9 découvertes à...
Dehli,Inde
Ce centre nouvelle génération a été inauguré le 14 octobre 2011, il est situé dans quartier aisé de Dehli.
Il fait 70 000 m2 et compte 50 magasins. Ses locomotives sont More, un hypermarché de plus de 5000 m2, Westside un grand magasin et Lilliput, une chaîne de textile enfants.
Un centre commercial gigantesque
Plusieurs niveaux, une immense hauteur et des centaines de magasins
En partenariat avec LSA
62% des Français trouvent que les services clients en magasins répondent mieux à leurs demandes et à leurs besoins que ceux par Internet ou par téléphone selon un sondage BVA publié par Relation Client Magazine.
A l'heure des maagsins connectés, des caisses automatiques, des applications facilitatrices de la relation client...Il ne faut surtout pas oublier la relation client et l'humanisation de la relation client, une présence qui a du sens pour les magasins et qui doit être facteur de différenciation.
9 découvertes à...
Dehli,Inde
Un très beau centre commercial spécialisé dans le luxe, ouvert il y a 4 ans dans un quartier aisé de Dehli. Il compte 102 magasins et représente une surface de 30 000 m2. Ce centre a une particularité : il regroupe 34 designers indiens sous le même toit.
A découvrir ici en images :
Toutes les grandes marques de luxe sont présentes sur le centre commercial
Vuitton et Dior pour affirmer le positionnement luxe du centre
En partenariat avec LSA
9 découvertes à...
Dehli,Inde
Impossible de parler du commerce en Inde sans traiter les magasins traditionnels qui représentent encore 90% du commerce de détail. Nous démarrons donc ces découvertes à Dehli par la visite des magasins traditionnels de Old Dehli.
Le dédale de ruelles infinies permet à de multiples petits commerces de concentrer les transactions dans la vieille ville
Les petits commerçants ont un grand sens du merchandising
En partenariat avec LSA
9 découvertes à...
Dehli,Inde
Nouvelle série de "9 découvertes à...", nous partons pour la capitale de l'Inde, Dehli une ville de plus de 12 millions d'habitants. c'est la troisième ville d'Inde de cette série "9 découvertes" après Bombay et Madras.
Old Dehli, la vieille ville qui se parcoure en cyclo pousse
Au programme des prochains jours :
- les magasins traditionnels de la vieille ville
- le centre commercial le plus luxueux d'Inde DLF Emporio
- le centre commercial Moments hall
- Retour au concept store Good Earth
- Pratap
- Forest Essentials et Chhabbra 555 deux magasins pas comme les autres
- Gourmet Food bazaar, un concept alimentaire premium
- un hypermarché Spar
Une très forte circulation à Dehli, plus de 8 millions de voitures sillonnent la ville
En partenariat avec LSA
Unibail Rodamco et Carrefour sont les premiers en France à proposer Google Maps Indoor en magasins.
Dans le centre commercial des 4 Temps, on a accès au plan du centre sans temps d'attente à la borne d'orientation.
On peut s'orienter facilement, je suis au niveau 1 quels sont les magasins présents sur ce niveau ? mais on peut aussi rechercher un magasin, où se trouve Muji dans le centre ? Où se trouve A loja do gato Preto ? Je viens d'allerc chez Go Sport, il me reste 5 minutes, Uniqlo est-il à côté ?
C'est un vrai service supplémentaire et cela permet de renforcer l'image de modernité du centre.
C'est un avant goût du commerce de demain et cela répond à des clients de plus en plus pressés et qui veulent optimiser leur temps de visite en temps actif de plaisir. Visiter 4 magasins sans se perdre plutôt que 2 en perdant du temps à les retrouver. Un servvice qui se généralisera sûrement dans beaucoup de centres commerciaux, mais ce ne peut être qu'un complément à toute la communication existante : accueil, plan imprimé, bornes et comme on le voit ci-dessous application mobile. Complément parce qu'il faut être équipé de smartphones Android.
