Retail-distribution by Frank Rosenthal

Nouvel article de cette rubrique "Les Signaux du Retail" consacré aux contenus les plus consultés par les clients sur le home improvement (l'amélioration de la maison, la décoration et le bricolage) aux Etats-Unis.

Premier point intéressant à signaler : le nombre et la diversité de ces contenus. Un enjeu majeur pour les enseignes.

Deuxième point : la progression spectaculaire des réseaux sociaux passés en un an de 7% à 14%.

Troisième point : face à cette multitude de contenus, le magasin continue de jouer un rôle important avce la montée du "in-store displays"

Une étude qui confirme l'enjeu de la préparation des achats et l'importance du digital.

Rubrique réalisée avec :

Excellent article dans le Cosmétique Mag de septembre consacré aux applications mobiles révolutionnaires de la beauté. Article dans lequel je livre quelques commentaires.

 

Dernier rendez-vous de cette série avec World Market et ses incitations à découvrir les produits d'automne.

Avec ces arrivages permanents, l'ernseigne donne des raisons produits et se focalisent là-dessus pour creér du trafic.

Une annonce promotionnelle assortie d'un coupon de réduction de 10 $.

Vu dans Real Simple de novembre 2014 comment Ikea met en avant son prix en satisfaction client sur les cuisines.

L'occasion est belle pour valoriser garantie 25 ans et prix, une vraie démarche value for money avec une satisfaction client qui permet de remporter des prix !

Toujours les dernières pubs américaines du moment avec dans Real Simple de novembre, la pub consacrée au spécialiste du rangement The Container Store.

C'est simple, pratique avec liens avec magasins, réseaux sociaux, site, blog et même téléphone, qui dit mieux ? 

Reprise ici de l'excellent article et de l'interview donnée à LSA avec quelques éléments de réflexion pour mieux comprendre le phénomène du Black Friday.

Difficile de savoir si le Black Friday qui démarre demain aux Etats-Unis (avec une des dernieres activations de Walmart ci-dessous qui date de mercredi soir ) sera un succès commercial ...

Pourtant, on voit des enseignes françaises surfer sur le phénomène pour doper leur chiffre d'affaires.  Voici 5 cas d'enseignes étudiés ici : 

Premier exemple la Fnac avec des remises spécifiques Club Fnac qui montrent une nouvelle fois la place énrome prise par la carte de fidélité dans le travail d'image-prix de la Fnac :

La promo touche aussi les CD et DVD qui pourtant vont se vendre très fortement sur la fin d'année :
 

Amazon fait de la pédagogie et explique la démarche du Black Friday à ses clients :

Pour fêter le Black Friday, Amazon.fr utilise un dispotif de ventes flashs 'ventes éclair" proches de amazon.com aux Etats-Unis. Pendant une semaine, ce sont des offres répétées toutes les 12 heures et ce vendredi chaque 6 heures.

 

Enfin, Amazon met en avant les "offres manquées", à 24 heures du démarrage du Black Friday 25 produits sur 31 mis en vente étaient déjà en rupture

 
Géant Casino de son côté mise sur l'événement et montre sa capacité à proposer des offres sur une seule journée en quantité limitée. l'enseigne reprend les codes noirs du Black Friday et dramatise la promo avec de soffres promotionnelles percutantes :

4ème cas d'enseigne avec Auchan qui joue à fond le teasing, les produits sans les prix, à découvrir le vendredi, plutôt malin si la réponse prix est au rendez-vous !

 


Le marketing relationnel joue la surprise. Auchan diffuse un catalogue de 12 pages valable de vendredi à dimanche avec une profusion d'offres et même de l'alimentaire (ex : -25% sur les surgelés) avec uen très forte intensité promotionnelle :

A suivre...demain avec aussi le décryptage du Black Friday et de l'actualité américaine.

Vu dans Fast Company, cette toute dernière pub d'Amazon pour mettre en scène son Kindle et valoriser le bénéfice consommateur.

