Retail-distribution by Frank Rosenthal

Il y a quelques semaines Auchan avit créé un des événements promotionnels de l'année : un catalogue composé de produits 100% remboursé : Un catalogue 100% remboursé : le record d'Auchan

Le mois dernier à l'occasion des "25 jours Auchan" on a assisté pour les gagnants en magasin à un magasin gratuit pendant 1 heure avec une limite de 1000 euros.



Nouvelle offensive le week-end dernier sur le crédit avec des paiements jusqu'à 15 fois sans frais :



Question pour 2010 si le contexte économique difficile se poursuit : Auchan pourra-t-il aller plus loin ?

…

C'est une nouvelle grande question à se poser. Question et non pas affirmation.
D'un côté, les Français qui réclament dans toutes les études et sondages (et ils sont nombreux) une meilleure lisibilité des prix, une plus grande simplicité.
De l'autre des constructeurs qui rivalisent de communication sur les prix bas : bonus sur les petits véhicules qui émettent le moins de CO2, prime à la casse pour la reprise d'un véhicule de 8 à 10 ans et prime complémentaire du constructeur.

On annonce soit le montant le plus bas possible comme Renault, comme si tout le monde disposait d'un véhicule de 8 à 10 ans à proposer en reprise ou la prime "Plus Peugeot" qui atteint 6000 € sur une 308.





Certes, toutes ces primes ont soutenu les ventes, mais comment faire après ? Quelle sera l'incidence de la baisse des bonus ?
Sur un achat très impliquant, on sait tous déjà que le prix officiel n'a plus rien à voir avec le tarif final obtenu en concession. Mais, déjà  on le voit ici, peut-on parler de prix officiel ? Qui est en mesure de se dire voilà combien côute ma scénic avant que je puisse aller en concession.
La lecture presque obligatoire des mentions légales pour bien comprendre va probablement renforcer le sentiment de défiance auquel on assiste de plus en plus dans les supers ou hypers.
2010 sera très certainement marquée par l'avénement d'un consommateur vérificateur !

…

C'est l'article qui fait la couverture du dernier numéro de Points de Vente.



Dans cet article, une intéressante analyse de ce qui fait les forces et les faiblesses de Monoprix, mais aussi le développement sur les autres concepts comme Monop'Store ou Naturalia.

Plusieurs experts interrogés soulignent les difficultés de l'enseigne en période de crise et sa faiblesse historique les prix. Le Site Marketing reléve que le nombre de catalogues a augmenté, passant de 42 sur les 9 premiers mois de l'année à 55 pour cette année.

Interrogé sur la stratégie de Monoprix, voici mon point de vue :
"Faire ses courses chez Monoprix coûte plus cher, mais le rapport qualité-prix constitue un argument de poids qui a su résister, même en période de forte inflation. Toutefois, aujourd'hui, la concurrence est plus rude sur le secteur de la proximité (U Express, Marché Franprix, Chez Jean, Carrefour City...). Monoprix qui détient un taux de nourriture très bas, moins de 20% doit donc se défendre. Mais c'est difficile pour lui, car il est attaqué sur plusieurs fronts en même temps."

En savoir + : http://www.pointsdevente.fr

…

Organisés par Stratégies le 17 décembre prochain avec un très beau plateau composé des interventions de Serge Cogitore et Jean-Marc Dubray de l'IMPP (Institut des Meilleures Pratiques Professionnelles), de distributeurs (Carrefour, Intermarché), de beaucoup d'industriels comme Henkel, Pepsico, Laboratoires Vendôme, Giovanni Rana...



Pour ma part, j'interviendrai en complément du programme le lendemain le 18 décembre pour une journée de formation sur le thème de construire et optimiser son image-prix dont le programme est ci-dessous :



Information et réservation : inscription @comundi.fr
ou http://www.strategies.fr

…

9 découvertes à...
Stockholm

J'étais à Stockholm au moment de La Volvo Ocean Race et les sponsors de l'épreuve étaient omniprésents en ville et dans le port de la capitale suédoise.

Voici un exemple avec Puma implanté ni plus ni moins sur l'eau devant le château royal.



A l'intérieur, toutes les collections "marine" de l'équipementier et surtout un magasin en forme de hangar et de dock, éphémère mais à l'architecture spectaculaire.


Rendez-vous le 23 décembre pour la deuxième partie de ces "9 découvertes à Stcokholm" exclusivement consacrée aux nombreux magasins de design de la ville.
9 découvertes à...
Stockholm n°2 spécial design le 23/12/2009

…

9 découvertes à...
Stockholm




Pressbyran est une chaîne de proximité implanté dans tous les lieux à très forte affluence : métros, gares, zones touristiques, magasins de quartiers.



Sur des petites surfaces (100 à 200 m2 selon les magasins), on trouve des distributeurs individuels de bonbons pour les enfants, de la presse, des distributeurs de boissons chaudes, très utiles en Suéde compte tenu du climat, des pains en libre service avec la possibilité de les trancher sur place.

