaire qui utilise Internet pour proposer d'imprimer des coupons de réduction ou pour récapituler les avantages de sa carte.

Celle-ci permet d'obtenir plus de 5000 réductions par semaine.



Bien sûr Internet est particulièrement utile pour diffuser les catlogues en ligne qui sont locaux, il suffit d'entrer son "zipcode" équivalent au code postal pour accèder aux réductions de son magasin.

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9 découvertes sur
le e-commerce américain





Costco est une société spécialisée dans la distribution de produits et services à prix réduits (produits alimentaires, équipements sportifs, produits électroniques, livres, bijoux, jouets.)
Vous pouvez retrouver aussi des éléments d'informations sur la visite magasin effectuée à Tokyo et dont j'ai parlé le mois précédent Costco : l'hyper a un avenir (7)

L'activité de Costco est de donner accès à ses membres (ceux qui ont souscrit un abonnement) à des entrepôts et à un site Internet à des prix discount. Au total il y a plus de 25 millions de membres qui ont la possibilité de souscrire d'autres cartes et cela représente 28 millions de cartes supplémentaires, le tout faisant 54 millions de cartes actives en circulation !

Les abonnements représentent tout de même 2% du chiffre d'affaires de Costco contre 98% pour la vente de produits.

Costco dispose de plus de 550 entrepôts dont plus de 400 aux Etats-Unis, 75 au Canada et le reste dans les pays comme le Royaume Uni (21 entrepôts) ou encore le Mexique (30 entrepôts) et  le Japon (8 entrepôts).

Promesse différenciatrice de Costco : accepter les retours de marchandise pendant 90 jours.
Les entrepôts souvent gigantesques proposent toutes sortes de marchandises mais n'ont au final que 4000 références, le site (ici la version canadienne en Français) jouant sur la profusion et les prix canons...pour favoriser le recrutement !

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9 découvertes sur
le e-commerce américain


Nouvelle série de 9 découvertes sur le e-commerce américain, 7 ème série de 9 découvertes, vous pouvez retrouvez les précédentes en cliquant sur la catégorie "9 découvertes à..." et surtout vous reporter aux 9 premiers épisodes publiés 9 découvertes sur le e-commerce américain entre le 11 et le 19 juin dernier.

Aujourd'hui, premier article sur Netflix, qui est le leader mondial de la location de DVD avec plus de 10 millions de membres. Netflix envoie chaque semaine près de 2 millions de DVD à travers les Etats-Unis et surtout couvre toute la chaîne possible : 100 points de vente, site de e-commerce et possibilité de téléchargement.




Le principe du club est très marketé et toutes les contraintes du vidéo club à l'ancienne ont été contournées, ce qui explique le succès de ce site...qui est devenu dans sa catégorie le leader mondial.

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9 découvertes à...
Bruges, Belgique


Pour achever ce dossier spécial sur 9 découvertes à Bruges, un concept de distribution étonnant.

Proposer une nouvelle forme de distribution, des entrepots, un thème traité, un choix large, des prix compétitifs, une logistique réduite, un accès facilité en voiture, un client qui charge ses produits, voici les ingrédients du succès de cet entrepot situé dans la périphérie de Bruges à Damme.

Rendez-vous demain pour une nouvelle série "9 découvertes sur le e-commerce américain"

RENDEZ-VOUS DEMAIN AVEC LA DEUXIEME PARTIE DE...
9 découvertes sur...
le e-commerce américain

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9 découvertes à...
Bruges, Belgique


Très souvent, les marques économiques ou produits premiers prix ont un packaging minimaliste pour bien travailler l'image-prix. Delhaize avec sa marque 365 (pour traduire le quotidien) préfére associer petits prix et packaging dépouillé. Le choix est clairement de fournir la meilleure "value for money" dans les rayons, la photo ci-dessous illustre bien le propos :

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9 découvertes à...
Bruges, Belgique


L'enseigne qui se veut la plus qualitative possible doit se démarquer de ses 2 concurrents : Carrefour qui est présent sur tous les formats et Colruyt, le champion de l'image-prix.

Alors, travailler la MDD comme voie de différenciation est une possibilité, qu'exploite à fond Delhaize comme le montre les images ci-dessous :

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9 découvertes à...
Bruges, Belgique


Ce qui frappe dans la distribution belge, ce sont tous les coupons de réduction qu"on retrouve à longeur de linéaire et qui sont très utilisés par les consommateurs. Toutes les enseignes ont généralisé ce système, voici des exemples avec Delhaize à gauche, Carrefour à droite et Colruyt tout en haut

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9 découvertes à...
Bruges, Belgique


Rituals est une enseigne néerlandaise spécialisée dans les produits de bien être, d'hygiène et de beauté. L'enseigne dont le siége est basée à Amsterdam compte une trentaine de points de vente aux Pays Bas, une dizaine en Belgique et vient d'ouvrir à Berlin. Rituals selon des sources internes devrait ouvrir dès cette année  4 magasins à Paris.