A suivre néanmoins...Une belle innovation incontestablement.
Le nouveau livre de Michel Choukroun est disponible dans toutes les bonnes librairies comme on dit depuis le 3 octobre. il intéressera certainement tous les lecteurs de ce blog.
Michel Choukroun est consultant en problématiques de distribution, un des meilleurs experts sur le commerce et il est aussi professeur affilié à l'Université Paris Dauphine.
Michel rappelle un chiffre qui devrait être plus souvent cité sur la distribution : elle représente plus de 20% des emplois privés en France.
Le livre réserve une place importante aux hommes, d'abord avec l'entretien avec des experts ou des patrons d'enseignes comme But, Carrefour Proximité, Bigmat ou Acuitis...mais aussi avec un chapitre consacré aux hommes et à la motivation au coeur de la réussite des modèles de distrbution.
Dans cet ouvrage, on trouve également une réflexion sur les 3 clés du marketing de la distribution : le prix, le combat et la preuve. Une analyse inéressante sur l'innovation dans la distribution est proposée. Intéressante car elle met l'innovation au coeur de la stratégie des enseignes et l'aborde (selon moi) par le bon bout et pas en intégrant quelques gadgets technologiques dans le magasin de demain (et d'aujourd'hui aussi !).
Le livre révèle ainsi les 7 domaines clés de l'innovation du distributeur :
- le produit
- le concept
- l'animation
- le lien client
- le modèle de l'organisation
- la roue de la productivité
- la relation.
Pour tous ceux amenés à réfléchir sur l'innovation, on retrouvera la méthode des SCOPS de l'université de Paris Dauphine qui recense chaque année plus de 200 innovations dans la distribution, En annexe, on peut d'ailleurs consulter les SCOPS principaux depuis 2008.
Structuré, argumenté, truffé d'exemples...tous les passionnés de distributin et tous ceux qui travaillent sur des sujets de marketing dans la distribution ont aujourd'hui un nouvel outil fort utile à leur disposition.
Dernier article de cette série consacrée aux plus belles mises en scène du merchandising en partenariat avec l'IFM.
Pour conclure cette série, un peu d'évasion avec l'enseigne américaine Tommy Bahama.
Cette enseigne existe depuis 20 ans et raconte l'histoire d'un personnage de légende qui vit dans les îles : Tommy Bahama. Les magasins mettent en scène un mode de vie "relax" avec une promesse : "make life one long week end"...pas besoin de traduction.
Tout un univers
Pourquoi c'est un best : Parce que tout simplement l'enseigne raconte une histoire et que le merchandising est toujours (quand il est réussi) au service de ce concept, de cette histoire. Le merchandising pour donner de la personnalité à une enseigne, cela a incontestablement du sens.
Pour ne rien manquer de l’évènement industriel/distributeur de l’année…Les 40èmes Journées Annuelles de l’IFM
Inscrivez-vous tout de suite! http://www.ifm.asso.fr/40emesJA/
Les plus belles mises en scène du merchandising une série conçue avec Frédéric Perodeau, Délégué général de l’IFM, pendant 10 jours, nous allons vous faire partager nos coups de cœur sur ce blog…une série qui continue aujourd’hui avec Frédéric à Tokyo chez Seven Eleven.
Les Combinis Tokyo : 7Eleven
Pourquoi c’est un best : le service total : ouvert 24/24, petit commerce de proximité 2à 300m2, possibilité de cuisiner sur place, presse, tabac, pressing, DAB, possibilité de se faire livrer les livraisons commandées sur @, et tout le minimum nécessaire alimentaire et non alimentaire.
Pour ne rien manquer de l’évènement industriel/distributeur de l’année…Les 40èmes Journées Annuelles de l’IFM
Pour poursuivre la série sur les plus belles mises en scène du merchandising, direction les Etats-Unis avec la chaîne dédiée au rangement : The Container Store.
