Dans les médias (35) : Le Nouvel Economiste : Mobile Moment
Les interactives d'IPM France : comment les bornes améliorent l'expérience client
Le 5 avril 2018 IPM France organise la cinquième édition des Interactives à paris pour laquelle j'aurai le plaisir d'intervenir.
Le thème est l'interactivité et relation client : le succès des bornes digitales.
J'interviendrai notamment sur les bornes qui enrichissent l'expérience client en disant pourquoi et comment elles le font, et en montrant aussi bien en France qu'à l'étranger des exemples inspirants.
Les débats seront animés par François Jeanne, journaliste expert IT et deux des clients d'IPM France (Société Générale et Française des Jeux) viendront livrer un témoignage sur le sujet.
Un évenement à ne pas manquer et pour s'informer c'est ici
Dans les médias (33) : LSA Prévisions d'Experts 2018
Pour la troisième année consécutive, LSA interroge sur les experts pour leurs prévisions pour l'année, j'ai eu le plaisir d'y participer pour la troisième fois.
Voici ici ma tribune complète et ci-dessous l'article de synthèse :
Dans les médias (30) : France 3 Ile de France : la crise des magasins de jouets
Suite de cette petite tournée dans les médias ici pour France 3 Ile de France pour décrypter les raisons de la crise des magasins de jouets.
Pour visionner le reportage, c'est ici et cela commence à 7'05"
La grande distribution française face à l'offensive Amazon
Dernier article de cette série publiée sur le blog de SAP France à l'occasion de la NRF et consacré à ce que doivent faire les enseignes françaises pour résister face à l'offensive Amazon.
Pour lire l'article c'est ici
