Overblog
Suivre ce blog Administration + Créer mon blog

Retail Playlist Mall of America : n°2 American Girl

Publié le par Frank Rosenthal

  Retail Playlist n°2
American Girl compte peu de magasins aux Etats-Unis est une filiale de Pleasant Company, elle-même filiale de Mattel. C'est ni plus ni moins que le temple des poupées.
Le magasin de Mall of America ouvert en  novembre 2008 consacre plus de 6000 m2 aux poupées et compte un salon de coiffure pour poupées, tout pour l'expérience !


DSC00726.JPG

American Girl : tout commence par le choix d'une poupée
DSC00741.JPG
La fillette peut ressembler à sa poupée et vice-versa, une bonne méthode pour le business !

DSC00744.JPG
Le salon de coiffure dédié aux poupées


Pourquoi American Girl fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que c'est totalement américain, que c'est une expérience (très commerciale) et que la personnalisation et l'animation sont de véritables atouts.

En partenariat avec LSA

Logo LSA 

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist Mall of America : n°3 Bath and Body Works

Publié le par Frank Rosenthal

Retail-Playlist-n-3.PNG
Suite de ce parcours dans Mall of America avec une des enseignes les plus connues des Américains : Bath and Body Works.

C'est une chaîne de produits de beauté et d'articles pour la maison. Elle fait partie du groupe qui possède Victoria's Secret : Limited Brands.

Elle est présente aux Etats-Unis depuis 1990. Elle s'est tellement développée qu'elle compte pas moins de 1600 magasins et commence son expansion internationale au Canada et à Dubaï. 

DSC00385.JPG
Une des enseignes préférées des Américains

DSC00381.JPG
Une théâtralisation réussie des produits avec leurs nombreuses variétés

DSC00382.JPG

Pourquoi Bath and Body Works fait partie de cette Retail Playlist :

Un centre commercial, même gigantesque, a besoin d'enseignes repères qui créent l'attractivité du centre. Incontestablement, Bath and Body Works en fait partie.

 

En partenariat avec LSA

Logo LSA

 

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist Mall of America : n°4 Gillie Hicks

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°4
Suite de cette Retail Playlist avec Gillie Hicks, la nouvelle marque d'Abercrombie.
C'est la cinquième marque du groupe et au départ elle a pris le nom de Concept 5.
Elle est consacrée à la lingerie féminine et se veut en plus jeune le grand concurrent de Victoria's Secret.
L'histoire d'une surfeuse australienne Gillie Hicks de Sydney date fictivement de 1932.
C'est en 2008 que le groupe Abercrombie a décidé de marketer cette nouvelle enseigne. 

 

DSC00655.JPG
Gillie Hicks Sydney sur la façade : une recette déjà éprouvée.

DSC00656.JPG
On parcourt une maison de pièces en pièces...

DSC00660.JPG
les codes habituels du groupe Abercormbie sont utilisés


Pourquoi Gillie Hicks  fait partie de cette Retail Playlist : 


Parce qu'en parcourant Mall of America, on découvre des nouveaux concepts et que c'est le rôle de la Retail Playlist que de les révéler.


En partenariat avec 

Logo LSA

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist Mall of America : n°5 Abercrombie et Fitch

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist N°5
Visite de quelques magasins de Mall of America avec aujourd'hui Abercrombie & Fitch. J'ai d'ailleurs consacré à l'enseigne une "Légende du commerce" que vous pouvez consulter  Légendes du commerce n°3 : Abercrombie & Fitch et
Légendes du commerce n°3 : Abercrombie & Fitch, suite...  

Aux Etats-Unis, le groupe estime que l'enseigne a atteint son potentiel de vente, il faut dire qu'elle est présente avec tous ses formats dans toutes les grandes villes et comme ici dans les principaux centres commerciaux. 

DSC00641.JPG
On trouve aussi Abercormbie dans les plus grands centres américains

DSC00642.JPG
Un concept bien connu


Pourquoi Abercrombie & Fitch fait partie de la playlist de Mall of America ï

Parce que à Mall of America comme ailleurs c'est toujours la même recette, lumière tamisée, pénombre, musique assourdissante et mannequins à l'entrée.

