Les signaux du retail n°23 : l'impact d'une bonne expérience pour fidéliser

Publié le par Frank Rosenthal

Ceux qui doutent l'impact d'une bonne expérience client doivent absolument étudier ces chiffres.

cela confirme un de mes principaux messages pour 2016 : l'expérience est bien la 4ème variable du commerce après le trinôme prix/choix/services

Les signaux du retail n°23 : l'impact d'une bonne expérience pour fidéliser

En partenariat avec :

Les signaux du retail n°18 : le poids croissant des acheteurs qui utilisent leur smartphone

Publié dans Les signaux du retail

Commenter cet article