Il fallait y penser (38) : les cooking classes de Colruyt

Publié le par Frank Rosenthal

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VU EN BELGIQUE

On le sait l'enseigne Colruyt, leader de la distribution alimentaire belge, ne ressemble à aucune autre.

On sait moins qu'en dehors de ses magasins sobres, elle propose des initiatives de cours de cuisine pour les enfants. Il suffit que ce soit les enseignants de primaires qui s'inscrivent pour bénéficier de tous les outils (une cinquantaine de vidéos) puisqu'il s'agit de cours à distance, la relation avec les élèves restent entièrement du côté des professeurs.

Une des newsletters de Colruyt pour recruter les enseignants

Une des newsletters de Colruyt pour recruter les enseignants

La page Facebook pour l'actualité de ces cooking classes

La page Facebook pour l'actualité de ces cooking classes

La vidéo décrit le contenu des cours

Pourquoi fallait-il y penser ?

L'enseigne Belge, avec cette initiative, travaille la sympathie et la préférence. Elle montre son implication dans la qualité de l'alimentation et s'éloigne volontairement sur cette action complémentaire de sa promesse "Meilleurs prix".

L'enseigne montre qu'elle sait innover, la vidéo assure une faisabilité forte et des coûts moindres, sur un territoire sur lequel on attendait plus Delhaize, son grand rival.

En partenariat avec LSA 

Publié dans Il fallait y penser

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Blog Retail-distribution : 2500 ème article à venir !

Publié le par Frank Rosenthal

2495 articles publiés !

Après plus de 7 ans et demi de parution (presque) quotidienne, le blog Retail-distribution va fêter son 2500 ème article.

Pour les stats, sachez que vous êtes sur ce blog depuis le départ près de 500 000 visiteurs uniques, pour près de 1 300 000 pages vues.

Pour fêter ce "petit" (tout petit) événement, dès demain la chronique sur les idées dans le monde du retail, "Il fallait y penser" réalisée en partenariat avec LSA et qui sera consacrée à la Belgique et une très bonne idée. Dès lundi et pour 5 numéros, le blog s'installe à Mulhouse...pour découvrir un cas d'école celui de la ville de Mulhouse sur le commerce en centre-ville. Un petit détour par L'Espagne pour une nouvelle édition de "Il fallait y penser" et enfin direction Boston pour une nouvelle édition de Retail City la 39ème et donc la 92ème série internationale avec toutes les nouveautés du commerce à Boston et croyez-moi ça bouge dans le Massachusets !

Donc, un programme toujours quotidien et toujours différent au sens où il s'agit réellement de création de contenus que je veux à la fois les plus originaux possibles (il y a tant d'infos que c'est une déferlante et il faut se démarquer) et que j'espère les plus pertinents possibles.

Publié dans Autopromo

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Benchmark distribution n°46 : le pouvoir croissant du client

Publié le par Frank Rosenthal

Rubrique mensuelle réalisée pour Cosmétique Mag. Ce mois-ci : le pouvoir du client.

Benchmark distribution n°46 : le pouvoir croissant du client

Publié dans Benchmark distribution

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Parler en public, être écouté et convaincre

Publié le par Frank Rosenthal

Un livre indispensable qui vient de sortir aux Editions Gereso. L'auteur est Pascal Haumont qui a à la fois 20 ans de pratique théâtrale et de one man show et 12 ans d'expérience en tant qu'ingénieur en informatique chez Google ou General Electric. La prise de parole : il connaît !

Le livre propose une multitude de conseils notamment ce que j'ai apprécié sur la préparation et sur les présentations powerpoint elle-même. Originalité : un chapitre entier est dédié à la présentation en anglais. Un livre indispensable en entreprises pour tous ceux qui sont amenés à prendre la parole. Je parle très souvent en public mais j'ai trouvé dans ce livre de nombreux conseils qui permettent de progresser.

Parler en public, être écouté et convaincre

Publié dans A lire absolument

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Il fallait y penser (37) : Trader Joe's nomme des responsables de la customer experience

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHARLOTTE (Caroline du Nord)

On sait que l'enseigne américaine de discount Trader Joe's, filiale de Aldi Nord, est très attractive.

