Samedi 31 décembre 2011 6 31 /12 /Déc /2011 08:00

 

Quatrième chronique de cette nouvelle série en partenariat avec Widoobiz, la radio des entrepreneurs, cadres et dirigeants. Vous pouvez me retrouver en live sur l'antenne de Widoobiz chaque jeudi à 17h, il suffit juste d'avoir une connexion Internet ou écouter mes podcasts en cliquant sur ce lien

Vous pouvez m'écouter en cliquant sur cette chronique. Cela dure 2 minutes 44 secondes

Je vous parle ce mois-ci  en chronique audio de l'influence du digital sur les achats

 

widoobiz-chronique-4.JPG

 

Rendez-vous pour une nouvelle chronique chaque dernier lundi du mois sur ce blog, chaque jeudi à 17h en live ou à n'importe quel moment en podcasts sur Widoobiz

 

En partenariat avec Logo Widoobiz

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Ma chronique audio
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Vendredi 30 décembre 2011 5 30 /12 /Déc /2011 06:10

9 découvertes à...

Bruxelles

 

Okay est la chaîne de supermarchés du groupe Colruyt, un peu plus qualitatif, un peu plus cher, un peu moins grand, un peu mieux chauffé, les magasins ont vraiment le look Colruyt et l'air de famille avec le groupe est reconnaissable aisément.

Retail-Distribution-O.JPG

 

Des magasins entrepôts tout comme Colruyt

Retail-distribution-O2.JPG

Même matériel que Colruyt et présentation très proche sur le frais

Retail-distribution-O3-copie-1.JPG

Un concept minimaliste

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Jeudi 29 décembre 2011 4 29 /12 /Déc /2011 05:24

9 découvertes à...

Bruxelles

 

Aujourd'hui, un article consacré à l'enseigne discount de Delhaize: Red Market.

Red Market compte en 2011 une dizaine de magasins en Belgique. 

Le concept est intéressant : d'abord parce qu'il se démarque avant tout de son concurrent Colruyt et constitue une vraie alternative.

Mais aussi, parce qu'il est très innovant. Le magasin est 100% self scanning.

Sa promesse est double : les courses plus rapides et les courses moins chères.

Sans doute une inspiration pour le hard discount en France tant ce concept avec ses parti-pris se différencie du reste de la distribution alimentaire.

Découverte ici en images du Red Market de Gembloux dans les Ardennes situé à une quarantaine de kilomètres de Bruxelles. Ce magasin est le premier ouvert par la nouvelle enseigne.

Retail-distribution-RM-copie-1.JPG

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Le mode d'emploi est très lisible dès l'entrée. La grande force de Red Market : une excellente pédagogie et beaucoup de simplicité

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Dès l'entrée, on prend son scanner et c'est parti. Le personnel sait se montrer disponible pour donner des explications complémentaires et repère très facilement les nouveaux visiteurs et nouveaux utilisateurs.

Retail-distribution-RM-5-copie-1.JPG

Le scanner donne toutes les indications, tant sur le nombre d'articles que le montant de chaque article ou encore le montant cumulé : un moyen de contrôler ses dépenses.

Retail-distribution-RM-4.JPG

La principale différence avec le hard discount ? La propreté et surtout la facilité de circulation, faire ses courses n'est pas une punition.

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Mercredi 28 décembre 2011 3 28 /12 /Déc /2011 06:03

9 découvertes à...

Bruxelles

 

Retail-distribution-LD.JPG

Enseigne de proximité, ici le magasin situé sur la Place des Sablons. Des magasins de réel proximité que l'on fréquente avant tout à pied avec un assortiment de dépannage et un minimum de produits frais.

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L'assortiment : marques nationales, MDD et premiers prix : un mini Delhaize

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Enseignes
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Mardi 27 décembre 2011 2 27 /12 /Déc /2011 05:54

9 découvertes à...

Bruxelles

Cette enseigne bénéficie d'un parc important de magasins dans les grandes villes belges et néerlandaises.

On y trouve tous les ustensiles de cuisine, avec une vraie profondeur de choix, du linge de maison et quelques articles de bricolage et de jardinage. C'est en quelque sorte une droguerie moderne, un positionnement que Résonnances avait tenté d'imposer en France, il y a quelques années et sur lequel la distribution française a peu investi.

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Des codes noirs et blancs pour l'enseigne 

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Un sens du merchandising et de la mise en scène

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Un confort d'achat, une circulation aisée pour faciliter les achats d'impulsion

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Lundi 26 décembre 2011 1 26 /12 /Déc /2011 06:46

9 découvertes à...

Bruxelles

Retail-distribution-DAD.JPG

Situé dans la banlieue bruxelloise, ce magasin Delhaize AD est un magasin de proximité, de taille d'un petit supermarché avec un assortiment large de marques nationales, de produits Delhaize MDD et de la marque premier prix du groupe Delhaize 365.

