Retail Playlist Copenhague : n°3 Magasin

Publié le par Frank Rosenthal


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Classée troisième de cette Retail Playlist, la chaîne de grands magasins Magasin.

Fondée un peu plus tard que les grands magasins parisiens à Aarhus en 1868.

En 1870, les deux fondateurs rachètent un hôtel, l'hôtel du Nord et ouvre à Copenhague le fameux "Magasin du Nord". Il existe aujourd'hui 6 grands magasins "Magasin" au Danemark.



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La très belle façade historique

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L'étage design et décoration

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Un très beau magasin qui joue sur la hauteur

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Dernier étage : un restaurant et le service client

 

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Le boum des objets connectés

Publié le par Frank Rosenthal

On a parlé il y a quelques jours du lancement de Lick :  Lick : une nouvelle enseigne dédiée aux objets connectés : quels atouts ?

Quelques chiffres aujourd'hui :

Le nombre d'objets connectés pourrait atteindre 80 milliards en 2020 contre 15 milliards (source : idate).

Selon une étude de GFK sur les biens techniques de février 2014, le marché des objets connectés en France devrait croître de 64 millions d'euros en 2013 à 150 en 2014 et 400 millions d'euros en 2015. 

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Retail Playlist Copenhague : n°4 Viking

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°4
Classée quatrième de cette Retail Playlist, la très belle papeterie Viking qui comporte un choix très large de stylos et de papier...avec toutes les qualité du design danois.


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Viking : une institution de Copenhague

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Le choix large de papiers

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Un superbe merchandising pour les stylos

 

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Retail Playlist Copenhague : n°5 Bahne

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist N°5
Bahne est une chaîne danoise qui vend des vêtements, des accessoires et des produits artisanaux.

On trouve 16 magasins au Danemark dont un de ceux de Copenhague ci-dessous.



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Bahne une enseigne moderne au pays du design

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Une mise en scène soignée

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Tout est fait au niveau de la décoration pour déclencher des achats d'impulsion

 

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Retail Playlist n°25, Copenhague, Danemark

Publié le par Frank Rosenthal

 
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Deuxième passage à Copenhague après les plus beaux showrooms de design.

Retail Playlist n°20 : Copenhague, Danemark, les plus beaux showrooms design

Copenhague est la capitale du Danemark et compte en 2012 plus de 550 000 habitants.
Copenhague a été classée ville la plus agréable du monde pour la deuxième fois en 2013.
Elle est cette année la capitale verte de l'Europe.

Avec cette Retail Playlist, vous allez découvrir 5 des plus beaux magasins de la capitale danoise.

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Le centre-ville de Copenhague

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Le quartier touristique de Nyhavn


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Dans la capitale danoise, le drapeau danois flotte partout

 

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Un été très international n°6 pour le blog retail-distribution

Publié le par Frank Rosenthal

Sixième été pour le blog retail-distribution et sixième programme spécial jusqu'à fin août qui démarre dès demain.

Au programme, 3 Retail Playlist totalement inédites, nous partirons dès demain à Copenhague, puis dans le Minnesota à Mall of America, le plus grand centre commercial des Etats-Unis et enfin nous finirons en Belgique dans la très belle ville de Gand.

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Copenhague et le port de Nyhavn

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Mall of America

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Gand 

Nous serons presque en août et le blog continuera ses publications et vous proposera une série avec tous les numéros 1 des 27 Retail Playlist, le tout meilleur du comemrce international.

Bon été à tous, à ceux qui partent et plus encore à ceux qui ne partent pas et que j'espère contribuer à faire voyager avec ses 45 articles internationaux.

Rendez-vous dès demain à Copenhague !

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Ma chronique audio n°31 : Quels critères pour faire une marque forte ?

Publié le par Frank Rosenthal




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Uniqlo fait fort pour mettre en avant sa marque UT

Publié le par Frank Rosenthal

On sait que le géant japonais du textile est très fort sur sa marque de Tee shirts UT.

La largeur de choix, les licences et la créativité font partie des points forts de UT qui dispose maintenant d'un directeur de collection.

Une des principales forces de Uniqlo est de mettre en avant ses différents atouts, reportage ici dans le magasin de La Défense :

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Quels facteurs clé de (re) succès pour le hard discount en France ? Décryptage

Publié le par Frank Rosenthal

Le hard discount souffre et ce n'est pas nouveau. Sa dégringolade en parts de marché est spectaculaire et...
franco-française.

