Retail-distribution by Frank Rosenthal

Il y a quelques jours j'avais publié un article sur Satisfait ou remboursé, une promesse originale...sur les livres l'opération de Virgin.



L'Expansion dans son numéro d'octobre livre les résultats de l'opération. Rappelons que le ticket de caisse, le livre dans un bon état et quelques lignes d'explication suffisaient pour se faire rembourser en bons d'achats équivalents.

Bilan pour Virgin pendant la durée de l'opération, 3000 livres vendus (3 fois plus que le précédent livre de Samuel Benchetrit) et seulement 1% de retours.
Conclusion : quand on monte une opération, il faut toujours penser qu'une minorité de consommateurs agissent en fonction de la promesse, et pour le coup de pub de Virgin rembourser en contre-partie 300 livres est indéniablement une excellente opération.

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Suite de nos articles sur Uniqlo après Uniqlo flagship Paris : un démarrage canon et Uniqlo Paris (2) : un dispositif de lancement puissant et enfin Qu'est-ce qui fait d'Uniqlo une marque pas comme les autres ? (3)

Uniqlo a présenté la collection "+J". Le concept est simple, décrit par Uniqlo : " Même à un prix très attractif, l'esthétique de Jill Sander trouve son souffle à partir des approches caractéristiques de la créatrice : "Le luxe naît de la simplicité", "Pureté du design", "Beauté et confort" "haute qualité pour tout le monde".



La collection propose 100 modèles femme et 40 modèles homme et comprend des manteaux, doudounes, pulls, pantalons, robes ou jupes.

"+J" est une collection qui fait la différence par le prix. Ci-dessous une doudoune homme à 129,90 €



A la question du magazine Uniqlo "Que pensez-vous de la fourchette de prix de "+J" " ?
Jill Sander répond : " Pour quelqu'un avec mon expérience, c'est un challenge extraordinaire de pouvoir proposer des produits épurés, chics et modernes dans cette zone de prix. J'y mets 100% de mon talent et de mon expérience. Ce ne serait pas amusant sinon !"

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Suite de cette série spéciale avec une grande question. Pour répondre, il faut se pencher dans le magazine Uniqlo.


Au départ, le 2 juin 1984, la marque a donc 25 ans, Uniqlo s'appelle Uni-Qlo pour Unique Clothing Warehouse. C'est à Hiroshima que le premier magasin ouvre. L'intérieur du magasin était un grand espace avec des articles entassés comme dans un entrepôt.

Qu'est-ce qui fait d'Uniqlo une marque pas comme les autres ?
- Les employés travaillent en "free adress". Chaque employé ne travaille pas à une place définie et en change tous les jours. Selon la marque, de quoi pimenter le quotidien et favoriser de nouvelles idées.
- Le nombre de modèles créé. Exemple : pour UT (la marque de tee shirts) qui a son propre magasin à Tokyo, entre avril 2007 et septembre 2009, plus de 2000 modèles créés.

-L'originalité de ses pubs sur Internet qui a créé un marketing viral réussi.
-Le renouvellement des collections qui se fait chaque semaine.
- La gestion de marques au sein du groupe Fast Retailing qui possède aussi Comptoir des Cotonniers et Princesse Tam Tam.
- La gestion des circuits de distribution d'Uniqlo, flagships, magasins, UT Store dédié au tee-shirts, boutiques en grands magasins et enfin pop-up stores (magasins éphèmères), Uniqlo avait d'ailleurs lancé un magasin à Paris avant l'ouverture du flagship.

Demain, rendez-vous sur le lancement de la collection J+ Uniqlo/Jill Sander

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Retour sur l'évenement de la semaine dernière le lancement du flagship d'Uniqlo à Paris.
Pour en savoir plus, se reporter à l'article de vendredi Uniqlo flagship Paris : un démarrage canon

Le lancement a bénéficié d'un dispositif très puissant. D'abord, une campagne de relations presse avec beaucoup d'articles sur la marque, l'histoire et les produits d"Uniqlo. Un dispositif complet, affichage 4x3, affichage devant des bus, affichage événémentiel à la statio Auber. Les affiches mentionnaient tour à tour l'ouverture du magasin avec son adresse en reprenant la signature "From Tokyo to Paris" et c'est plus traditionnel des produits prix (pulls en cachemire, jeans à 9,90 €).





