Quand le BHV Marais réaffirme sa vocation de spécialiste (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Un des moyens pour être plus attractif et conserver ses forces est pour le BHV Marais d'attirer de nouvelles signatures, plus orientées sur la déco, comme c'est le cas ci-dessous avec Farrow and Ball ou la marque spécialiste du papier peint en arrière plan : Au fil des Couleurs.

Quand le BHV Marais réaffirme sa vocation de spécialiste (2)

Publié dans Concepts magasins

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Quand le BHV Marais réaffirme sa vocation de spécialiste (1)

Publié le par Frank Rosenthal

Pas facile quand on a changé de marque, rénové presque totalement le magasin de la rue de Rivoli, d'être à la fois plus attractif et de conserver son atout historique de spécialiste du bricolage, surtout quand le sous-sol historique est lui-même en travaux. Il est donc utile de rappeler cette vocation pour ne pas désorienter les clients historiques :

Quand le BHV Marais réaffirme sa vocation de spécialiste (1)

Publié dans Concepts magasins

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Les signaux du retail n°19 : l'explosion du m-commerce

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle parution des Signaux du Retail, aujourd'hui consacrée à l'explosion du m-commerce avec des chiffres très spectaculaires. Avec des progressions très fortes en 2015 et en prévision en 2016, le m-commerce devrait dépasser dès 2017 50% du e-commerce. le smartphone est de plus en plus au coeur du commerce.

Les signaux du retail n°19 : l'explosion du m-commerce

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Les signaux du retail n°19 : l'explosion du m-commerce

Publié dans Les signaux du retail

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Il fallait y penser n°59 : Starbucks permet de recharger facilement son mobile

Publié le par Frank Rosenthal

VU A WOODBRIDGE (New Jersey, Etats-Unis)

On sait que Starbucks a longtemps fait du wifi sans ses points de vente un réel avantage concurrentiel. Mais à l'heure où le wifi se généralise, cela ne suffit plus, il faut donc aller plus loin. ce que fait l'enseigne en proposant des tables avec chargeurs intégrés. Pour le moins pratique et utile !

Les tables avec chargeurs intégrés

Les tables avec chargeurs intégrés

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est plus qu'utile de pouvoir recharger son mobile. Un service qui coûte peu mais qui a beaucoup de valeur pour les clients.

2/ cela renforce la stratégie mobile de Starbucks qui a notamment fait du paiement en ligne à partir de son application une priorité.

3/ Cela incite à avoir un motif de visite, de rester quelques minutes ou le temps qu'il faut... Bref, un vrai moyen de se faire préférer.

En partenariat avec LSA 

Publié dans Il fallait y penser

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Monoprix accueille Lorafolk

Publié le par Frank Rosenthal

On le sait Monoprix a l'habitude de se distinguer avec ses collections capsules. C'est aussi le cas ce dernier mois de février avec Lorafolk, le prêt à porter et les accessoires pour les cérémonies de mariage... et bien sûr tout peut se porter en dehors des cérémonies.

La collection en images prises au Monoprix du CNIT

Présentation des artistes

Présentation des artistes

La collection capsule

La collection capsule

Un des visuels de la collection

Un des visuels de la collection

Les différents accessoires

Les différents accessoires

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La nouvelle Maison Natura Brasil dans le Marais

Publié le par Frank Rosenthal

Depuis quelques années, la maison Natura Brasil du leader brésilien des cosmétiques se situait dans le 6ème arrondissement à Paris.

Natura a déménagé pour investir le quartier branché du Marais, rue Saint-Croix de la Bretonnerie.

Au final, une surface réduite qui permet quelques événements et soirées privées mais limite les concerts brésiliens comme précédemment.

Le magasin expose toutefois de façon plus simple et plus lisible les messages de la marque et ses différentes gammes.