Intéressant car sur ce concept seuls se battent en France L'Occitane et Body Shop et à un dégré moindre Yves Rocher.

 

Que trouve t-on dans un magasin Rituals (ici celui de Oostende sur la côte belge) ?

Des magasins épurés, une ambiance reposante et conviviale et surtout des produits qui quand ils sont combinés ensemble ont un effet positif supplémentaire, c'est ainsi qu"on peut expliquer le nom "Rituals".

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9 découvertes à...
Bruges, Belgique

Dans le magasin de Saint Kruis, quand on compare avec un Carrefour français, on note quelques différences :
Au non alimentaire, notamment sur tout l'électroménager, une sorte de braderie avec d'importantes promos pour finbir les séries :


Autre différence, pour signaler les prix discount, des stops rayons marqués "prix orange :


Enfin, un assortiment important de produits régionaux, comme ici les bières

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9 découvertes à...
Bruges, Belgique

Delvaux, créée en 1829 est le plus ancien maroquinier du monde. Une vraie marque de luxe qui travaille avec passion la qualité du cuir. L'entreprise est restée à une taille familiale et fabrique dans un atelier proche de Bruxelles.
Delvaux n'est pas distribué en France mais compte depuis peu une boutique en ligne : http://www.delvaux-eshop.com

Voici l'histoire telle que la raconte l'entreprise sur son site :
"En 1829 Charles Delvaux perce une vitrine dans un mur de son atelier bruxellois. Les passants découvrent un artisanat étonnant. Ses malles de voyage font rapidement l’unanimité auprès des amateurs de qualité, séduits par une fabrication artisanale de haut niveau. En 1883, Delvaux se prévalait déjà du titre de Fournisseur de la Cour de Belgique et en 1898, la Maison est la première à faire déposer un modèle de malle (Edison). Succès aidant, la gamme se développe : sacs de voyage, coffrets, valises et enfin des sacs pour dames que la Maison propose dès le début du 20e siècle."

Avec cette marque ce qui est  intéressant c'est l'équilibre entre tradition et modernité et son côté patrimonial.
Ses boutiques en propre traduisent cet esprit, voici quelques images du magasin de Bruges situé sur Markt, la grande place de Bruges.

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9 découvertes à...
Bruges, Belgique

Cet article est le 550 ème de ce blog

Nouveau dossier spécial dans la série "9 découvertes à..." après Dossier spécial : 9 découvertes à Hambourg  et 9 Découvertes aux Pays-Bas , puis 9 découvertes à Bruxelles (1)  et enfin 9 découvertes à Bratislava, Slovaquie (1)  
voici le cinquième épisode avec "9 découvertes à Bruges"

Au programme, demain le plus vieux maroquinier du monde Delvaux. Visite d'un Carrefour avec focus sur les différences. 3 reportages sur Delhaize : une opération d'image-prix et le packaging de ses MDD et de sa MDD premier prix. Découvertes de nouveaux concepts 2 be in Bruges et Rituals. Découverte d'une autre forme de distribution : les drinkmarkets. Enfin, zoom sur les coupons de réduction omniprésent dans la distribution belge.

Très bientôt, uen nouvelle série à Bruxelles avecnotamment le concept-store de Côte d'Or et celui de Flamant.

Quelques images de Bruges pour bien débuter cette série. Il faut noter que les enseignes lumineuses sont interdites et que l'architecture globale est très préservée.

Par exemple, voici le magasin H&M et celui de Zara :

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9 découvertes à...
Barcelone




La marque de textile espagnole dans ses magasins théâtralise fortement toutes ses collections.
A Barcelone, la marque est omniprésente et les magasins se succèdent dans des formats très variés.
































Demain, suite de ces séries d'été avec...
9 découvertes à...
Bruges
Retour à Barcelone dans le courant du mois d'août pour la deuxième et dernière partie de ces "9 découvertes à Barcelone"

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9 découvertes à...
Barcelone


Lancée en 2009 "Aliada" est la marque premier prix de l'enseigne espagnole. Aliada signifie alliée.
La MDD est donc l'alliée du budget.
La théâtralisation en magasin est forte, comme le souligne l'exemple ci-dessous.


Mais surtout ce qui est frappant dans le contexte des premiers prix, c'est la qualité et le design du packaging :

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9 découvertes à...
Barcelone


Hier, j'ai parlé du grand magasin, aujoourd'hui focus sur son rayon alimentaire dans le sous-sol du magasin.

L'alimentaire (et notamment les stands marché) sont très qualitatifs. On y trouve toutes les grandes marques et la MDD El Corte Ingles dont le packaging est particulièrement travaillé.

Voici quelques visuels de ce magasin :

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