Selon une enquête Harris Interactive, 31% des adultes qui possèdent un téléphone mobile seraient prêts à communiquer leur numéro pour recevoir des coupons mobiles. Chez les 18-34 ans, on atteint 50% !
Ils sont même 57% des utilisateurs de portables prêts à communiquer leur numéro aux détaillants pour recevoir des coupons qui préféreraient se connecter à un site dédié pour choisir leurs coupons.
Il y a très longtemps qu'un consumer magazine, magazine d'enseigne, n'avait pas été aussi séduisant. Un magazine gratuit diffusé en magasin qui plus est. Pour trouver trace d'un projet aussi intéressant, il faut remonter quelques années en arrière du côté de chez Leroy Merlin.
Dans le numéro 1, on trouve deux interviews de Philippe Gildas, une consacrée à Katherine Pancol, l'autre à Luc Ferry, mais aussi un entretien avec Olivier Géradon de Véra sur le thème : "Où en sont les marques aujourd'hui ?".
Enfin, le magazine est clairement financé par les marques et c'est dit dès l'édito, enfin de la transparence, et parmi les marques à l'honneur, on retrouve Ben & Jerry's, Club Med, Nutella, Le Lait oui et bien d'autres.
Une initiative intéressante parce que Monoprix remet les marques sur le devant de la scène et ça fait quelques années que la plupart des distributeurs avaient voulu que les marques ne fassent pas d'ombre à leurs MDD. Ici, on sait que Monoprix n'est pas très fort sur ses MDD, mai saluons malgré tout l'initiative.
Pour finir un extrait de l'interview passionnante de Olivier Geradon de Vera sur les marques : "Pour demain, la marque devra encore changer pour s'adapter aux changements des consommateurs, elle doit devenir plus proche."
Brand's lui en donne l'occasion !
Cet article est le 850 ème de ce blog
Cette conférence aura lieu le 24 juin et présente un très beau programme. Pour ma part, en introduction à cette journée, je développerai ma session de formation habituelle "Construire et optimiser son image-prix" le 23 juin.
Pour la conférence, se succèderont notamment des interventions de l'IFOP sur les dernières études shoppers, une intervention de Bernard Buono, un des publicitaires connaissant le mieux la distribution sur l'expertise shoppers, une intervention de La Poste sur le déploiement de sa démarche merchandising dans ses 17 000 points de vente. Lors de la réunion préparatoire, Samuel Brisard, responsable du projet merchandising de La Poste, insistait sur la difficulté de faire des changements quand 3500 points de vente sont classés Bâtiments de France, mais aussi sur tous les éléments à prendre en compte pour faire évoluer la perception.
Autres interventions intéressantes, celles de Christophe Heurtevent qui expliquera l'impact des nouvelles technologie sur la relation client en point de vente, SFR qui parlera de son flagship Studio SFR ou encore la boutique éphèmère de l'Olympia consacrée à Michael Jackson.
Renseignements et inscriptions Stratégies
On connaissait pour les triple play les forfaits à moins de 30 €, prix de référence. Vente Privée, justifie sa position de canal événementiel de ventes et Free de challenger en faisant une propositon (la première année) à 10 €.
De quoi faire bouger le marché !
le Printemps (presque) totalement rénové propose des grandes marques prestigieuses, la promesse est tellement forte que les marques figurent sur la façade.
L'élégance est l'embléme du Printemps avec sa campagne publicitaire et son exposition "Histoires d'élégance" qui retrace les grandes heures du magasin parisien et de la mode.
Sur ce blog, j'avais consacré la première "Legendes du Commerce" au Printemps, il y a quelques semaines.
Aujourd'hui, voici une série de 2 articles pour montrer que le magasin se "réinvente" totalement.
Intéressant, le pari du haut de gamme, en tout cas, cela va stimuler les Galeries Lafayette qui ces dernières années était plutôt en avance sur l'innovation.
Aujourd'hui, découvrons le nouvel espace consacré à l'éphémère, un pop up store de plus, mais qui ne propose que des produits dédiés au Printemps en utilisant la couleur du grand magasin, le tout étant au au niveau -1 du magasin principal du Printemps Haussmann :
Certes, Casino ne cesse de baisser ses prix.
Les 4 prospectus ci-dessous sont là pour le prouver.
Mais là ou cela pourrait être simple, Casino complique les choses.
D'abord par la durée des prospectus. Où on parle de promos et il s'agit souvent de remises immédiates, quand les baisses de prix sont DURABLES il faut le dire et souligner la durée des opérations, respectivement 62 jours, 57, 55 et 24 jours, donc une longueur inhabituelle.
Ensuite par le choix des dates qui se chevauchent, exemple au 30 mars, le premier prospectus daté du 22 février au 24 avril couvre la période. Mais aussi le troisiéme en partant de la gauche du 29 mars au 2' mai et enfin le dernier du 8 au 31 mars. Donc sur cette date, 3 prospectus baisse des prix en magasins, comment relayer les produits.