On sait moins que l'enseigne dispose en magasin comme ici dans ce magasin flambant neuf de Charlotte en Caroline du Nord, de responsables de la customer experience (l'expérience client)

Dans ce Trader Joe's de Charlotte, Nico est le responsable de la customer experience

Dans ce Trader Joe's de Charlotte, Nico est le responsable de la customer experience

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ Pour faire progresser l'expérience client, il faut un responsable, sinon c'est l'affaire de tous...ou d'aucun !

2/Pour faciliter le dialogue avec les clients, il faut le signifier et le communiquer, ce que fait bien Trader Joe's.

3/ L'enseigne montre ainsi que l'expérience (et pas seulement les prix bas) est une des ses priorités.

En partenariat avec LSA 

Publié dans Il fallait y penser

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Les incontournables du commerce de demain conférence à l'Adetem

Publié le par Frank Rosenthal

Le 17 novembre (il n'est pas trop tard pour s'inscrire) dans le cadre du Club Distribution de l'Adetem, je ferai une conférence sur mon dernier livre (co-écrit avec Olivier Dauvers) "Les Incontournables du commerce de demain".

En voici le programme :

Les incontournables du commerce de demain conférence à l'Adetem

Pour s'inscrire ou pour plus d'informations, cliquez directement ici

Publié dans Analyse

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Balmain/H&M : 5 facteurs clés de succès en value for money

Publié le par Frank Rosenthal

C'est aujourd'hui que l'opération Balmain débute chez H&M.

Comme chaque année en novembre, les créateurs se succèdent pour une collection capsule.

Années après années, comment expliquer le succès de ses opérations :

1/ Une marque reconnue avec un prix exceptionnel ici 129 € et 149 €

Balmain/H&M : 5 facteurs clés de succès en value for money
Balmain/H&M : 5 facteurs clés de succès en value for money

2/ Le buzz autour de l'opération

Ci-dessous l'affiche géante qui recouvre l'Opéra Garnier

Opéra Garnier : une affiche événement

Opéra Garnier : une affiche événement

3/ Le prix seul (c'est bien sûr le facteur clé de succès n°1) car c'est Balmain à un prix accessible...avec la valeur de Balmain...c'est cela la value for money

Balmain/H&M : 5 facteurs clés de succès en value for money

4/ L'événementialisation de l'opération en magasin

Ici au magasin du Boulevard Haussmann, un compte à rebours :

On est ici à un peu plus de 60 heures du début de l'opération

On est ici à un peu plus de 60 heures du début de l'opération

Autre effet événement : les vitrines

Balmain/H&M : 5 facteurs clés de succès en value for money

5/ La pénurie

C'est parce que c'est exceptionnel qu'il n'y en a pas pour tout le monde. H&M organise la pénurie comme on le voit dans ce message magasin en vitrine :

Balmain/H&M : 5 facteurs clés de succès en value for money

Publié dans Value for Money

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Les Signaux du Retail (16) : l'internationalisation du e-commerce

Publié le par Frank Rosenthal

Retour de cette rubrique réalisée en partenariat avec la société d'études américaine eMarketer.

Observons les chiffres du top 10 les plus visitées en Espagne et on s'aperçoit de l'internationalisation du commerce confirmée par les autres chiffres sur les achats hors Espagne.

Les Signaux du Retail (16) : l'internationalisation du e-commerce
Les Signaux du Retail (16) : l'internationalisation du e-commerce

Rubrique réalisée avec :

eMarketer Retail

Publié dans Les signaux du retail

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Halloween et Black Friday : l'américanisation du commerce

Publié le par Frank Rosenthal

Reprise de ma tribune de vendredi dernier sur les deux dates du calendrier commercial américain. Tribune publiée sur eMarketing.fr

Halloween et Black Friday : l'américanisation du commerce
Halloween et Black Friday : l'américanisation du commerce
Halloween et Black Friday : l'américanisation du commerce
Halloween et Black Friday : l'américanisation du commerce
Halloween et Black Friday : l'américanisation du commerce
Halloween et Black Friday : l'américanisation du commerce
Halloween et Black Friday : l'américanisation du commerce

Publié dans Analyse

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Il fallait y penser (36) : les lingettes pour chariots de Publix

Publié le par Frank Rosenthal

VU A CHARLOTTE (CAROLINE DU NORD)

L'enseigne alimentaire, originaire de Floride, propose dans ses magasins des lingettes pour nettoyer son caddie avant de faire son parcours de courses.

Les lingettes de Publix

Les lingettes de Publix

Pourquoi fallait-il y penser ?

