retail playlist

Pour cette première Retail Playlist de l'année, toujours en partenariat avec LSA, très content de vous emmener dans la deuxième ville du Danemark, Aarhus. Outre le fait que c'est une très belle ville, intéressante pour le commerce, il y a une raison supplémentaire de commencer ces Retail Playlist 2017 par Aarhus. La ville danoise est en effet cette année la Capitale européenne de la Culture.

Aarhus compte environ 350 000 habitants et 1,4 million avec sa périphérie. C'est la capitale du Jutland (l'état de Lego). C'est aussi la ville la plus jeune du Danemark en raison d'une forte population estudiantine.

L'un des principaux musées de Aarhus, on peut faire le tour circulaire et bénéficier avec l'arc en ciel de superbes vues sur la ville

Ville au bord de la mer et entourée de canaux

…

Situé dans le centre commercial K in Kortrijk, l'enseigne allemande d'électrodomestique Mediamarkt présente un magasin moderne et clair. Visite en images :

Situé dans le centre commercial K in Kortrijk

La valorisation des équipes en entrée de magasin

Les codes rouges de Medimarkt et les produits présentés sur palette sont immuables chez Mediamarkt

…

Viva Sara est un magasin spécialiste du café. Son intérêt : c'est un vrai magasin spécialiste. On peut y prendre son café, acheter du café sous toutes ses formes et tous les accessoires complémentaires.

Viva Sara : le magasin des passionnés de café

Sa très belle salle

Une très belle théâtralisation

…

L'enseigne néerlandaise pour la maison Dille & Kamille propose un très beau magasin à Courtrai. A découvrir ici :

Situé en plein centre-ville

Tout en longueur, le magasin propose un nombre de références élevé pour la cuisine et la table

Un magasin incontournable pour son merchandising

…

Au coeur de Courtrai, un très beau et très lumineux centre commercial K in Kortrijk, à voir absolument.

Le K est omniprésent et très visible

Un centre commercial très lumineux

Un bel endroit de shopping à Courtrai

Le centre a plusieurs accès sur la ville

…

Bienvenue en Flandre à Kortrijk ou Courtrai en France pour découvrir 5 concepts. Aujourd'hui situé dans la vieille ville, le concept store Byttebier dédié à l'aménagement de la maison et la décoration. Un magasin immanquable à Courtrai !

La très belle façade au coeur de la vieille ville

Un parcours client qui invite à flaner

Dans cet ancien hôtel particulier, on peut accéder au deuxième niveau du magasin

Chaque détail de mise en scène est étudié

…

Karstadt est une des plus grandes enseignes de grands magasins. Le grand magasin de Karlsruhe est immense et réserve son dernier étage à la restauration. A découvrir ici :

Le très grand bâtiment de Karstadt

Le sous-sol est exclusivement dédié à l'alimentaire

Des stands marché très soignés

Une belle mise en scène

En partenariat avec LSA 

…

Breuninger est une enseigne de grands magasins de luxe, c'est un peu l'équivalent du Printemps en France. A découvrir ici dans son magasin de Karlsruhe.

Un grand magasin premium

un travail soigné sur le concept

L'omnicanal pour faciliter le service clients

En partenariat avec LSA 

…

L'enseigne irlandaise n'en finit pas de grandir, en Allemagne aussi avec ce magasin au coeur de la principale artère commerciale de Karlsruhe. Un magasin qui ne désemplit pas.

L'entrée intérieure de Primark

La promesse habituelle de Primark

Un travail de lisibilité avec de fortes segmentations pour se repérer

En partenariat avec LSA 

…

Muller est une enseigne de parfumerie et de beauté. Dans son immense magasin de près de 4000 m2 en plein centre-ville, Muller propose aussi des jeux, des produits culturels, de l'électronique. Un concept à voir et un magasin flambant neuf.

Un immeuble entier pour Muller

Un magasin rénové

Le magasin s'apparente à un grand magasin

En partenariat avec LSA 

…

Bienvenue non loin de la France à Karlsruhe en Allemagne. Karlsruhe est située dans le Land de Bade-Wurtemberg. Elle est le siège de la Cour constitutionnelle allemande et de la Cour fédérale de justice. La ville compte 300 000 habitants et est une ville de commerce avec ses grandes artères et ses centres commerciaux dont celui que vous allez découvrir aujourd'hui Ettlinger Tor qui compte 130 magasins en plein centre-ville de Karlsruhe.

L'impressionnant centre au coeur de la ville avec les travaux sur les avenues

Un design futuriste

Plusieurs étages pour le shopping

En partenariat avec LSA 

…

Dernière particularité Amazon Books excelle tout comme Amazon dans la relation client.

Au centre du magasin, on trouve un point d'information qui est nommé très simplement "Amazon answers" et on peut poser toutes les questions sur les livres ou un livre en particulier, mais aussi sur l'application, Echo, Kindle, Fire ou tout simplement sur le magasin lui-même comme je l'ai fait.

Amazon answers occupe une place de choix au coeur du magasin

En partenariat avec LSA 

…

Quatrième particularité : Amazon profite de tous les contacts avec le public et les clients pour parler d'Amazon, vanter ses solutions et l'abonnement Prime (qui correspond à Amazon Premium en France) :

Kindle, la liseuse maison est omniprésente tout au long du parcours client

Amazon Books tente de recruter des nouveaux membres pour Amazon Prime

Amazon Books fait des démonstrations de 7 minutes de sa solution Echo qui connaît un grand succès

En partenariat avec LSA 

…

Troisième particularité : les avis clients et la data qui a du sens sont privilégiés dans la mise en scène. Quelques exemples :

Une présentation qui met en scène la customer review

Les meilleures ventes par région

Par catégorie et centre d'intérêt, les livres les mieux notés

En partenariat avec LSA 

…

Deuxième point remarquable concernant Amazon Books, c’est aussi révolutionnaire qu’au début d’Amazon…vs les libraires physiques. On peut dire cela pour plusieurs raisons :

Parce que les avis clients prédominent.

Parce qu'on peut retrouver les livres les mieux classés.

Parce qu'on a affaire à un vrai spécialiste.

Parce que le concept est très moderne.

Amazon Books : une vraie librairie

Des efforts de théâtralisation...notamment sur les livres portant sur Seattle

En partenariat avec LSA 

…

Amazon Books est la première librairie d'Amazon ouverte en entrée du centre commercial University Village, un des centres commerciaux les plus huppés de Seattle et le seul à ciel ouvert.

Cette première vraie implantation d'Amazon Books dans le commerce physique se distingue par 5 points clés que nous allons détailler chaque jour de la semaine

1/ une logique d’implantation en centre commercial à la recherche du plus grand nombre de visiteurs.

Un magasin dont le design est soigné brique et bois notamment dans lequel on se sent bien

Amazon Books à l'entrée de University Village

Vue d'ensemble de la librairie

La brique pour valoriser notamment les beaux livres

En partenariat avec LSA 

…