Ensuite par la pagination, puisque 2 prospectus font 2 pages et 2 autres font 4 pages, qu'est-ce que ça pèse dans la boîte aux lettres ? Pas grand chose au propre et au figuré ! Comment ne pas être confondu avec de la promo pour lesquelles les baisses de prix (ponctuelles) sont mises en scène très fortement.
Enfin par le choix des produits marques nationales et MDD et aussi par la mise en scène de lots physiques qui laissent penser une fois de plus que c'est de la promo.
Morale de l'histoire : pour défendre son image-prix, ne pas confondre promo et image-prix.
Deuxième morale de l'histoire : quoi de plus évident que de baisser les prix lorsqu'ils paraissent (et c'est réel) historiquement élevés, mais si dans le commerce il suffisait de faire ce qui est évident, on le saurait tous.
Il est certes facile d'ironiser, mais de bons experts en image-prix n'aurait pas laissé passé cela. A suivre.
Evidemment, j'assume mes propos et reste à disposition pour les commentaires.
Rubrique réalisée en partenariat avec Le Site Marketing, source : Flash Actualités
A l'occasion de la sortie de mon livre, Thierry Spencer, auteur du blog Le Sens du Client m'a consacré un long article qui parle à la fois du livre et dans lequel je livre mes réponses au questionnaire "formaté" du blog.
Si vous ne connaissez pas ce blog (qui est dans mes liens), je vous invite à cliquer sur le lien ci-dessous pour le consulter, c'est vraiment un blog référent sur la relation-client.
Thierry est également co-fondateur du site Testntrust, qui est le premier comparateur de satisfaction.
Le principe est très simple, partant du principe que les avis clients sont de plus en plus importants et que les sources de confiance principales sont le bouche-à-oreille, le site permet à chaque consommateur de noter ses expériences clients.
Le double intérêt du site :
1/ s'intéresser à tous les secteurs
2/ Etre objectif car on trouve aussi bien du positif que du négatif.
La Fédération du Commerce et de la Distribution présidée par Jérôme Bedier vient de lancer son "webzine" nous changeons avec vous
Il s'agit ni plus ni moins d'expliquer la démarche et les initiatives des grandes enseignes françaises.
Le principe est simple : le site est composé de 5 rubriques : pouvoir d'achat, développement durable, qualité et transparence, responsabilité sociale et ancrage local. Les internautes ont la possibilité d'interpeller la Fédération en posant des questions sur chacun des thèmes.
Exemple : A quand un baisse des prix visible ?
La réponse détaillée explique les mécanismes de la LME, pas sûr que le grand public soit totalement convaincu, mais voici un outil qui permet de se faire son opinion et de valoriser les efforts du secteur distribution, trop souvent décrié. Donc encourageons cette initiative.
Ici 1 acheté = 1 gratuit, une voie à suivre pour tous les titres qui bénéficient d'une forte circulation ?
9 découvertes à...
New York, United States of America
Fin de cette première partie de "9 découvertes à...New York" avec le NBA Store.
La NBA est la National Basket Ball Association. Le magasin se situe sur la 5èe Avenue et est très spectaculaire.
Concours de paniers, maillots et équipements des 30 équipes de la league américaine de basket ball, une marque mythique Spalding omniprésente avec sa forme et sa couleur habituelles, une billetterie pour les prochains matches de la NBA, des retransmissions sur écrans géants, tous les produits dérivés, ce concept store dédié au basket est à la fois spectaculaire et exhaustif
Ici, vous pouvez mettre vos mains dans les empreintes des grands champions de basket américains, j'ai essayé la différence est au-delà de ce qu'on imagine.
Pour plus de détails sur les magasins et concept stores new yorkais, retrouvez les articles de Christophe Protat sur http://www.nouveaux-concepts.com
Rendez-vous très bientôt pour le 21ème numéro de "9 découvertes à"...consacré à la suite de ces reportages.
9 découvertes à...
New York, United States of America
Une pharmacie/drugstore/supermarché, beaucoup de références , un pharmacien disponible 24 h sur 24, beaucoup de promotions et es prospectus avec les promos habituelles : 1 acheté 1 offert.
9 découvertes à...
New York, United States of America
Les racines de l’Amérique pour une marque qui n’a pas quarante ans. Un magasin très impressionnant par sa façade lumineuse et immense, mais aussi par ses étages, sa théâtralisation et le travail sur les promos et l’image-prix.
9 découvertes à...
New York, United States of America
La multitude de produits dérivés M&M’s est tout aussi impressionnante que les colonnes ou cylindres pour composer en libre service son assortiment. A découvrir tout en images.
Pour en savoir plus découvrez l'article de mon coéquipier de blog Christophe Protat sur notre blog commun Nouveaux-concepts.com : http://www.nouveaux-concepts.com/article-m-m-l-univers-du-bon-mauvais-gout-nyc-time-square-47614535.html
9 découvertes à...
New York, United States of America
Les images parlent d'elles-mêmes et se passent de commentaires.
9 découvertes à...
New York, United States of America
L'enseigne alimentaire américaine propose un programme : Whole Trade Guarantee. La performance de Whole Foods est de relayer parfaitement ses engagements.
