Rétrovisions 2012-2013 (3): 6 conseils : la feuille de route pour 2013

Publié le par Frank Rosenthal

Premier point, j'ai choisi de me démarquer de tout ce qui sort et de vous éviter les énièmes 13 tendances pour 2013.

je l'ai fait en 2012 avec 12 tendances, je voulais éviter les 19 tendances pour 2019 qui ne permettent plus de dégager quoi que ce soit !

 

Donc 6 tendances qui débouchent directement , notamment pour les patrons d'enseignes qui lisent ce blog sur 6 conseils :

 

1/ En donner au client pour son argent
Ne jamais oublier que plus que jamais on est à l'ère de la value for money

 

2/ Mieux accompagner le client

Devenu plus exigeant, plus de droit à l'erreur et faire en sorte d'être plus pointu dans l'accompagnement du client devient une réelle priorité.

 

3/ Penser que votre concurrence va changer

Tout le monde devient le concurrent de tout le monde et les nouveaux entrants vont très vite.

 

4/ Améliorer la lisibilité de l'offre

Surtout une priorité pour les magasins qui devraient selon moi de faire de la communication point de vente ou in situ une priorité absolue.

 

5/ Devenir réellement cross-canal

72% des clients se renseignent sur Internet avant d'aller en magasin selon Fullsix donc les clients sont très majoritairement cross-canaux, ils font donc les accompagner et bien considérer ceux qui utilisent leurs smartphones en magasins plutôt que de couper les connexions !

 

6/ Faire de  l'innovation une préoccupation permanente

Réfléchir sur l'offre,  mais aussi sur la commercialisation, l'optimisation de la shopping experience, la "commercialité"...bref innover sur tous les terrains !


Rendez-vous dès demain pour le développement de chacun de ces conseils dans les 6 prochains jours avec un article, un conseil, un exemple inspirant. 

 

Publié dans Retrovisions

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Rétrovisions 2012-2013 (2) : que retenir de 2012 (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Avant d'entamer comme chaque année les bilans de l'année précédente et les visions pour l'année en cours 2013, je vous propose de retrouver les précédentes éditions :

Rétrovisions 2011-2012 (8) : 12 tendances pour 2012

Rétrovisions 2011-2012 (9) : 12 tendances pour 2012

Rétrovisions 2011-2012 (10) : 12 tendances pour 2012

Rétrovisions 2011-2012 (11) : 12 tendances pour 2012

Faisons la liste des 12 tendances sur lesquelles j'avais parié et pour chacune, je vous propose un an plus tard de livrer un verdict :

Vert quand la prévision s'est révélée juste

Orange quand elle est discutable

Rouge quand manifestement elle peut être démentie.

Le choix de la couleur se veut le plus objectif possible et j'ajoute un commentaire pour justifier ce choix.

 

Hier c'était l'analyse un an plus tard des 6 premières tendances de 2012. Aujourd'hui, voilà les 6 tendances restantes de 2012.

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Au final, 9 verts, 1 orange et 2 rouges. De quoi vous donenr envie de suivre les prochains jours les prévisions 2013 !  

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Retrovisions 2012-2013 (1) : que retenir de 2012 ?

Publié le par Frank Rosenthal

Avant d'entamer comme chaque année les bilans de l'année précédente et les visions pour l'année en cours 2013, je vous propose de retrouver les précédentes éditions :

Rétrovisions 2011-2012 (8) : 12 tendances pour 2012

Rétrovisions 2011-2012 (9) : 12 tendances pour 2012

Rétrovisions 2011-2012 (10) : 12 tendances pour 2012

Rétrovisions 2011-2012 (11) : 12 tendances pour 2012

Faisons la liste des 12 tendances sur lesquelles j'avais parié et pour chacune, je vous propose un an plus tard de livrer un verdict :

Vert quand la prévision s'est révélée juste

Orange quand elle est discutable

Rouge quand manifestement elle peut être démentie.

Le choix de la couleur se veut le plus objectif possible et j'ajoute un commentaire pour justifier ce choix.

 

Aujourd'hui, analyse un an plus tard des 6 premières tendances de 2012. La suite demain.