C'est parti pour durer, faute d'avoir su depuis quelques années inverser la tendance.
La principale solution de redressement envisagée reste la croissance externe et les opérations 'Le Mutant" et à venir Dia se succèdent pour tenter de redonner des couleurs à des acteurs qui souffrent depuis quelques années.

Au-delà et en observant les marchés étrangers, peut-on imaginer quels seraient les facteurs clés de succès qui permettraient d'inverser la tendance ? De retrouver le succès ou le chemin du pic de 14% de parts de marché qui date d'il y a plus de 6 ans !

Comment expliquer cette déconfiture et surtout comment entrevoir un meilleur avenir ?

En anlysant en profondeur les raisons pour lesquelles la pénétration du hard discount a baissé et en période de pics de chômage, tenter de bien comprendre pourquoi les consommateurs ont quelque peu 'le terme est faible) délaissé les enseignes de hard discount.

Au-delà de cette analyse dont la principale raison est selon moi un manque d'attractivité chronique et récurrent, on peut aller plus loin et identifier 6 facteurs clés de succès :

1/ un regain d'attractivité nécessaire

Des magasins peu rénovés et peu attractifs dans leur concept qui reste sobre et paupérisant pour la plupart.
Même le changement de nom de Ed en Dia, il y a quelques années,  s'est plus assimilé à un rafraichissement et un remodeling qu'à un vrai nouveau concept avec une vraie nouvelle marque et un vrai positionnement. Dia a été en France un nom, plus qu'une marque et cela explique bien des choses !

2/ Un déficit d'image-prix à combler en urgence

L'erreur a été selon moi d'introduire en masse des marques nationales...qui ont permis de comparer et de s'apercevoir que le hard discount était souvent plus cher que n'importe quelle enseigne de supers et d'hypers.
Pour casser la confiance, il n’existe pas pire !
Valoriser ses efforts est tout aussi important, je suis frappé par exemple par la qualité du travail du leader espagnol Mercadona sur ses baisses de prix...L'enseigne les distille avec précaution...pour ne pas entacher la confiance. Sa signature : "supermarché de confiance" est plus qu'une signature : une vraie ligne directrice. C'est simplissime et efficace !

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3/ Une explication et une valorisation nécessaires  de l'offre

Peu ou pas d'explications et l'offre est assimilée très vite à une sous-offre. Lidl l'a bien compris et est en train de faire un travail pour valoriser son offre.

 Exemple la toute récente communication de Lidl pour ses plats préparés :



Il ne suffit pas d'être moins cher à l'ère de la value for money, il faut en donner aux gens pour leur argent.
Une stratégie qui permet à Lidl de résister en parts de marché.


4/ Comprendre que le silence c'est fini

A l'heure des réseaux sociaux, si vous ne prenez pas la parole, d'autres le feront à votre place et notamment vos clients. Il faut donc parler, même si cela coûte au sens propre et au sens figuré. Une enseigne qui ne s'exprime pas, n'existe pas. Celle qui s'exprime le plus, Lidl sort du hard discount : Extrait du dossier de presse qui porte le titre évocateur de Way of Life :

"...Force est de constater que depuis 2 ans les choses ont fortement évolué pour Lidl dans le secteur de la grande distribution. Lidl s'assume, se décomplexe et se fait même un nom sous sa propre identité française auprès des influenceurs. Aujourd'hui Lidl se modernise et se transforme..."

Une évolution qui se retrouve sur les réseaux sociaux :

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5/ Combattre la concurrence...toute la concurrence !

Pendant quelques années, E.Leclerc et ses vagues TV successives sur "Qui est le moins cher.com" ont assimilé dans les comparaisons les produits proposés par les enseignes de hard discount à des produits premiers prix les comparant habilement à la marque économique maison Eco+. Habile et efficace, mais quelle enseigne a communiqué sur son cahier des charges, sa qualité ? Quelle enseigne a argumenté en disant le contraire ?
Au moins en magasins ?
La voie était libre, E.Leclerc a probablement été le meilleur contributeur, avec la continuité et l'efficacité de sa communication, à la baisse du hard discount. C'est plus facile quand il n y a pas d'enseigne de hard discount dans son propre groupe !

