3 questions sur la satisfaction client

Publié le par Frank Rosenthal

Pour le mensuel de La Française des Jeux, j'ai répondu à 3 questions sur la satisfaction client. Voici l'article ci-dessous.

3 questions sur la satisfaction client

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Que retenir du dernier New York Shopper Summit ?

Publié le par Frank Rosenthal

A l'initiative de l'agence Globe et de Influencia, une matinée de décryptage des tendances du shopper marketing de New York résumée ici pour e-Marketing et les lecteurs de ce blog.

Que retenir du dernier New York Shopper Summit ?
Que retenir du dernier New York Shopper Summit ?
Que retenir du dernier New York Shopper Summit ?
Que retenir du dernier New York Shopper Summit ?
Que retenir du dernier New York Shopper Summit ?
Que retenir du dernier New York Shopper Summit ?

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Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté

Publié le par Frank Rosenthal

Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté
Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté
Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté
Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté
Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté
Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté
Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté
Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté
Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté
Vive le commerce augmenté qui supplante le commerce connecté

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"Booster le commerce" sur e-marketing

Publié le par Frank Rosenthal

"Booster le commerce" sur e-marketing
"Booster le commerce" sur e-marketing
"Booster le commerce" sur e-marketing
"Booster le commerce" sur e-marketing

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Où en est le e-commerce américain ?

Publié le par Frank Rosenthal

Où en est le e-commerce américain ?

Publié dans Internet et e-commerce

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Les conséquences du Brexit vu par Cosmetique Mag

Publié le par Frank Rosenthal

Les conséquences du Brexit vu par Cosmetique Mag
Les conséquences du Brexit vu par Cosmetique Mag

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"Booster le Business" dans Les Echos

Publié le par Frank Rosenthal

Le livre du Jour dans Les Echos du 20 juin 2016

Le livre du Jour dans Les Echos du 20 juin 2016

Publié dans Autopromo

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REI le Black Friday dehors et pas en magasin, Grand Prix 2016 à Cannes

Publié le par Frank Rosenthal

C'est un des cas emblématiques de mon livre "Booster le Business" que j'ai suivi dès l'annonce de l'opération. Heureux de voir que cette campagne très originale a obtenu le grand prix du Festival de la Publicité de Cannes en promo/activation.

Le cas est à découvrir ci-dessous en vidéo ou dans mon livre "Booster le commerce"

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Les incontournables du retail à Bologne le bonus : Kasanova et la maison

Publié le par Frank Rosenthal

Kasanova est une chaîne d'ustensiles de cuisine et de décoration qui se développe fortement en franchise. Un concept à découvrir ici dans le magasin de Bologne.

Kasanova au coeur de Bologne

Kasanova au coeur de Bologne

Une très belle théâtralisation

Une très belle théâtralisation

Les arts de la table

Les arts de la table

Des messages parsèment le parcours client

Des messages parsèment le parcours client

En partenariat avec LSA 

Publié dans Retail Playlist

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Les incontournables du retail à Bologne : Verdura, spécialiste des produits frais (5)

Publié le par Frank Rosenthal

Verdura est une épicerie haut de gamme située sur la piazza trento e trieste de Bologne. On y trouve aussi une mise en avant spectaculaire des produits frais marché. Un magasin local mais très inspirant.

Verdura un magasin de proximité

Verdura un magasin de proximité

La partie fruits et légumes fait envie

La partie fruits et légumes fait envie

Une très belle zone marché pour un magasin de proximité

Une très belle zone marché pour un magasin de proximité

En partenariat avec LSA 

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Fnac/Darty : l'autorité de la concurrence innove et ça a du sens

Publié le par Frank Rosenthal

Un article d'actualité en cette période d'été. L'Autorité de la Concurrence a demandé à la Fnac de ne vendre que 6 magasins (5 Darty et 1 Fnac). Une décision qu'il faut saluer car elle intègre pour la première fois dans le périmètre d'analyse le e-commerce. C'est la première fois en France et en Europe. Cela a bien évidemment du sens tant aujourd'hui que pour le commerce de demain.
Une décision qu'il faut également saluer car elle ne met pas d'entraves à la constitution d'un grand groupe français d'électrodomestique avec une puissance de feu en magasins, en e-commerce et deux très belles marques.

