Retail-distribution by Frank Rosenthal

Tout dépend de la durée de la baisse des prix. Si c'est une période courte, il est préférable de parler de promotion.

Si c'est pour une durée plus longue, pour valoriser l'effort réalisé sur les marges, il convient alors de jouer sur la période et de l'indiquer dans la communication.

Voici ici l'exemple de la campagne Castorama en magasin. Elle fait référence à une durée plus longue.
L'astérisque (peu et pas assez visible) indique que les prix baissent jurqu'au 31 décembre 2014. On comprend alors tout l'intérêt de valoriser la période longue.

 

Nouvel article de la rubrique "Décryptage image prix" avec aujourd'hui Décathlon et sa récente campagne d'affichage pour les Produits Bleus.

Décathlon met en avant l'usage (et on voit que ce n'est pas un usage intensif avce 30 minutes pour la course ou 1 heure pour un casque avec le vélo) et le prix qui apparaît extrêmement bas.

Les Produits Bleus bénéficient de leur signature habituelle : la technique n'est pas une question de prix.

De la value for money, une réponse aux besoins des familles, Decathlon excelle avec ses produits bleus, jamais dévalorisés par leur prix bas. 

Elles sont 70% qui se disent satisfaites de la qualité de service délivré par les entreprises (contre 74% chez les hommes). Source : Les Echos 17/3/2014

Monoprix n'en finit pas de décliner sa charte et de montrer que celle-ci fonctionne parfaitement dans tous les contextes.

Nouvel exemple avec cette campagne "packaging MDD" en relief et en taille XXL qui met en valeur les vantages de la MDD : impact et simplicité sont au rendez-vous.

Pour le lancement de cette nouvelle rubrique mensuelle, un deuxième numéro après celui d'hier.

Aujourd'hui, on s'intéresse aux différents formats de Walmart et on voit que les Walmart Supercenters sont le format plus que jamais dominant du numéro un mondial. Toutefois, les Neighbourhood Markets ont gagné plus de 100 magasins et les Wal-Mart Express, dont je vous ai parlé ici, sont uen vingtaine.

Retail Playlist Chicago : n°4 Walmart Express  

Rendez-vous au mois prochain

Rubrique réalisée avec :


 

Je suis très heureux en ce début de mois d'avril de vous annoncer une nouvelle rubrique :

"Les signaux du retail" avec la société d'études américaine eMarketer comme partenaire.

On a discuté en janvier dernier à New York avec l'équipe en charge du retail (ils sont 250 au siège à Times Square) et je pense que le rôle de ce blog est de vous apporter du décryptage et de l'analyse en permanence. Autant le faire avec les meilleurs, eMarketer en fait partie :

 

eMarketer propose des études sur le monde du digital et du numérique, internationales et qui apportent des éclairages intéressants.

Premiers graphiques sur le discount version américaine aujourd'hui :

 
Costco a créé une certaine surprise dans le classement mondial des retailers de Deloitte en prenant la troisième place, on comprend mieux en voyant ce graphique sur 6 ans avec l'évolution du nombre de membres à l'international.
Avec l'Espagne et la France, le nombre de membres voit continuer à grandir. Pas mal plus de 72 millions de membres qui payent une carte annuelle à 50 $ et plus !

Autre graphique sur le discount, la progression spectaculaire sur 5 ans des Dollar Stores :


Les dollar stores progressent au rythme du e-commerce sur une période de 5 ans et beaucoup plus vite, près de 2,5 fois que le global commerce. Le discount ne souffre pas partout !  

Il faut dire que les dollar stores mène une bataille intensive et que Dollar General qui dit dans ses magasins "être plus qu'un dollar store" est une enseigne très performante.


Rubrique réalisée avec :


 

Le nouveau concept de l'enseigne de Vivarte met en évidence une origine : 1900 et le métier : fabricant de souliers de mode avec une origine plus que centenaire :  1900 

Un magasin parisien rénové ou encore le récent magasin situé à Aeroville en centre commercial :

La force des marques est telle que 62% des consommateurs se tournent exclusivement vers des marques qu'ils connaissent déjà selon l'étude "Marques, l'heure du rebond".

