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Top Office créé l'événement avec l'impression 3D en France (3)

Publié le par Frank Rosenthal

Top Office continue d'innover. L'enseigne, spécialiste du matériel de bureau compte aujourd'hui 36 magasins en France et déjà en un an une quinzaine de drives. Ci-dessous le drive du magasin de Villeneuve d'Ascq.

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L'enseigne propose dorénavant de l'impression en 3D dans 2 de ses magasins : Villeneuve d'Ascq et Tours et bientôt d'ici l'été dans 5 magasins.
C'est un événement tant pour la distribution que pour tous les usages liés à la 3D.

Top Office a passé un partenariat avec CKAB , représentant exclusif en France de Makerbot, la start-up américaine.

Voici le modèle d'imprimante qu"on peut retrouver en magasin.

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L'enseigne propose d'imprimer n'importe quel objet en 3D au format 15x15 et dans 3 couleurs, ce qui est déjà beaucoup.

A partir d'une simple clé USB, il est possible de se connecter à l'imprimante 3D, disponible en magasins. Le principal intérêt est de faire passer les clients en magsins et surtout de délivrer une pédagogie et des conseils. 

Les prix rendent cette technologie accessible : à partir de 9,90 € l'objet. 
Cela ouvre plein de développements potentiels.
Prenons un exemple : les coques de smartphones, pour un prix variant de 10 à 20 € (soit le prix du marché pour des coques non personnalisables), il est possible de créer soi-même son modèle.

Voici des exemples :

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Quels champs d'utilisations et d'usages pour la 3D ?

D'abord lutter contre le remplacement des appareils, l'obsolescence programmée,  avant leur fin réelle, en recomposant avce une impirmante 3D des pièces détachées.

Ensuite, faire des prototypes et des objets personnalisés pour les architectes, designers, breuax d'études. Imaginez par exemple, les futures maquettes de maisons et d'immeubles.

Pour les particuliers, nous l'avons vu les coques de téléphones personnalisées, les bijoux, figurines, objets de décorations, jouets pour les enfants...

La technologie existait, le mérite de Top Office est de  la rendre accessible, la démocratiser et surtout se différencier.

C'est finalement par l'innovation que beaucoup d'enseignes doivent trouver de nouvelles voies de croissance en ces temps difficiles pour le commerce, Top Office en apportant  cette innovation montre une fois de plus que le dynamisme peut permettre l'expansion et que les parts de marché se gagnent par l'innovation, la conquête et un vrai service client.

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Décryptage du comparateur puissance 3 de E.Leclerc (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle étape dans le comparateur de Leclerc, ce que j'appelle le puissance 3 avec la possibilité d'utiliser des bornes en magasins pour comparer les prix.
Leclerc était très attendu sur cette initiative car l'enseigne, leader de l'image prix (et des parts de marché en enseignes) avait innové en 2006 en lançant un comparateur qui intégrait 15 enseignes comparées et surtout pour la première fois des MDD et des premiers prix au-delà des marques nationales.

Deuxième temps, en 2011, mais avec beaucoup moins de retentissement, Leclerc lance l'application quiestlemoinscher. J'avais d'ailleurs à l'époque été un des rares à la commenter, voici le lien pour consulter l'article de septembre 2011 :  Retour d'expérience sur l'application quiestlemoinscher de E.Leclerc

Troisième temps en mai 2013 avec les bornes disponibles en magasins.

Comme vous le voyez dans la pub, la comparaison peut se faire directement en magasin. Pour moi, cela présente un autre avantage : montrer en grand dans le magasin la supériorité prix de l'enseigne, de quoi rassurer des consommateurs de plus en plus défiants.


Cette action, pour le moins durable pose 4 grandes questions, auxquelles je vais tenter de répondre :


1/ Qu'est-ce qui est nouveau ?


Leclerc reconnaît la défiance et instaure une nouvelle règle : le consommateur ne croit que ce qu'il voit. Ce n'est pas faux, tous les signes de défiance sont là dans beaucoup d'études, mais c'est un peu entériner le doute...;et le seul fait de la faire peut créer de la suspicion.

Leclerc réagit  à toutes les publicités comparatives "Tout le monde veut dire le moins cher" et propose donc en réponse son comparateur puissance 3 pour mettre fin aux doutes.

La différence entre Leclerc et ses concurrents : Leclerc fait de publicité sur son comparateur qui lui sert pour sa comparative alors que les concurrents ne font que la comparative.

2/ Quel est Le principal intérêt ?

