la citation - Retail-distribution by Frank Rosenthal

Quand Unibail-Rodamco définit son métier

Publié le 7 septembre 2013 par Frank Rosenthal

C'est une citation de Christophe Cuvilier, son président du directoire dans L'EQuipe Magazine du 6 juillet dernier :

"A la fois promoteur, investisseur et opérateur, notre métier consiste à construire, exploiter et ensuite à améliorer ces centres.

Nous créons des lieux de vie faits d'animation, de surprises et d'expériences.

Et notre rôle est de réenchanter le lien entre ces endroits exceptionnels, les marques et leurs clients.

Cela implique de nouvelles stratégies."

…

Les grands magasins : un monde à part

Publié le 23 février 2013 par Frank Rosenthal

A la question de Télérama de janvier 2013 : "Vous avez un autre porjet : un film d'animation se déroulant dans un grand magasin. D'où vient cette idée ?"

La comédienne Valérie Lemercier répond :

"Les grands magasins du boulevard Haussmann, pour moi, c'est le centre de Paris, à égalité avec l'Opéra. Plus que la Tour Eiffel ! Quand je suis arrivée de Rouen pour faire du théâtre, j'ai d'abord gagné ma vie comme hôtesse commerciale dans ces magasins, pour des marques de luxe. Mes collègues étaient des filles très grandes avec des noms à tiroirs, n'ayant pas fait tellement d'études et attendant de se marier. J'aimais bien ce monde. Je voyais aussi plein de femmes qui passaient leurs journées là parce qu'elles n'avaient rien d'autre à faire, parce que ça leur donnait l'illusion d'être clientes même si elles ne l'étaient pas."

…

Le bilan flatteur de Location U

Publié le 10 janvier 2010 par Frank Rosenthal

Selon son Président Serge Papin dans Capital de décembre 2009 :" La location de voitures marche de façon incroyable chez nous. Nos Fiat Panda à 5 euros par jour sont une bonne réponse aux problèmes de pouvoir d'achat. Nous sommes devenus un acteur majeur de ce marché, avec 600 agences et 9500 véhicules. C'est un nouveau métier pour nous, très rentable."

Bilan tellement positif que Carrefour a annoncé son arrivée sur ce secteur.

SuperUaccueil

…

"Nous revenons à une récession normale"

Publié le 5 septembre 2009 par Frank Rosenthal

C'est la déclaration de Joseph Stiglitz, Prix Nobel d'économie, dans la récente interview qu'il a accordé à Challenges daté du 27 août.

Joseph Stiglitz est selon Newsweek l'économiste le plus cité dans le monde.

L'entretien dans son ensemble est passionnant, à signaler un éclairage sur la croissance verte.
A la question : "La croissance verte est-elle une solution de sortie de crise ?" Voici la réponse de Joseph Stiglitz :

"L'objectif de la croissance est d'améliorer notre qualité de vie, celui de la croissance verte, d'améliorer notre qualité de vie. Le débat sur la croissance et l'écologie est donc une fausse dichotomie. Elle découle d'un mauvais calcul de la croissance."

…

La différenciation : l'exemple FNAC

Publié le 31 mai 2009 par Frank Rosenthal

Intéressant édito dans le dernier numéro de Contact, le magazine des adhérents de la FNAC.
Christophe Cuvilier explique (en partie) ce qui fait la différence de la FNAC, voici l'édito intégral :

"Le meilleur de l'innovation, le point de vue en plus !"
Qu'il s'agisse de hi-fi, de TV, de photo...notre ambition est de vous proposer ce qui se fait de mieux en matière d'innovation, de qualité d'usage et de fiabilité.
Pour établir notre sélection, nous nous appuyons depuis près de quarante ans sur notre laboratoire d'essai qui fait autorité parmi les spécialistes et les fabricants du monde entier. Il teste les produits en toute indépendance, en se plaçant du point de vue du consommateur et en utilisant des technologies toujours plus pointues."
"Les résultats de ces tests sont accessibles, gratuitement, dans nos Dossiers Techniques distribués en magasins ou disponibles sur Fnac.com. Cette exigence n'a qu'un objectif : vous garantir une sélection des meilleurs produits et vous guider dans vos choix, selon des critères qui vont bien au-delà des données fournies par les industriels.
De notre point de vue, il n'y pas d'autre façon d'exercer notre métier. La Fnac n'a jamais été et ne sera jamais un distributeur comme les autres."

…

La positivité, une tendance pour 2009 ?

Publié le 14 mars 2009 par Frank Rosenthal

Dans Sportweek du 30 janvier 2009, à la question : "Dans quelle mesure tenez-vous compte de la crise pour définir votre stratégie de com'" ?

voici la réponse de Michel Gotlib, directeur marketing de Coca Cola France :

"Le contexte actuel nous incite à mettre encore plus en avant les valeurs fondamentales de Coca-cola comme l'optimisme, la convivialité et le partage, qui seront des valeurs essentielles dans les mois à venir. Nous allons dévoiler prochainement des initiatives très concrètes que nous allons proposer tout au long de l'année 2009 sur ce thème de la positivité."

…

IKEA et la métropolisation

Publié le 13 mars 2009 par Frank Rosenthal

A l'occasion de son ouverture à Tours, une réflexion d'un professeur d'urbanisme.

"Ikea doit être vu comme un élément menant vers une certaine métropolisation. Avec cette implantation (ouverture à Tours), Tours confirme son statut de métropole régionale."

Serge Thibault, Professeur d'urbanisme dans Le Monde 2 du 22 novembre 2008

A noter que La Nouvelle République a consacré 60 articles à l'ouverture de Ikea en 2008 à Tours.
A chaque implantation de l'enseigne suédoise correspond un véritable évenement régional.
Ici, Ikea Tours en construction.

…

Le consommateur, acheteur ou consomm'acheteur

Publié le 16 décembre 2008 par Frank Rosenthal

Je reviendrai très prochainement sur ce thème de consomm'acheteur sur lequel je suis en train d'effectuer des recherches, je l'ai d'ailleurs partiellement traité dans mon dernier livre Image-Prix Mode d'emploi .

On a longtemps parlé du consomm'acteur, une lapalissade du marketing mais le concept de consomm'acheteur a du sens car le consommateur dans sa façon de consommer ressemble de plus en plus à un acheteur...quand je parlais des cours du soir suivis dans les magazines TV !

Un concept qui a du sens, si l'on reprend la déclaration de Alain Frétellière, directeur de la marque Reflet de France de Carrefour dans LSA le 2/10/2008 :

"On a affaire à des clients mieux formés, ayant une stratégie d'achat. De consommateurs, ils sont devenus acheteurs."

…

La Fnac, plus qu'un site, du contenu et une communauté

Publié le 26 octobre 2008 par Frank Rosenthal

Nouvelle rubrique du blog : la citation.

Il s'agit de mettre en exergue un propos intéressant sur la distribution, le retail et le commerce.

Commençons par une citation du nouveau PDG de la FNAC, Christophe Cuvillier dans un entretien accordé au Parisien Economie le 15 septembre 2008 :

" Avec les 2 millions d'adhérents de la FNAC, il y a un esprit de communauté. Internet doit nous permettre de le renforcer. Sur le site Fnac Live, nous mettons désormais les vidéos de milliers de rencontres littéraires ou musicales que nous organisons pour élargir leur audience."

…