a lire absolument

Sorti très récemment aux Editions Gereso, le livre de Samuel Bielka : "techniques et astuces incontournables des réseaux sociaux" mérite d'être lu.

Le livre s'adresse à tous les professionnels (sans être des community mangers) qui ont besoin des réseaux sociaux : TPE/PME, étudiants, blogueurs, responsable communication...

Sa promesse présente sur la couverture est simple : Attirer de nouveaux clients, augmenter sa notoriété, trouver de nouveaux partenaires...

Le livre débute avec un chapitre consacré aux conseils généraux qui s'appliquent à tous les réseaux sociaux, puis un chapitre réussir est consacré à chacun des réseaux sociaux, à savoir : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn et enfin un chapitre est consacré aux réseaux sociaux lors des événements.

Créé par Xavier Wargnier, les Sommets du Digital, depuis trois ans, constituent une véritable expérience pour ceux qui y participent, speakers comme spectateurs. Une expérience business tout d’abord, mais aussi et surtout une expérience humaine. C’est en effet l’occasion pour plusieurs centaines d’acteurs du digital de s’offrir trois jours loin du tumulte de leurs activités respectives pour vivre un moment unique de partage, de réflexion et d’enrichissement mutuel.

Cette année encore, 350 personnes et plus de 50 conférenciers y ont échangé leurs idées, leurs savoir-faire, leurs savoir-être aussi, le tout dans une ambiance conviviale et magique qu’on ne retrouve... nulle part ailleurs (petit clin d’œil à Jérôme Bonaldi qui co-animait cette session avec Pierre-Philippe Cormeraie, alias PPC).

Voici donc la version « livre » de l’événement qui grâce à la retranscription aussi fidèle que possible des interventions, sans fioritures ni langue de bois, laissera, nous l’espérons, transparaître cette chaleur humaine, cette bienveillance et cette complicité que les participants apprécient chaque année et que nous essayons autant que faire se peut de partager grâce à ce livre.

J'ai été heureux de contribuer à cette version à La Clusaz et donc dans le livre.

Pour commander le livre c'est ici

Un coup de coeur pour le nouveau mensuel "digital" consacré à la communication et aux marques. Voici le nouveau numéro (déjà le numéro 2 en cliquant ici

Voici la couverture :

Il faut lire absolument parce qu'il y a en lecture vidéo les meilleures pubs du mois, le TOP de Culture Pub, un super article sur le branding, la saga des marques Auchan...

A vos Marques en mensuel est en quelque sorte une nouvelle version de l'ancienne émission de BFM Business.

Une initiative qui mérite bien le titre de cette rubrique "A lire absolument".

Félicitations à David Dauba, son créateur, et souhaitons longue vie et plein succès à ce nouveau mensuel "augmenté" !

Quelques réflexions dans l'article de LSA du 14/9/2017 consacré à la relance de La Halle.

Suite et fin de mes interventions médias du mois avec un très bel article du Monde du samedi 23 et dimanche 24 septembre consacré à Internet qui contraint les commerçants à innover.

Suite de cette première série sur mes différentes interventions médias avec un think tank (dont je faisais partie) réuni à l'initiative de E-Commerce Magazine et du salon Shoptalk pour plancher sur l'avenir du retail. 

L'article compte-rendu de E-commerce Magazine :

Toutes mes réflexions sur l'alliance de Walmart avec Google dans cette tribune du numéro de septembre de E-commerce Magazine.

Une citation dans le numéro de septembre de Capital avec un excellent portrait consacré au fondateur de Gifi.

Nouvelle rubrique : pour que les lecteurs de ce blog suivent mieux mes différentes interventions dans les médias, je les regrouperai chaque mois sous forme de série. On commence par le sujet du JT de 19h45 de M6 consacré à Toys dans lequel je livre quelques réflexions. C'est à partir de 12 minutes dans le JT et c'est ici pour le Replay

Dans la collection "Développement personnel/efficacité professionnelle"  de Gereso Edition, vient de sortir "Mieux communiquer avec soi-même et avec les autres"  de Céline Blondel qui a une expérience de plus de 20 ans dans le domaine des sciences humaines et de la pédagogie.

Le livre, à travers ses 5 chapitres, répond à différentes questions comme : comment éviter de se laisser submerger par ses émotions ? Comment être acteur parmi les autres acteurs de notre vie en société ?