 

Tendances-2012-au-revelateur-1.JPG

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Retail Playlist Pekin : n°1 BNC (Brand New China) Quand la Chine démontre qu'elle sait créer

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1
BNC est plus qu'un magasin, c'est un vrai concept, une plateforme qui rassemble toute la création avant-gardiste chinoise. La mode et le design industriel sont à l'honneur. BNC a été créée par Hong Huang en 2010 qui mène en parallèle une carrière dans les médias, elle est rédactrice en chef d'un magazine de mode, animatrice d'une émission de télévision et auteur d'un blog qui dépasse les 100 millions de visites et 800 millions de fans. Pour ce concept BNC rassemble 150 designers...qui méritent d'être connus tant les produits sont intéressants, l'offre novatrice et diversifiée.

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La devanture de l'unique magasin BNC en attendant peut-être un déploiement


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BNC est situé au coeur de The Village, ici la partie mode

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La partie mode

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Beaucoup d'objets de design industriel comme par exemple des sacoches pour tablettes, l'avantage : une originalité indéniable.

Pourquoi BNC est en tête de la Retail Playlist de Pekin :

Pour la personnalité de Hong Huang, pour le concept, pour le design et surtout pour le travail extraordinaire sur l'offre.


Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.

En partenariat avec LSA

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Quelques réflexions sur Virgin

Publié le par Frank Rosenthal

Les lecteurs de Retail-distribution peuvent ici retrouver mon interview sur Virgin accordée à Marketing Magazine et sa newsletter hebdomadaire e-marketing


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Publié dans Analyse

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Retail Playlist Pekin : n°2 The Village, centre commercial nouvelle génération

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°2
The Village est en fait constitué de deux parties. Au sud, tous les magasins populaires comme Uniqlo, Apple Store, Adidas, Mango...Au Nord, tous les grands du luxe Emporio Armani, Balenciaga, Comme des Garçons, Shangaï Trio

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Esprit The Village North

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Mango The Village North

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Armani The Village South

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Les lumières du Village South

Pourquoi The Village fait partie de la Retail Playlist :
Parce que ce centre en plein air montre que le retail est un loisir, une promenade, on passe de magasins en magasins, l'originalité est la suite de bâtiments indépendants, une ville en soi ou plus modestement un Village.

 

Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu. 

En partenariat avec LSA

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Retail Playlist Pekin : n°3 Shimao, le grand magasin du centre de Pekin

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°3

Shimao est un très grand groupe chinois spécialisé dans l'immobilier et le commerce.
Le groupe, tentaculaire, compte plus de 500 sociétés et suis un développement à un rythme soutenu multipliant les ouvertures de complexes immobiliers et commerciaux.
Pour sa branche grands magasins, le groupe compte déjà une dizaine de grands magasins.
A découvrir ici les images fortes de ma visite au grand magasin Shimao de Pekin  : 

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Un immense bâtiment qui abrite l'un des plus grands magasins de Pekin

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Des boutiques de marques au milieu des gigantesques allées du grand magasin

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L'espace n'est pas un problème : la preuve une salle de jeux arcade au sein même du grand magasin


Pourquoi Shimao fait partie de la Retail Playlist de Pekin :

Parce que finalement il y a assez peu de différences avec les grands magasins américains et européens, ce qui montre une fois encore la standardisation et la mondialisation du commerce. 

 

Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.

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Retail Playlist Pekin : n°4 In Love, le spécialiste "clinquant"

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°4
Si en France, les hypers ont démocratisé la vente d'or, en Chine une chaîne In love multiplie les engagements pour rassurer le client dans des locaux toujours très clinquants et modernes.

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In Love : sa façade sur une des grandes artères de Pekin


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Mi-bureau Mi-magasin, un concept unique avec une argumentation forte pour rassurer les clients.

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Original et différenciant : on ne peut pas enlever ça à In Love

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Tout au long du parcours client, les engagements sont nombreux


Pourquoi In Love fait partie de cette Retail Playlist :
parce que si l'or est considéré comme du luxe, l'enseigne adopte tous les codes du luxe et affiche une personnalité totalement différente surtout lorsqu'elle figure dans les centres commerciaux.