Depuis plus d'une dizaine d'années, Leclerc utilise une signature "Chez E.Leclerc, vous savez que vous achetez moins cher." La comparaison en local à l'intérieur du magasin permettra de reprendre cette signature en local. Dans la distribution, on sait que les clients sont attachés avant tout à un magasin plus qu'à une enseigne, le local prédomine donc sur le national. Cette assertion a encore plus d'importance dans un réseau d'indépendants. Les bornes en magasins vont servir à démontrer la supériorité prix de E.Leclerc in situ et sur chaque zone de chalandise. Les adhérents qui se positionnent à des tarifaires bas (les plus bas du marché selon tous les indices) voient ainsi un nouveau moyen de faire rejaillir sur leur magasin et sur leur image-prix leur supériorité tarifaire.
cela concerne selon Leclerc les 98% de magasins qui ont les meilleurs prix en local, de quoi arriver à dominer sur les prix 100% du territoire prochainement. Mais peut-on être aussi dominateurs et sympathiques en même temps ? Les Français ont souvent prouvé qu'ils n'aimaient pas les vainqueurs trop dominants pour leur préférer d'excellents seconds !

3/ Qu'apprenons-nous sur l'image-prix en général ?

Plus l'économie est difficile et plus les prix sont bataillés, plus finalement l'image-prix correspond à la réalité des prix. L'enjeu pour les meilleurs étant dorénavant inversé. C'est à dire faire correspondre la perception à la réalité quand la supériorité tarifaire (ça veut dire être moins cher) est là.
Cela veut aussi dire que les effets de communication ne suffisent plus et qu'il faut des tangibles. Cela explique d'ailleurs l'importante baisse tarifaire durable de Casino.

4/ Les prochaines questions qui vont se poser ?

Les consommateurs vont-ils s'approprier la borne ?
Comment les concurrents vont réagir ?
Existe-t-il (en plus du prix) d'autres terrains d'affrontements dans la distribution alimentaire ?
Peut-on aujourd'hui (et plus encore demain) bien commercer sans comparateurs ?

A suivre et à suivre en magasins. J'aurai l'occasion de vous en reparler prochainement.

 

 

Publié dans Value for Money

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Quoi de neuf dans le commerce n°9 : Total Access communique sur ses prix bas (1)

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle série de "Quoi de neuf dans le commerce" qui démarre aujourd'hui et se poursuit jusqu'à la semaine prochaine avec Total, Leclerc, Darty, Prêt à Manger...

Lancé il y a près de deux ans déjà, Total Access a attendu d'avoir un réseau conséquent pour prendre la parole.


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Total reprend la parole pour une campagne "value for money" conjuguant les prix bas aux services et à la qualité Total.

Le film met astucieusement en scène ce qui fait la différence avec une station low cost habituelle (et très souvent celles des GSA) : le manque de présence humaine, le manque de personnel.

La démonstration est plutôt réussie.


 

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La désertification commerciale des centres-villes se renforce avec la crise

Publié le par Frank Rosenthal

Le Monde a consacré un excellent article au sujet en étudiant le cas de Lorient dans son édition du 2 mai 2013.

En 2001, 6,3% des locaux commerciaux dans les centres-villes d'agglomérations de plus de 50 000 habitants étaient vides. En 2012, on est passé à 7,1% selon Procos.

Mais si l'on regarde les villes de 50000 à 100000 habitants, ce tauux est passé de 6,3% en 2001 à 8,6% en 2012.

Publié dans Secteur distribution

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RFI 7 milliards de voisins consacrée à la grande distribution 2ème partie

Publié le par Frank Rosenthal

7 milliards de voisins - 23/05/2013 - 2ème partie
(26:31)
 
 

Publié dans Secteur distribution

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RFI 7 milliards de voisins consacrée à la grande distribution 1ère partie

Publié le par Frank Rosenthal

7 milliards de voisins - 23/05/2013 - 1ère partie
(19:31)
 
 

Publié dans Secteur distribution

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RFI "7 milliards de voisins" consacrée aux coulisses de la grande distribution

Publié le par Frank Rosenthal

RFI diffusait hier sur son antenne son émission quotidienne "7 milliards de voisins" consacrée à la grande distribution. J'étais un des trois invités de l'émission.
Vous pouvez écouter cette émission directement sur RFI ou sur ce blog avec les podcasts à suivre.
Voici l'annonce de l'émission :

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Publié dans Secteur distribution

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Le magasin : un média de recrutement (2) The Container Store

Publié le par Frank Rosenthal

On a vu hier comment Inditex communiquait en magasin, The Container Store va encore plus loin avec la mise en avant de tous les avantages de faire partie du personnel de l'enseigne, encore faut-il être attractif sur ce plan !

