Chhabbra 555, pour préparer son mariage (7)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...

Dehli,Inde

Cette enseigne a été créée en 1954 à Dehli. L'enseigne doit son nom à son fondateur Late Sh. Krishan Lai Chabbra et à sa première implantation située au numéro 555. Elle compte 52 magasins franchisés dont 18 à Dehli.

Un concept intéressant puisqu'en 2011, l'enseigne a été nommée par l'association Franchise India "meilleure société émergente" et en 2008 et 2009, l'enseigne a été nommée "meilleure franchisée textile" lors des Franchise Awards.

A découvrir ici en images.

 

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La façade de Chhabbra 555 décrit bien son activité

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On peut étaler son sari et bien le choisir avec cette partie réservée aux démonstrations

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Blog Retail-distribution.info : plus de 600 000 pages vues

Publié le par Frank Rosenthal

Avec 600 585 pages vues, la barre des 600 000 pages vues est franchie. Merci à tous les lecteurs de ce blog.

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Forest Essentials, cosmétiques made in India (6)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...

Dehli,Inde

 

Un concept intéressant qui valorise la mise en scène et les attentions précises et soignées du personnel.

 

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Un très beau concept présent en centre commercial

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Une pédagogie et des conseillères pour tout expliquer

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La possibilité de tester tous les produits

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Pratap, quel design ! (5)

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Dehli,Inde

 

Ce créateur de prêt à porter Rajeh Patrap Singh a particulièrement travaillé son concept magasin. La première ligne de vêtements du créateur a été lancée en 1997. L'enseigne compte en 2012 7 magasins. Ce magasin de Dehli fait 111 m2 et se distingue par son plafond fait de ciseaux, de vrais ciseaux.

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Un magasin très particulier et presque sous cage avec de vrais ciseaux.

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Le plafond : étonnant !

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Good Earth, incontournable et réussi (4)

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9 découvertes à...

Dehli,Inde

 

On avait déjà parlé de ce très beau concept dans la série de 9 découvertes à Bombay.

Découverte ici en images du magasin de New Dehli :

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Moments Hall, centre commercial nouvelle génération (3)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...

Dehli,Inde

Ce centre nouvelle génération a été inauguré le 14 octobre 2011, il est situé dans quartier aisé de Dehli.

Il fait 70 000 m2 et compte 50 magasins. Ses locomotives sont More, un hypermarché de plus de 5000 m2, Westside un grand magasin et Lilliput, une chaîne de textile enfants.

 

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Un centre commercial gigantesque

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Plusieurs niveaux, une immense hauteur et des centaines de magasins

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Les services clients en magasins...pas encore disparus !

Publié le par Frank Rosenthal

62% des Français trouvent que les services clients en magasins répondent mieux à leurs demandes et à leurs besoins que ceux par Internet ou par téléphone selon un sondage BVA publié par Relation Client Magazine.

A l'heure des maagsins connectés, des caisses automatiques, des applications facilitatrices de la relation client...Il ne faut surtout pas oublier la relation client et l'humanisation  de la relation client, une présence qui a du sens pour les magasins et qui doit être facteur de différenciation.

Publié dans Marketing client

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DLF Emporio, centre commercial dédié au luxe (2)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...

Dehli,Inde

Un très beau centre commercial spécialisé dans le luxe, ouvert il y a 4 ans dans un quartier aisé de Dehli. Il compte 102 magasins et représente une surface de 30 000 m2. Ce centre a une particularité : il regroupe 34 designers indiens sous le même toit.

A découvrir ici en images :

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Toutes les grandes marques de luxe sont présentes sur le centre commercial

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Vuitton et Dior pour affirmer le positionnement luxe du centre

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Les magasins traditionnels de Old Dehli (1)

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9 découvertes à...

Dehli,Inde

Impossible de parler du commerce en Inde sans traiter les magasins traditionnels qui représentent encore 90% du commerce de détail. Nous démarrons donc ces découvertes à Dehli par la visite des magasins traditionnels de Old Dehli.

