Retail-distribution by Frank Rosenthal

La Fevad vient de publier son bilan pour 2013 pour le e-commerce.

En voici quelques enseignements :

600 millions de transactions réalisées par les Français.

Pour la première fois, la barre des 50 milliards d'euros est dépassée.

Le nombre de transactions a progressé à 17,5% en un an, mais le montant progresse moins vite à 13,5%.

La concurrence est de plus en plus forte avec plus de 20 000 nouveaux sites en 2013 pour atteindre les 138 000 sites. Ce qui explique que le panier moyen (notamment) progresse moins vite.

Suite de ce bilan samedi prochain.

 

Nouvelle Retail Playlist, la vingtième consacrée à Copenhague, capitale du Danemark et aux plus beaux showrooms des designers et enseignes de design. Vous allez le voir un très beau programme.
Copenhague est la capitale du Danemark et compte en 2012 plus de 550 000 habitants.
Copenhague a été classée ville la plus agréable du monde pour la deuxième fois en 2013.
Elle est cette année la capitale verte de l'Europe.

      Une ville très moderne avec beaucoup d'architecture

 
L'opéra de Copenhague


Tradition et modernité font de Copenhague une ville réellement intéressante

En partenariat avec LSA

J'en avais déjà parlé dans la Retail Playlist consacrée à Turin.

J'en reparle aujourd'hui avec des chiffres étonnants proposés par Cosmétique Mag dans son numéro de janvier 2014.

L'enseigne italienne à 2,7% de taille de clientèle, soit 40% de ce que réalise des enseigens comme Marionnaud ou Nocibé.

Le nombre de produits achetés est de 4,4 contre 3,6 chez le leader de la parfumerie Sephora.

Aujourd'hui nouvelle tribune de février 2014  et comme chaque mois dans Cosmétique Mag sur les tendances du commerce.
Pour retrouver toutes ces tribunes, vous pouvez cliquer dans les catégories sur "benchmark distribution"

 

Rubrique réalisée en partenariat avec 

C'était dimanche soir sur France 5.

Un documentaire de 52 minutes pour décrypter les enseignes de décoration et d'équipement de la maison, le parcours client des consommateurs, les relations avec les fournisseurs.



 

Le documentaire met notamment en avant le parcours client chez Ikea, un parcours client que je décrypte dans le documentaire :

 

Pour voir ce documentaire dans la semaine , c'est sur Frence TV Pluzz ou directement sur ce lien :

Voir le documentaire

Plus de 27000 pages vues en janvier 2014, meilleur score depuis la création du blog et 400 161 visiteurs uniques au 2 février avec bientôt 900 000 pages vues, voici les chiffres les plus récents du blog retail-distribution.

Aujourd'hui nouvelle tribune de janvier 2014  et comme chaque mois dans Cosmétique Mag sur les tendances du commerce.
Pour retrouver toutes ces tribunes, vous pouvez cliquer dans les catégories sur "benchmark distribution"

 

Rubrique réalisée en partenariat avec 

Certes Globus Deiicatessa ressemble plus à un grand traiteur qu’à un supermarché, certes les prix sont élevés même si Globus affirme à tous les autres étages de son magasin « Qui calcule achète chez Globus », une promesse qu’on ne voit pas sur l’alimentaire. Le prix mis à part, le magasin est splendide : produits de qualité, dégustations, fluidité du parcours client, points de restauration légère, mise en avant des nouveautés, tout donne envie.

Globus a été fondée en 1907 à Zurich et qui comprend actuellement quatorze points de ventes grands magasins avec la partie alimentaire Globus Delicatessen.  Le groupe possède également la chaîne de vêtements pour hommes Herren Globus ainsi que la chaîne de magasin d'articles de bureau Office World. Le groupe a été racheté par la Fédération des Coopératives Migros en 1997.
 

Tout est sublimé, ici une TG de chips


Des stands marché qui travaillent bien l'impulsion



Beaucoup d'espace pour circuler


Un choix très qualitatif



Pourquoi Globus Delicatessa est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce qu’on oublie trop souvent le plaisir des courses et il est clair que pour l’enseigne, c’est une priorité absolue.

En partenariat avec LSA

Manor dispose à l’instar de Coop et de Globus d’un bâtiment rue Saint Laurent à Lausanne. Ce qui lui permet au 7^ème et dernier étage de proposer de la restauration à toute heure de la journée, les crêpes en milieu d’après-midi remportent un franc succès. Autre avantage : le restaurant dispose de terrasses panoramiques qui offrent parmi les plus belles vues de Lausanne. En ce qui concerne l’étage dédié à l’alimentaire en sous-sol, les services et la fraîcheur sont les points forts. Les services avec notamment une navette qui dessert chaque 30’ le principal parking du centre-ville, ce qui permet de flâner, de profiter de la ville et de retrouver ses achats à la consigne du parking. Assurément, une bonne idée. Les stands marchés et la visibilité qu’ils donnent aux différents métiers sont aussi un des points fort de Manor Food.

Le Groupe Manor SA appartient à Maus Frères Holding. Il comprend 65 grands magasins, 33 supermarchés Manor Food, 41 restaurants, les magasins Fly en Suisse (enseigne de magasins spécialisés en mobilier et décoration) et les magasins de sport Athleticum.