Le marché de la distribution alimentaire est si bataillé qu'il faut combattre et aussi sur les prix. C'est devenu une condition nécessaire pour performer (mais pas forcément suffisante), preuve du combat de Géant Casino entamé début 2013.
Ce que fait donc dorénavant Leader Price avec ses baisses de prix successives (l'enseigne le fait-elle pour autant assez savoir ?)

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ou ce que fait Lidl sur l'image.




Ne pas livrer le combat, c'est le perdre !
6/ On peut être discounter et low coster et ne pas sacrifier la relation client

Le hard discount alimentaire, peut-être au nom de l'image-prix, avait sacrifié à tort cette dimension qui prend de l'importance dans le commerce. 
Colruyt a eu l'intelligence de "montrer" le personnel, parce que réserves et magasins sont confondus. Mercadona de proposer de bonnes conditions sociales (et de ne pas le cacher). Trader Joe's, l'américain, filiale de Aldi, de faire participer les salariés, vêtus de chemises hawaiennes ou caribéennes, au concept de discount fun, ludique et joyeux. Là aussi, il faut être inventif !

Si on observe le succès d'enseigne comme Asda en Angleterre, Colruyt en Belgique, Trader Joe's aux Etats-Unis, on verra qu'elles emploient souvent ces facteurs clés de succès.

Pas facile d'inverser la tendance, mais tout bouge maintenant très vite dans la distribution !

Pour reprendre une vielle formule, la faiblesse du hard discount à la française c'est de ne pas avoir eu de pétrôle (c'est le concept qui veut ça) mais surtout de ne pas avoir eu d'idées. 

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Retail Playlist Dallas : n°1 le flagship de Neiman Marcus

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1
Fin de cette Retail Playlist avec l'enseigne de grands magasins premium Neiman Marcus, originaire de Dallas.
Son flagship de downtown est le seul centre commercial restant dans le downtown de Dallas. A part New York et Chicago, les grands magasins sont très souvent en centres commerciaux à la périphérie des villes.

Le magasin historique de Neiman Marcus situé sur Elm Street a brûlé en 1913 et a été reconstruit à l'identique.
Le magasin n'a cessé de s'étendre avec le rachat d'immeubles et de blocs d'immeubles adjacents.

En 1983, deux étages supérieurs ont été créés pour accueillir le siège social de Neiman Marcus.

Visite ci-dessous :   

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Un magasin haut de 9 étages

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Le luxe est omniprésent

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Une des multiples entrées : un des plus grands batiments du downtown de Dallas

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Le luxe est partout

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Le jour de ma visite, un cocktail pour présenter la nouvelle collection d'une marque de luxe

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Le haut du bâtiment principal est occupé par les bureaux de Neiman Marcus

Pourquoi Neiman Marcus est en tête de cette Retail Playlist : 

D'abord pour l'histoire et le charme de ses différents magasins. Ensuite pour le luxe naturel régnant dans le magasin. Un magasin atypique de centre-ville, plus qu'un flagship, un écrin, donc un peu froid...

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Retail Playlist Dallas : n°2 Northpark

Publié le par Frank Rosenthal

  Retail Playlist n°2
NorthPark center est un ancien centre commercial de 1965 plusieurs fois rénové. 
Il a obtenu de prestigieux prix comme le meilleur design de ces 10 dernières années pour un centre commercial par le American Institue of Architects.
Avec 235 magasins et plusieurs grands magasins, dont l'enseigne originaire de Dallas Neiman Marcus, il se positionne comme un centre commercial de luxe.

Il a été nommé par le magazine Shopping Centers Today comme une des 7 merveilles du monde... du retail.


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Plusieurs oeuvres d'art viennent enirchir la shopping experience


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Luxury shopping experience : telle est la promesse de ce centre commercial

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Beaucoup d'espace et de hauteur pour le centre

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Les centres Français ont nommé l'accueil réception, ici c'est une conciergerie

 

 

Pourquoi Northpark fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que c'est un des plus beaux centres commerciaux des Etats-Unis et que le terme shopping experience prend ici tout son sens.

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Retail Playlist Dallas : n°3 Galleria

Publié le par Frank Rosenthal

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Suite de ce parcours à Dallas au Texas avec Galleria. A ne pas confondre avec celui de Houston, Galleria s'appelle ainsi car c'est une réplique (pas évidente à mon humble avis) de la célèbre galerie Vittorio Emmanuele II de Milan.

Pourtant, le centre est gigantesque et se classe dans le top 10 américain avec notamment sa patinoire au centre de toutes les propositions shopping.

