Les Français et le commerce physique : des liens très forts

Intéressante étude présentée hier au SIEC (Salon du Retail et de l'Immobilier Commercial) pat Opinion Way et commentée par Christophe Noel, Délégué Général du CNCC (Conseil National des Centres Commerciaux).

Voici les principaux enseignements de ce sondage réalisé par Opinion Way pour Quantaflow et le Fédération des Acteurs du Commerce dans les Territoires (nouveau nom du CNCC) :

1/ un plébiscite pour le commerce physique après la crise Covid

94% disent avoir eu plaisir à retrouver les commerces alimentaires dont 85% pour les marchés alimentaires, 84% pour les petits commerces alimentaires, 80% pour les supermarchés et hypermarchés.

78% ont eu du plaisir à retrouver les rues commerçantes des centres-villes

72% ont eu du plaisir à retrouver les magasins en périphérie des villes et 71% les centres commerciaux.

2/ La préférence très marquée pour le commerce physique

A la question "Concernant les commerces physiques, êtes-vous d'accord ou pas avec les affirmations suivantes ?"

75% essaient de privilégier les achats dans les commerces physiques plutôt que sur Internet 

74% trouvent que les commerces physiques sont plus pratiques pour réaliser leurs achats plutôt que Internet

85% pensent que les commerces physiques permettent de bénéficier de meilleurs conseils de vendeurs que sur Internet

Enfin, plébiscite pour les commerces physiques qui sont essentiels à la vie en société pour 92%, 92% pensent aussi qu'ils sont importants pour les personnes âgées et toujours 92% essentiels pour lutter contre la désertification des territoires.

Enfin, à l'heure de la crise énergétique, un chiffre important : 74% pensent que les commerces physiques ont un moindre impact sur l'environnement que le commerce en ligne.

3/ Les centres commerciaux plébiscités par les jeunes de 18-24 ans

C'est peut-être la plus grosse surprise de cette étude. 96% des 18-24 ans ont des souvenirs de jeunesse agréables de moments passés dans les centres commerciaux (contre 61% des Français).

60% des 18-24 ans les assimilent à des lieux d'émancipation contre 44% des Français

37% des 18-24 ans les associent à des lieux d'ouverture sociale contre 29% des Français

70% des 18-24 ans y retrouvent des amis contre 48% des Français

Enfin, 51% des Français déclarent être attachés à un ou plusieurs centres commerciaux, ils sont 70% parmi les 18-24 ans.