La précision de l'information sur le local


Une présentation produits toujours soignée



Une communication très informative


Un grand magasin qui soigne la partie alimentaire

Pourquoi Manor Food  fait partie de cette Retail Playlist :

Parce qu’il montre la voie sur la partie marché. Qualité des produits, humanisation, théâtralisation, communication, j’ai notamment beaucoup apprécié la précision de l’information sur les vins locaux avec la distance de Lausanne. Simple, mais il fallait y penser.

En partenariat avec LSA

Le groupe Migros est un conglomérat d'entreprises suisses et le leader de la distribution en Suisse (37 % du marché suisse de l'alimentation, des chiffres qui font rêver en France mais aussi dans bien des pays) devant son principal concurrent Coop avec 35%.

Son logo est un M majuscule orange, d'où son surnom familier de « géant orange ». On le voit partout à Lausanne tant l’enseigne est bien implantée. Les coopératives régionales forment le cœur de Migros. Elles sont au nombre de dix depuis 1998

Le groupe est aussi présent sur le non alimentaire avec notamment : SportXX (articles de sport), MElectronics (électronique de divertissement), Mìcasa (ameublement), DO IT+Garden (bricolage), Florissimo (fleur), Migros Restaurant, Sessibon, Take-away, Coffe & Time, Chacha (restauration) ou encore Carat (bijouterie)

Une présentation soignée des produits frais


Des gondoles basses pour renforcer le confort d'achat

Le M orange est un vrai repère aux 4 coins de la ville


Pourquoi Migros  fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que le groupe est incontournable, son travail sur les prix qui pendant longtemps n’étaient indiqués que sur les packaging est visible en magasins et sur certains magasins notamment le très bon magasin de Mercier Flon, le confort d’achat avec des gondoles basses est réellement impressionnant. 

En partenariat avec LSA

Situé en plein centre-ville près de l’église Saint Laurent, ce magasin est réparti sur plusieurs étages avec la maison et l’équipement de la personne. Le sous-sol est intégralement dédié à un magasin alimentaire chaleureux. Coop est le numéro 2 de la distribution alimentaire suisse.
Outre le commerce de détail, la coopérative comprend également une chaîne de restaurants Coop Restaurant, les magasins d'électronique Interdiscount et Fust (qui sont d’ailleurs présents dans l’immeuble de la rue Saint Laurent), les meubles Toptip, le bricolage Coop Brico+Loisir, les parfumeries Import ainsi que des stations services Coop, Coop Pronto, le magasin en ligne Coop@home et 3 hôtels.

Avec plus de 50 000 collaborateurs, la coopérative est présente dans plus de 1900 points de vente en Suisse.

Des stands marché bien présentés



Une bonne fluidité dans le parcours d'achat



Des efforts de théâtralisation

Pourquoi Coop City  fait partie de cette Retail Playlist : 

Parce que le magasin est bien tenu, les stands frais marché ont une bonne présentation et que la théâtralisation comme la mise en scène de ces herbes aromatiques est soignée.

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Denner est le discounter suisse numéro un de l'alimentation.  L’enseigne dispose de 465 magasins en Suisse, pour un pays qui compte 8 millions d’habitants cela faire près de 3500 magasins en France en équivalent de population.

L'assortiment de Denner est composé de 75 % de marques nationales et de 25 % de MDD sous la marque Denner. Denner continue de consolider sa position de numéro trois sur le marché alimentaire suisse. En 2012, le chiffre d'affaires net du discounter alimentaire leader en Suisse a augmenté de 1,8% par rapport à l'année précédente. Denner fait partie du Groupe Migros. 

  
Beaucoup de marques nationales et de promotions 

Denner, la troisième enseigne suisse de  l'alimentaire

Des codes de hard discounter

Pourquoi Denner fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que ce magasin de Lausanne Flon, un quartier en pleine reconstruction, est à la fois moderne, bien tenu et chaleureux, bref très loin des mauvais clichés habituels du hard discount… et dans un pays plutôt privilégié en termes de revenus et de qualité de vie, même si ce n’est pas le cas de tous les Suisses, l’enseigne performe ! 

En partenariat avec LSA

Nouvelle Retail Playlist, la dix-neuvième avec ce mois-ci un voyage en Suisse sur le Lac Léman à Lausanne.

Lausanne est une ville de 130 000 habitants, avec son agglomération près de 300 000 habitants, c'est la quatrième ville de Suisse.

Son rayonnement et son influence sont importants avec notamment le siège du CIO ou de l’UEFA. Située sur le Lac Léman, la ville est dotée de toutes les infrastructures et est performante dans le commerce. C'est la capitale du canton de Vaud.

Cette Retail Playlist va nous donner l’occasion de faire un tour des enseignes alimentaires suisses, le marché est très concentré et partagé entre les deux grands leaders Coop et surtout la Migros. Pour autant, on aura l’occasion de voir que les enseignes rivalisent de créativité et d’ingéniosité, notamment dans le domaine des services.

le centre-ville et la place du Palud



les maisons typiques de Lausanne


Le Lac Léman

En partenariat avec LSA

Dernier article de cette série avec Starbucks et son nouveau cocnept de salon de thé Teavana après le rachat de cette dernière enseigne.

En partenariat avec LSA

Suite de cette série avec les chiffres clés du cross-canal et de la holiday season.


 

En partenariat avec LSA

Suite de cette série sur NRF 2014 consacrée aujourd'hui à une enseigne Party City.

En partenariat avec LSA