Retail Playlist n°28 : Les "Plus de la Rentrée..."

Publié le par Frank Rosenthal

La rentrée est un des grands enjeux de l'année sur le plan du commerce.

Vous allez ici découvrir une série "Les plus de la rentrée" en collaboration avec le magazine de la consommation et du commerce LSA. Vous pouvez d'ailleurs retrouver tous les billets sur LSA.fr

Cette série vise à montrer avec toute la subjectivité le plus original, le plus créatif, le plus value for money, le plus commercial...Bref qu'est-ce qui se distingue dans un paysage commercial encombré, tant pour les enseignes françaises...que pour les enseignes américaines...?

Pour la rentrée américaine je vous propose le best of de la saison Back to School observé au début du mois dans la  capitale Washington. Là aussi dans le cadre de ces chroniques : les Plus de Rentrée.

On commence par la France, aujourd"hui avec une illustration de tout ce qui fleurit dans les boites aux lettres, des opérations sans beaucoup de relief et avec quelques jeux de mots pour se donner une apparence créative.

2 exemples :

Gémo et son back to cool !

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Autre exemple, celui de Monoprix et de ses jeux de mots systématiques :

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Sans commentaires...et cela correspond aussi à la thèmatique de la rentrée :

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Donc thématique : "La Rentrée a de la classe".
On verra par ailleurs certains points intéressants, comme la théâtralisation chez Monoprix. Une critique néanmoins, peut-on toujours parler sous forme de jeux de mots ? La communication commerciale doit être aussi relationnelle.
Imaginez un ami qui ne parle à 100% que en employant des jeux de mots, vous seriez probablement agacé...Moi je le suis par cette systématisation des jeux de mots, évidemment pas toujours réussie ! 

Enfin, dans ce panorama d'ouverture de la Rentrée, à signaler Cultura qui se démarque en jouant le spécialiste et en valorisant ses services :
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Cultura a raison : la Rentrée, c'est un métier !

 

 

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Exclu : Abercrombie ouvre ses façades : un changement radical

Publié le par Frank Rosenthal

Vu il y a quelques jours dans le centre commercial Fashion Center at Pentagon City dans l'Etat de Virginie et à quelques kilomètres de la capitale Washington. Abercrombie & Fitch présente son nouveau concept qui laisse voir l'intérieur du magasin et les vêtements de l'extérieur. Dans ce magasin, on trouve aussi plus de lumière et moins de musique, seul le look des employés ne change pas ! Un changement radical et un retour à la normalité, est-ce sufficant pour relancer les ventes en souffrance de l'enseigne américaine ? A suivre.

 

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A LUNDI pour une grande série de chroniques sur la rentrée en France et le Back to school aux Etats-Unis

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Des idées venues d'ailleurs (15) : Dille & Kamille, Gand, atypique et inclassable

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1
Fin de cette Retail Playlist consacrée à Gand avec la très belle enseigne consacrée à la maison, la cuisine et le jardin : Dille & Kamille.

L'enseigne, d'origine néerlandaise, compte 24 magasins aux Pays-Bas et en Belgique flamande.

Sa philosophie : "Prendre le temps de s'occuper de soi-même et des autres. Profiter des choses de tous les jours."

Concernant les magasins, il s'agit de prendre le temps de respirer.

Dans la cohue et le stress des rues commerçantes d'aujourd'hui, Dille & Kamille est un havre de paix. Pas de fioritures, de présentoirs imposants, de néons, de rayonnages modernes ou de musique envahissante : chez nous, les produits parlent d'eux-mêmes. Nous présentons notre large gamme à l'aide de moyens simples dans une ambiance chaleureuse et calme, agrémentée de musique classique et de senteurs de savons, d'huiles et d'herbes."

Donc, des magasins atypiques à découvrir ici. 