Pas si simple de théâtraliser des cintres, des armoires, des corbailles et pourtant...
Pourquoi c'est un best : l'enseigne qui dispose de 6à magasins aux Etats-Unis veut montrer l'étendue de son choix...Evidemment tout doit être rangé (normal pour le spécialiste du rangement), mais le plaisir et l'envie doivent être là. C'est ce que réussit The Container Store.
Pour ne rien manquer de l’évènement industriel/distributeur de l’année…Les 40èmes Journées Annuelles de l’IFM
Les plus belles mises en scène du merchandising une série conçue avec Frédéric Perodeau, Délégué général de l’IFM, pendant 10 jours, nous allons vous faire partager nos coups de cœur sur ce blog…une série qui continue aujourd’hui avec Frédéric à Buenos Aires chez Auchan.
Le mariage de la modernité et de la tradition : Auchan Buenos Aires
Vous avez déjà vu un beau rayon balai ?
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Aujourd'hui suite de la série avec lIFM Sur les plus belles mises en scène du merchandising et départ en Inde chez Saravana Stores, grand magasin indien.
Le merchandising c'est la mise en scène du choix...et de la couleur
Rien ne dépasse, la longueur est utilisée, le choix considérable
Pourquoi c'est un best : l'enseigne rend spectaculaire son offre, ne cherche pas la cohérence d'un univers à l'autre...et surtout ne ressemble à aucune autre.
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Les plus belles mises en scène du merchandising, une série conçue avec Frédéric Perodeau, Délégué général de l’IFM, pendant 10 jours, nous allons vous faire partager nos coups de cœur sur ce blog…une série qui se poursuit aujourd’hui avec Frédéric au Maroc à Casablanca.
L'hypermarché Marjane à Casablanca au Maroc
Pourquoi c’est un best : Ils ont su allier modernité avec des allées larges, de la théâtralisation et garder l’esprit « petit magasin » avec un espace « produits en vrac » très bien tenu.
Pour ne rien manquer de l’évènement industriel/distributeur de l’année…Les 40èmes Journées Annuelles de l’IFM
La communication des fruits et légumes portent presque exclusivement sur les prix.
Pourtant, un jury de consommateurs ont testé pour CLCV l'été dernier les fruits et légumes de 27 grandes surfaces et de 11 marchés.
Résultat : le prix n'est pas le problème principal.
Près de 40% des consommateurs sont insatisfaits de la qualité des pêches jaunes et des abricots et un tiers jugent les pêches blanches décevantes. Seul le melon recueille 76% des suffrages.
L'étude a montré une corrélation entre lieu d'achat et qualité, sur les abricots et les pêches, les marchés font la différence, les grandes surfaces obtiennent de bons scores sur le melon.
Plus que jamais, le rapport qualité prix va compter sur les fruits et légumes.
Suite de cette série sur les plus belles mises en scène du merchandising en partenariat avec l'IFM.
Aujourd'hui, je vous emmène chez Isetan, le grand magasin de Tokyo, dont j'ai déjà parlé dans ce blog.
Un soin particulier sur toute la mise en place
Chaque stand traiteur du magasin offre une partie restauration légère
Pourquoi c'est un best : Tout est au service de la présentation, la mise en place, les emballages transparents, les stands de dégustation, des linéaires bien remplis (mais pas trop), un vrai cas d'école.
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Les plus belles mises en scène du merchandising une série conçue avec Frédéric Perodeau, Délégué général de l’IFM, pendant 10 jours, nous allons vous faire partager nos coups de cœur sur ce blog…une série qui continue aujourd’hui avec Frédéric en Bretagne.
Un café en Bretagne : ou quand le distributeur se fait moralisateur …
Pourquoi c’est un best : l’ILV/PLV devient citoyenne. Le comemrçant récompense le bon comportement du client.
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