En partenariat avec LSA

Logo LSA

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist n°26 : Mall of America, Minneapolis, Etats-Unis : le centre commercial géant !

Publié le par Frank Rosenthal

  Logo-Retail-Playlist.PNG

26 ème Retail Playlist consacrée ce mois-ci à un centre commercial et pas n'importe lequel, celui qui fut encore le plus grand des Etats-Unis avant l'ouverture de American Dream Meadowsland près de New York

Mall of America c'est près de 400 000 m2 de superficie.

Il se trouve à Minneapolis dans la banlieue de Minneapolis Saint Paul à Bloomington.

Le centre commercial compte pas moins de 4 grands magasins, un parc d'attractions de la chaîne Nickelodeon depuis 2008 qui fait pas moins de 28 000 m2 !

C'est d'ailleurs le plus grand parc à thème des Etats-Unis.

Il y a aussi 14 salles de cinéma, une cinquantaine de restaurants, 8 discothèques.

Il emploie 12000 à 13000 personnes et accueille chaque année plus de 40 millions de visiteurs. C'est l'attraction "touristique "la plus visitée des Etats-Unis ! Le jour de son 20ème anniversaire en août 2012, le centre a battu tous les records de fréquentation avec plus de 600 000 personnes sur une seule journée de samedi.

Vous n'êtes pas encore  convaincus d'y aller (autrement que par cette Retail playlist) Mall of America compte 20 000 places de parking et une chapelle.

Pour garder son attractivité, un plan d'expansion est prévu pour accueillir un magasin Ikea qui existe déjà , une patinoire, un parc aquatique et 8000 places de parking supplémentaires.

Le plus dur, je vous assure, quand vous visitez Mall of America est de retrouver son véhicule.


DSC00624.JPG 
2 niveaux sur plusieurs kilomètres !

DSC00634.JPG 
Le parc à thème

DSC00712.JPG 
Une des 4 parties du centre qui est circulaire

DSC00769.JPG 
Pas de Mall sans food court et sans cinéma, on y passe en général la journée, surtout l'hiver avec le climat rude
du Minnesota ! 



En partenariat avec LSA

Logo LSA 

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist Copenhague n°1 : Illum

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°1
Classé en tête de cette Retail Playlist le très beau grand magasin Illum dont nous avons vu avec Irma la partie alimentaire.

Fondé en 1891, c'était au départ un magasin de coûture et de vêtements.

Ce magasin fait 20 000 m2 sur 5 étages et Illum a été racheté par le groupe italien Rinascernte en 2013.

Pourquoi Illum est en tête de cette Retail Playlist ?

Pour son architecture.



Retail-Playlist-Copenhague-bis-18.JPG
La très belle verrière

Retail-Playlist-Copenhague-bis-19.JPG
Un bâtiment qui montre qu'on est réellement au Danemark

Retail-Playlist-Copenhague-bis-20.JPG
Un magasin rénové en 2010

Retail-Playlist-Copenhague-bis-21.JPG
L'offre de design est complète et très large

Retail-Playlist-Copenhague-bis-22.JPG

Une superbe architecture

   

En partenariat avec LSA

Logo LSA

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist Copenhague : n°2 Irma Illum

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°2
Deuxième de cette Retail Playlist, la chaîne danoise de supermarchés Irma qui compte plus de 80 magasins au Danemark.

Fondée en 1886, c'était au départ une épicerie vendant des oeufs.

Irma travaille beaucoup son offre de produits frais et de produits bios, c'est d'ailleurs le numéro 1 du bio au Danemark.

Voici ci-dessous le magasin situé dans le grand magasin de Copenhague Illum.