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Un magasin situé au bord des canaux



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Des magasins qui illustrent bien la philosophie de l'enseigne

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Une présentation très simple mais qui crée des codes pour l'enseigne

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Le sens de la mise en scène des produits

 

Pourquoi Dille & Kamille est en tête de cette Retail Playlist : 

Pour l'attractivité de son offre et sa mise en scène. Dille & Kamille est un champion de la théâtralisation et de l'achat d'impulsion. Un concept qui pourrait bien arriver en France. Pour avoir visité quelques magasins de l'enseigne en Belgique et aux Pays-Bas, celui de Gand est assurément un des plus beaux.


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Des idées venues d'ailleurs (14) : Illum, Copenhague, le grand magasin version suédoise

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1
Classé en tête de cette Retail Playlist le très beau grand magasin Illum dont nous avons vu avec Irma la partie alimentaire.

Fondé en 1891, c'était au départ un magasin de coûture et de vêtements.

Ce magasin fait 20 000 m2 sur 5 étages et Illum a été racheté par le groupe italien Rinascernte en 2013.

Pourquoi Illum est en tête de cette Retail Playlist ?

Pour son architecture.



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La très belle verrière

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Un bâtiment qui montre qu'on est réellement au Danemark

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Un magasin rénové en 2010

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L'offre de design est complète et très large

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Une superbe architecture

   

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Des idées venues d'ailleurs (13) : Book People, Austin, Texas,la créativité en librairies

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1
Book People, en tête de cette Retail Playlist, est une librairie indépendante. 
C'est la plus grande du Texas. 
Elue chaque année meilleure librairie du Texas, son fait de gloire est d'avoir été élu en 2005 par Publishers Weekly's meilleure librairie des Etats-Unis en 2005.
On peut venir pour un simple café, pour feuilleter tous les livres ou assister à l'un des 300 événements annuels.

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Le titre de meilleur librairie est érigé comme une fierté

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La mise en scène est un réel point fort ex : les livres adaptés au cinéma
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Le personnel s'engage dans les recommandations

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L'animation dans la librairie est un des points forts de Book People



Pourquoi Book People est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce que ce n'est pas pour rien que la librairie a été élue meilleure librairie des Etats-Unis. Le souffle de l'indépendance, la qualité de l'accueil, l'expérience client, l'ambiance général... tout est fait pour donner envie de s'attarder.


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Des idées venues d'ailleurs (12) : Opencor, Palma de Majorque, la proximité version El Corte Ingles

Publié le par Frank Rosenthal

      Retail Playlist n°1

 

On a parlé hier des grands magasins de El Corte Inglès, voici aujourd'hui Opencor, son enseigne de proximité.
Ouvert tous les jours de 8h à 2h du matin, 7 jours sur 7, l'enseigne est le magasin du dépannage quelle que soit l'heure.

Une cafétéria est intégrée, on y trouve aussi produits frais, presse, souvenirs, DVD, cave à vins, bref beaucoup d'univers, c'est donc un petit grand magasin avec une offre courte mais pratiquement tous les besoins clients sous un même toit. 

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Une circulation aisée

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La cafétéria ouverte pendant les 18 heures d'ouverture quotidienne

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Une offre de livre impressionnante pour un magasin de proximité

Pourquoi Opencor est en tête de cette Retail Playlist : parce que le concept de mini grand magasin vaut à lui seul la visite.

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Plus d'un million de pages vues sur le blog Retail-distribution

Publié le par Frank Rosenthal

1 015 000 pages vues exactement depuis la création du blog en février 2008.

Merci à tous de votre fidélité et particulièrement cet été avec d'excellents scores de visiteurs uniques et de pages vues pour toutes les séries inédites des Retail Playlist, trois sur le seul mois de juillet et les best of avec notamment les Haut lieux du commerce ou les idées venues d'ailleurs qui ont cartonné !

Rendez-vous très vite pour un mois de septembre spécial rentrée en Francet Back to School aux Etats-Unis.

Publié dans Autopromo

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Des idées venues d'ailleurs (11) : Illums Bolighus, Copenhague, le design roi

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1
C'est la chaîne de grands magasins danois Illums qui a repris en 1941 ces magasins de design dédiées à la maison.

