Les grands magasins n'ont jamais été aussi modernes (5) Galeries Lafayette

Publié le par Frank Rosenthal

Fin aujourd'hui de cette série sur ce blog jusqu'à la fin de l'année et avec une suite en 2013.

Premier dossier consacré à une période cruciale pour les grands magasins, décembre et Noël.

Pour mieux comprendre cette période, Tour du Paris des grands magasins.

Tour de Paris des grands magasins
Aujourd'hui nous restons Boulevard Haussmann avec le vaisseau amiral des Galeries Lafayette qui fête les 100 ans de la Coupole cette année :

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La magnifique Coupole a 100 ans.

Les vitrines des Galeries Lafayette avec Louis Vuitton :

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Combien de clients commandent sur mobiles ou tablettes ?

Publié le par Frank Rosenthal

La dernière étude du Credoc pour la Fevad, Reed Exhibitions et la CCI Grand Lille livre quelques réponses.

4 millions de consommateurs ont commandé en ligne avec leurs smatrtphones soit 8% des ventes.

Pour les tablettes numériques, elles représentent  déjà 3% des ventes avec 1,5 million de clients.

 

Publié dans Internet et e-commerce

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Les grands magasins n'ont jamais été aussi modernes (4) Printemps

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de cette série sur ce blog jusqu'à la fin de l'année et avec une suite en 2013.

Premier dossier consacré à une période cruciale pour les grands magasins, décembre et Noël.

Pour mieux comprendre cette période, Tour du Paris des grands magasins.

Tour de Paris des grands magasins
Aujourd'hui visite boulevard Haussmann Au Printemps qui fait son opération de Noël cette année avec Dior :

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Sans oublier les vitrines :

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Les grands magasins n'ont jamais été aussi modernes (3) Bon Marché et sa galerie imaginaire

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de cette série sur ce blog jusqu'à la fin de l'année et avec une suite en 2013.

Premier dossier consacré à une période cruciale pour les grands magasins, décembre et Noël.

Pour mieux comprendre cette période, Tour du Paris des grands magasins.

Tour de Paris des grands magasins
Retour au Bon Marché pour les opérations de fin d'année.

La galerie imaginaire  est selon Le Bon Marché : "Un rendez-vous et une promesse. Promese d'invités prestigieux, de rencontres inédites, d'objets insolites, confidentiels, singuliers, et souvent exclusifs."

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Les grands magasins n'ont jamais été aussi modernes (2) Bon Marché

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de cette série sur ce blog jusqu'à la fin de l'année et avec une suite en 2013.

Premier dossier consacré à une période cruciale pour les grands magasins, décembre et Noël.

Pour mieux comprendre cette période, Tour du Paris des grands magasins.

Tour de Paris des grands magasins
Aujourd'hui, direction le Bon Marché rue de Sèvres.

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En cette période, la devanture du grand magasin se pare de ses plus beaux habits.

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Les grands magasins n'ont jamais été aussi modernes (1) BHV

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle série sur ce blog jusqu'à la fin de l'année et avec une suite en 2013.

Premier dossier consacré à une période cruciale pour les grands magasins, décembre et Noël.

Pour mieux comprendre cette période, Tour du Paris des grands magasins.

 

Tour de Paris des grands magasins

Pour commencer le BHV en pleine rénovation avec un service pour le moins original : ramener les clients chez eux (avec un motant minimum d'achat) et un pârtenaire Volkswagen. Une idée tellement évidente qu'on se demande pouquoi elle n'est pas utilisée plus souvent :

 

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C'est simple, il suffisait de le dire et de le faire : Apple Store

Publié le par Frank Rosenthal

En cette période d'achats de Noël où il faut aller vite, aussi bien pour les clients que kes commerçants, grouper en entrée de magasins les cadeaux les plus populaires a du sens. Mais encore plus de sens, en le disant, c'est ce que fait Apple Store.

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Publié dans Marketing client

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C Discount en magasin... Un an après

Publié le par Frank Rosenthal

Revenons squr un article de ce blog paru le 24/10/2011  Cdiscount, version magasin, une nouvelle formule de commerce ?

L'article disait :

Depuis quelques années, un magasin Cdiscount existait dans la région bordelaise, mais aujourd'hui (depuis le 14/10/2011) c'est un test grandeur nature d'implantation en plein centre-ville de Paris auquel se livre le n°1 du e-commerce en France.

Son enseigne en façade rappelle d'ailleurs cette position de leader..

Le magasin est en effet situé au 63 rue du Bac, à deux pas du métro et du boulevard Saint Germain.

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La façade avec aucun affichage de dramatisation en vitrines.

Ce magasin n'est pas un magasin classique par son offre qui correspond à un résumé de l'offre de Cdiscount, mais ce n'est pas aussi la traduction directe ou transformation en magasin du site Internet champion du e-commerce en France.

C'est un peu une nouvelle voie, celle d'un magasin hybride, qui est un point de contact relationnel pour tous les clients et non clients du site, à la fois un magasin vitrine et un magasin marchand, à la fois un magasin connecté (les ordinateurs servent de borne web) et un magasin de proximité (les vins occupent 50% de la vitrine et l'emplacement à gauche de l'entrée).

