10 experts dessinent 2016 pour LSA

Publié le par Frank Rosenthal

L'hebdomadaire LSA a demandé à 10 experts d'écrire leur vision pour 2016. Ayant fait l'exercice, je propose aux lecteurs de ce blog qui n'auraient pas lu ma vision, de la découvrir et de la lire ici demain. Voici aujourd'hui l'article résumé de LSA sur les visions des 10 experts :

10 experts dessinent 2016 pour LSA
10 experts dessinent 2016 pour LSA
10 experts dessinent 2016 pour LSA
10 experts dessinent 2016 pour LSA

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L'Equipe en e-commerce : est-ce crédible ?

Publié le par Frank Rosenthal

L'Equipe, fort de son audience et de sa marque référente de l'information sportive en France vient de se lancer en e-commerce. Quelles sont ses chances de succès ? Quelle offre ? C'était le thème de l'article de BFM dans lequel j'apporte quelques éclairages et que vous pouvez lire ici.

L'Equipe en e-commerce : est-ce crédible ?
L'Equipe en e-commerce : est-ce crédible ?
L'Equipe en e-commerce : est-ce crédible ?
L'Equipe en e-commerce : est-ce crédible ?
L'Equipe en e-commerce : est-ce crédible ?

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Il fallait y penser n°56 : la FNAC aligne ses prix e-commerce et magasin

Publié le par Frank Rosenthal

VU A LA FNAC PARIS CHAMPS-ELYSEES

On sait que quand les consommateurs comparent les prix (plusieurs études américaines l'ont démontré), ils le font d'abord entre le prix en magasin et le prix de l'enseigne sur son propre site web. Communiquer sur la politique de prix et son (éventuelle) cohérence est donc une bonne idée. Certes, Boulanger avait initié le mouvement, notamment dans sa pub TV, mais l'alignement de la Fnac prouve que c'est une vraie tendance marché.

Le prix en magasin est le même que sur le site : un panneau qui incite à limiter les comparaisons

Le prix en magasin est le même que sur le site : un panneau qui incite à limiter les comparaisons

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Avec l'usage massif du smartphone, près des 2/3 de la population équipée, la comparaison est plus que jamais facilitée, la stratégie des enseignes doit donc être la plus claire possible.

2/ C'est un moyen, dès l'entrée du magasin, de déclencher de la confiance...et on sait que le capital confiance est crucial pour construire et renforcer l'image-prix.

3/ Aligner les prix en magasin vient casser l'idée reçue que le web (même son propre site) est moins cher et incite ainsi les clients à venir en magasin.

4/ La synergie physique/digitale est évidemment un avantage comparée aux pure-players et à Amazon notamment, encore faut-il la jouer à fond, ce que fait ici la FNAC.

En partenariat avec LSA 

Publié dans Il fallait y penser

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La bienveillance des marques : les enseignements globaux

Publié le par Frank Rosenthal

Fin de cette série consacrée à l'indice de bienveillance des marques à l'initiative de l'agence Change. J'ai repris ici certaines conclusions (pas dans leur intégralité) de Change. Une étude intéressante qui mérite une deuxième édition. La bienveillance ? Un vrai sujet de différenciation et de compétitivité pour le retail avce un enjeu : devenir une marque life changer (cf ci-après).

La bienveillance des marques : les enseignements globaux
La bienveillance des marques : les enseignements globaux
La bienveillance des marques : les enseignements globaux
La bienveillance des marques : les enseignements globaux

Publié dans Dossier spécial

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La bienveillance des marques : les résultats sur le retail

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de ce dossier spécial avec aujourd'hui le détail des résultats pour le retail.

Tous mes commentaires sont en légende mais on peut noter la place importance du retail dans l'indice de bienveillance des marques, ce qui confirme une fois de plus que l'images des (meilleures) enseignes est bonne et compétitive, mais que c'est le secteur du retail dans son ensemble qui est en retrait. A quand comme aux Etats-Unis une grande campagne pour revaloriser le retail ?

Decathlon se classe dans le top 3 des marques bienveillantes, une belle performance

Decathlon se classe dans le top 3 des marques bienveillantes, une belle performance

Sur les 10 premières marques bienveillantes, 6 sont issues du retail

Sur les 10 premières marques bienveillantes, 6 sont issues du retail

Auprès de leurs clients uniquement, 6 enseignes se classent dans le top 10 des marques bienveillantes

Auprès de leurs clients uniquement, 6 enseignes se classent dans le top 10 des marques bienveillantes

Surprise dans le classement la seconde place partagée entre les 2 enseignes de Kingfisher

Surprise dans le classement la seconde place partagée entre les 2 enseignes de Kingfisher

Dans l'alimentaire, E.Leclefc est en tête mais Lidl montre son dynamisme et les 2 enseignes de supers : Intermarché et Super U suivent

Dans l'alimentaire, E.Leclefc est en tête mais Lidl montre son dynamisme et les 2 enseignes de supers : Intermarché et Super U suivent