La façade

La façade

Les différentes gammes

Les différentes gammes

Le lavabo pour tester les produits

Le lavabo pour tester les produits

Pour tous ceux qui ne connaissent pas la marque, les best-sellers sont visibles dès l'entrée

Pour tous ceux qui ne connaissent pas la marque, les best-sellers sont visibles dès l'entrée

Publié dans Concepts magasins

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Design et prix accessibles : la pub Ikea choisit bien ses produits

Publié le par Frank Rosenthal

La dernière campagne Ikea choisit une nouvelle fois des produits d'appel avec des prix plutôt bas comme pour le miroir de salles de bains et suscite l'intérêt. Elle permet aussi de travailler l'image-prix de l'enseigne suédoise.

19 € pour le miroir

19 € pour le miroir

Un beau motif pour rester au lit avec le prix qui permet de passer à l'acte

Un beau motif pour rester au lit avec le prix qui permet de passer à l'acte

Un cadre de rêve à 229 €, cela reste accessible

Un cadre de rêve à 229 €, cela reste accessible

Publié dans Décryptage Image-prix

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

Publié le par Frank Rosenthal

Ils sont désormais plus de la moitié des acheteurs en digital et ils utilisent de plus en plus leur smartphone avec des transactions moyennes qui ne cessent de progresser. Voici des chiffres concrets qui témoignent de l'importance croissance du smartphone dans le retail.

Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

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Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

Publié dans Les signaux du retail

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Il fallait y penser n°58 : Toms Shoes implique habilement ses clients

Publié le par Frank Rosenthal

VU A NEW YORK

Toms Shoes est la marque californienne qui propose d'offrir une paire de chaussures aux enfants en difficulté pour toute paire Toms achetée. Dans son flagship new-yorkais ouvert en 2015, La marque valorise le sens qu'elle donne à ses actions mais tente aussi d'impliquer ses clients en leur remettant l'auto-collant ci-dessous :

Le flagship de Toms à New York

Le flagship de Toms à New York

Le logo au recto

Le logo au recto

Les 5 manières de s'impliquer

Les 5 manières de s'impliquer

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ La marque a un business model "One for one" qu'elle communique très fortement. Cela lui permet de ses différencier.

2/ En impliquant ses clients et en leur proposant par exemple de marcher pieds nus une journée par an, la marque incite à l'action et à se mettre à la place des enfants qui eux n'ont pas le choix et sont toujours pieds nus. C'est d'ailleurs sur cette idée que Blake Mycoskie a fondé Toms en voyant les enfants pieds nus en Argentine.

3/ La marque en impliquant ses clients évite d'être donneuse de leçons ou trop impérialiste, cela lui permet de travailler son capital sympathie.

En partenariat avec LSA 

Publié dans Il fallait y penser

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Le shopping mains libres, nouvelle tendance ?

Publié le par Frank Rosenthal

Après le développement du click and collect, qui répond à un besoin du client de maîtriser totalement son emploi du temps, c'est lui et lui seul qui décide quand il passera en magasin et ne subit plus le créneau d'une livraison, on pourrait assister au développement d'une nouvelle tendance. Il s'agit du shopping mains libres. La corvée est de porter ses paquets en centre commercial. Westfield en Angleterre ou Simon aux Etats-Unis permettent de faire son shopping mains libres et de déposer ses paquets à l'espace services.

En France, on a aussi le possibilité de se faire livrer même s'il faut un certain seuil pour bénéficier d'une livraison gratuite, le fait de la rendre payante même sur des petits montants est néanmoins pour le client un vrai service.

Ci-dessous, le cas d'Aldo dans son magasin des 4 Temps de La Défense

Le shopping mains libres, nouvelle tendance ?

Publié dans Analyse

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Carine Roitfeld pour Uniqlo : une collection qui a du peps

Publié le par Frank Rosenthal

Une collection ultra-féminine définie pour les "Working women". Uniqlo montre qu'elle sait aussi être moins sage et sa collaboration avec Carine Roitfeld le prouve.

