9 découvertes à...

Liège, Belgique

Le grand jour à Liège, c'est aujourd'hui pour le départ du Tour de France en plein centre-ville. Le long des quais de la Meuse, le grand jour c'est le dimanche, quand les commerçants arrivent de toute la Wallonie pour l'immense marché de la Batte. Un haut lieu du tourisme, un haut lieu du commerce.

Sur plusieurs centaines de mètres, les quais deviennent un long marché

La Meuse sert de décor aux marchands

La vente en lots est très développé sur ce marché de la Batte

En partenariat avec LSA

9 découvertes à...

Liège, Belgique

Nouvelle série de 9 découvertes à...consacrée à Liège, en partanriat avec LSA alors que la ville belge, en plein dans l'actualité,  verra demain le Tour de France 2012 s'élancer de chez elle.

Liège est située en Wallonie, c'est la première ville touristique de cette région de la Belgique. Elle compte 192 000 habitants.

C'est une nouvelle étape en Belgique et vous pouvez retrouver les 9 découvertes à...sur Bruxelles (plusieurs séries) et Bruges.

La Meuse traverse la ville du Nord au Sud et Liège est située à proximité de l'Allemagne et des Pays-Bas, à une trentaine de kilomètres de Maastricht.

Au cours des prochains jours, nous irons visiter quelques enseignes alimentaires : Delhaize, un des derniers magasins portant l'enseigne Champion, un marché celui de la Batte, un magasin de jouets Broze, de décoration Radelski, un grand magasin Inno, Hema inclassable et le centre commercial des Galeries Saint-Lambert.

La Meuse qui traverse la ville

Liège équilibre entra tradition et modernité : ici la gare TGV flambant neuve

En partenariat avec LSA

Un été très international n°4 Eté 2012

9 découvertes à... Liége, Belgique,

Madras, Inde

New York, Etats-Unis, les concepts de 2012
et le best of

Le blog Retail-distribution va prendre à partir de ce jour ses quartiers d'été.

Ce qui ne signifie pas une mise en sommeil, bien au contraire.

Dès demain et jusqu'au 21 août, ce sera "Un été très international" le 4ème été pour ce blog.

De quoi s'agit-il ? De vous emmener à la découverte du commerce international au delà des "9 découvertes habituelles" et de programmer à la suite plusieurs séries de "9 déouvertes à...".

La formule initiée en 2009 rencontre d'après les commentaires que vous me faites (et le trfaic qui ne baisse que très peu) un grand succès au fil des ans, pour ceux qui partent, c'est le moyen de découvrir à leur retour des reportages inédits. Pour ceux qui restent, c'est le moyen de s'évader (professionnellement) un tout petit peu.

Vous pouvez retrouver les numéros précédents en cliquant sur les liens :

Un été très international pour le blog Retail-distribution

En 2009 consacré à Tokyo et son commerce alimentaire, à l'e-commerce aux Etats-Unis, Bruxelles, Barcelone et Bruges et un  best of des nouvaux concepts à l'international.

  "Un été très international" numéro 2 pour le blog Retail-distribution

En 2010 consacré à Montreal, Innsbruck, Palma de Majorque, le Tyrol, Bruxelles, Montreal la deuxième partie et New York.

Enfin, Un été très international n°3 pour le blog Retail-distribution  

En 2011 consacré à Valence en Espagne, New York et deux séries sur Tokyo.

Au programme de cet été

Cet été, nous irons tout d'abord en Belgique, à Liége, découvrir le commerce wallon au moment du départ du Tour de France.

Le centre historique de Liége

Puis voyage en Inde (deuxième épisode après Bombay ce mois-ci) consacré à Madras autrement nommé Chennai.

Le commerce traditionnel dominant en Inde et à Madras

Enfin nous irons dans la ville phare du commerce américain : New York pour une série de reportages inédits sur les nouveaux concepts de 2012 et une série de best of sur les 5 précédentes séries consacrées à New York.