Dans le secteur retail mode et sport, Krys occupe une belle deuxième place et Kiabi et Vente Privée montent sur le podium

Dans le secteur retail mode et sport, Krys occupe une belle deuxième place et Kiabi et Vente Privée montent sur le podium

Publié dans Dossier spécial

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La bienveillance des marques : dossier spécial

Publié le par Frank Rosenthal

L'agence Change a réalisé avec le concours de BVA une grande étude sur la bienveillance des marques. C'est la première édition de cette étude. Je vais en parler ici pendant 3 jours car elle livre des informations très importantes pour les marques et les enseignes pour viser à se faire préférer, ce qui est clé dans le commerce d'aujourd'hui.

Pour commencer aujourd'hui, je vous propose la très sérieuse méthodologie avec les questions posées.

Demain, on décortiquera les résultats sur le retail et après-demain les enseignements généraux de l'étude.

Présentation de cette première édition

Présentation de cette première édition

5000 personnes interrogées

5000 personnes interrogées

1000 personnes connaissent les marques étudiées (et peuvent ainsi en parler)

1000 personnes connaissent les marques étudiées (et peuvent ainsi en parler)

150 marques dans 20 secteurs

150 marques dans 20 secteurs

Les questions posées

Les questions posées

Les questions posées

Les questions posées

Les marques étudiées

Les marques étudiées

Suite des marques étudiées : 150 au total

Suite des marques étudiées : 150 au total

Comment l'indice de bienveillance est déterminé

Comment l'indice de bienveillance est déterminé

Publié dans Dossier spécial

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Le rappel gigantesque des barres Mars : exagéré ?

Publié le par Frank Rosenthal

C'était le thème il y a quelques jours de l'émission Les Décodeurs de l'Eco de BFM Business à laquelle j'ai participé.

Les Décodeurs de L'Eco consacré mardi dernier au gigantesque rappel de Mars

Les Décodeurs de L'Eco consacré mardi dernier au gigantesque rappel de Mars

Pour visionner l'émission, cliquer sur le lien

Les Décodeurs de l'Eco

J'interviens pour commenter le rappel mais surtout pour parler du rôle des réseaux sociaux

J'interviens pour commenter le rappel mais surtout pour parler du rôle des réseaux sociaux

Publié dans Analyse

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Il fallait y penser n°55 : Veritas donne du contenu en magasin à ses clientes

Publié le par Frank Rosenthal

VU A OSTENDE (BELGIQUE)

Veritas est une enseigne belge, disposant de plus de 107 magasins en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg. Sa mission est d'inspirer ses clientes avec une gamme complète d’accessoires, idées et ingrédients qui permettent d’exprimer sa créativité. On trouve en magasins : lingerie, chaussettes, pyjamas, pulls et de quoi les personnaliser, de faire du tricot.

L'enseigne se doit d'inspirer ses clientes et pour cela elle met à leur disposition un très beau magazine mensuel vendu près de 7 € mais avec un coupon de réduction de 3 €, des fiches produits et des DVD..

Le magazine mensuel avec les 3 derniers numéros disponibles en magasins

Le magazine mensuel avec les 3 derniers numéros disponibles en magasins

Le DVD pour prendre des cours et s'inspirer

Le DVD pour prendre des cours et s'inspirer

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Veritas donne du contenu en magasin et facilite ainsi l'expérience sans pour autant mobiliser les locaux pour des ateliers ou le personnel pour des conseils.

2/ L'enseigne s'assure aussi des revenus additionnels avec ces différents produits. Certes, elle n'est pas la seule à les proposer mais elle se place plus en concurrent de la presse féminine.

3/ C'est un excellent moyen de montrer que l'enseigne est dans l'actualité...et travailler son image mode.

En partenariat avec LSA 

 

Publié dans Il fallait y penser

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Les casiers Amazon gagnent en visibilité

Publié le par Frank Rosenthal

Le géant américain passe à l'offensive. D'abord avec des investissements publicitaires réguliers et élevés sur Amazon Premium son abonnement. Mais aussi avec la généralisation des casiers dans les centres commerciaux d' Unibail Rodamco comme ici dans le passage qui mène des 4 Temps (premier centre commercial européen) au CNIT. La démarche de plus en plus facilitatrice d'Amazon devrait lui permettre de continuer à gagner des parts de marché.