 

Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.


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Retail Playlist Pekin : n°5 Jingkelong, le supermarché de proximité

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist N°5

Jingkelong est une chaîne de proximité implantée à Pekin qui compte 200 magasins environ dans la capitale chinoise. Jingkelong est un groupe multi formats qui compte des hypermarchés, des supermarchés et de la proximité. 

 

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Pourquoi Jingkelong fait partie de cette Retail Playlist :
Parce que l'enseigne répond avant tout aux attentes de la clientèle locale et n'essaie pas de copier les grands distributeurs étrangers. Les marques sont très visibles et omniprésentes et le magasin est finalement assez marchand.

Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.

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La bataille entre Apple et Google s'intensifie aux Etats-Unis

Publié le par Frank Rosenthal

Sur les 12 semaines suivant la sortie de l'iPhone 5, Apple reprend la tête avec 48% des smartphones vendus aux Etats-Unis contre 46,7% pour Android selon Kantar. A suivre les résultats de la Holiday Season qui pourront renforcer ou infléchir cette tendance.

Publié dans Chiffres clés

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Retail Playlist n°3 : Pékin (Chine)

Publié le par Frank Rosenthal

 

      Logo Retail Playlist

Trosiième escale de notre nouvelle rubrique après Chicago et Londres. Bienvenue ce mois-ci en Asie et à Pékin.

Pekin (Beijing en chinois) est en 2010 la deuxième ville la plus peuplée de Chine après Shangaï que nous visiterons lors de la prochaine Retail Playlist.

Comme l'ensemble de la Chine et boosté par les Jeux Olympiques de 2008, Pekin connaît des taux de croissance très forts chaque année. Evidemment, le retail, avec notamment des centres comemrciaux gigantesques, bénéficie de cette croissance. Nous verrons plutôt que la taille, toujours impressionnante en Chne, 5 concepts originaux dans cette Retail Playlist.

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Une circulation très dense avec de plus en plus de voitures chaque année et bientôt la généralisation du métro

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La Cité Interdite

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L'Opéra de Pekin

Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.


En partenariat avec LSA

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2013 sera l'année des magasins (avec La Poste/Le Hub)

Publié le par Frank Rosenthal

Pour 2013, quelles tendances et quels pronostics ? C'est le jeu de ce début d'année. je m'y livrerai dans quelques jours avec pour moi les 6 axes majeurs pour les enseignes. En attendant, j'ai livré quelques réflexions que je vous propose de retrouver ici.

 

Interview publiée par La Poste Le Hub, excellente newsletter mensuelle et site sur les stratégies relationnelles.

Tous les lecteurs de ce blog peuvent la retrouver ici et encore mieux la consulter directement sur La Poste/le Hub :

 

Pour retrouver l'interview sur le site La Poste Le Hub

 

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En partenariat avec La Poste/Le Hub

Logo-La-Poste-Le-Hub.JPG 

Publié dans Retrovisions

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Meilleurs voeux à tous les lecteurs du blog Retail distribution

Publié le par Frank Rosenthal

Meilleurs voeux à tous ceux qui suivent ce blog et si j'en crois les chiffres, plus de 325 000 visiteurs uniques et 640 000 pages vues, ils sont nombreux.

 

Tout au long de l'année, vous retrouverez toutes les rubriques de ce blog.

Les observations internationales avec un programme exceptionnel (en partenariat avec LSA.fr) de Retail Playlist :

Pekin dès ce vendredi, Shangaï, Luxembourg, Las Vegas et deux séries sur Los Angeles rien que pour le premier semestre !

Les analyses et réflexions (avec Benchmark distribution en partenriat avec Cosmétique Mag chaque mois) ou ma chronique audio (avec Widoobiz) et dès demain mes convictions pour 2013.

En 2012, vous avez pu notamment suivre la rentrée côté USA ou les analyses et réflexions sur les centres comemrciaux, le drive, l'image-prix... 

Un regard décalé, non complaisant et sélectif sur ce qui fait l'actualité du commerce.

L'avantage ici est que c'est nulle part ailleurs (ou presque).