Le flagship fait 4000 m2 et se trouve dans la principale artère commerçante de Copenhague. C'est un peu la vitrine du design danois qui expose (et surtout vend) les plus grands designers danois. L'enseigne est présente à Stockholm et Oslo. A quand une implantation à Paris ?

La qualité de l'offre et la mise en scène font de Illums Bolighus, l'un des plus beaux magasins de design du monde et lui permettre d'occuper une première place méritée dans cette Retail Playlist.


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Illums Bolighus met en avant sa position de fournisseur officiel du Royaume

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Des stands de marque comme dans les grands magasins, mais uniquement des marques de design

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Le magasin se situe sur 3 niveaux

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Tout est fait pour le plaisir et pour donner envie

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une profondeur d'offre très importante

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Des idées venues d'ailleurs (10) : Globus Delicatessa : Lausanne : donner envie en Suisse

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1

Certes Globus Deiicatessa ressemble plus à un grand traiteur qu’à un supermarché, certes les prix sont élevés même si Globus affirme à tous les autres étages de son magasin « Qui calcule achète chez Globus », une promesse qu’on ne voit pas sur l’alimentaire. Le prix mis à part, le magasin est splendide : produits de qualité, dégustations, fluidité du parcours client, points de restauration légère, mise en avant des nouveautés, tout donne envie.

Globus a été fondée en 1907 à Zurich et qui comprend actuellement quatorze points de ventes grands magasins avec la partie alimentaire Globus Delicatessen.  Le groupe possède également la chaîne de vêtements pour hommes Herren Globus ainsi que la chaîne de magasin d'articles de bureau Office World. Le groupe a été racheté par la Fédération des Coopératives Migros en 1997.
 

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Tout est sublimé, ici une TG de chips

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Des stands marché qui travaillent bien l'impulsion

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Beaucoup d'espace pour circuler

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Un choix très qualitatif



Pourquoi Globus Delicatessa est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce qu’on oublie trop souvent le plaisir des courses et il est clair que pour l’enseigne, c’est une priorité absolue.



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Des idées venues d'ailleurs (9) : la rentrée 2013 créative de Target

Publié le par Frank Rosenthal

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Pour commencer cette revue des initiatives des enseignes en 2013 pour la "Back to school", honneur à Target. L'enseigne, originaire de Minneapolis, a su se distinguer.
Elle a fait le choix avec ses hypers d'être la destination préférée et surtout de pouvoir effectuer tous ses achats (papeterie, textile, alimentaire) en un seul lieu, ce que les Américains appellent le "one stop shopping".
Pour cela, le choix est donc l'argument numéro un. La proposition de Target est résumée par "Target has it all".

Ce que l'on pourrait traduire par Target a tout...pour tous et Target a tout pour plaire.

Une proposition qui a le mérite d'être simple.

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Un travail particulier a été réalisé sur l'offre, qui a été étendue à plus de 200 produits supplémentaires pour la rentrée.
Target se différencie aussi avec des gammes de produits de papeterie conçues par des designers comme Nate Berkus, un designer qui travaille déjà pour Target et présente une collection complète de papeterie, classeurs, dossiers, produits de rangements pour le bureau...

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Cette créativité dans l'offre, on la retrouve dans le communication.    

Créativité dans la communication en télévision avec une série de films qui reprennent des musiques connues de tous et qui mettent en scène des consommateurs qui ont des envies (et des listes d'achats) très différentes.







Les codes avec bandeaux de couleurs sont repris en magasins, la cohérence est parfaite.

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Les annonces presse suivent la même charte graphique et montrent aussi la diversité des listes et des consommateurs.
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Enfin, comme chaque année, Target propose les listes demandées par les écoles (toutes les enseignes ou presque le font en magasins) et proposent sa propre check-list en magasin et sur son site pour le rentrée universitaire.