Ouvert en 1982, il dispose de plus de 200 magasins, de plus de 10000 places de parking et d'un hôtel Westin en son sein.

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Les 4 niveaux du centre au-dessus de la glace    


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Une architecture qui prend plus de relief la nuit

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La garderie pour les enfants ouvert à tous les enfants qui ne sont pas plus hauts que la barrière

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L'architecture spectaculaire au-dessus de la patinoire

 

Pourquoi Galleria fait partie de cette Retail Playlist :

Un centre commercial à l'américaine où on vient souvent passer une journée entière le week-end. Quand le shopping est un vrai loisir.

 

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Retail Playlist Dallas : n°4 : Belk

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°4
Suite de cette Retail Playlist avec Belk qui a réalisé il y a quelques semaines une implantation spectaculaire, sa première à Dallas.

Belk est une des plus anciennes marques de grands magasins fondée en 1888 en Caroline du Nord à Monroe.

Belk est le nom du fondateur et l'enseigne compte plus de 300 magasins dans 16 états, rares sont les enseignes américaines a avoir une implantation nationale.

Belk a ouvert à Dallas dans le principal centre commercial Galleria en avril 2014 un très grand magasin sur plusieurs niveaux. Découverte en images ici :

 

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Une des nombreuses entrées

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Galleria annonce l'ouverture. Belk promet de la modernité, du style et du sud avec son origine de Caroline du Nord
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Populaire et moderne ce grand magasin

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Une signalétique très travaillée

 

Pourquoi Belk fait partie de cette Retail Playlist : 

Parce qu'en parcourant Galleria on ne peut pas manquer l'ouverture. L'enseigne montre uen fois de plus la diversité des enseignes américaines et a une promesse originale.

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Se prendre en photos dans un cabine d'essayage : une pratique qui se généralise

Publié le par Frank Rosenthal

Un Français sur cinq affirme s'être déjà pris en photo lors de son passage dans une cabine d'essayage, soit 20%. 

Ils sont 24% de femmes contre 20% d'hommes.

45% des acheteurs de 18 à 29 ans se sont photographiés avant d'acheter contre 29% des 30-44 ans. Mais pour les 45-59 ans, ils ne sont plus que 10% et pour les plus de 60 ans seulement 4%.

Quelles sont les motivations ?

82% affirment vouloir l'avis d'un proche, 45% souhaitent mûrir leur réflexion avant l'achat et 22% le font pour conserver un souvenir.

 

Source : Headoo ITR News 24/4/2014 

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Retail Playlist Dallas: n°5 Dallas Mavericks Fans

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist N°5
Si les Français parlent souvent de Tony Parker et de son équipe des Spurs de San Antonio, le basket est également très présent à Dallas avec les Mavericks dits les Mavs. On trouve des boutiques à plusieurs endroits de la ville et notamment comme ici dans le centre commercial de Northpark. 

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Ultimate fan shop : une promesse simple pour les passionnés

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Un choix très large de produits

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Les Mavs sont populaires et sont donc une source de business


Pourquoi Dallas Mavericks Fans  fait partie de la playlist de Dallas ï

Parce que tous les produits dérivés figurent dans cette boutique de fans et que pour le marketing sportif les Etats-Unis ont une vraie longueur d'avance. Aussi parce que cela fait partie de l'offre habituelle d'un centre commercial.

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Retail Playlist n°24 : Dallas, Texas

Publié le par Frank Rosenthal


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Après les Retail Playlist consacrés à Houston et Austin, que vous pouvez consulter en cliquant sur la catégorie "Retail Playlist", nouvelle incursion au Texas pour visiter le meilleur du commerce de Dallas. Dallas compte plus d'1,3 million d'habitants et avec la ville voisine (à une trentaine de miles toutefois) de Fort Worth la métroplexe compte plus de 6 millions d'habitants et concentre le quart de la population du Texas.

La série télévisée a popularisé la ville à la forte activité pétrolière, mais aussi télécommunication, informations, banques et transports (siège et hub de American Airlines).

Le niveau de vie y est plutôt élevé et on verra que cela a une incidence sur notamment les principaux centres commerciaux.

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Une ville célèbre mondialement

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A quelques mètres de l'endroit ou JF Kennedy a été assassiné en novembre 1963

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Le downtown de Dallas ressemble à beaucoup de downtowns américains, des tours, des immeubles de bureaux et une ville déserte en dehors des horaires de travail

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