Le dernier chapitre est consacré à des exercices pratiques.

Passionnant dossier du numéro de Capital de juin dernier sur ce que préparent les géants du commerce en termes d'innovation. Interviewé dans 3 articles différents sur l'avenir (ci-dessous), les caisses et les concepts étrangers inspirants, je vous invite à lire le mensuel pour une enquête très complète. Voici un des articles qui illustre bien le titre de ma chronique "A lire absolument".

La Blockchain est un sujet omniprésent dans les stratégies d'entreprise car son potentiel est tel que cela devrait bouleverser pas mal de business models dans différents secteurs.

Laurent Leloup, l'auteur du livre "Blockchain, la révolution de la confiance" qui vient de paraître aux Editions Eyrolles fait figurer un sous-titre "la technologie qui pourrait ubériser Uber".

Selon lui, la promesse de la blockchain est est en effet majeure : des transactions instantanées à des coûts minimes et sans organe central de contrôle. Cette technologie a le potentiel de totalement changer les règles du jeu dans de nombreux secteurs économiques, à commencer par le système bancaire.

A noter : le premier chapitre définit la Blockchain et c'est nécessaire tant le mot est employé dans le vocabulaire courant sans même en connaître le sens. On trouve aussi un chapitre sur la blockchain aujourd'hui, la blockchain en pratique et enfin plus prospectif la blockchain demain. Bref : à lire absolument !

Alors que ce soir "Les Sommets du Digital" quittent la montage et La Clusaz pour retrouver les participants de l'édition 2017 qui s'est tenue à la Clusaz et présenter à Paris la 3ème édition 2018, il faut noter la sortie du livre qui retrace les interventions des 64 speakers dont je fais partie. Une très belle initiative et un livre déjà indispensable pour tous ceux qui réfléchissent sur le sujets du digital.

Pour plus d'informations ou pour commander le livre, c'est ici

La rubrique porte bien son nom (A lire absolument) avec ce document à l'initiative de la FCD rédigé pour que le commerce revienne sur le devant de la scène à l'occasion des Présidentielles.

Le document aborde dans une première partie les 5 défis majeurs du commerce (croissance, nouveaux modes de vente, digital, nouveaux modes de consommation et volatilité des prix des matières premières).

Dans une deuxième partie, il aborde les 3 priorités du commerce et de la distribution pour 2017 :

- Favoriser un développement équilibré du nouveau commerce omnicanal

- Créer un nouveau partenariat avec la filière agroalimentaire

- Rénover les règles des négociations commerciales.

C'est à télécharger sur le site de la FCD

Le livre de Christine Paolini, formatrice depuis 20 ans, vient de paraître aux Editions Gereso.

Il est à lire absolument car il s'adresse tant aux formateurs dont c'est le métier, qu'à tous ceux et ils sont nombreux en entreprises, qui sont des formateurs d'un jour.

Il présente les principales règles, des méthodes et des techniques pédagogiques. 

Enfin, le livre est truffé d'exemples et de témoignages.

Voici un livre, sorti le mois dernier, dont je suis très content de parler ici aujourd'hui.

Il s'agit de "Management de la relation client"

Voici quelques très bonnes raisons pour lire ce livre :

1/ La relation client est une discipline de plus en plus majeure et nécessaire pour faire la différence sur un marché.

2/ Les deux auteurs : Benoit Meyronin enseignant-chercheur et Thierry Spencer, consultant, directeur associé de l'Académie des Services et bloggeur référent sur la relation client avec Sens du client sont à la fois expérimentés sur le sujet, passionnés et complémentaires.

3/ Le livre est parfaitement actuel et c'est nécessaire tant les changements apportés par la digitalisation ont été nombreux ces dernières années. Le livre traite notamment de l'impact du digital et de l'expérience client.

4/ Le livre traite "la symètrie des attentions" et montre combien il est important d'avoir une culture interne pour faire que des employés heureux rendent des clients heureux.

5/ Le livre propose de nombreux cas, certains sont référents comme Starbucks, d'autres sont des cas méconnus comme Chateauform' ou Exki. 

6/ Le retail est très présent dans le livre aussi bien sur des cas comme Vente-Privée, Darty, Norauto par exemple.

7/ Le livre propose plein d'idées nouvelles comme par exemple la transformation de la fonction RH : de l'expérience client à l'expérience collaborateur.