Retail-distribution by Frank Rosenthal

Flamant : tout pour la maison (3)

Publié le 6 juillet 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes à...
Bruxelles, Belgique

Le splendide magasin de Bruxelles dont j'ai déjà parlé dans le blog Noël : un enjeu pour les concept stores présente tout ce qu'il faut pour aménager sa maison.

A l'instar de Ikea, le parcours client se fait de pièce en pièce, bureau, chambres, boudoirs, salon, salles à manger, cuisines...

L'ambiance à chaque fois différente donne des idées et Flamant propose aussi à sa marque des peintures qui correspond aux différentes pièces de son concept store.

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International Home of Cooking, tout pour la cuisine (2)

Publié le 5 juillet 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes à...
Bruxelles, Belgique

International Home of Cooking est un magasin situé rue Léopold en plein centre de Bruxelles.
Dans ce magasin, on trouve tout pour la cuisine : électroménager, ustensiles de tables et de cuisines, cuisinières,
référigérateurs, livres de cuisine, cours de cuisine, bref le temple de la cuisine.

Le magasin s'etend sur une grande surface au niveau de la rue Léopold et dispose d'un sous-sol. Son site Internet www.homeofcooking.com apporte tous les détails. Voici en images, ce concept store immanquable :

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9 découvertes à Bruxelles (1)

Publié le 4 juillet 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes à...
Bruxelles, Belgique

Nouvel épisode de la série, le septième exactement après Dossier spécial : 9 découvertes à Hambourg et 9 Découvertes aux Pays-Bas et enfin 9 découvertes à Bratislava, Slovaquie (1) et 9 découvertes sur le e-commerce américain et enfin nos 2 séries à Tokyo.

Bruxelles, ville intéressante sur le plan culturel, capitale européenne, située dans la région des Flandres est aussi une capitale du commerce.

Voici le programme :

Les concepts stores International Home Cooking, Flamant et Espace Bizarre, la très locale boutique Tintin, les spécialités Dandoy et Côte d'Or, les magasins de proximité Shop'n go de Delhaize et GB Contact de Carrefour.

Pour inaugurer cette série, la grand place et le bois de la cambre.

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Zappos ou la synthèse réussie du e-commerce (9)

Publié le 3 juillet 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes sur
le e-commerce américain

Zappos est au départ un site marchand de chaussures avec une offre prodigieuse, en cette période de presque début d'été on peut relever par exemple plus de 1000 modèles de sandales hommes.

Le site a développé ses marques et fonctionne dans un esprit communautaire. On peut d'ailleurs consulter le blog du Chief Executive Officer et suivre son quotidien sur Twitter. On n'est jamais mieux servi que par soi-même !

RENDEZ-VOUS DEMAIN AVEC...
9 découvertes à...
Bruxelles

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9 découvertes sur
le e-commerce américain

Il s'agit en l'occurence du site like.com http://www.like.com qui permet en téléchargeant une photo de trouver le produit ou objet qui se rapporte le plus à sa photo et de pouvoir acheter l'objet correspondant.

Un outil qui devrait dans un futur proche équiper pas mal de sites marchands.

J'ai photographié un ami qui avait une très belle chemise, il ne me reste plus qu'à télécharger la photo pour acheter la même.

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Le zoom du mois n°7 : analyse sur les -50%

Publié le 1 juillet 2009 par Frank Rosenthal

Nouveau rendez-vous de notre "zoom du mois" en partenariat avec Le Site Marketing. 2 articles donc aujourd'hui avec aussi la suite de la série sur "le e-commerce américain".

Pour consulter les précédents numéros du "zoom du mois" c'est dans les catégories et vous cliquez directement sur cette catégorie.

Le zoom de ce mois porte sur une thématique promotionnelle très importante pour les enseignes et pour les conosmmateurs : -50%. Il s'agit d'une opération pratiquée par toutes les enseignes, ce qui est intéressant, c'est d'observer les différences.

La durée des opérations n'est pas identique, elle porte sur 7 jours pour Auchan, à gauche sur l'image et sur 12 jours pour Hyper U.

La pagination aussi diffère puisque si la norme se situe autour de 40 pages, Carrefour se distingue avec un 88 pages et pas moins de 556 produits.

