Septième et dernier "Il fallait y penser" spécial Eté avec 7 bonnes idées repérées dans le commerce avant de retrouver dès la semaine prochaine un rythme hebdomadaire.

VU A NEW YORK

L'enseigne d'optique Warby Parker n'en finit plus d'innover. On sait que Warby Parker a multiplié les rapprochements entre lunettes et lecture, jusqu'à se faire éditeur de ses propres livres. Le tout dernier est un livre d'illustrations avec d'un côté Good Day (bonne journée) et tout ce qui permet de positiver et de l'autre Bad Day (mauvaise journée) tout ce qui fait râler et complique la vie.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est parfaitement cohérent avec tout ce que fait Warby Parker.

2/ Cela va bien avec le ton positif de la marque.

3/ Cela donne de la visibilité hors des magasins, le livre est vendu sur Amazon.

4/ Cela participe parfaitement à différencier Warby Parker dans son secteur.

En partenariat avec LSA

VU A CHICAGO

A l'occasion de sa Pasta Week, l'enseigne italienne Eataly a mis en scène un  parcours client avec les possibilités de faire des pâtes (produits + recettes) nommé Pastabilities.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est totalement dans le territoire de marque "Eataly is Italy"

2/ Cela permet d'éviter une opération qui se limite à la promo

3/ Cela met en valeur quelques produits stars de Eataly.

4/ Cela crée un vrai parcours client.

5/ Les clients peuvent collectionner les fiches recettes (grand format, cartonnées et illustrées)

En partenariat avec LSA

Interruption momentanée de cette série de "Il fallait y penser " de l'été pour revenir sur l'alliance noué entre Walmart et Google il y a quelques jours. Pour toux ceux qui ont manqué l'émission de BFM Business "Les Décodeurs de l'Eco" à laquelle j'ai participé, c'est ici l'occasion de la voir ou de la revoir, tant le sujet est riche en discussions.

On sait que les avis clients sont devenus une habitude dans le parcours d'achat. Le cas d'école Trip Advisor le prouve avec ses plus de 400 millions d'avis. Mais curieusement, dans l'alimentaire avec une fréquence d'achats importante les avis produits à part quelques sites sont absents des magasins et encore uniquement consultables par smartphones donc avec une connexion qui fonctionne. Carrefour Market a depuis le 17 juillet 2017 mis en scène 200 avis clients et collaborateurs sur des produits dans ses magasins, une première dans l'alimentaire !

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de renforcer la value for money des produits "J'en ai pour mon argent"

2/ La mlse en scène des avis renforce l'expérience clients et permet de mettre en exergue des pépites en termes d'offre.

3/ Inclure les avis collaborateurs n'est pas une nouveauté (la FNAC par exemple le fait depuis longtemps dans son univers), mais permet à la fois de valoriser l'expertise interne et d'augmenter la fierté d'appartenance quand l'avis d'un membre du personnel devient national.

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Ligne Roset fabrique des canapés devant ses clients avec le houssage de son best-seller TOGO. C'était dans le magasin de Domus les 8 et 9 juillet derniers.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Cela démontre la qualité de fabrication et pas seulement le savoir-faire design de la marque française.

2/ C'est un summum de l'expérience client.

3/ Roset a ajouté un jeu concours permettant de gagner 2 TOGO pour maximiser le trafic

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Plutôt malin les 2 packs lancés par Intermarché cet été à l'occasion des grandes transhumances. Ci-dessous la campagne de communication  :

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Parce que la promesse est simple selon Intermarché : 

2/ Parce que le contenu est vraiment composé des produits essentiels pour les vacances

En alimentaire :

En entretien :

3/Parce que le prix rond de 10 euros est accessible et simple.

4/ Parce qu'Intermarché a un fort réseau de magasins côtiers et c'est donc une bonne manière de renforcer la présence à l'esprit.

5/ Parce que c'est simple mais c'est une première dans la distribution française

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Carrefour est partenaire du Tour de France, en l'occurrence le maillot du meilleur grimpeur dit maillot à pois. L'enseigne a trouvé un bon moyen de relayer son partenariat en donnant la possibilité de gagner le maillot à pois par un simple retweet sur Twitter.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un moyen très simple pour amplifier le partenariat et faire du bruit (ici plus de 3600 retweets)

2/ Une bonne utilisation quotidienne de Twitter et de son instantanéité

3/ Le coût est très faible.

En partenariat avec LSA

Même si les ventes de disques sont mal orientées, la Fête de la Musique reste une priorité pour la FNAC. Elle le démontre cet été encore avec un prix unique pour le CD.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ cela renforce l'image-prix et est créateur de trafic le jour de la Fête de la Musique

2/ Beaucoup de CD sont à moins de 10 euros donc l'opération limitée à une journée a un impact financier limité et est un bon moyen de faire grimper le chiffre en fin de premier semestre.

3/ Cela peut aussi être un bon moyen de tester le prix unique du CD (comme le livre) même si le prix est libre. Cela éviterait par exemple le report de ventes sur les sorties au prix fort et l'attente de baisses de prix par la suite, sachant que les ventes sont pas forcément converties, le CD n'étant plus dans l'actualité.

En partenariat avec LSA

L'enseigne continue de se distinguer avec ses jeux de mots, au moins une vraie différenciation et un sens de la surprise à chaque prise de parole.

Heureusement qu'on a pas 100 ans, mais si Monoprix avait eu 100 ans, le deuxième produit offert, ça fait un acheté = un gratuit donc la communication fonctionne bien quand on ne lit que le taux de remise de 85% ! Sinon pas besoin d'attendre 15 ans pour proposer une mécanique promo bien connue aujourd'hui !

Intéressante opération commerciale de Carrefour sur les marques préférées, une promo associée à un rédactionnel sur l'histoire ou l'origine de la marque concernée. Deux exemples ci-dessous : 

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ l'association promo/rédactionnelle est ici simple et évidente

2/ On peut lire un prospectus et apprendre

3/ La matière est inépuisable ou presque.

A noter : la très forte poussée presque le triple en un an de téléchargements.

A noter également : la poussée très significative d'Alibaba