L'enseigne fait preuve d'une réelle attention pour ses clients et sa perception sur l'hygiène et la qualité ne peut que progresser dès le début du parcours client.

L'investissement est minime au regard des sommes importantes consenties pour le renouvellement d'un parc de chariots.

Les clients ne peuvent qu'apprécier.

En partenariat avec LSA 

Publié dans Il fallait y penser

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La Halle déserte maintenant les villes !

Publié le par Frank Rosenthal

Le plan est effectif. Retour à la case départ et fermeture des magasins coûteux et en décalge avec l'image et le positionnement de La Halle. Que le commerce va vite ! Surtout quand des erreurs stratégiques sont là : peut-on avoir des magasins au coeur du boulevard Haussmann et rester fort en périphérie ? Une équation difficile à résoudre.

Boulevard Haussmann Paris

Boulevard Haussmann Paris

Métro Grands Boulevards Paris

Métro Grands Boulevards Paris

Publié dans Analyse

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Les incontournables du commerce de demain : quelques infos supplémentaires

Publié le par Frank Rosenthal

Reprise ici de l'interview accordée à Cosmétique Hebdo :

Les incontournables du commerce de demain : quelques infos supplémentaires

Publié dans Analyse

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Les incontournables Journées Annuelles de l'IFM

Publié le par Frank Rosenthal

Comme chaque année, il y a un événement à ne pas manquer : les Journées Annuelles de l'IFM.

Principale manifestation industrie/commerce avec plus de 2000 personnes réunies à La Défense, le plateau est prestigieux, encore plus cette année, avec 2 ministres, les 3 patrons des enseignes indépendantes de l'alimentaire et les patrons de Nestlé, Franprix et Vente-Privée. Un évenement à ne pas manquer ! Toutes les informations ci-dessous :

Le rendez-vous

Le rendez-vous

Les thèmes de l'année

Les thèmes de l'année

Un plateau unique
Un plateau unique

Un plateau unique

Pour s'inscrire, c'est ici

Publié dans Secteur distribution

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Les incontournables du retail à Bilbao : Zara Home

Publié le par Frank Rosenthal

Créee en 2003, la chaîne du Groupe Inditex n'en finit plus de grandir et d'ouvrir au coeur des centres-villes et centres commerciaux. A Bilbao, sur Gran Via, Zara Home dispose d'un superbe emplacement et d'une très grande boutique tout en profondeur.

Les couleurs et le merchandising : un des atouts de Zara Home

Les couleurs et le merchandising : un des atouts de Zara Home

Le stylisme est toujours très réussi

Le stylisme est toujours très réussi

Un beau travail de merchandising et de mise en scène

Un beau travail de merchandising et de mise en scène

En partenariat avec LSA 

Publié dans Retail Playlist

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Que faut-il penser du pic de parts de marché de Leclerc ?

Publié le par Frank Rosenthal

Une pause dans la Retail City de Bilbao pour revenir à l'actualité française et à la hausse sensible de parts de marché de Leclerc. Quelques réflexions sur le sujet pour BFM Business, à lire ci-dessous :

Que faut-il penser du pic de parts de marché de Leclerc ?
Que faut-il penser du pic de parts de marché de Leclerc ?
Que faut-il penser du pic de parts de marché de Leclerc ?
Que faut-il penser du pic de parts de marché de Leclerc ?

Publié dans Analyse

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Les incontournables du retail à Bilbao : Purificacion Garcia

Publié le par Frank Rosenthal

Purificacion Garcia est le nom d'une styliste espagnole. Elle a appris son métier à Montevideo en Uruguay puis est venue s'installer à Barcelone en 1978. De défilés en défilés et d'ouvertures de boutiques en ouvertures de boutiques, la marque s'est installée dans le paysage de la mode, comme ici à Bilbao où elle dispose d'un superbe magasin sur deux niveaux.

Le magasin montre beaucoup de photographies, une des forces de la marque, à l'origine d'un concours national

Le magasin montre beaucoup de photographies, une des forces de la marque, à l'origine d'un concours national

Sobriété et mise en scène du magasin

Sobriété et mise en scène du magasin

La marque espagnole propose des collections très colorées

La marque espagnole propose des collections très colorées

Les accessoires tiennent un grand rôle dans l'esthétique de la boutique

Les accessoires tiennent un grand rôle dans l'esthétique de la boutique

En partenariat avec LSA 

Publié dans Retail Playlist

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