Plusieurs points sont frappants dans ce test :

- la reprise des codes de Cdiscount est discrète, on ne retrouve que très peu la force de frappe "promo" du site, peu de dramatisation, une théâtralisation somme toute faible.

-C'est Cdiscount qui est mis en avant et pas Cdiscount.com, est-ce la traduction d'une future enseigne multi-canale ?

-L'offre somme toute réduite à 2000 références donne toutefois une perception assez large car les univers sont nombreux :

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Les univers sont signalés par des pictos présents depuis la façade et déclinés jusqu'aux différents rayons


On trouve partout les basiques et les indispensables comme les consommables, périphériques, imprimantes, cartouches...

- Ce magasin est plus relationnel avec une équipe de vente très proche du client et des services mis en avant, que le site et c'est somme toute normal.

- La technologie est peu présente, à part des bornes tactiles pour combiner en téléphonie mobile portables et forfaits et un espace test pour tous les casques.

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La borne tactile pour l'univers téléphonie mobile

-Certains prix sont excellents (ex: les disques durs externes), parfois le top des ventes est indiqué mais le point de vente tout en gardant sa sobriété gagnerait à être plus "marketé".

-Les univers d'origine sur les DVD sont réduits à leur plus simple expression.

En fait ce magasin apporte à Cdiscount tout ce qui lui manque, du relationnel, des services mieux valorisés, un choix plus facile d'accès et il démontre encore une fois la complémentarité entre toutes les formes de commerce.
Se substituer au site de e-commerce, cela n'aurait pas de sens, être complémentaire c'est bien dans l'air du temps et les prémisses du commerce cross-canal. Mais chacun ses codes, pas de recherche de cohérence absolue pour être performant dans tous les types de commerce. Il préfigure de l'avenir du commerce où le prix est à la fois indispensable, mais le prix seul ne suffit plus !

Enfin, la place est optimisée, tellement que c'est l'escalier qui mène au sous-sol qui reprend toutes les promesses de la marque :

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Dernier détail : le picking n'est pas encore possible pour les produits commandés sur le site, mais à l'instar de la proximité de Casino ce sera bientôt le cas pour tous les produits de moins de 30 kilos.

13 mois après...

2 évolutions spectaculaires :

1/ C Discount retrouve ses codes en lien avec le site avec une omniprésence du jaune !

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2/ Le magasin s'est logiquement doté d'un point de retrait...visible dès la vitrine

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Publié dans Internet et e-commerce

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Barcelone a fait sa shopping night

Publié le par Frank Rosenthal

Le 22 novembre à Barcelone c'était la 3ème shopping Night. Au moment du rush des achats de Noël, on peut se demander pourquoi cela n'existe pas en France.

Pour permettre aux consommateurs et touristes de mieux préparer leurs achats de Noël, sur l'artère principale de Barcelone pour le shopping Passeig de Garcia, 64 magasins ont participé à une soirée spéciale avec animations et promotions et surtout des horaires étendues.

A quand le même type d'initiatives à Paris et dans les grandes villes françaises ?

Pour les villes qui prévoient de le faire, n'hésitez pas à la faire savoir dans les commentaires.

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Une image qu'on aurait aimé ne pas voir...

Publié le par Frank Rosenthal

Alors que toutes les boutiques, magasins et grands magasins du Boulevard Haussmann scintillent et sont parés de leurs plus beaux habits pour Noël, Surcouf est fermé. Définitivement. Une disparition qui montre combien le commerce d'aujourd"hui est difficile.

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Publié dans Secteur distribution

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La Fnac étend peu à peu son offre Maison & Design sur son parc

Publié le par Frank Rosenthal

Le magasin de La Défense bénéficie de l'extension de l' offre :

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La nouvelle offre est au premier niveau, proche du Fnac Café et de la papeterie et finalemennta ssez éloigné de l'offre traditionnelle, à savoir les livres.

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Gifi se distingue : Gifi Box une vraie créativité dans l'offre

Publié le par Frank Rosenthal

Le discounter Gifi qui a comme signature "Des idées de génie" doit plus que tout autre innover et faire preuve de créativité dans son offre. C'est particulièrement vrai sur des périodes commerciales fortes comme la période de Noël et aussi pour des consommateurs toujours en quête d'idées cadeaux nouvelles.

Alors, l'enseigne qui compte pas moins de 375 magasins propose des cadeaux de Noël tout prêts : les Gifi Box.

Ces boites déjà sous forme de cadeaux prêts à offrir sont thématisées. Exemple : la Gifi Box sur les plats à gratin avec 4 plats à gratin et 1 livre de recettes, le tout pour 15€ et la Box évite de faire un paquet cadeau supplémentaire, ce qui permet de maitriser son budget cadeaux pour Noël et pour l'enseigne de soigner au passage son image-prix avec des prix qui restent toujours modérés et conforme à ce qu"on attend d'elle.

L'enseigne propose d'ailleurs des sacs spécifiques en supplément si besoin.