…

9 découvertes à...
Stockholm




Pocket Shop est une chaîne de magasins suédois qui a comme particularité de ne vendre que des livres de poches. L'enseigne est présente dans les lieux à flux importants : centres comemrciaux, gares, aéroports, stations de métros et sur des petites surfaces. Simple, mais il fallait y penser.

…

9 découvertes à...
Stockholm




ICA Kvantum appartient au groupe suédois ICA qui comme beaucoup de groupes français décline son enseigne ICA sous tous les formats.

Le magasin que j'ai pu visiter, sur une surface de 5000/6000 m2 est situé à une vingtaine de kilomètres de Stockholm. La surface est pratiquement consacrée au non alimentaire. Les hypers sont ouverts de 8 à 22 heures y compris le dimanche.



Dans le magasin, les allées sont larges, la circulation aisée et la MDD ICA omniprésente.



Enfin, le plus impressionnant est la zone marché avec des stands très qualitatifs :





Pour cloturer cette visite, l'immanquable rayon des pains suédois :

…

9 découvertes à...
Stockholm



NK pour Nordiska Kompaniet est situé en plein centre ville sur l'artère commerçante Hamngatan.
Le grand magasin est ouvert tous les jours y compris le dimanche, jour où les suédois aiment flâner en ville et effectuer leurs achats.

Son immense façade est immanquable.





A l'intérieur le magasin, en pleine rénovation, a su conserver son élégance très 1900 avec une touche de modernité.

…

9 découvertes à...
Stockholm



Au coeur de Stockholm, près de la gare centrale, s'étend sur plusieurs étages, le magasin emblématique H&M.



Ce magasin propose toutes les collections de H&M avec une profondeur de choix (couleurs et tailles) inégalée.

Au sous-sol du magasin, on trouve un libre service de produits cosmétiques et soins.

…

9 découvertes à...
Stockholm



Ikea en Suéde est une véritable institution. Il y a quelques temps, une exposition sur le mobilier Ikea a même eu lieu dans un musée de Stockholm, expo sur laquelle, je reviendrai au moment de Noël dans le blog, avec un reportage dans la série sur le design suédois.



Ci-dessous l'entrée très spectaculaire par sa hauteur.

Le magasin de Stockholm est situé près de la ville de Skâreholm, à une vingtaine de kilomètres de la capitale suédoise. C'est le plus ancien magasin et surtout le plus grand de l'enseigne suédoise avec plus de 46 000 m2 de surface commerciale. Ce magasin a une particularité, s'inspirant du Musée Guggenheim de New York, le batiment est circulaire et la visite se fait en cercle du haut vers le bas.

Enfin, le magasin propose toutes les références d'Ikea, une profondeur de choix immense.
La superficie du magasin permet une forte théâtralisation des espaces reconstituant des pièces, omniprésents tout au long du parcours de visite.



Enfin, dernière particularité par rapport aux magasins français, une très grande place réservée aux caisses automatiques avec self scanning.

…

9 découvertes à...
Stockholm



Clas Ohlson est une chaine suédoise de magasins dans lesquels on trouve bazar, bricolage, décoration, petit électro-ménager.



Ces magasins communiquent très fortement sur le catalogue de l'enseigne qui se veut le plus pratique possible avec un petit format.



Tout dans un même lieu, c'est la force de cette enseigne avec un personnel omniprésent.

…

9 découvertes à...
Stockholm



Le champion de tennis Bjorn Borg est omniprésent en Suéde, parce qu'il reste très populaire, très présent et que très souvent ses pubs sont une auto-parodie.

Bjorn Borg c'est aussi une ligne de vêtements hommes et femmes et principalement des sous-vêtements. Partout, dans la ville, on retrouve ces boutiques Bjorn Borg.





Voici maintenant sans aucun rapport avec Bjorn Borg, une particularité du commerce suédois.
La réglementation sur la vente d'alcools fait qu'on ne peut pas acheter de bière et d'alcool de 3,5° dans les supermarchés. Pour avoir accès à ces alcools de plus de 3,5°, il faut avoir 20 ans au moins et aller dans les "Systembolaget" contrôlés par l'état et en situation de monopole et donc les seuls habilités à vendre ces produits. Pour en savoir plus : http://www.systembolaget.se
Voici en images un "Bolaget" :

…

9 découvertes à...
Stockholm


Bienvenue à Stockholm, qui détient encore pour quelques semaines la présidence de l'union européenne.

Pour cette nouvelle série sur le commerce international, la quinzième de ce blog après notamment Hambourg, les Pays-Bas, Tokyo, Bruxelles, Bruges, Rotterdam, Rome, Barcelone, le e-commerce américain, Bratislava...
Vous pouvez consulter librement toute cette série d'articles (plus de 130 au total) en cliquant dans les catégories sur "9 découvertes à...".




Quelques mots sur Stockholm pour débuter cette série. Stockholm est situé au bord de la mer Baltique et est la capitale dela Suède, cinquième pays européen par sa superficie.
Stockholm s'étend sur 14 iles qui font partie d'un immense archipel de quelques 20 000 iles.
Stockholm compte près de 800 000 habitants et le Grand Stockholm avec sa périphérie compte pour sa part 1 250 000 habitants.