Carreers-TCS.JPG

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Le magasin : un média de recrutement (1) Inditex

Publié le par Frank Rosenthal

Pour recruter un excellent moyen consiste à utilisezr ses magasins, beaucoup d'enseignes étragères le font comme ici Inditex et toutes ses enseignes comme Zara avec ce petit carton recto verso distribué en magasin, un bon moyen de s'assurer que les futurs recrutés fréquentent les magasins et les apprécient...

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Ma chronique audio n°16 : Pourquoi les hypermarchés sont moins attractifs ?

Publié le par Frank Rosenthal

Publié dans Ma chronique audio

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La catalogue papier conserve ses fidèles !

Publié le par Frank Rosenthal

Ils sont 66% des Français qui ont recours aux catalogues sur Internet. mais c'est un complément car 77% estiment que le catalogue papier reste le premier moyen de s'informer des promotions et produits vendus par les enseignes !

Source : Ifop/Bonial in Linéaires février 2013 

Le contexte économique conjugué à al force des habitudes font qu'on est très loin du zéro prospectus !

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Publié dans Chiffres clés

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Nature et découvertes valorise aussi le yoga (2)

Publié le par Frank Rosenthal

L'enseigne en fait un thème majeur, logique au regard de son positionnement et de son offre et réussit, comme très souvent, parfaitement sa théâtralisation :

 

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Le yoga se développe (1) Lululemon

Publié le par Frank Rosenthal

Lulelemon est uen enseigne canadienne spécialisée sur le yoga.

L'enseigne propose des magasins d'expérience dans lesquels il est possible à la fois d'acheter tout ce qu'il faut, de se renseigner et même de pratiquer.

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On peut choisir ses profs de yoga et son club en magasin

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Lululemon a été élu par la NRF "enseigne internationale de l'année" en 2013 à New York. le film de présentation de l'enseigne.

 

Publié dans Enseignes

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Benchmark distribution n°20: la France compte plus de drives que d'hypers

Publié le par Frank Rosenthal

Aujourd'hui nouvelle tribune avec une France qui compte plus de drives que d'hypers et qui explique pourquoi il faut bien lire des études mais prendre des précauttions.

Tribune-mai-2013.JPG

 


Rubrique réalisée en partenariat avec 

CosMag_color.jpg

Publié dans Benchmark distribution

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Retail Playlist Los Angeles n°1 : Farmers Market Fairfax, the original

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1

Pour ce qui figure en première position de cette Retail Playlist, je suis heureux de vous faire découvrir le plus vieux farmers market des Etats-Unis qui comprend une centaine de magasins, évidemment tous les commerçants habituels du marché, mais aussi des produits locaux, de l'artisanat et même un barbier composent l'offre de ce marché unique ouvert chaque jour toute l'année.



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The original : tout est dit !

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UN des hauts lieux de ce Farmers Market


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Une offre de restauration est en permanence disponible

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Toute l'authenticité de cette boucherie à l'américaine

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Pourquoi Farmers Market est en tête de cette Retail Playlist :


Simplement parce que c'est le vieux des Etats-Unis, que son caractère est unique et que beaucoup d'enseignements peuvent être tirés de sa mise en scène et de sa présentation



En partenariat avec LSA

Logo LSA 

Rendez-vous le mois prochain pour la deuxième partie de cette Retail Playlist consacrée à Los Angeles et  Santa Monica 

Publié dans Retail Playlist

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Retail Playlist Los Angeles n°2 : The Grove, l'esprit de Los Angeles

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°2
Un style palazzo italien, un centre commercial à ciel ouvert, 40 magasins, un lieu de divertissement, un rendez-vous régulier des habitants de Los Angeles.

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Le trolley et sa gare principale attraction permanente de The Grove

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La fontaine et la place qui regroupe le "food court" 

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Cinémas, Théâtres, restaurants, le shopping n'est pas la seule activité.


Pourquoi The Grove fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que ce centre commercial est unique, à ciel ouvert et est à lui seul une vraie destination. American Gril, Barnes & Noble, Banana Republic, Gap, Abercrombie...toutes les grandes enseignes américaines sont là

 

 

En partenariat avec LSA

Logo LSA 

Publié dans Retail Playlist

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