Retail-Playlist-Copenhague-bis-14.JPG
Une présentation avec parquet bois et soin réel dans la mise en scène des produits

Retail-Playlist-Copenhague-bis-15.JPG
La théâtralisation des rayons vins

Retail-Playlist-Copenhague-bis-16.JPG
L'accent est mis sur les produits frais

Retail-Playlist-Copenhague-bis-17.JPG
La plupart des fruits et légumes sont vendus à l'unité

 

En partenariat avec LSA

Logo LSA

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist Copenhague : n°3 Magasin

Publié le par Frank Rosenthal


Retail-Playlist-n-3.PNG
Classée troisième de cette Retail Playlist, la chaîne de grands magasins Magasin.

Fondée un peu plus tard que les grands magasins parisiens à Aarhus en 1868.

En 1870, les deux fondateurs rachètent un hôtel, l'hôtel du Nord et ouvre à Copenhague le fameux "Magasin du Nord". Il existe aujourd'hui 6 grands magasins "Magasin" au Danemark.



Retail-Playlist-Copenhague-bis-10.JPG
La très belle façade historique

Retail-Playlist-Copenhague-bis-11.JPG
L'étage design et décoration

Retail-Playlist-Copenhague-bis-12.JPG
Un très beau magasin qui joue sur la hauteur

Retail-Playlist-Copenhague-bis-13.JPG

Dernier étage : un restaurant et le service client

 

En partenariat avec LSA

Logo LSA

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Le boum des objets connectés

Publié le par Frank Rosenthal

On a parlé il y a quelques jours du lancement de Lick :  Lick : une nouvelle enseigne dédiée aux objets connectés : quels atouts ?

Quelques chiffres aujourd'hui :

Le nombre d'objets connectés pourrait atteindre 80 milliards en 2020 contre 15 milliards (source : idate).

Selon une étude de GFK sur les biens techniques de février 2014, le marché des objets connectés en France devrait croître de 64 millions d'euros en 2013 à 150 en 2014 et 400 millions d'euros en 2015. 

Publié dans Chiffres clés

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist Copenhague : n°4 Viking

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist n°4
Classée quatrième de cette Retail Playlist, la très belle papeterie Viking qui comporte un choix très large de stylos et de papier...avec toutes les qualité du design danois.


Retail-Playlist-Copenhague-bis-7.JPG
Viking : une institution de Copenhague

Retail-Playlist-Copenhague-bis-8.JPG
Le choix large de papiers

Retail-Playlist-Copenhague-bis-9.JPG
Un superbe merchandising pour les stylos

 

En partenariat avec LSA

Logo LSA

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist Copenhague : n°5 Bahne

Publié le par Frank Rosenthal

Retail Playlist N°5
Bahne est une chaîne danoise qui vend des vêtements, des accessoires et des produits artisanaux.

On trouve 16 magasins au Danemark dont un de ceux de Copenhague ci-dessous.



Retail-Playlist-Copenhague-bis-4.JPG
Bahne une enseigne moderne au pays du design

Retail-Playlist-Copenhague-bis-5.JPG
Une mise en scène soignée

Retail-Playlist-Copenhague-bis-6.JPG
Tout est fait au niveau de la décoration pour déclencher des achats d'impulsion

 

En partenariat avec LSA

Logo LSA

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Retail Playlist n°25, Copenhague, Danemark

Publié le par Frank Rosenthal

 
Logo-Retail-Playlist.PNG
Deuxième passage à Copenhague après les plus beaux showrooms de design.

Retail Playlist n°20 : Copenhague, Danemark, les plus beaux showrooms design

Copenhague est la capitale du Danemark et compte en 2012 plus de 550 000 habitants.
Copenhague a été classée ville la plus agréable du monde pour la deuxième fois en 2013.
Elle est cette année la capitale verte de l'Europe.

Avec cette Retail Playlist, vous allez découvrir 5 des plus beaux magasins de la capitale danoise.

Retail-Playlist-Copenhague-photo-1.JPG
Le centre-ville de Copenhague

 Retail-Playlist-Copenhague-photo-2.JPG
Le quartier touristique de Nyhavn


Retail-Playlist-Copenhague-Photo-3.JPG
Dans la capitale danoise, le drapeau danois flotte partout

 

En partenariat avec LSA

Logo LSA 

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Un été très international n°6 pour le blog retail-distribution

Publié le par Frank Rosenthal

Sixième été pour le blog retail-distribution et sixième programme spécial jusqu'à fin août qui démarre dès demain.

