Retail-distribution by Frank Rosenthal

Tout nouveau tout beau, un magasin qui a ouvert au coeur de l'été sur Chicago Avenue.

On y retrouve tous les engagements de l'enseigne, notamment l'every day low price (on everything, sur tout) et les fameux rollbacks (ce sont les promotions). Walmart Express (le plus petit format de Walmart) propose une centaine de magasins sur le territoire américain et représente en moyenne 1400 m2.

Quelques particularités :

 
La simplicité de l'enseigne et les codes couleur marron

 
La présence de pharmacies, on aurait pu penser que Walmart ferait l'impasse mais pas question de laisser le champ libre en zone urbaine à Walgreens.




Pour valoriser le site, on peut rettrouver les produits commandés par les clients dans des armoires près des caisses, la présence à l'esprit certes mais pas très design et chaleureux pour un nouveau magasin.

Pourquoi Walmart Express fait partie de la Retail Playlist :

Parce que c'est intéressant de voir le leader mondial développer la proximité et de constater que la marque Walmart est impérialiste et propose des engagements identiques à ceux des Walmart Super Centers. On est loin de certains distributeurs français qui se posent des questions sur la convergence.

En partenariat avec LSA

Classé cinquième dans la Retail Playlist de Chicago, ce magasin Walgreens de Chicago qui retrace toute l'histoire du géant de la pharmacie et des drugstores qui a démarré à Chicago il y a plus de 100 ans.
La compagnie qui compte aujourd'hui plus de 8000 pharmacies aux Etats-Unis a ouvert son premier magasin en 1901 à Chicago. 

Walgreens raconte son histoire sur la devanture de ses magasins
 
A l'origine, Walgreens était rattaché pour faire face à son développement à des épiceries locales
 
Walgreens revendique à fond son origine Chicago

Pourquoi Walgreens fait partie de la Retail Playlist de Chicago : parce qu'en 2012 avec le rachat de 45% du capital de Alliance Boots, l'américain est un géant mondial et qu'il est toujours bon de rappeler son histoire, surtout quand elle est centenaire. Le faire sur la devanture de certains magasins est plus engagé mais parfois le corporate est efficace quand les messages se retrouvent à des endroits inattendus.

En partenariat avec LSA

Nouvelle rubrique de ce blog Retail Playlist  aujourd'hui présentation de la série dédiée à Chicago et dès lundi en ordre décroissant les 5 concepts ou idées de retail les plus marquants à Chicago.

Chaque jour à la fin de chaque billet est expliqué pourquoi l'enseigne (ou le concept présenté) fait partie de la "Retail Playlist".

Je précise que ces billets sont inédits, exclusifs et publiés uniquement sur ce blog et LSA.fr. Toutes les villes et tous les concepts de chaque playlist sont visités réellement et que 100% des photos sont des photos que je réalise moi-même.

Bienvenue à Chicago, troisième ville américaine derrière New York et Los Angeles. Chicago est la ville principale de l'Illinois. La ville compte près de 3 millions d'habitants et l'agglomération de Chicago compte près de 10 millions d'habitants.

C'est un centre économique et financier important (le prix du blé et du soja est fixé à Chicago).

C'est aussi un ville importante pour le retail, Walmart y a lancé pas mal de concepts, Target vient d'y lancer son premier magasin de son nouveau format City Target et c'est notamment la ville du géant mondial de la distribution de produits pharmaceutiques, leader des pharmacies drugstores aux Etats-Unis Walgreens.

 
Le lac Michigan qui donne des airs de cité balnéaire à Chicago
 
Chicago vu du métro aérien qui fait une boucle "le loop" : le centre-ville de Chicago.

Chicago : vue de son point culminant : le John Hancock Center

A demain pour le début de cette playlist avec le concept classé n°5...

En partenariat avec LSA

Depuis mai 2008 soit 4 ans et demi, le blog Retail-distribution en partenariat avec LSA, la référence dans l'information sur la grande consommation et distribution, vous propose de découvrir chaque mois une destination du commerce.

Au cours des 53 séries de "9 découvertes à", soit au total plus de 500 billets reportages sur le commerce à l'étranger, nous avons eu l'occasion pour le n°1 d'aller à Hambourg et pour le dernier numéro, puisque ce sera le dernier et donc le 53ème d'aller à Dehli en Inde.

Entre temps, vous avez pu découvrir plusieurs séries sur Tokyo, 3 séries sur l'Inde avec Bombay, Chennai et Dehli, 5 séries sur New York et aussi San Francisco, Boston, Miami, Montreal et enfin pour l'Europe les Pays Bas, Bratislava, Budapest, Stuttgart, Munich, Francfort, Bruxelles, Bruges, Stockholm, Reyjkavik, Helsinki, Madrid, Barcelone, Valence, Séville, Palma de Majorque, Rome, Milan, Naples, Zurich, Innsbruck et le Tyrol.