Pour ceux qui veulent en savoir plus, j'étais lundi soir sur BFM Business, l'invité de l'Heure H de David dauba pour commenter cette décision.

Lundi 18 juillet L'Heure H sur BFM Business

Lundi 18 juillet L'Heure H sur BFM Business

Pour voir l'émission en intégralité, c'est ici

Publié dans Analyse

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Les incontournables du retail à Bologne : Tru de Trussardi (4)

Publié le par Frank Rosenthal

Trussardi est une des grandes maisons de la mode italienne fondée en 1911. Tru de Truassardi est la collection plus casual de Trussardi qu'on retrouve ici dans ce superbe magasin de Bologne.

Le magasin au coeur de la ville

Le magasin au coeur de la ville

La mode italienne

La mode italienne

Une présentation soignée

Une présentation soignée

Le luxe de Tru même en casual

Le luxe de Tru même en casual

En partenariat avec LSA 

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Les incontournables du retail à Bologne : Coop et les produits frais (3)

Publié le par Frank Rosenthal

Coop dispose de très beaux magasins en Italie et celui non loin de la gare de Bologne est un modèle du genre. Pharmacie et cafétéria intégrées, de nombreux stands marché, un parcours client fluide...Bref, Coop fait vraiment partie des incontournables du retail à Bologne.

L'un des nombreux stands présents avec le café

L'un des nombreux stands présents avec le café

Les stands marché de Coop

Les stands marché de Coop

La rotisserie

La rotisserie

On peut se restaurer à l'intérieur du magasin

On peut se restaurer à l'intérieur du magasin

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Les incontournables du retail à Bologne : la smart room de Coin (2)

Publié le par Frank Rosenthal

La chaîne de grands magasins Coin propose dorénavant au rez-de-chaussée de son magasin, un espace dédié au design et bien marketé, il s'agit de la Smart Room, à découvrir ici :

La smart room de Coin

La smart room de Coin

Tous les gadgets du moment

Tous les gadgets du moment

Une signalétique très visible

Une signalétique très visible

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Les incontournables du retail à Bologne : Eataly (1)

Publié le par Frank Rosenthal

Eataly est désormais présent dans toutes les grandes villes d'Italie et donc à Bologne. Un magasin petit qui donne une grande place à la restauration et pour lequel la partie épicerie est minimale. Pour ceux qui apprécient Eataly, c'est un incontournable mais pas le magasin prioritaire à voir pour Eataly, Rome, Turin et Milan étant nettement mieux.

Une petite surface environ 3000 m2 pour Eataly

Une petite surface environ 3000 m2 pour Eataly

Le mélange restauration et épicerie habituel chez Eataly

Le mélange restauration et épicerie habituel chez Eataly

La place importante accordée à la librairie avec le partenaire Coop Italia

La place importante accordée à la librairie avec le partenaire Coop Italia

En partenariat avec LSA 

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Les incontournables du retail n°43... à Bologne (Italie)

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle édition de ces reportages sur le commerce dédiée à Bologne, ville de 400 000 habitants du Nord-Est de l'Italie, capitale de l'Emilie-Romagne.

Ville très belle et jeune, puisque l'université compte pas moins de 100 000 habitants.

Enfin, ville gastronome avec les spécialités et notamment la très renommée sauce bolognaise, enfin, vous le verrez, on trouve beaucoup de concepts intéressants.

La très belle ville de Bologne

La très belle ville de Bologne

Bologne est située en Emilie Romagne

Bologne est située en Emilie Romagne

La particularité de Bologne : des kilomètres d'arcade

La particularité de Bologne : des kilomètres d'arcade

En partenariat avec LSA 

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