Un bon exemple de ce que les distributeurs devront faire en 2013 : être créatif dans l'offre et aussi exceller dans la communication en magasins, ce qui est aussi une des forces des Gifi Box comme on peut le voir dans un magasin Gifi de Basse-Normandie (La Ferté Macé) ci-dessous, cela commence en 4x3 sur le parking et cela se poursuit avec des meubles dédiés en intérieur de magasin.

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Les consommateurs préfèrent les marques éthiques

Publié le par Frank Rosenthal

En 2012, 70% des Français déclarent privilégier les marques qui ont une véritable éthique.

Source Etude Ethicity 2012 : Les Français et la consommation durable.

Quelques commentaires :

-Une progression de 10 points en 3 ans

- Attention au déclaratif et à la réalité des actes de consommation

- Cette attente justifie un gros effort de communication magasin, car en tant que consommateur encore faut-il que j'ai une information pertinente, juste, objective et surtout contextuelle et au bon moment.

Publié dans Chiffres clés

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Retail Playlist Londres : n°1 Boxpark : le centre commercial tout en containers

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1

Situé dans le quartier de Shoreditch à l'Est de Londres, Boxpark est un centre commercial temporaire plus qu'éphémère. Tous les baux ont été signés pour cinq ans.

Construit en 2011, c'est un projet réellement innovant et plutôt un centre commercial où vous allez en passant qu'un vrai lieu de destination. 

Plus de détails dans la vidéo ci-dessous qui raconte l'aventure Boxpark :








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Tout en longueur et tout en container : une architecture unique
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Toutes les enseignes y compris les plus grandes marques s'exposent en longueur et de la même manière

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Urbanears propose une version simplifiée de l'offre à gauche les écouteurs, à droite les casques
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Le niveau supérieur de Boxpark 

Pourquoi Boxpark est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce qu'il s'agit réellement d'un projet innovant. J'aime bien l'idée que les enseignes se plient aux contriantes du centre, un cocnept unique pour tout le monde avec une taille unique, à chacun d'apoorter sa créativité et d'adapter son offre. Un exercice intéressant qui mériterait d'être reproduit dans d'autres pays.

En partenariat avec LSA

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Publié dans Retail Playlist

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Retail Playlist Londres : n°2 : One New Change : le talent de Jean Nouvel

Publié le par Frank Rosenthal

      Retail Playlist n°2
One New Change est un nouveau centre commercial inauguré en octobre 2010 de 60 magasins au centre de Londres. Il est implanté à proximité de la Tamise et surtout de l'un des monuments les plus visités : la cathédrale Saint Paul. Au coeur de l'historique quartier de Cheapside, il se distingue par une modernité remarquable.
Son architecte n'est autre que le Français Jean Nouvel. L'ensemble du bâtiment dispose de 6500 panneaux de verre fournissant une architecture exceptionnelle et surtout une clarté impressionnante.

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Un design incroyable et un centre commercial futuriste au sein d'un quartier ancien de Londres
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 Futuriste et unique : deux adjectifs qui collent bien à One New Change
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Les vues sur la Cathédrale Saint Paul sont visibles d'un grand nombre d'endroits et le verre reflète la cathédrale : un parti-pris architectural réussi 

Pourquoi One New Change fait partie de la Retail Playlist :

le centre commercial est un vrai lieu de loisirs et de shopping. Son architecture est unique et respecte l'histoire du quartier. Sa terrasse que j'ai eu l'occasion d'expérimenter offre de formidables vues sur Londres. Les enseignes comme MS Simply Food notamment ou Superdry, H&M et Banana Republic proposent des magasins qui sont à la hauteur architecturale du centre.

En partenariat avec LSA

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Publié dans Retail Playlist

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Retail Playlist Londres : n°3 Westfield Stratford, le nouveau centre commercial géant de Londres

Publié le par Frank Rosenthal

Logo Retail Playlist

Inauguré avant les Jeux Olympiques, ce nouveau centre commercial de l'australien Westfield est gigantesque.
Westfield est un groupe australien exploitant dans le monde 105 centres commerciaux. C'est aujourd'hui une des premières sociétés australiennes et Westfield a fêté en 2010 son cinquantième anniversaire.

Le centre commercial de Westfield à Stratford City pendant les Jeux Olympiques :



J'ai eu l'occasion de visiter ce centre qui est le plus important d'Europe avce plus de 300 magasins et plus de 70 formules de restauration. Ce qui est le plus impressionnant comme on le voit ci-dessous, la hauteur.

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La station de métro construite pour l'inauguration du centre commercial et du stade olympique 

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Plusieurs niveaux et une grande clarté se dégagent de ce centre commercial
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Une des multiples entrées du centre

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Un travail important a été réalisé sur la restauration qui prend de plus en plus d'importance dans les centres commerciaux

Pourquoi Westfield Stratford fait partie de cette Retail Playlist : pour son choix d'enseignes, son emplacement dans un quartier neuf ses services, bref tout ce qui fait l'attractivité d'un grand centre commercial d'aujourd'hui et de demain.

En partenariat avec LSA

Logo LSA

 

Publié dans Retail Playlist

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