Vous pouvez en cliquant dans les catégories vous reporter à tous ces reportages.

Le blog Retail distribution et LSA vont continuer ces séries sous une nouvelle formule.

Retail Playlist vous présentera le premier vendredi de chaque mois une destination (ville ou pays), un lieu (concept, enseigne, centre commercial), un thème...Le premier billet sera consacré à la présentation et les 5 billets suivants à une sélection de ce qui se fait de mieux dans la ville ou destination ou sur le thème donné.

Retail Playlist se veut donc, sans être exhaustif et en étant subjectif, le meilleur d'une ville et dans le temps par addition le meilleur du commerce à l'étranger. C'est un avis donc discutable par nature chaque mois et pour chaque série.

Démarrage dès demain avec Chicago et figurera dans la Retail Playlist le tout nouveau concept de Target : CityTarget. A quelle place ?

J'espère vous retrouver chaque mois et chaque jour de plus en plus nombreux et n'hésitez pas à me faire parvenir vos commentaires et réactions, la formule est perfectible.

Au cours des prochains numéros de la Playlist : Londres, Shangai, Pékin, Las Vegas.

En partenariat avec LSA

La bonne offre au bon moment et surtout faire des promotions utiles et ne pas profiter du contexte, mardi soir The Home Depot a tout compris, c'est de la promotion empathique sur les batteries :

Un simple Tweet sur le twitter de Urban Outfitters pour proposer de la livraison gratuite, mali pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer

Walmart a vu près de 900 de ses magasins touchés par l'ouragan Sandy dans les zones touchées par l'ouragan.

L'enseigne a très vite réagi sur son site internet :

En cliquant, on peut accéder et télécharger un contenu très corporate avec la liste des magsins fermés et ce que fait le groupe face à cet événement :

2 exemples : celui de Eataly qui essaye de faire patienter avant sa réouverture et celui de Whole Foods qui envoie sur Twitter des messages de sympathie à tous ceux qui habitent la côte Est.

Qu'on reste fermé comme Apple ou qu'on ouvre de nouveau comme Barneys le grand magasin, il faut être clair et précis sur l'information :

Quelques réactions (forcément non exhaustives) des enseignes américaines face au déssstre humain et matériel de l'ouragan Sandy.

D'abord la palme à l'enseigne new yorkaise filiale de Walgreens, Duane Reade qui s'est efforcé de maintenir quelques magasins ouverts (et de communiquer ces ouvertures) sur son site. Duane Reade a notamment dit que plus que jamais on a besoin de magasins ouverts 24 heures sur 24, une démontration d'empathie.

Une information  sobre qui pemet d'accèder aux magasins Duane Reade restés ouverts.

 

On peut déplorer les effets ravageurs de la tempête et les 29 morts annoncés aux Etats-Unis (sans oublier ceux dans les Caräibes).

Le commerce n'est pas grand chose dans ces cas-là et pourtant les Amériains ont besoin de se réapprovisioner et de réparer les effets.

Voici aujourd'hui quelques informations des grands médias américains elayés sur mon compte twitter.

Pour consulter mon compteTwitter et accéder à tous les liens :

Rendez-vous dans quelques minutes et vendredi 2/11 pour voir comment les enseignes ont joué l'information client.

Bonjour à tous les lecteurs de ce blog, je suis heureux aujourd'hui de vous présenter une publication concernée à l'ubimédia et son futur. C'est un livre blanc à télécharger. En tant que contributeur, il me semble intéressant de vous le présenter et de vous inciter à le télécharger.

Qu'est-ce que l'ubimédia ?

Le concept de "l'informatique ubiquitaire" est né il y a 20 ans, avec les travaux de Mark Weiser, technologue en chef du centre de recherches de Xerox Palo Alto. Selon lui, l'interaction Homme-Machine connaîtrait une nouvelle perspective, dans laquelle le traitement de l'information serait complètement intégré aux objets et lieux du quotidien.

De simple rêverie à l'époque, le concept a trouvé un écho palpable en 2007, le terme "ubimedia" apparaît, dans la traduction française du livre d'Adam Greenfield, Everyware, qui démontre que le concept prend aujourd'hui tout son sens grâce aux nouvelles technologies émeregentes (RFID, Wifi...) et aux comportements associés.

Ci-dessus la couverture du livre blanc.

Ce livre blanc a été co-rédigé par 11 personnes à l'initiative de l'Adetem, l'Association Nationale du Marketing, dont je suis membre et de l'Aproged.