Le casier dans le passage qui mène des 4 Temps au Cnit

Le casier dans le passage qui mène des 4 Temps au Cnit

Publié dans Internet et e-commerce

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La collection spectaculaire de Inès de la Fressange pour Uniqlo

Publié le par Frank Rosenthal

On connaissait H&M et ses créateurs stars chaque mois de novembre, il faut maintenant compter avec l'enseigne japonaise qui sort régulièrement des collections Inès de la Fressange dans ses magasins. Panorama de la dernière collection dans le magasin Uniqlo des 4 Temps :

La collection spectaculaire de Inès de la Fressange pour Uniqlo
La collection spectaculaire de Inès de la Fressange pour Uniqlo
La collection spectaculaire de Inès de la Fressange pour Uniqlo
La collection spectaculaire de Inès de la Fressange pour Uniqlo
La collection spectaculaire de Inès de la Fressange pour Uniqlo

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Les Sommets du Digital : le renouveau du e-commerce

Publié le par Frank Rosenthal

Suite de ces Sommets du Digital avec un compte-rendu cette fois ci de l'excellente news Petit Web sur le renouveau du e-commerce et avec notamment un passage consacré au cas Enjoy que j'ai exposé dans le débat sur "La redistribution des cartes dans le retail par le digital"

Les Sommets du Digital : le renouveau du e-commerce
Les Sommets du Digital : le renouveau du e-commerce
Les Sommets du Digital : le renouveau du e-commerce

Publié dans Analyse

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Les Sommets du Digital : nouveaux consommateurs, nouveaux marketers

Publié le par Frank Rosenthal

C'était il y a quelques jours à La Clusaz. Les Editions Kawa, organisatrice des Premiers Sommets du Digital ont réuni 45 intervenants (dont ici l'auteur de ce blog) et accueilli 250 participants pendant 3 jours. Un franc succès pour la première édition.

Les Sommets du Digital à La Clusaz

Les Sommets du Digital à La Clusaz

Résumé du premier débat par E-Commerce Magazine sur le thème de "Nouveaux consommateurs, nouveau marketing" :

Les Sommets du Digital : nouveaux consommateurs, nouveaux marketers
Les Sommets du Digital : nouveaux consommateurs, nouveaux marketers
Les Sommets du Digital : nouveaux consommateurs, nouveaux marketers

Publié dans Analyse

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Il fallait y penser n°54 : la promo vraiment intelligente de Norauto

Publié le par Frank Rosenthal

Plutôt malin, la récente promo de Norauto. Beaucoup d'automobilistes hésitent à acheter des chaînes pour leur voiture avant de partir en vacances aux sports d'hiver, si la neige n'est pas au rendez-vous, la dépense est inutile. Si par contre, il y a des intempéries, c'est imprudent. Face à ce dilemme. Norauto propose astucieusement de rembourser les chaînes si elles ne sont pas utilisées. De quoi lever les freins et booster les ventes !

L'hiver tour confort : une promo qui a vraiment du sens

L'hiver tour confort : une promo qui a vraiment du sens

Le mode d'emploi de l'opération

Le mode d'emploi de l'opération

Pourquoi fallait-il y penser :

1/ L'enseigne se met du côté de l'automobiliste et ne veut pas forcer sur des achats qui ne sont pas totalement utiles, en tout cas, le doute existe au moment de l'achat. Elle renforce ainsi considérablement son capital sympathie.

2/ On peut soit se faire rembourser soit avoir l'équivalent en bons d'achat. C'est simple et clair pour le client.

3/ La programmation de cette opération relayée en radio avant les vacances de février est idéale.

4/ On peut imaginer que le passage en magasin avant les vacances, voire après les vacances va se traduire par des achats complémentaires ou services complémentaires dans le magasin.

5/ Face à une profusion de promotions, faire de la promo qui a vraiment du sens est un moyen idéal pour émerger.

En partenariat avec LSA 

Publié dans Il fallait y penser

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Le nouveau Printemps de la Maison en images

Publié le par Frank Rosenthal

Le Printemps n'en finit pas de rénover ses différents magasins. Ici, la rénovation achevée en 2015 du Printemps de la Maison boulevard Haussmann.

Le nouveau Printemps de la Maison en images
Le nouveau Printemps de la Maison en images
Le nouveau Printemps de la Maison en images
Le nouveau Printemps de la Maison en images

Publié dans Concepts magasins

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Benchmark distribution n°49 : commerce : l'émergence de la personnalisation

Publié le par Frank Rosenthal

Paru le 25 janvier dans Cosmétique Mag Hebdo une tribune sur le commerce et la personnalisation :

Benchmark distribution n°49 : commerce : l'émergence de la personnalisation

Publié dans Benchmark distribution

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Les incontournables du retail à Philadelphie : Anthropologie (5)

Publié le par Frank Rosenthal

Comme toujours, les magasins Anthropologie sont des décors de théâtre avec les produits mis en scène sans logique apparente si ce n'est l'assemblage des styles et des couleurs. le magasin sur plusieurs niveaux a tout l'espace nécessaire pour proposer les mises en scènes réussies qui sont son point de force.

Une très belle mise en scène

Une très belle mise en scène

Les produits sont très bien placés tout au long du parcours client

Les produits sont très bien placés tout au long du parcours client

Le décor est un élément important dans la valorisation du magasin

Le décor est un élément important dans la valorisation du magasin

En partenariat avec LSA 

Publié dans Retail Playlist

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