Voici le programme de cette série :

demain samedi 28, visite d'un magasin Bjorn Borg et explications sur le système bolaget, typiquement suédois.
Dimanche 29, visite d'une enseigne "bazar" Clas Ohlson
Lundi 30, Visite du premier Ikea dans la périphérie de Stockholm, le plus grand du monde
Mardi 31, visite de H&M, le plus grand magasin du monde au coeur de Stockholm
Mercredi 1er décembre, visite de NK, grand magasin suédois
Jeudi 2, le commerce alimentaire avec l'enseigne suédoise ICA et un hyper ICA Kvantum
Vendredi 3, Pressbyran, magasin de proximité
Samedi 4, Pocket Shop
Dimanche 5 dernier article de la série avec le sport à Stockholm.

Retour à Stockholm, dès la fin du mois avec pour Noël, une série spéciale de "9 découvertes à..." sur les magasins de design à Stockholm.

…

Suite et fin de ce dossier sur les magasins éphémères avec Windows Café.



Le Windows Café a ouvert ses portes le 22 octobre dernier, à l'occasion du lancement de Windows 7. Il permet de faire participer à l'expérience "Windows 7" avec des démos, des ateliers. On ne vend rien, on vient juste s'informer, tester et admirer le design et l'architecture commerciale de l'endroit.

"Ce Windows Café est une exclusivité française lancée par la division France de Microsoft, pour permettre au public de se familiariser avec Windows 7 dans un lieu convivial." a dit lors du lancement Olivier Marcheteau, directeur de la division grand public et Internet de Microsoft France."

J'ai tenté l'expérience, quelques jours après être passé à Windows 7 sur mon PC et pour obtenir quelques informations pour parfaire les réglages, difficile d'obtenir ces infos, car si on passe tout le nécessaire à renseigner et faire des démos, pas d'assistnace technique sur place.

Mais, en revanche, une démarche très intéressante pour une marque qui veut retrouver de la proximité avec ses utilisateurs et en parfaite cohérence avec la démarche publicitaire. Une nouvelle fois, la pub démontre qu'elle est fer de lance et que pour l'accompagner et multiplier les points de contact, il faut désormais explorer de multiples et presque infinies possibilités. Le magasin éphémère étant une de ce nouvelles techniques qui permet aux marques de se rapprocher de leurs consommateurs et d'accompagner aussi les distributeurs.




Vous pouvez enrichir votre information avec le dernier numéro de Management qui consacre un excellent article à ce sujet.

Demain, retour de notre série "9 découvertes à..." consacrée pour son 15ème rendez-vous au commerce suédois et à Stockholm.

…

Suite de notre série sur les magasins éphémères.

Les 4 Temps lancent actuellement un concept inconnu en France mais qui depuis plusieurs années cartonne au Japon : les Lucky Bags.

Par exemple, l'hiver dernier au grand magasin de Tokyo Talashimaya 12000 personnes ont été candidates pour un lucky bag. Autre exemmple japonais, celui d'Apple Store qui a rencontré aussi un grand succès avec son Lucky Bag pourtant vendu l'équivalent de 275 €.
Le lucky bag est un concept qui cartonne à Noel quand on est en manque d'idées cadeaux.

C'est l'agence Nouveau Jour qui est à l'origine de l'opération.


Le principe est simple, du 21 au 29 novembre, on peut acheter soit des petits sacs à 30 €, soit des grands sacs à 50 €.

Les sacs sont proposés dans une boutique éphèmère situé au coeur des 4 Temps puit cassis sur 6 thèmes différents : mode, beauté, culture, high tech, maison, fun.

Ce sont des sacs surprises valorisés par le contenant qui atteint une valeur double.



Je suis allé samedi voir l'opération pour son démarrage, beaucoup de monde et selon les hôtesses interrogées, des quotas sur le nombre de produits vendus ont été instaurés. Le Parisien dans son édition de dimanche 22 novembre parle d'un gros succès pour le démarrage avec sur les 1100 lucky bags mis en vente, 200 vendus le 1er jour, pour les week-ends 200 sacs seront à vendre chaue jour et la semaine 100 lucky bags par jour.

Pou ma part, j'ai essayé un lucky bag High Tech grand format, la valeur dépasse effectivement le montant payé avec un seul produit en l 'occurence un casque audio AKG qui vérification faite sur les comparateurs de prix vaut à lui seul en moyenne 60 €, les autres produits (je garde le suspense) viennent compléter la surprise et apporter la valeur. Pas sûr pourtant qu'on atteigne le double du montant acheté.

Si l'opération marche, ne serait-ce que pour récompenser l'audace commerciale, et que le Lucky Bag est étendu à tous les partenaires du centre, ce pourrait devenir le cadeau de Noël carton pour
2010.

A suivre...

Une idée qui montre, une fois encore, que les Français ne boudent pas le commerce, mais sont à la recherche d'expériences nouvelles (le succès d' Uniqlo largement relayé sur ce blog en est une démonstration flagrante).

…