La différenciation se fait sur la mécanique promo, prenons un exemple :
Hyper U annonce 50% de remise immédiate sur le deuxième produit du 26 mai au 6 juin, Leclerc également du 27 mai au 6 juin.
Auchan et Cora proposent leur 50% sur le deuxième produit avec leur carte en cagnottage.
Enfin, pour Carrefour autre mécanique qui porte sur les lots virtuels.
Diificile de faire la différence pour un consommateur exposé aux différents prospectus (c'est souvent le cas sur des zones de chalandise denses) et apparemment c'est bien la mécanique de la remise immédiate de Leclerc et de Hyper U qui est la plus intéressante.

Si on poursuit l'analyse par le nombre de produits sur lesquels porte la promo, là aussi on note quelques différences. Carrefour ne propose que 111 produits soit 20% de son catalogue.

Auchan et Cora font mieux avec 138 et 132 produits. Hyper U ne communique que 109 produits en promo (remise immédiate), soit la mécanique la plus intéressante, mais le nombre de produits le plus faible !

Leclerc lui crée une différence avec la mécanique la plus intéressante et le plus grand nombre de produits touchés par la promo : 219 produits ! Cela représente pas loin de 75% du nombre de produits communiqués dans son prospectus.

Une récente étude classait Leclerc en tête pour l'intérêt de ses promos. On est ici en présence de résultats qui correspondent à la perception ! Cela montre une nouvelle fois l'aptitude du consommateur à décrpyter la promo et la consommation et cela démontre une fois de plus que la continuité dans la stratégie commerciale et publicitaire de Leclerc est bien un facteur clé de succès.

Rubrique réalisée en partenariat avec Le Site Marketing, source : Flash Actualités

En savoir plus sur Flash Actualités, synthèse mensuelle quanli et quali des actions commerciales de grande distribution : http://www.lesitemarketing.com

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Le site que déteste les ennemis du e-commerce (7)

Publié le 1 juillet 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes sur
le e-commerce américain

Il s'agit de Free shipping http://www.freeshipping.org

Le principe du site est très simple recenser le plus grand nombre possible d'offres de livraisons gratuites en e-commerce.

Il suffit d'aller sur le site et de consulter les freeshippings du moment ou bien s'inscrire pour recevoir des alertes sur ses sites de e-commerce préférés. Exemple : Nike ci-dessous. Bien sûr Freeshipping.org a crée le 18 décembre dernier "le freeshipping day" avec la participation de 250 sites marchands.

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Vilebrequin plonge sur le marché américain (6)

Publié le 30 juin 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes sur
le e-commerce américain

La marque française originaire de Saint-Tropez est déjà présente sur la côte est et ouest des Etats-Unis, par exemple voici un magasin new yorkais.

Aux Etats-Unis et aux Etats-Unis seulement Vilebrequin s'est lancée dans le e-commerce.
Au menu tous les produits de la marque avec une argumentation très précise pour justifier la" valeur" des produits vendus au dessus de 200 $.

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9 découvertes sur
le e-commerce américain

QVC est une chaîne de télévision spécialisée dans le télé-achat.

Sur le site http://www.qvc.com on peut d'ailleurs regarder le télé-achat en direct.

Pour la chaîne comme pour le site il faut créer l'événement en permanence, l'offre NFL sur les équipes de foortball américain y contribue fortement :

Bien sûr tous les produits sont présentés en photo et en vidéo, ce qui est facile compte tenu de la structure de production. Plus original, les commentaires des clients "customers reviews" apparaissent pour chaque produit ;

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Neiman Marcus : vendre du luxe en multicanal (4)

Publié le 28 juin 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes sur
le e-commerce américain

Neiman Marcus distribue des marques de luxe à la fois dans ses magasins et sur son site : http://www.neimanmarcus.com

Voici un de ses magasins :

Dans le même groupe on trouve aussi Bergdorf Goodman Stores. Au total environ 50 magasins.
Plusieurs idées intéressantes sur le site de Neiman Marcus.

La wish list ou liste de cadeaux qui est une tendance forte dans le e-commerce américain :

Autre tendance, valoriser les marques avec un magasin spécifique par marque comme ici Armani :

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Retail-distribution : plus de 50 000 visiteurs uniques

Publié le 27 juin 2009 par Frank Rosenthal

Depuis hier le cap des 50 000 avec 50 029 visiteurs uniques a été franchi après 15 mois d'activité du blog.