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Des idées venues d'ailleurs (8) : Bed Bath Beyond, Boston, la rentrée cross canal cas d'école

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1

 

Suite de cette revue des initiatives des enseignes américaines avec Bed Bath & Beyond. L'enseigne, spécialiste de la maison et de son équipement, a fait parler d'elle récemment par sa compétitivité prix meilleure que celle d'Amazon, comme l'a évoqué récemment LSA : link

Le thème de la campagne de Bed Bath & Beyond est lié à l'équipement des chambres étudiantes et des dortoirs.
Campus & Beyond reprend ce thème et est omniprésent en magasin. 
Le visuel de la campagne montre à gauche un client de Bed bath & beyond qui se fait livrer ou va récupérer dans le magasin le plus proche de sa résidence étudiante les produits achetés dans un autree Bed Bath & Beyond proche du domicile des parents...qui payent ces produits. Voilà qui donne un véritable sens au click & collect et au cross-canal.

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La communication sur ce service est très forte en magasins pour simplifier la tâche des consommateurs.

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Bed Bath & Beyond met aussi en scène sur des présentoirs des guides pour ne rien oublier et éviter tous les tracas de la rentrée.

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Autre service différenciant : le site de l'enseigne répertorie toutes les informations sur les résidences universitaires avce les différents contacts sur place, l'exemple utilisé par Bed Bath & Beyond est "Connaissez-vous la taille de votre lit en résidence universitaire avant d'acheter les draps ?".
Le consommateur a à sa disposition un moteur de recherche pour retrouver chaque résidence universitaire, voici l'exemple pour une petite ville du Maine, Biddeford que vous pouvez consulter ci-dessous. Un travail de titan entamé par l'enseigne il y a déjà quelques années.

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Le site Internet de l'enseigne est également omniprésent en magasin :

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Le traitement de cette "Back to school" très axé sur les services et le cross-canal fait de Bed Bath & Beyond une destination (presque) incontournable pour les Américains.

 

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Des idées venues d'ailleurs (7) : Shangaï Tang, Shangaï, une vraie marque de luxe

Publié le par Frank Rosenthal

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Pour terminer cette playlist, Shangai Tang devenue le première marque de luxe chinoise. 
la marque associe harmonieusement le design contemporain et des éléments inspirés de la Chine classique.
La star c'est d'abord le produit mis magnifiquement en scène.
Fondée en 1994 par David Tang, la marque a été rachetée et développée par le Groupe de luxe Richemont.

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Pourquoi Shangaï Tang fait partie de la playlist :

Parce que c'est un concept magnifique qui casse les idées reçues et qui montre que l'Asie peut aussi produire des marques et enseignes premium. La qualité de la mise en scène des produits explique à elle seule le choix de placer en tête de la playlist de Shangaï cette marque Shangaï Tang qui devrait continuer à faire grandir son réseau dans les grandes villes de commerce mondiales.


Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.

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Des idées venues d'ailleurs (6) : CityTarget, Chicago : le début d'une nouvelle enseigne

Publié le par Frank Rosenthal

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Un magasin qui a ouvert le 26 juillet dans Le Loop le centre-ville de Chicago à un emplacement extraordinaire. CityTarget est un magasin (en fait c'est le démarrage d'une nouvelle enseigne conçue par le n°2 de la distribution alimentaire Target) très urbain, mais pas un magasin de proximité car c'est en fait un hyper de centre-ville qui fait pas moins de 9000m2.

L'enseigne ne joue pas l'impérialisme et impose une convergence réelle mais modérée et joue sur son emblème la cible et n'inclue pas dans son logo son nom, une solution récemment adoptée par Carrefour pour son format de supers Market.

La campagne de lancement ci-dessous joue sur l'implantation au coeur de Chicago :

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La campagne est très présente dans le métro qui couvre le Loop (le nom parle pour tous ceux qui habitent ou travaillent à Chicago).
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Devant les caisses, les chariots qui montrent qu'on se situe bien dans une logique de centre-ville et l'énorme "Hi Chicago" "Bonjour Chicago".
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Les codes rouge et blanc de Target s'imposent partout y compris sur les vitrines ci-dessous :
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Pourquoi City Target est en tête de la Retail Playlist de Chicago :