Retail-distribution-DAD-3.JPG

Le positionnement de la MDD extrêmement simple mais peu différenciant : le prix juste

Le magasin  permet une circulation aisée compte tenu de sa taille :

Retail-distribution-DAD-2.JPG

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Enseignes
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Samedi 24 décembre 2011 6 24 /12 /Déc /2011 06:28

Et pour ceux qui n'ont pas la chance d'être à Paris ou de voir les grands magasins à cette période, voici le sapin de près de 30 mètres de haut sous la coupole des Galeries Lafayette :

Retail-distribution-2.jpg

Retail-distribution-9.JPG

Rendez-vous la semaine prochaine avec un best of sur les 6 billets marquants de 2011.

Par Frank Rosenthal - Publié dans : Opérations spectaculaires
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Vendredi 23 décembre 2011 5 23 /12 /Déc /2011 05:55

9 découvertes à...

Bruxelles

 

Deli Traiteur qui s'appelle dorénavant DOD deli of day a une proposition de magasin de proximité très orientée sur les produits frais, marché et traiteur.

Sur une petite surface, l'offre est très riche et le contact humain réel.

Retail-Distribution-DT.JPG

La façade du magasin met en avant l'offre traiteur.

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Le magasin tout en profondeur propose beaucoup de plats préparés et le matériel principalement en bois renforcve le côté chaleureux de l'enseigne

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Les raisons de venue sont nombreuses comme par exemple prendre simplement un jus d'orange frais

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Par Frank Rosenthal - Publié dans : Concepts magasins
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Présentation

  • : Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
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  • Retail-distribution, le blog de Frank Rosenthal
  • : commerce prix marques distribution pouvoir d'achat Marketing
  • : Prolonger la réflexion de mes 3 livres "Value for money"; "Image-Prix Mode d'emploi" et "Mieux piloter sa relation-client". Prendre du recul et s'interroger sur l'actualité de la distribution, du commerce et de la consommation.
  • : 16/02/2008

BIO Frank Rosenthal

Expert en marketing du commerce, consultant indépendant
Fondateur de Frank Rosenthal Conseils
15 ans passés en agence (Groupes TBWA : directeur associé de Tequila, Groupe HighCo : vice-président de K agency)
2 ans en production audiovisuelle avec Thierry Ardisson (Ardisson & Lumières)
Auteur des 3 livres présentés ci-dessous. Conférencier et formateur.
Auteur de ce blog retail-distribution et co-fondateur du blog Nouveaux Concepts

Profil disponible sur Facebook, Viadeo, LinkedIn. Me suivre sur Twitter

Frank Rosenthal Conseils

FRC-web
Fondateur en janvier 2008. Expert en marketing du commerce.

Au service des industriels, distributeurs, entreprises à réseaux et groupes de communication.
Missions ponctuelles ou partenariat dans la durée.

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Livre sur la relation client

Retail distribution Frank Rosenthal Livre 3

Mieux Piloter sa relation-client

sortie mai 2010

Près de 150 exemples décortiqués, des dizaines de rencontres avec des professionnels et praticiens de la relation-client, des centaines d’articles consultés et analysés, et bien davantage encore de visites en magasins dans pas moins de 15 pays depuis 2006... 

Au final, Mieux piloter sa relation-client est sans doute une enquête aussi vaste… que le champ de la relation-client !
Ce livre est un guide à l’usage des acteurs de la relation-client, marques, enseignes ou prestataires de services. Il est fondé sur une conviction forte : la relation-client est souvent traitée et limitée au seul CRM (Customer relationship management) auquel on oppose dorénavant le prometteur CEM (Customer Experience Management). Ici, on évoque une relation-client telle qu’elle doit exister : avant, pendant et après les relations marchandes. Comme un cycle continu et ininterrompu.

Pour commander le livre ou plus de détails : Editions Dauvers

Mes 2 livres sur l'image-prix

Livres Image-prix Frank Rosenthal

 

"Value for Money" est sorti en mai 2007 et s'est intéressé à ce nouveau concept du marketing bien avant qu'il ne se généralise. Il recense les pistes d'optimisation en image-prix tant pour les enseignes que pour les marques.

 

"Image-Prix mode d'emploi" est sorti en décembre 2008 et se veut un guide pratique pour construire et optimiser son image-prix. Définitions, exemples, best practices, business cases, leviers prioritaires, tops et flops... sont exposés tout au long du livre.

Ces 2 livres sont disponibles aux Editions Dauvers

Blog Nouveaux Concepts

Le blog Nouveaux Concepts existe depuis février 2010. C'est mon autre blog consacré uniquement aux nouveaux concepts.

 

lOGO blog Nouveaux concepts

Le concept est l'idée forte à partir de laquelle s'élabore un projet. Le concepts peut être lié à une marque, une enseigne, un produit, un graphisme, un packaging, un espace, un magasin. Nouveau signifie "qui n'existait pas avant". Dans ce blog, on retrouve tout ce qui est nouveau, tout ce qui est concept. 3 experts indépendants interviennent et sont à l'origine de ce blog : Pascale Brousse, fondatrice de Trend Sourcing, Christophe Protat, architecte d'intérieur, fondateur de CP Design et moi-même fondateur de Frank Rosenthal Conseils

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