IRCE Chicago : le "Unified Commerce" au premier plan
3 questions sur la satisfaction client
Pour le mensuel de La Française des Jeux, j'ai répondu à 3 questions sur la satisfaction client. Voici l'article ci-dessous.
Que retenir du dernier New York Shopper Summit ?
A l'initiative de l'agence Globe et de Influencia, une matinée de décryptage des tendances du shopper marketing de New York résumée ici pour e-Marketing et les lecteurs de ce blog.
REI le Black Friday dehors et pas en magasin, Grand Prix 2016 à Cannes
C'est un des cas emblématiques de mon livre "Booster le Business" que j'ai suivi dès l'annonce de l'opération. Heureux de voir que cette campagne très originale a obtenu le grand prix du Festival de la Publicité de Cannes en promo/activation.
Le cas est à découvrir ci-dessous en vidéo ou dans mon livre "Booster le commerce"
Les incontournables du retail à Bologne le bonus : Kasanova et la maison
Kasanova est une chaîne d'ustensiles de cuisine et de décoration qui se développe fortement en franchise. Un concept à découvrir ici dans le magasin de Bologne.
Kasanova au coeur de Bologne
Une très belle théâtralisation
Les arts de la table
Des messages parsèment le parcours client
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Les incontournables du retail à Bologne : Verdura, spécialiste des produits frais (5)
Verdura est une épicerie haut de gamme située sur la piazza trento e trieste de Bologne. On y trouve aussi une mise en avant spectaculaire des produits frais marché. Un magasin local mais très inspirant.
Verdura un magasin de proximité
La partie fruits et légumes fait envie
Une très belle zone marché pour un magasin de proximité
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Fnac/Darty : l'autorité de la concurrence innove et ça a du sens
Un article d'actualité en cette période d'été. L'Autorité de la Concurrence a demandé à la Fnac de ne vendre que 6 magasins (5 Darty et 1 Fnac). Une décision qu'il faut saluer car elle intègre pour la première fois dans le périmètre d'analyse le e-commerce. C'est la première fois en France et en Europe. Cela a bien évidemment du sens tant aujourd'hui que pour le commerce de demain.
Une décision qu'il faut également saluer car elle ne met pas d'entraves à la constitution d'un grand groupe français d'électrodomestique avec une puissance de feu en magasins, en e-commerce et deux très belles marques.
Pour ceux qui veulent en savoir plus, j'étais lundi soir sur BFM Business, l'invité de l'Heure H de David dauba pour commenter cette décision.
Lundi 18 juillet L'Heure H sur BFM Business
Pour voir l'émission en intégralité, c'est ici
Les incontournables du retail à Bologne : Tru de Trussardi (4)
Trussardi est une des grandes maisons de la mode italienne fondée en 1911. Tru de Truassardi est la collection plus casual de Trussardi qu'on retrouve ici dans ce superbe magasin de Bologne.
Le magasin au coeur de la ville
La mode italienne
Une présentation soignée
Le luxe de Tru même en casual
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Les incontournables du retail à Bologne : Coop et les produits frais (3)
Coop dispose de très beaux magasins en Italie et celui non loin de la gare de Bologne est un modèle du genre. Pharmacie et cafétéria intégrées, de nombreux stands marché, un parcours client fluide...Bref, Coop fait vraiment partie des incontournables du retail à Bologne.
L'un des nombreux stands présents avec le café
Les stands marché de Coop
La rotisserie
On peut se restaurer à l'intérieur du magasin
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Les incontournables du retail à Bologne : la smart room de Coin (2)
La chaîne de grands magasins Coin propose dorénavant au rez-de-chaussée de son magasin, un espace dédié au design et bien marketé, il s'agit de la Smart Room, à découvrir ici :
La smart room de Coin
Tous les gadgets du moment
Une signalétique très visible
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Les incontournables du retail à Bologne : Eataly (1)
Eataly est désormais présent dans toutes les grandes villes d'Italie et donc à Bologne. Un magasin petit qui donne une grande place à la restauration et pour lequel la partie épicerie est minimale. Pour ceux qui apprécient Eataly, c'est un incontournable mais pas le magasin prioritaire à voir pour Eataly, Rome, Turin et Milan étant nettement mieux.
Une petite surface environ 3000 m2 pour Eataly
Le mélange restauration et épicerie habituel chez Eataly
La place importante accordée à la librairie avec le partenaire Coop Italia
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