 

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Le dédale de ruelles infinies permet à de multiples petits commerces de concentrer les transactions dans la vieille ville

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Les petits commerçants ont un grand sens du merchandising

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9 découvertes à...n°53 Dehli, Inde

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9 découvertes à...

Dehli,Inde

Nouvelle série de "9 découvertes à...", nous partons pour la capitale de l'Inde, Dehli une ville de plus de 12 millions d'habitants. c'est la troisième ville d'Inde de cette série "9 découvertes" après Bombay et Madras.

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Old Dehli, la vieille ville qui se parcoure en cyclo pousse

Au programme des prochains jours :

- les magasins traditionnels de la vieille ville

- le centre commercial le plus luxueux d'Inde DLF Emporio

- le centre commercial Moments hall

- Retour au concept store Good Earth

- Pratap

- Forest Essentials et Chhabbra 555 deux magasins pas comme les autres

- Gourmet Food bazaar, un concept alimentaire premium

- un hypermarché Spar

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Une très forte circulation à Dehli, plus de 8 millions de voitures sillonnent la ville

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Que penser de Google Maps Indoor en centre commercial ?

Publié le par Frank Rosenthal

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Unibail Rodamco et Carrefour sont les premiers en France à proposer Google Maps Indoor en magasins.

Dans le centre commercial des 4 Temps, on a accès au plan du centre sans temps d'attente à la borne d'orientation.

On peut s'orienter facilement, je suis au niveau 1 quels sont les magasins présents sur ce niveau ? mais on peut aussi rechercher un magasin, où se trouve Muji dans le centre ? Où se trouve A loja do gato Preto ? Je viens d'allerc chez Go Sport, il me reste 5 minutes, Uniqlo est-il à côté ? 

C'est un vrai service supplémentaire et cela permet de renforcer l'image de modernité du centre.
C'est un avant goût du commerce de demain et cela répond à des clients de plus en plus pressés et qui veulent optimiser leur temps de visite en temps actif de plaisir. Visiter 4 magasins sans se perdre plutôt que 2 en perdant du temps à les retrouver. Un servvice qui se généralisera sûrement dans beaucoup de centres commerciaux, mais ce ne peut être qu'un complément à toute la communication existante : accueil, plan imprimé, bornes et comme on le voit ci-dessous application mobile. Complément parce qu'il faut être équipé de smartphones Android.
A suivre néanmoins...Une belle innovation incontestablement.

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Publié dans Grandes Questions

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A lire : les dynamiques de succès de la distribution de Michel Choukroun

Publié le par Frank Rosenthal

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Le nouveau livre de Michel Choukroun est disponible dans toutes les bonnes librairies comme on dit depuis le 3 octobre. il intéressera certainement tous les lecteurs de ce blog.

Michel Choukroun est consultant en problématiques de distribution, un des meilleurs experts sur le commerce et il est aussi professeur affilié à l'Université Paris Dauphine.

Michel rappelle un chiffre qui devrait être plus souvent cité sur la distribution : elle représente plus de 20% des emplois privés en France.

Le livre réserve une place importante aux hommes, d'abord avec l'entretien avec des experts ou des patrons d'enseignes comme But, Carrefour Proximité, Bigmat ou Acuitis...mais aussi avec un chapitre consacré aux hommes et à la motivation au coeur de la réussite des modèles de distrbution. 

Dans cet ouvrage, on trouve également une réflexion sur les 3 clés du marketing de la distribution : le prix, le combat et la preuve. Une analyse inéressante sur l'innovation dans la distribution est proposée. Intéressante car elle met l'innovation au coeur de la stratégie des enseignes et l'aborde (selon moi) par le bon bout et pas en intégrant quelques gadgets technologiques dans le magasin de demain (et d'aujourd'hui aussi !).  