Semaine spéciale consacrée aux toutes dernières pubs des distributeurs américains, j'en ai sélectionné quelques unes avec du fond que je vais vous présenter ici :

Honneur à Whole Foods Market, dans Fast Company de novembre 2014,  pour commencer qui fait le lien entre ses valeurs (values) et la valeur apportée à ses clients (Value), un parallèle très intéressant et une communication très corporate.

Découvrez d'abord la campagne magasin de Whole Foods avant de découvrir demain la campagne corporate.

C'est d'ailleurs la première campagne de publicité de Whole Foods dans son histoire.

Les visuels sont issus d'un magasin de Los Angeles :

Suite de cette Retail Playlist consacrée à Loblaws.

Loblaws porte sur son enseigne la mention "Great Food". La signature de l'enseigne est : "We love Food".

L'enseigne donne donc des cours de cuisine dans sa Cooking School pour justifier cette démarche du plaisir de bien manger.

 
La Cooking School est située juste au-dessus du magasin Loblaws dans le même immeuble.


Le programme des cours est copieux, ici en juillet.

Dans cette cooking school, Loblaws est très précis sur les cours qui sont dispensés. Par exemple sur ce mois d'octobre, les herbes ou encore les muffins et les scones ou encore les pommes ou encore les gnocchis ou le curry, le tout avec l'intervention de grands chefs. 

En partenariat avec LSA

Le concept magasin de Loblaws est à la hauteur de la promesse "We love food".

Le sol est orange, une couleur surprenante mais qui apporte une chaleur au magasin et fait ressortir les linéaires et produits.

La segmentation sur les murs, tout en hauteur, se distingue avec ses lettres énormes, facile de se repérer.

 
Orange : un parti-pris sur l'ensemble du magasin

 
Alimentaire, non alimentaire : une grande cohérence dans le concept

La crémerie : immanquable



Une facilité de repérage évidente pour le client et qui évite tout pancartage.

En partenariat avec LSA

Loblaws se distingue aussi avec une information sur le lieu de vente qui met en valeur les produits car elle est sans aucun visuel et uniquement avec du texte. Pas de photos, les vrais visuels, ce sont les produits eux-mêmes.

 
Dans l'univers vitamines, on sait un peu plus ce que l'on achète

 
Même chose sur les salades avec des idées recettes

 

Les indications sont précises sur la charcuterie et constituent ainsi une véritable aide au choix. 

En partenariat avec LSA

S'il y a bien un point sur lequel excelle l'enseigne canadienne, c'est bien la théâtralisation.
Panorama en images.

 
Les livres de cuisine théâtralisés ? Normal quand on promet "We love Food"

 

Un peu de massification sans jamais nuire à l'impact du visual merchandising

 
Tout doit être beau visuellement sur l'ensemble des produits 

En partenariat avec LSA

Incontestablement, la plus grande force de Loblaws, un soin particulier à la présentation, des couleurs qui ressortent avec le sol orangé, beaucoup de produits mais pas trop, pas d'impasse sur les différents stands du marché, la fraîcheur toujours présente, la valorisation des experts métiers... La liste est longue pour les bonnes pratiques.

Quelques inspirations en images :

Les fruits : de la couleur avant tout

 
Une profondeur de choix dans les jus de fruits frais et surtout une très grande frâicheur

 
La fraîcheur est partout

 
La boulangerie et ses codes traditionnels 

 

Les salad bars de l'enseigne avec un restaurant sur place pour déguster tout ce que les clients veulent sur place...ou à emporter.

En partenariat avec LSA

Nouvel article de cette rubrique "Les Signaus du Retail" consacré aux challenges des CMO (chief Marketing Officer).
Le brand content, le digital, la pertinence des contenus, les réseaux sociaux sont parmi les plus gros challenges.
Une étude sur le top 500 de Fortune qui montre que les marques sont confrontées à ce nouvel enjeu d'être également productrices de contenu et que ce n'est pas le plus simple à traiter.

 

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