Au cours de ce mois de juillet, le blog Retail-distribution fêtera avec Madras le 50ème numéro de ces séries "9 découvrtes à... Environ 40 villes différentes sur 3 continents et vous verrez par la suite que le blog ne s'arrêtera pas là avec une fin 2012 tonitruante.

Je rappelle enfin car on me pose qualque fois la question, tous ces articles sont 100% originaux, ils sont issus de mes visites personnelles et professiionnelles dans les villes dans lesquelles je vais, je ne parle que des villes que je vois et visite, 100% des photos sont des photos originales que je réalise moi-même dans les villes et leurs commerces.

Rendez-vous le 22 août pour de nouveaux articles et l'actualité de la rentrée. Et quelques articles d'actualité au fil de l'eau.

Un grand merci de son soutien à mon partenaire LSA qui relaye et éditorialise ces 9 découvertes à... depuis plus d'un an et demi.

En partenariat avec LSA

Reprise de La Tribune Libre publiée par LSA hier et consacrée à l'annonce lors de l'AG du 18 juin sur la fin de la convergence Carrefour.

Nouvelle chronique ce mois-ci consacrée à la différenciation avec Widoobiz, la radio des TPE-PME. 

Nouvel article de cette série réalisée en partenariat avec le mensuel Cosmétique Mag.

Pour retrouver les précédents numéros, vous pouvez cliquer sur la catégorie "benchmark distribution."

Aujourd'hui l'internationalisation croissante du commerce.

Rubrique réalisée en partenariat avec 

Nouveau concept pour Top Office qui accompagne aussi un changement de logo et de signature. La nouvelle signature refléte bien le concept "C'est pas triste le bureau." Ce magasin est le 35ème pour l'enseigne. Il est situé à Augny dans l'agglomération messine. L'agencement du magasin a été entièrement repensé pour placer la relation client au coeur du cocnept avec quelques innovations que nous allons passer en revue.

Tout d'abord la segmentation est très claire à la fois pour s'orienter et se repérer et l'aide au choix est facilitée, les services nombreux et on assiste à la naissance du drive chez Top office et très probablement l'un des premiers drive d'une enseigne spécialisée. Ma sélection des différentes innovations est ici commentée :

La possibilité de retrouver simplement ses cartouches

Le bar à stylos : enfin un peu d'expérience client sur un secteur qui en manquait terriblement

Le mode d'emploi du drive

Les deux places de drive pour gagner du temps, plutôt utile pou les entreprises, une expérience à suivre

Un véritable effort de merchandising, plutôt nouveau dans ce secteur de la disribution

Une aide au choix très présente sur tout le parcours client

Publié par France Info qui dans le cadre de la Présidentielle a proposé les chiffres clés des comportements des Français, voici les principaux secteurs sur lesquels Internet est utilisé pour commander :

9 découvertes à...

Bombay/Mumbai,Inde

Fin de cette série avec l'hyper Reliance Mart situé à environ une heure du centre-ville.

Cette chaîne d'hypers appartient au puissant groupe indien Reliance, deuxième distributeur indien derrière Future Group et présent également dans la pétrochimie et le raffinage. Sur la prtie distribution, le groupe compte plus de 10 000 magasins en Inde et est présent dans pas moins de 12 secteurs.

Reliance mart compte 12 hypermarchés, d'une surface moyenne de 8 000 m2 avec en moyenne 20 000 références.

L'entrée de l'hyper

Une excellente idée : les meilleurs prix à l'entrée

L'hypermarché est situé sur plusieurs niveaux

Une profondeur de choix importante (même s'il y a des ruptures), ici le rayon des casseroles et cantines

En partenariat avec LSA

9 découvertes à...

Bombay/Mumbai,Inde

Le Mill est un concept store avec une très belle mise en scène. Seul problème, pour des questions de coût d'immobilier, effectivement très élevé à Bombay, le concept store s'est installé au milieu des bidonvilles en mars 2011.

Le Mill est considéré comme le plus grand concept store d'Inde, il abrîte notamment une bijouterie située dans un container. 