Au programme, 3 Retail Playlist totalement inédites, nous partirons dès demain à Copenhague, puis dans le Minnesota à Mall of America, le plus grand centre commercial des Etats-Unis et enfin nous finirons en Belgique dans la très belle ville de Gand.

DSC06082.JPG
Copenhague et le port de Nyhavn

DSC00747.JPG 
Mall of America

DSC01004.JPG 
Gand 

Nous serons presque en août et le blog continuera ses publications et vous proposera une série avec tous les numéros 1 des 27 Retail Playlist, le tout meilleur du comemrce international.

Bon été à tous, à ceux qui partent et plus encore à ceux qui ne partent pas et que j'espère contribuer à faire voyager avec ses 45 articles internationaux.

Rendez-vous dès demain à Copenhague !

Publié dans Retail Playlist

Partager cet article
Repost0

Ma chronique audio n°31 : Quels critères pour faire une marque forte ?

Publié le par Frank Rosenthal




CA31.JPG

Publié dans Ma chronique audio

Partager cet article
Repost0

Uniqlo fait fort pour mettre en avant sa marque UT

Publié le par Frank Rosenthal

On sait que le géant japonais du textile est très fort sur sa marque de Tee shirts UT.

La largeur de choix, les licences et la créativité font partie des points forts de UT qui dispose maintenant d'un directeur de collection.

Une des principales forces de Uniqlo est de mettre en avant ses différents atouts, reportage ici dans le magasin de La Défense :

UT-Uniqlo-1.JPG

UT-Uniqlo-2.JPG

Partager cet article
Repost0

Quels facteurs clé de (re) succès pour le hard discount en France ? Décryptage

Publié le par Frank Rosenthal

Le hard discount souffre et ce n'est pas nouveau. Sa dégringolade en parts de marché est spectaculaire et...
franco-française.

C'est parti pour durer, faute d'avoir su depuis quelques années inverser la tendance.
La principale solution de redressement envisagée reste la croissance externe et les opérations 'Le Mutant" et à venir Dia se succèdent pour tenter de redonner des couleurs à des acteurs qui souffrent depuis quelques années.

Au-delà et en observant les marchés étrangers, peut-on imaginer quels seraient les facteurs clés de succès qui permettraient d'inverser la tendance ? De retrouver le succès ou le chemin du pic de 14% de parts de marché qui date d'il y a plus de 6 ans !

Comment expliquer cette déconfiture et surtout comment entrevoir un meilleur avenir ?

En anlysant en profondeur les raisons pour lesquelles la pénétration du hard discount a baissé et en période de pics de chômage, tenter de bien comprendre pourquoi les consommateurs ont quelque peu 'le terme est faible) délaissé les enseignes de hard discount.

Au-delà de cette analyse dont la principale raison est selon moi un manque d'attractivité chronique et récurrent, on peut aller plus loin et identifier 6 facteurs clés de succès :

1/ un regain d'attractivité nécessaire

Des magasins peu rénovés et peu attractifs dans leur concept qui reste sobre et paupérisant pour la plupart.
Même le changement de nom de Ed en Dia, il y a quelques années,  s'est plus assimilé à un rafraichissement et un remodeling qu'à un vrai nouveau concept avec une vraie nouvelle marque et un vrai positionnement. Dia a été en France un nom, plus qu'une marque et cela explique bien des choses !

2/ Un déficit d'image-prix à combler en urgence

L'erreur a été selon moi d'introduire en masse des marques nationales...qui ont permis de comparer et de s'apercevoir que le hard discount était souvent plus cher que n'importe quelle enseigne de supers et d'hypers.
Pour casser la confiance, il n’existe pas pire !
Valoriser ses efforts est tout aussi important, je suis frappé par exemple par la qualité du travail du leader espagnol Mercadona sur ses baisses de prix...L'enseigne les distille avec précaution...pour ne pas entacher la confiance. Sa signature : "supermarché de confiance" est plus qu'une signature : une vraie ligne directrice. C'est simplissime et efficace !