D'abord pour son architecture dans un bâtiment classé et dont l'architecte est le célèbre Sullivan.
Mais aussi parce que Target montre qu'il croit à l'hyper, il y croit tellement que l'hyper va aller dans les zones urbaines puisque cette année, la nouvelle enseigne va s'implanter notamment à Los Angeles et Seattle.
Reste pour le déploiement à trouver des emplacements aussi extraordinaires que celui de Chicago.
L'enseigne a compris les besoins du citadin en implantant beaucoup de produits frais, des produits high tech et aussi de la restauration légère confiée à l'anglais Prêt à Manger.
Le vice-président de Target s'exprimait dans le Star Tribune de Chicago le 21 juillet sur ce nouveau format et disait : " Our goal is to bring the great Target experience to urban guests- quick and easy, one  stop shopping".
ce que l'on peut traduire par "Notre objectif est d'apporter une excellente expérience de Target à nos clients de la ville, rapide et simple, avec tout sous un même toit."

Rendez-vous le mois prochain pour une nouvelle Retail Playlist consacrée à Shangaï.

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Des idées venues d'ailleurs (5) : DesignTorget, Göteborg, le design suédois original

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1
Je suis très heureux pour clôturer cette série de vous présenter mon coup de coeur en tête de la Retail Playlist.
DesignTorget.

DesignTorget se définit comme une place de marché sur le design, pour les clients et designers qui veulent du style, de la praticité et de l'innovation.

C'eest un jury qui choisit les nouveaux produits qui sont présentés chaque semaine. 

Lancée en 1993, l'enseigne permettait alors aux designers de travailler pendant leur période de chômage sur des projets concrets. 17 magasins se situent dans les principales villes suédoises et une activité de vente en ligne existe également. Göteborg compte deux magasins DesignTorget.

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L'entrée avec les nouveautés de la semaine

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La mise en avant des designers : une carte recto/verso en libre accès qui raconte leur parcours

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un parcours client totalement libre
 
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Quelques produits présentés 

Pourquoi Designtorget  est en tête de cette Retail Playlist : 
Pour son organisation, son originalité et surtout le renouvellement de son offre. DesignTorget revisite le concept des gadgeteries en lui donnant de la valeur.


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Des idées venues d'ailleurs (4) : Central Market, Houston, Texas : champion du frais

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1
Je suis très heureux pour clôturer cette série de vous présenter mon coup de coeur en tête de la Retail Playlist.
Central Market est une enseigne alimentaire, texane, qui compte une dizaine de magasins, filiale de HEB ne vend que des produits alimentaires de qualité, sur place on peut tout déguster, prendre des cours de cuisine et bénéficier d'un choix extrêmement large sur des surface variant entre 6 et 10 000 m2.

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L'entrée du magasin de Austin

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La théâtralisation des fruits et légumes

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Une signalétique qui renforce la qualité produit

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Pourquoi Central Market  est en tête de cette Retail Playlist : 

D'abord pour le succès de ses magasins pleins du matin au soir, les deux que j'ai visités à Houston et Austin étaient pleins. A tel point qu'à Austin, après le Capitole c'est le deuxième lieu le plus visité chaque année !
La qualité, la largeur de choix, comme vous le voyez sur la photo ci-dessus ou encore la théâtralisation sont les recettes de ce succès, à noter que le Texas est un état très riche et que Central Market, concept premium, s'adapte parfaitement à ce contexte.



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Des idées venues d'ailleurs (3) : The Market, Santa Monica, Californie, un vrai nouveau concept

Publié le par Frank Rosenthal

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Situé dans le centre commercial Santa Monica Place, The Market regroupe des commerçants et propose un centre commercial de produits frais et premium. Un vrai concept très bien exécuté !

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La promesse de qualité est omniprésente

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L'architecture commerciale est une des forces de ce mini centre commercial thématique


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Il est possible de prendre des cours de cuisine

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Pourquoi The Market est en tête de cette Retail Playlist :

Pour son originalité, pour sa cohérence dans l'offre, pour son architecture commerciale et pour sa bataille pour la qualité. Un vrai nouveau concept à reproduire !

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