Autre chiffre intéressant et qui montre que le contenu est apprécié, plus de 114 000 pages vues.
Bon été international sur le blog.

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Sam's Club est une filiale de Wal-Mart, au total le club compte pas loin de 47 millions de membres en incluant les pays comme le Brésil, Porto Rico ou le Canada.

Les droits d'entrée (membership fees) sont de 35 $ par an pour les entreprises et de 40 $ pour les particuliers.
Il est possible d'être "membership plus " en s'acquittant de 100 dollars annuels et ayant droit à 2% de cashback sur tout ce qui est acheté.

Quelle est la philosophie ?
"Notre but est d'apporter à nos membres la plus haute qualité possible de produits et de services à des prix exceptionnels.

L'univers produit comme on le voit sur la page d'accueil est quasi illimité. On peut soit se faire livrer soit retirer ses produits dans les Sam's club qui compte souvent plusieurs centaines de milliers
de m2 !

9 découvertes sur
le e-commerce américain

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The Buckle : un modèle pour la vente de vêtements (2)

Publié le 26 juin 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes sur
le e-commerce américain

The Buckle Inc est une société du Nebraska qui possède 400 magasins dans 39 états américains et qui est un des leaders du e-commerce américain.

Le site http://www.buckle.com propose une grande variété de marques à des prix discount et permet de commander depuis de nombreux pays étrangers dont la France.

Particularité du site, la possibilité de choisir par couleur parmi les couleurs proposées.

Voici un exemple du rouge et du vert :

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9 découvertes sur le e-commerce américain

Publié le 25 juin 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes sur
le e-commerce américain

Début d'une nouvelle série de 9 articles avec pour commencer les chiffres les plus significatifs communiqués par Ubifrance dans une conférence à l'Adetem le 11 mars dernier.

D'abord un chiffre, si en 2009 on attend 3,6 millions d'emplois perdus (contre 400 000 en France) le secteur du retail souffrira moins et perdra moins d'emplois que la moyenne.

En 2008, selon Internet Retailer, la croissance du e-commerce américain a été de +13%.
Les ventes des 500 plus importants sites de e-commerce se sont envolées à +17%

Selon les différentes sources on estime que le e-commerce devrait déjà représenter de 6 à 10% de la part du commerce de détail en 2010.

Aux Etats-Unis, on compte 3800 marques de franchises !

Le téléachat fonctionne très bien et les sites qui relaient les chaines spécialisés font de véritables cartons, c'est le cas de QVC (Quality Value Convenience) et de Home Shopping Network).

Rendez-vous dès demain pour découvrir le site de vêtements de The Buckle.

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9 découvertes à...
Tokyo
Le commerce alimentaire

Neuvième et dernier article de cette série sur le commerce alimentaire. Dix neuvième et dernier article de cette série sur le commerce à Tokyo.

Mon magasin coup de coeur, un modèle d'architecture, de design, de présentaton et de services aujourd'hui abondamment illustré.

Isetan Mitsukoshi est le leader des grands magasins au Japon, ce groupe est né de la fusion en 2008 de Isetan et de Mitsukoshi.

Le groupe possède 15 grands magasins et 67 magasins de plus petite taille. Son grand magasin en plein coeur de Tokyo réalise 20% de son chiffre d'affaires sur l'alimentaire. C'est plus que logique tellement la présentation est soignée. Les images parlent (surtout pour Isetan) plus que les mots et c'est un feu d'artifice pour clôturer cette série japonaise. Rendez-vous dès demain aux Etats-Unis pour une série sur le e-commerce américain.
Ci-dessous l'immeuble d'Isetan, la présentation des fruits et légumes.
Un peu plus bas, la cave à saké !

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ABC Cooking tout pour la cuisine (8)

Publié le 23 juin 2009 par Frank Rosenthal

9 découvertes à...
Tokyo
Le commerce alimentaire

ABC Cooking est une chaîne de magasins dans laquelle on peut trouver tous les ustensiles de cuisine, les livres de cuisine et surtout des espaces avec des courts de cuisine en permanence.
Ce concept importé des Etats-Unis cartonne au Japon.

Le concept magasin permet de voir l'ensemble de l'espace et notamment les personnes pendant leurs cours de cuisine.

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