Top Office : nouveau concept à Metz : la révolution dans le bureau
Nouveau concept pour Top Office qui accompagne aussi un changement de logo et de signature. La nouvelle signature refléte bien le concept "C'est pas triste le bureau." Ce magasin est le 35ème pour l'enseigne. Il est situé à Augny dans l'agglomération messine. L'agencement du magasin a été entièrement repensé pour placer la relation client au coeur du cocnept avec quelques innovations que nous allons passer en revue.
Tout d'abord la segmentation est très claire à la fois pour s'orienter et se repérer et l'aide au choix est facilitée, les services nombreux et on assiste à la naissance du drive chez Top office et très probablement l'un des premiers drive d'une enseigne spécialisée. Ma sélection des différentes innovations est ici commentée :
La possibilité de retrouver simplement ses cartouches
Le bar à stylos : enfin un peu d'expérience client sur un secteur qui en manquait terriblement
Le mode d'emploi du drive
Les deux places de drive pour gagner du temps, plutôt utile pou les entreprises, une expérience à suivre
Un véritable effort de merchandising, plutôt nouveau dans ce secteur de la disribution
Une aide au choix très présente sur tout le parcours client