Les auteurs sont :

Odile Ambry, SLDI
Daniel Bô, QualiQuanti
Marie-Odile Charondeau, Aproged
Stéphane Donic, Avanade
Hervé Kabla, Blog Angels
Dick Lantim, Sensorit
François Laurent, Adetem
Didier Rayon, SQLI Agency
Jean-François Ruiz, Poweron
Benjamin Thomas, SQLI Agency
et enfin moi-même qui ai rédigé un chapitre sur Ubimédia et commerce avec de nombreux exemples.

Pour plus d'informations sur ce libre blanc et pour le télécharger, vous pouvez directement cliquer sur Marketing is dead, l'excellent blog de François Laurent, co-président de l'Adetem. Dans le post accessible par ce lien, vous aurez accès au lien de téléchargement direct et gratuit de ce livre blanc.

Je suis heureux aujourd'hui de vous présenter le livre sorti il y a quelques mois de Guillaume Poitrinal qui dirige Unibail Rodamco, une des sociétés les plus discrètes du CAC 40, pourtant leader européeen de l'immbolier commercial et incontestablement acteur important du commerce et des centres commerciaux. Unibail Rodamco est dans l'actaulité avec l'ouverture ce mois-ci du centre commercial de Levallois Perret So Oust sur lequel nous reviendrons bientôt.

Le livre interpelle d'abord parce qu'il s'inscrit à contre courant de la pensée unique qui consiste à dire que tout doit prendre du temps. Une pensée communément admise et souvent destructrice... de business au minimum mais d'énergie et de volonté d'entreprendre au maximum.

A l'heure de la recherche de croissance (l'année va se terminer par une croissance nulle et tous les économistes s'accordent à dire que la courbe du chômage peut s'inverser à partir d'une croissance annuelle de 2%), Guillaume Poitrinal rappelle que si la France produisait en 355 jours ce qu'elle réalise en 365, elle augmenterait sa croissance de 3%.

Est-ce si simple que cela ?  Oui et non. Mais, la réflexion mérite d'être développée et donc lue.

Le livre est émaillée de réflexions sur le longueur : "Tout prend du temps. Plus que prévu, plus qu'avant, plus qu'ailleurs." "Pendant le temps que nous égrenons les mois et les années à faire lentement mûrir nos projets en France, la planète, elle tourne de plus en plus vite."
Qu'on ne s'y trompe pas, l'auteur ne milite pas pour autant pour la vitesse absolue mais plutôt pour un temps "juste", celui qui permettrait par exemple aux élus le temps de voir les réalisations qu'ils ont mis en place se faire durant leur mandat.
Un livre qui va contre la pensée unique, qui favorise l'entrepreneuriat, l'innovation, il existe sans doute plein de leçons à tirer pour mieux commercer demain. 

On a vu samedi dernier les conséquences de ne pas en avoir :  Les conséquences pour ceux qui n'ont pas d'application mobile 

Voici maintenant les bénéfices toujours selon le site Services Mobiles

On retrouve une cohérence : d'abord aller chercher des promos, puis en second faire des comparaisons de prix en magasins (cela donne raison aux campagnes quiestlemoinscher.com) et en troisième une focntion souvent oubliée : le store locator, tout simplement trouver un magasin.

Nouvel article de cette série réalisée en partenariat avec le mensuel Cosmétique Mag.

Pour retrouver les précédents numéros, vous pouvez cliquer sur la catégorie "benchmark distribution."

Aujourd'hui le commerce participatif qui associe les consommateurs :

Rubrique réalisée en partenariat avec 

Un nouveau livre (qui vient de sortir) est présenté aujourd'hui à tous les lecteurs de ce blog. Serge Cogitore a développé la pratique du category management en France et fondé l'IMPP avec plusieurs associés qui co-signent ce livre.

Le livre répond à deux questions principales et fondamentales dans la distribution :

- Comment allier le management d'une catégorie avec les stratégies des marques qui la composent ?
- Comment dépasser le concept de "distribution" pour retrouver le "commerce " dans un contexte hyper concurrentiel ?
Cette dernière question est plus fondamentale que jamais tant l'offre disponible aujourd'hui sur tous les canaux est développée.

Le category management ou plutôt  le category Shopper Management est particulièrement intéressant par la place qu'il donne aux shoppers. On a vu trop d'offres peu communicantes. D'offres pléthoriques sans aucun mode d'emploi...Et souvent s'il n y a pas le mode d'emploi, c'est que le sens manque.

Des témoignages de professionnels viennent compléter le livre articulé autour de 3 chapitres : les comportements shoppers, les méthodes et concepts, l'organisation et les hommes.

Donner plus de sens au commerce, telle est la quête de beaucoup d'enseignes et d'hommes de marketing, ce livre apporte incontestablement une réelle contribution sur ce point.