On aurait pu penser que cette implantation permettrait soit de faire du caritatif, soit de développer l'offre locale, il n'en n'est rien (au moins dans le discours de communication magasin).

Le commerce peut-il s'implanter partout ? Le Mil répond oui, je n'en suis pas si sûr.

La Façade du magasin

Le magasin joue sur une forte théâtralisation

Les abords du magasin

En partenariat avec LSA

9 découvertes à...

Bombay/Mumbai,Inde

Une marque d'hypermarchés créée en Inde en 2006 qui ne compte encore que 12 magasins en Inde et dispose d'environ 10 000 m2.  L'enseigne (comme on va le voir dans les photos ci-dessous) possède un partenariat exclusif avec le groupe anglais Waitrose pour distribuer ses produits. 

La zone frais/marché

La présence des marques s'inspire de la parfumerie sélective

Une présence importante avec un linéaire dédié des produits Waitrose

En partenariat avec LSA

9 découvertes à...

Bombay/Mumbai,Inde

Dans le High Street Phenix, le plus grand mall de Bombay visité hier, figure une curiosité, une première mondiale :

un distributeur de diamants et d'or qui fait l'attraction de tous les visiteurs.

A découvrir ici :

Aussi simple que d'acheter n'importe quel produit

La fiche produit avec le descriptif (après la partie photo) et avant de finaliser son achat

En partenariat avec LSA

9 découvertes à...

Bombay/Mumbai,Inde

Un ancien centre commercial inaguré en 1997 mais qui ne prend sa tailel définiitive, près de 300 000 m2 qu'en 2008. Il rassemble plus de 200 magasins et ses locomatives sont Big Bazaar, une enseigne d'hypermarchés, Landmark pour les produits culturels, Lifestyle et Pantaloons deux grands magasins et l'anglais Marks & Spencer.

Demain, nous verrons la particularité de ce centre, je n'en dis pas plus, mais c'est une première mondiale.

L'entrée du centre commercial

La partie Luxe du centre commercial

Un service de voiturier

Des animations sur les terrasses extérieures

En partenariat avec LSA

9 découvertes à...

Bombay/Mumbai,Inde

Concept store ouvert il y a moins d'un an en plein centre de Bombay dans un ancien entrepôt réaménagé.

Le style est très indien et la décoration étonnante, c'est assurément un magasin à voir à Bombay.

On trouve les vêtements du fondateur, le créateur de mode indien Sabyasashi Mukherjee et plein d'accessoires de décoration.

Entre les différents niveaux, un escalier décoré de vieilles pendules

Une superbe mis ene scène, ici le dernier niveau

La tradition très colorée et omniprésente

L'impression d'être dans un palace indien

En partenariat avec LSA

9 découvertes à...

Bombay/Mumbai,Inde

Crawford Market est un immense marché, le principal de Bombay, situé non loin de la magnifique gare Victoria. Les étals sont impressionants par le sens de la théâtralisation, de bonnes inspirations pour tous les comemrçants.

Plusieurs entrées pour cet immense marché en plein centre-ville

Des efforts de théâtralisation sur chaque stand

Les différents stands font de gros efforts de mise en scène

En partenariat avec LSA

9 découvertes à...

Bombay/Mumbai,Inde

Good Earth est une chaîne de magasins haut de gamme indienne consacrée à la décoration et à l'aménagement de la maison. Good Earth compte uen dizaine de points de vente en Inde. L'enseigne se distingue par ses services : personal shopper, qui sélectionne les articles qui peuvent intéresser le client et lui envoie desd photos par e-mail, le paiement se fait en magasin ou par téléphone, le client choisit d'être livré ou de retirer sa commande en magasin. Good Earth exporte son cocnept et a ouvert deux magasins à Singapour.

Un vrai merchandising très étudié

Produits pour la table et la maison, un choix important

Une enseigne qui affiche déjà une dizaine de magasins

En partenariat avec LSA