Source : Les Echos 17/3/2014

Book People, en tête de cette Retail Playlist, est une librairie indépendante. 
C'est la plus grande du Texas. 
Elue chaque année meilleure librairie du Texas, son fait de gloire est d'avoir été élu en 2005 par Publishers Weekly's meilleure librairie des Etats-Unis en 2005.
On peut venir pour un simple café, pour feuilleter tous les livres ou assister à l'un des 300 événements annuels.


Le titre de meilleur librairie est érigé comme une fierté


La mise en scène est un réel point fort ex : les livres adaptés au cinéma

Le personnel s'engage dans les recommandations

L'animation dans la librairie est un des points forts de Book People



Pourquoi Book People est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce que ce n'est pas pour rien que la librairie a été élue meilleure librairie des Etats-Unis. Le souffle de l'indépendance, la qualité de l'accueil, l'expérience client, l'ambiance général... tout est fait pour donner envie de s'attarder.

En partenariat avec LSA

 
Ouvert en avril 1982, ce magasin de disques est incontestablement l'un des plus intéressants des Etats-Unis.
Cela fait plus de 30 ans que Waterloo, d'une surface de 2000 m2, reçoit tous les titres de meilleur magasin de disques.
Waterloo était le nom original de Austin.
Le magasin dépasse son concept de vendeur de disques et se fait notamment régulièrement organisateur d'événements musicaux (festival South by Southwest) et de concerts live.



Waterlooo Records : le rêve pour les passionnés de musique


Le choix est simplement immense



Le personnel met en avant ses choix




Pourquoi Waterloo Records fait partie de cette Retail Playlist :

Pour la largeur de choix, pour le service, pour la faculté d'écouter tout ce qu'on veut et de rester le temps qu'on veut, Waterloo Records propose une vraie expérience client

En partenariat avec LSA

Sprouts Farmer Market a été fondé en 2002 en Arizona. 
C'est une épicerie de quartier semblable à une marché de producteurs.
La chaîne compte 150 points de vente dans une dizaine d'états du sud et de l'ouest des Etats-Unis.



L'authenticité et la frâicheur sont bien mis en avant


L'offre bio est massivement représentée



L'enseigne est engagée, un des exemples


Une mise en scène purement texane avec de la tôle ondulée



Pourquoi Sprouts Farmer Market fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que c'est représentatif des enseignes qui luttent contre le marché de masse, la surconsommation et revendiquent l'origine, la provenance, le local et la qualité...mais avec des prix élevés.

En partenariat avec LSA

  
The Arboretum est un centre commercial de 40 magasins et enseignes situé à environ 20 kilomètres du centre de Austin.

C'est l'atmosphère très boisé qui a donné le nom d'Arboretum et qui fait de ce centre commercial un lieu du shopping différent.




Un centre commercial très ouvert et ombragé



La communication mobile du Groupe Simon, leader américain des centres commerciaux est très visible.

Pourquoi The Arboretum  fait partie de cette Retail Playlist : 


Pour sa différence avec les centres commerciaux habituels : tout est découvert (le climat du Texas le permet) et il y a de nombreux arbres, d'où le nom de The Arboretum. Ces différents points permettent de proposer une ambiance shopping différente et paisible.


En partenariat avec 

Fondée en 1983, Sam's Club est une filiale de Walmart.
La taille moyenne des magasins/entrepôts est de 12500 m2 et le magasin d'Austin ci-dessous est encore plus grand.
Même si le nombre d eproduits est peu important, 5500 références en moyenne, il faut être membre pour acheter.
Il y a plus de 600 Sam's Club aux Etats-Unis.
C'est le 8ème distributeur américain et le deuxième club entrepôt des Etats-Unis derrière Costco.

 
L'immense Sam's Club à quelques kilomètres d'Austin



Un entrepôt où seul le prix compte

Les gros conditionnements sont omniprésents tout comme chez Costco

Pourquoi Sam's Club fait partie de la Retail Playlist de Austin :

Pour l'intérêt de son concept, pour le travail autour de la notion de "membre" et surtout pour l'image-prix.

En partenariat avec LSA

Dernier article sur l'étude de l'Observatoire Cetelem 2014.

Les chiffres ici, montrent que les consommateurs veulent pouvoir rendre du matériel usagé en magasin, ce qu'ils font déjà pour la plupart. Il faut donc pour les magasins communiquer cette possibilité haut et fort et mieux que ce qui est fait aujourd'hui.

Cela prouve une fois de plus que le magasin est le centre de la relation cl:ent !