Enfin, j'en profite pour rappeler que bloguer n'est pas ma première activité (c'est consultant), que tous les textes et photos sont réalisées à 100% par moi-même et que 100% des magasins dont je parle (y compris à l'étranger) sont des magasins visités.

Je ne parle que ce que j'ai réellement vu, une ligne directrice pas forcément commune sur le web.

 

Encore meilleurs voeux à tous.

 

Enfin pour illustrer cet article, une photo symbole de 2013 : le commerce américain, leader mondial et un magasin, je pense que 2013 sera plus que jamais l'année des magasins et une enseigne qui va arriver en France Costco qui montre que le paysage du commerce va encore beaucoup bouger.

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Publié dans Autopromo

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Bonne année sur le blog Retail-distribution et retour sur une année 2012 d'exclusivités !

Publié le par Frank Rosenthal

EXCELLENTE ANNEE  A TOUS


EN  2012, C'ETAIT SUR LE BLOG RETAIL-DISTRIBUTION ET NULLE PART AILLEURS :

- 12 tendances pour 2012
- Clinique innove dans la relation client
- Ikea et son ouverture à caen
- Des nouveaux concepts comme Le Sport By UCPA, Muji to Go, Hema, Go Sport...

- Des réflexions sur :
Le cross-canal et l'omnichannel
Les plus belles mises en scène du merchandising (avec l'IFM)
Ce qui fait la force des 10 principales marques de retail 
Les foyers américains et la fidélisation
Google Maps Indoor
La réaction des enseignes espagnoles face à la crise
La promo empathique
Ce qui fait la force d'une offre en centre commercial
Le drive qui s'empare des forces du hard discount
Les dernières tendances du commerce américain


EN  2012, C'ETAIT SUR LE BLOG RETAIL-DISTRIBUTION ET PRESQUE NULLE PART AILLEURS (SAUF CHEZ MES PARTENAIRES) :

AVEC LSA et sur lsa.fr

9 découvertes à...Reykjavik, Montreal, Palma de Majorque, Boston, Miami, Liège, Madras, New York et Dehli

Retail Playlist...Chicago et Londres

La réaction des enseignes américaines face à l'ouragan Sandy
la rentrée Back to school aux Etats-Unis

Soit 120 reportages inédits et exclusifs (120 visites magasins effectués à l'étranger)  sur le commerce à l'étranger, sur lsa.fr, sur retail-distribution.info et nulle part ailleurs sur le web !


AVEC COSMETIQUE MAG et relayé par le mensuel

chaque mois, une rubrique : "Benchmark Distribution" consacrée à une réflexion sur un grand thème de la distribution


AVEC WIDOOBIZ et sur widoobiz.com
Chaque mois, mes chroniques audio sur ce blog et en ligne plus de 60 podcasts avec pour chacun un thème traité en 3 minutes 



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Retail-distribution : Un regard différent sur le commerce 

Publié dans Autopromo

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Les grands magasins n'ont jamais été aussi modernes (5) Galeries Lafayette

Publié le par Frank Rosenthal

Fin aujourd'hui de cette série sur ce blog jusqu'à la fin de l'année et avec une suite en 2013.

Premier dossier consacré à une période cruciale pour les grands magasins, décembre et Noël.

Pour mieux comprendre cette période, Tour du Paris des grands magasins.

Tour de Paris des grands magasins
Aujourd'hui nous restons Boulevard Haussmann avec le vaisseau amiral des Galeries Lafayette qui fête les 100 ans de la Coupole cette année :

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La magnifique Coupole a 100 ans.

Les vitrines des Galeries Lafayette avec Louis Vuitton :

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Combien de clients commandent sur mobiles ou tablettes ?

Publié le par Frank Rosenthal

La dernière étude du Credoc pour la Fevad, Reed Exhibitions et la CCI Grand Lille livre quelques réponses.

4 millions de consommateurs ont commandé en ligne avec leurs smatrtphones soit 8% des ventes.

Pour les tablettes numériques, elles représentent  déjà 3% des ventes avec 1,5 million de clients.

 

Publié dans Internet et e-commerce

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