Le livre révèle ainsi les 7 domaines clés de l'innovation du distributeur :

- le produit

- le concept

- l'animation

- le lien client

- le modèle de l'organisation

- la roue de la productivité

- la relation.

Pour tous ceux amenés à réfléchir sur l'innovation, on retrouvera la méthode des SCOPS de l'université de Paris Dauphine qui recense chaque année plus de 200 innovations dans la distribution, En annexe, on peut d'ailleurs consulter les SCOPS principaux depuis 2008.

Structuré, argumenté, truffé d'exemples...tous les passionnés de distributin et tous ceux qui travaillent sur des sujets de marketing dans la distribution ont aujourd'hui un nouvel outil fort utile à leur disposition. 

Publié dans "A lire absolument"

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Les plus belles mises en scène du merchandising (10)

Publié le par Frank Rosenthal

Dernier article de cette série consacrée aux plus belles mises en scène du merchandising en partenariat avec l'IFM.

Pour conclure cette série, un peu d'évasion avec l'enseigne américaine Tommy Bahama.

Cette enseigne existe depuis 20 ans et raconte l'histoire d'un personnage de légende qui vit dans les îles : Tommy Bahama. Les magasins mettent en scène un mode de vie "relax" avec une promesse : "make life one long week end"...pas besoin de traduction.

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Tout un univers
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Pourquoi c'est un best : Parce que tout simplement l'enseigne raconte une histoire et que le merchandising est toujours (quand il est réussi) au service de ce concept, de cette histoire. Le merchandising pour donner de la personnalité à une enseigne, cela a incontestablement du sens.

Pour ne rien manquer de l’évènement industriel/distributeur de l’année…Les 40èmes Journées Annuelles de l’IFM

Inscrivez-vous tout de suite! http://www.ifm.asso.fr/40emesJA/ 

  

Publié dans Dossier spécial

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Les plus belles mises en scène du merchandising (9)

Publié le par Frank Rosenthal

Les plus belles mises en scène du merchandising une série conçue avec Frédéric Perodeau, Délégué général de l’IFM, pendant 10 jours, nous allons vous faire partager nos coups de cœur sur ce blog…une série qui continue aujourd’hui avec Frédéric à Tokyo chez Seven Eleven.

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Les Combinis Tokyo : 7Eleven

Pourquoi c’est un best : le service total : ouvert 24/24, petit commerce de proximité 2à 300m2, possibilité de cuisiner sur place, presse, tabac, pressing, DAB, possibilité de se faire livrer les livraisons commandées sur @, et tout le minimum nécessaire alimentaire et non alimentaire.

Pour ne rien manquer de l’évènement industriel/distributeur de l’année…Les 40èmes Journées Annuelles de l’IFM

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Les plus belles mises en scène du merchandising (8)

Publié le par Frank Rosenthal

Pour poursuivre la série sur les plus belles mises en scène du merchandising, direction les Etats-Unis avec la chaîne dédiée au rangement : The Container Store.
Pas si simple de théâtraliser des cintres, des armoires, des corbailles et pourtant...

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Pourquoi c'est un best : l'enseigne qui dispose de 6à magasins aux Etats-Unis veut montrer l'étendue de son choix...Evidemment tout doit être rangé (normal pour le spécialiste du rangement), mais le plaisir et l'envie doivent être là. C'est ce que réussit The Container Store.

Pour ne rien manquer de l’évènement industriel/distributeur de l’année…Les 40èmes Journées Annuelles de l’IFM

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Les plus belles mises en scène du merchandising (7)

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Les plus belles mises en scène du merchandising une série conçue avec Frédéric Perodeau, Délégué général de l’IFM, pendant 10 jours, nous allons vous faire partager nos coups de cœur sur ce blog…une série qui continue aujourd’hui avec Frédéric à Buenos Aires chez Auchan.

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Le mariage de la modernité et de la tradition : Auchan Buenos Aires

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Vous avez déjà vu un beau rayon balai ?

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