Retail-distribution by Frank Rosenthal

Excellente enquête du magazine des Echos "Les Echos Week-end" qui fêtait vendredi dernier son numéro 500. On apprend beaucoup de choses sur Decathlon, content d'avoir contribué à cet article.

Intervention hier soir en direct sur France Info TV dans l'émission "Tout est politique" animée par Myriam Encaoua sur le sujet des ventes de climatiseurs et ventilateurs par Lidl. J'apporte quelques éléments au débat. A voir en replay ci-dessous :

C'était ce matin en direct entre 10h25 et 12h dans l'émission Cartes sur Tables animée par David Doukhan un plateau avec débat sur l'opération flash de Lidl d'hier avec la vente de climatiseurs et de ventilateurs dans ses magasins. Peu de produits disponibles et des clients qui s'affrontent pour emporter le produit du moment devenu un "graal" et beaucoup de reventes sur Leboncoin, tout cela est traité dans l'émission.

De plus en plus d’entreprises choisissent de ne plus se déplacer à l’étranger sur les salons et les raisons de rester « à domicile » sont nombreuses : temps passé sur place, frais de voyages, développement durable (émission de CO2 trop forte), gestion des frais généraux, temps passé pour restituer en interne (Comex, services concernés), incertitude des contenus :  aurons-nous des conférences inspirantes ? Trouverons-nous les réponses que nous recherchons ?
Ferons-nous des rencontres décisives pour le business ?

A cette liste, vient s’ajouter le recours à l’intelligence artificielle, sans se déplacer et en y passant beaucoup moins de temps, en créant ses propres agents et en faisant quelques prompts bien ciblés, on pourrait obtenir le graal : autant si ce n’est plus d’informations, sans y passer beaucoup de temps et le tout gratuitement !

Pour ma part, depuis 2010, je me déplace chaque année pour 3 à 4 salons majeurs sur le commerce, dans le pays leader mondial, les Etats-Unis. Je suis de plus en plus confronté au raisonnement exposé précédemment et j’ai souhaité tester la formule « magique ». Je décide donc de ne pas assister au dernier salon Shoptalk Europe qui a eu lieu à Barcelone du 9 au 11 juin 2026 et je me consacre à créer 4 agents sur les IA (Gemini, Chat GPT, Mistral Vibe, Grok) en excluant les formules sur abonnement payantes de Claude notamment.

Dans le prompt posé à chaque IA, je suis assez précis sur le contenu recherché, je cite à la fois les conférences prioritaires pour les résumés et toute une liste de sources. Les différentes IA me proposent des rapports à blanc pour tester la structure que je valide ou pas après pas mal d’échanges. Le travail préalable nécessite donc du temps !
Les rapports sont proposés en fin de journée (le salon dure 3 jours) ou le lendemain matin à 8 ou 9 heures. Pour chaque IA, on est très loin du rapport espéré et de la structure validée. Quand on questionne les IA sur ce fort décalage, c’est-à-dire quand on a un minimum d’exigence, les réponses sont honnêtes mais édifiantes. Voici deux exemples parmi bien d’autres avec les captures d'écran des réponses de Chat GPT et Mistral Vibe.

Un catalogue d’excuses mais loin des attentes espérées !  Au final, en reprécisant jour par jour mes attentes, j’arrive à un service minimum, loin du résultat habituel quand j’assistais les 3 dernières années au même salon à Barcelone.

J’en tire 4 enseignements :

1/ A ce stade, les IA ne peuvent être qu’un complément.  C’est pour enrichir la veille, approfondir les recherches. En fait, elles augmentent l’humain mais ne le remplacent pas.

2/ C’est tout sauf une surprise. Comment par exemple la NRF de New York ou les différents salons de Hyve Group (Shoptalk, Grocery Shop…) peuvent-ils laisser accessibles sur le web toutes les présentations des conférences ? Si ces organisateurs le faisaient, l’audience baisserait considérablement (« pas besoin de se déplacer ») et donc les exposants ne paierait plus au même niveau et même les speakers les plus renommés ne se déplaceraient plus ou moins. Résultat : plus les salons sont accessibles sur le web en toute gratuité, moins les business models sont performants surtout avec des badges d’accès valant 4000 à 5000 $.
Il faut nuancer malgré tout : les comptes Linkedin des intervenants permettent d’avoir des informations, sur les commentateurs, si vous n’avez pas la matière originale, vous devez faire confiance.

3/ L'IA ne fonctionna pas si bien sur le temps réel.
Pour restituer, il faut le faire dans le mois qui suit avec un rapport complet, sans assister au salon, c’est très ambitieux.
Exemple : la chaine You Tube de Shoptalk a diffusé un contenu précieux le « Retail Zeitgeist » de juin 2025 à Barcelone, 20 minutes d’analyse essentielle sur le futur du retail, pour voir cette session cliquez ci-dessous :

Mais ce contenu est publié le 12 novembre 2025 soit 5 mois après le live sur scène à Barcelone ! Tout n’est pas disponible et surtout pas tout de suite !

4/ L’IA sert à préparer le programme, à mieux s’informer sur les intervenants et les entreprises, à aller chercher des informations complémentaires hors des présentations pour enrichir, mais rien de mieux que « l’expérience sur place » en faisant 3 jours non stop de conférences sélectionnées et avec environ 40 conférences, on a un résultat qui correspond beaucoup mieux à un niveau d’exigence élevé.

Fort de ces enseignements, je continue à jongler avec les 2 méthodes et vais participer à l’Innovation Week de Hyve avec un premier salon Grocery Shop, l’avenir des CPG et du retail alimentaire à Las Vegas du 22 au 25 septembre 2026  et Shoptalk Fall à Nashville, du 29 septembre au 1^er octobre 2026.

Si vous êtes intéressé pour votre entreprise par une restitution « personnalisée et adaptée » ce qui signifie avoir énormément de matière pour la sélectionner au mieux pour vous, de « l’Innovation Week » avec un ou deux salons, n’hésitez pas à me contacter en message privé.

Tout confier à l’IA est possible aussi, mais à une condition : accepter de baisser son niveau d’exigence et son esprit critique. De mon côté, je m’y refuse !

C'était ce matin à 10h10 au micro de France Info sur un projet de Loi sur les collectes solidaires organisées par les distributeurs, encore un bon exemple d'une économie de plus en plus administrée !

A écouter ci-dessous :

Pour accéder à l'article original, c'est ici

Ou sinon ci-dessous :

C'était ce matin sur France Info en direct pendant un peu plus de 6 minutes pour commenter l'actualité de Decathlon avec de bonnes performances mais aussi un mouvement de grève national. 

A écouter en replay ci-dessous : 

C'était ce matin dans la matinale de Radio Classique animée par Guillaume Paul, le Journal de l'Economie avec un reportage sur le nouveau format d'Ikea que j'ai eu l'occasion de commenter. Replay ci-dessous, cela commence à 6'30 environ.

Pour lire la tribune complète, c'est ici :

C'était jeudi dernier en direct des studios de E-Commerce Magazine, un webinar de 30 minutes consacré à "Back to NRF New York, avec du recul, quelles transformations se dessinent ? Animé par Martine Fuxa et avec également la participation de Valérie Piotte, DG d'Altavia Open Lab.

Pour visionner le replay, c'est ci-dessous :