Mercadona-retail-distribution.JPG

3/ Une explication et une valorisation nécessaires  de l'offre

Peu ou pas d'explications et l'offre est assimilée très vite à une sous-offre. Lidl l'a bien compris et est en train de faire un travail pour valoriser son offre.

 Exemple la toute récente communication de Lidl pour ses plats préparés :



Il ne suffit pas d'être moins cher à l'ère de la value for money, il faut en donner aux gens pour leur argent.
Une stratégie qui permet à Lidl de résister en parts de marché.


4/ Comprendre que le silence c'est fini

A l'heure des réseaux sociaux, si vous ne prenez pas la parole, d'autres le feront à votre place et notamment vos clients. Il faut donc parler, même si cela coûte au sens propre et au sens figuré. Une enseigne qui ne s'exprime pas, n'existe pas. Celle qui s'exprime le plus, Lidl sort du hard discount : Extrait du dossier de presse qui porte le titre évocateur de Way of Life :

"...Force est de constater que depuis 2 ans les choses ont fortement évolué pour Lidl dans le secteur de la grande distribution. Lidl s'assume, se décomplexe et se fait même un nom sous sa propre identité française auprès des influenceurs. Aujourd'hui Lidl se modernise et se transforme..."

Une évolution qui se retrouve sur les réseaux sociaux :

Lild-merci-a-nos-600-000-fans.JPG

5/ Combattre la concurrence...toute la concurrence !

Pendant quelques années, E.Leclerc et ses vagues TV successives sur "Qui est le moins cher.com" ont assimilé dans les comparaisons les produits proposés par les enseignes de hard discount à des produits premiers prix les comparant habilement à la marque économique maison Eco+. Habile et efficace, mais quelle enseigne a communiqué sur son cahier des charges, sa qualité ? Quelle enseigne a argumenté en disant le contraire ?
Au moins en magasins ?
La voie était libre, E.Leclerc a probablement été le meilleur contributeur, avec la continuité et l'efficacité de sa communication, à la baisse du hard discount. C'est plus facile quand il n y a pas d'enseigne de hard discount dans son propre groupe !

Le marché de la distribution alimentaire est si bataillé qu'il faut combattre et aussi sur les prix. C'est devenu une condition nécessaire pour performer (mais pas forcément suffisante), preuve du combat de Géant Casino entamé début 2013.
Ce que fait donc dorénavant Leader Price avec ses baisses de prix successives (l'enseigne le fait-elle pour autant assez savoir ?)

Leader-price-engagements.JPG


ou ce que fait Lidl sur l'image.




Ne pas livrer le combat, c'est le perdre !
6/ On peut être discounter et low coster et ne pas sacrifier la relation client

Le hard discount alimentaire, peut-être au nom de l'image-prix, avait sacrifié à tort cette dimension qui prend de l'importance dans le commerce. 
Colruyt a eu l'intelligence de "montrer" le personnel, parce que réserves et magasins sont confondus. Mercadona de proposer de bonnes conditions sociales (et de ne pas le cacher). Trader Joe's, l'américain, filiale de Aldi, de faire participer les salariés, vêtus de chemises hawaiennes ou caribéennes, au concept de discount fun, ludique et joyeux. Là aussi, il faut être inventif !

Si on observe le succès d'enseigne comme Asda en Angleterre, Colruyt en Belgique, Trader Joe's aux Etats-Unis, on verra qu'elles emploient souvent ces facteurs clés de succès.

Pas facile d'inverser la tendance, mais tout bouge maintenant très vite dans la distribution !

Pour reprendre une vielle formule, la faiblesse du hard discount à la française c'est de ne pas avoir eu de pétrôle (c'est le concept qui veut ça) mais surtout de ne pas avoir eu d'idées. 

Publié dans Analyse

Partager cet article
Repost0