Carine Roitfeld pour Uniqlo : une collection qui a du peps
Carine Roitfeld pour Uniqlo : une collection qui a du peps
Carine Roitfeld pour Uniqlo : une collection qui a du peps
Carine Roitfeld pour Uniqlo : une collection qui a du peps

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Growth Hacking : un sujet d'aujourd'hui et de demain

Publié le par Frank Rosenthal

Qu'est-ce que le Growth Hacking ? Le Growth Hacking correspond à un ensemble de techniques d'e-marketing permettant d'accélérer la croissance d'une start-up, d'un site web, d'une application ou d'un projet par le recours à :

- des méthodes créatives détournant les usages du web,

- des procédés analysant l'ensemble des actions de façon chiffrée,

-des boucles de rétro-actions permettant de corriger rapidement ses opérations.

Le livre vient de sortir il y a quelques jours aux Editions Eni. Il est très pratique et on y trouve des analyses de cas sur Uber, Airbnb et bien d'autres...

A lire vraiment !

Growth Hacking : un sujet d'aujourd'hui et de demain

Publié dans A lire absolument

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Les signaux du retail n°17 : l'évolution du e-commerce en France sur 7 ans

Publié le par Frank Rosenthal

Retour de cette rubrique mensuelle réalisée en partenariat avec la société d'études américaine eMarketer et consacrée aux évolutions du e-commerce en France sur 7 ans. On voit l'essor du e-commerce avec le nombre moyen d'achats qui ne cesse de progresser année après année, mais aussi le montant annuel dépensé. Une bonne explication de la croissance forte du e-commerce dans notre pays.

Les signaux du retail n°17 : l'évolution du e-commerce en France sur 7 ans

En partenariat avec :

Les signaux du retail n°17 : l'évolution du e-commerce en France sur 7 ans

Publié dans Les signaux du retail

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Il fallait y penser n°57 : Uniqlo échange 2 chemises usagées contre 1 chemise neuve

Publié le par Frank Rosenthal

VU A PARIS LA DEFENSE

Uniqlo reprenait du 27 février au 2 mars dernier 2 anciennes chemises et en offrait une neuve d'une valeur de 29,90 € maximum. Une opération étonnante.

Le dépliant distribué en magasin quelques jours avant l'opération

Le dépliant distribué en magasin quelques jours avant l'opération

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Uniqlo peut ainsi recruter facilement et c'est bien l'objectif numéro un de l'enseigne japonaise que d'élargir son coeur de clientèle.

2/ L'enseigne peut faire ainsi essayer facilement ses produits techniques et ses chemises qui pour certaines se passent de repassage.

3/ L'enseigne joue sur la confiance. Les conditions de l'opération ne sont pas trop strictes : les chemises ne doivent pas trop usées ni déchirées.

4/ Cela démarque totalement l'enseigne des promotions quasi permanentes dans le textile.

En partenariat avec LSA 

Publié dans Il fallait y penser

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3 enseignes américaines à suivre en 2016

Publié le par Frank Rosenthal

Retrouvez ici ma tribune publiée en anglais (une première sur ce blog) sur le site de Paris Retail Week

Paris Retail Week qui se tiendra à Paris Porte de Versailles du 12 au 14 septembre 2016 est un des salons de référence sur le retail en Europe et près de 50 000 visiteurs sont attendus pour la deuxième édition cette année.

Dans cette tribune, j'explique pourquoi il faut suivre 3 enseignes phénomènes de la distribution américaine : Warby Parker, RH et Lululemon (même si cette dernière est canadienne).

3 enseignes américaines à suivre en 2016
3 enseignes américaines à suivre en 2016
3 enseignes américaines à suivre en 2016
3 enseignes américaines à suivre en 2016
3 enseignes américaines à suivre en 2016
3 enseignes américaines à suivre en 2016
3 enseignes américaines à suivre en 2016
3 enseignes américaines à suivre en 2016
3 enseignes américaines à suivre en 2016
3 enseignes américaines à suivre en 2016

Publié dans Analyse

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Vision d'expert 2016 : ma tribune sur l'expérience client

Publié le par Frank Rosenthal

Vision d'expert 2016 : ma tribune sur l'expérience client
Vision d'expert 2016 : ma tribune sur l'expérience client
Vision d'expert 2016 : ma tribune sur l'expérience client
Vision d'expert 2016 : ma tribune sur l'expérience client

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