Un nouveau comparateur vient de voir le jour. En Belgique, Delhaize décide de se comparer frontalement à Colruyt.
Ce qui est une suprise pour un challenger confronté au leader des prix, un challenger qui avait suivi la voie classique et très souvent inefficace des baisses de prix.
L'Index Avantage est pour autant pas totalemet nouveau des comparaisons sur un caddie complet : marques nationales, marques distributeurs et premiers prix.
Le relais de ce comparateur, ci-dessous en magasin, en l'occurence Delhaize Ostende :
Une affiche qui permet à Delhaize de vanter les meilleurs prix du marché et d'argumenter comme habituellement sur la qualité et les services
Le postulat de départ est donc le même que celui de Leclerc : le client achète un panachage de marques nationales, de MDD et de premiers prix.
En revanche, dans la mécanique : une grande nouveauté qui est le quatrième point du chapitre sur la comparaison des produits : les produits de marque Delhaize sont comparés aux produits de marque nationale à qualité équivalente (Colruyt n'ayant que peu de MDD et quasiment pas de produits à la marque Colruyt, mais des produits à marque propre peu facilement identifiables. C'est donc là que se situe la nouveauté : attaquer un concurrent sur sa faiblesse, puisque je vous laisse deviner la suite, les produits Delhaize étant moins chers que les marques nationales, cela va permettre au final à Delhaize de montrer sa compétitivité prix globale et de clamer qu'il est moins cher que Colruyt.
Colruyt ne pouvait pas ne pas réagir, en magasin, j'ai cherché la réaction partout sans la voir, c'est sans doute que Colruyt ne veut pas porter trop d'attention à l'attaque de Delhaize. néanmoins Colruy a publié un communiqué de presse dans lequel il attaque bien évidemment la méthodologie de Delhaize, le voici :
Les résultats de l’Index Avantage Delhaize ne sont pas pertinents
Dans la lignée du Baromètre des prix Colruyt, Delhaize lance lui aussi un « Index Avantage » affichant les résultats de sa comparaison de prix entre Delhaize et Colruyt.
Cette comparaison n’est toutefois pas pertinente. Ce que prouve en effet Delhaize, c’est que les marques propres sont moins chères que les marques nationales. Rien de nouveau à cela. Colruyt peut d’ailleurs en dire autant.
• Delhaize ignore les marques propres de Colruyt et compare ses marques propres avec des marques nationales proposées chez Colruyt.
Pour sa comparaison, Delhaize mélange marques nationales, marques propres et produits les moins chers. Les conclusions que Delhaize tire de cette comparaison, notamment que Delhaize serait moins cher que Colruyt, sont donc infondées. Delhaize ignore en effet les marques propres de Colruyt : au lieu de comparer les prix de ses marques propres avec ceux des marques propres de Colruyt, Delhaize les compare avec les prix des marques nationales proposées chez Colruyt.
Voici deux exemples de comparaisons erronées, pour le magasin Colruyt concerné :
- le fromage frais à la cerise de la marque Delhaize (0,80 €) est comparé avec la marque nationale Danio de Danone chez Colruyt (0,99 €), alors que Colruyt propose Galeo, de sa marque propre Galaxi, à 0,45 € ;
- Delhaize compare également sa marque propre Lambertini (Lambertini blanc : 2,69 €) avec la marque nationale Martini chez Colruyt (Martini blanc : 4,33 €), tandis que Colruyt propose aussi un vermouth blanc de sa marque propre Mazarelli (1,75 €).
Chez Colruyt aussi, la plupart des clients achète un mélange de marques propres, de marques nationales et de produits les moins chers. Mais lorsqu’on compare les marques propres de Delhaize avec les marques propres de Colruyt, Colruyt est toujours le moins cher.
• Comparer seulement 2 tickets de caisse n’est pas suffisant pour obtenir une représentation juste de la différence de prix globale
La comparaison d’une trentaine d’articles choisis ne donne pas une image pertinente de la différence de prix générale réelle entre deux magasins. Si l’on compare le niveau de prix général, Colruyt est moins cher.
• Sur www.colruyt.be, Colruyt présente en permanence les résultats de ses comparaisons de prix entre chaque magasin Colruyt et le magasin Delhaize le plus proche. Ces données sont régulièrement actualisées.
En partenariat avec LSA
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