Une campagne d'affichage mettait en scène des parisiennes et des parisiens célébres en confrontant leur histoire à Paris, leur arondissement et depuis combien de temps ils y vivent, à celle de Uniqlo à Paris :
ci-dessous Léa Seydoux en affichage et Matthieu Kassovitz en catalogue, bien sûr, les célébrités portent des vêtements Uniqlo




Enfin, pour les visiteurs du magasin, un cabas en édition limitée, consistant et avec de l'imprimé argentéé sur lequel on retrouvait toutes les villes dans lesquelles Uniqlo est présent.



Demain, suite de cette série consacrée au géant japonais du textile.

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9 découvertes à...
Rotterdam

Pour finir cette série sur Rotterdam, un focus sur les packs de la MDD Albert Heijn.

Un travail exemplaire tant la simplicité, la qualité et la cohérence sont au rendez-vous.





Retour normal demain de l'actualité du blog. A demain.

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9 découvertes à...
Rotterdam


Présent partout dans les gares, aréoports, villes, ces magasins de petite surface sont ouverts tard et proposent tout un assortiment de produits frais à déguster chez soi ou dehors.
De la restauration légère, de la simplicité de l'offre, de la qualité dans les produits, ce sont les recettes d'un magasin de proximité qui fonctionne bien. Quelques services supplémentaires comme ce distributeur de boissons chaudes ci-dessous.

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9 découvertes à...
Rotterdam

Dans tous ses magasins, Hema propose une gamme de premiers prix, ce n'est pas original.

Ce qui l'est plus c'est la fierté de proposer ses premiers prix avec des vitrines uniquement sur cette gamme !



Un packaging ultra simple, jaune et blanc :

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Une interruption dans notre série "9 découvertes à.." n°13 Rotterdam : Expo tous les cadeaux (1) que vous retrouverez dès demain et jusqu'à lundi inclus pour la fin de la série avec Hema et Albert Heijn.

Forte actualité à Paris avec l'ouverture de Uniqlo dans la quartier Opéra qui succède à celle non moins spéctaculaire du nouveau magasin de Décathlon au CNIT Decathlon CNIT : le magasin qui teste tout 

Retour à Paris avec l'ouverture, hier, 1er octobre, du flagship parisien de l'enseigne japonaise Uniqlo.
Le magasin est très bien situé dans le quartier d'Opéra/Auber, à proximité du Lafayette Maison et des grands magasins et très bien desservi par les transports en commun.

Pour en savoir plus sur l'enseigne japonaise et notamment son magasin emblématique de tee shirts à Tokyo Uniqlo Harajuku : le temple du t shirt (2) ou encore Uniqlo, le choix de l'offre en majeur ! et enfin la présentation du flagship avec les premières informations d'il y a quelques mois : Uniqlo va aussi avoir son flagship parisien

Le magasin pour son ouverture a connu la grande foule. Vers 12 h, déjà deux longues files d'attente, l'une devant la rue scribe, le magasin se situe au 17 rue Scribe et l'autre devant la rue des Mathurins. A 17h30, heure de sortie des bureaux dans le quartier Opéra, l'attente est estimée, selon le personnel à 25 minutes ! De quoi faire rêver toutes les enseignes de distribution actuellement.






Comment expliquer ce grand succès ?

1/ C'est la première vraie implantation parisienne, l'enseigne du groupe japonais Fast Retailing est présente depuis plus de 2 ans, dans un magasin à surface réduite dans le centre commercial des 4 Temps de la Défense.

2/ Uniqlo a eu un dispositif de lancement spectaculaire, nous reviendrons spécifiquement sur ce point dès mardi prochain.

3/ Uniqlo a proposé deux offres assez incroyables, à faire palir les GSA en ce moment, car voilà de vrais événements produits prix :



Cette offre est déclinée pour les pulls en cachemire pour les femmes à 39,90 €.
Mais tout aussi spectaculaires, les jeans Uniqlo à 9,90 €



4/ Le concept magasin, très japonais, est aussi très innovant et je suis heureux de vous le faire découvrir dès aujourd'hui :








Enfin, une série de mannequins qui pivotent sont visibles à plusieurs endroits du magasin.


Pour compléter cette information, rendez-vous mardi pour le dispositif de lancement, mercredi pour un rendez-vous sur l'histoire d'Uniqlo et jeudi pour analyser comment Uniqlo arrive à créer des événements réguliers.

D'ici là, plusieurs dizaines de milliers de personnes auront découvert le flagship de la rur Scribe !

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9 découvertes à...
Rotterdam

L'enseigne néerlandaise est un vrai magasin populaire. Monoprix était au départ un magasin populaire, son évolution a fait qu'aujourd'hui ce créneau n'est plus représenté dans la distribution française...sauf depuis l'implantation de Hema en France à Créteil.



L'enseigne se distingue par ses prix bas mais surtout par ses prix ronds pour simplifier la vie de ses clients.
Ici, un exemple sur l'alimentaire, Hema dispose de rayons alimentaires seulement dans son pays d'origine et ses 300 magasins aux Pays Bas, soit autant que Monoprix en France !

Rendez-vous demain pour la gamme de premiers prix de Hema

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9 découvertes à...
Rotterdam


Kruidvat est une enseigne néerlandaise qui s'assume comme une vraie droguerie, produits d'hygiène et de beauté, parapharmacie, articles basiques pour la maison, rien ne manque.
La MDD Maison est présente partout et est une vraie alternative prix aux grandes marques.

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9 découvertes à...
Rotterdam


Vous pouvez consulter un billet sur De Bijenkorf à La Haye dans la série "9 découvertes aux Pays-Bas" que vous retrouverez dans les catégories.

Le grand magasin se veut une halte au coeur de la zone de shopping.

Assortiment sélectionné, marques de renom, espaces restauration pour faire des pauses courtes ou plus longues, tout est fait pour favoriser la circulation et le bien-être des visiteurs.

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9 découvertes à...
Rotterdam


Mediamarkt est une enseigne allemande. Ce qui frappe avec ce magasin en plein coeur de Rotterdam, c'est le gigantisme.

Une façade gigantesque, une offre gigantesque, une profondeur de choix énorme.



La promesse du magasin est clair : "les meilleurs prix, le plus grand assortiment."
Ici, la taille redevient un argument pour proposer des prix bas.
L'enseigne se situe à mi-chemin entre spécialistes, avec une très forte présence des marques, et discounter.

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9 découvertes à...
Rotterdam

Halfords est une chaîne néerlandaise pour le vélo.

L'offre est considérable, choix de vélos, d'accessoires de décorations, de sièges bébés, de pîèces détachées.

On trouve aussi un atelier de réparation.

L'univers du vélo est représenté totalement.

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9 découvertes à...
Rotterdam


Nouvelle série de "9 découvertes à..." avec Rotterdam. C'est la treizième série de reportages et d'enquetes sur le commerce international et les concepts innovants.

Rotterdam est une ville de commerce, son port se classe premier port mondial et emploie près de 30 000 personnes. La ville a beaucoup souffert pendant la seconde guerre mondiale et a été en partie détruite. Aujourd'hui, c'est une ville archi moderne, les plus grands architectes ont très souvent réalisé un projet dans cette ville.

Expo est un magasin pour la décoration de la maison situé en plein centre ville dans la grande artère commerciale de Uitstrat



Expo se définit par des verbes "Loving, sharing, giving, caring". Le magasin propose donc de multiples idées pour la maison et est une mine d'or pour faire des cadeaux.

Exemple un choix de pendules considérable de la marque Karlsson

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J'avais déjà parlé de l'enseigne leader en France du destockage avec ses 160 magasins Noz : le champion de la justification du prix (3)
Voici la pub dans la presse départementale de l'enseigne. On parle des marques sans jamais les citer, on met en avant un sentiment d'urgence et surtout des prix très très bas.

La discrétion (le format est ici en taille réelle) est aussi une façon de communiquer pour les avertis.

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Hier, je parlais des nouvelles tendances de la promo avec beaucoup plus de remises imémdiates. Les remises différées se doivent donc d'être beaucoup plus attractives.

C'est le cas avec le catalogue national d'Auchan à partir du 16 septembre, pas de date de fin car toutes les quantités sont limitées et la force de l'opération, c'est justement les ruptures.



Dérrière cette promesse forte, se cache une mécanique vite communiquée page 2 et page 3. Les 100% remboursés sont accordés avec la carte et découpés en 4 bons d'achats répartis sur 4 semaines. Ainsi, si avec le catalogue 100% remboursé j'ai 40 € d'achats, je recevrai 4 bons d'achats de 10 € chacun pendant 4 semaines consécutives à partir de la semaine du 21 septembre.

Auchan communique habilement : "Avec Auchan j'achète maintenant et j'économise pendant 4 semaines."...mais surtout, pour profiter de ces avantages, je dois aller en fait 5 fois chez Auchan !

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