Retail-distribution by Frank Rosenthal

Carrefour teste actuellement sa nouvelle version de l'hyper réinvénté à Venissieux près de Lyon.

Le magasin devrait, sans fermer, être fini pour la mi-septembre et la visite des analystes.

Il faut donc prendre avec précaution toutes les remarques car tant que le magasin n'est pas définitif.

En positif : l'hyper répond bien aux points noirs de l'hyper, il assure un meilleur confort d'achat, un parcours client plus logique, une vraie "humanisation" tant par les gondoles enfin à taille humaine que par un éclairage plus chaleureux.

Autre point positif : un lien très réussi entre la zone marché et l'univers bio, qui est le prolongement de l'alimentaire et en fait une véritable alternative de choix.

En négatif : une signalétique très discrète sur les prix, pas d'engagements de l'enseigne (mais une nouvelle campagne devraît être lancée en septembre, peu de nouveaux services, seuls Scan LIb la solution de self scanning, déjà déployé par ailleurs, était fortement mise en avant :

Enfin, de vrais choix sont faits sur le non-alimentaire, une expression minimale pour le textile et le gros electro ménager par exemple et la mise en avant de marques fortes comme Asus, Canon, Tom Tom, Primagaz comme ci-dessous :

Au final, l'hyper n'est sans doute pas réinventé, mais Carrefour l'est sans doute un peu et la meilleure chose est de sortir des concepts zen et blanc qui favorisaient le manque d'animation et la tristesse des hypers. Redonner du plaisir à faire ses courses est une bonne piste pour devenir le commerçant préféré, mais il y a encore beaucoup de chemin, comme celui par exemple du déploiement sur l'ensemble du parc.

9 découvertes à...
Innsbruck, Autriche


Rendez-vous pour un voyage dans la capitale du Tyrol, Innsbruck. C'est la métropole des Alpes et un centre de commerce historique depuis que les Habsburg avait élu leur résidence à Innsbruck. Cette série sera suivie prochainement par une autre série consacrée exclusivement au Tyrol.

Le nom d'Innsbruck signifie "pont sur l'Inn". La ville est en effet traversée par l'Inn.



La ville a prospéré et s'est développée en accueillant 2 fois les Jeux Olympiques d'hiver en 1964 et 1976.

Pendant cette série, on pourra découvrir 2 librairies : Tyrolia et Wiederin, mais aussi la chaîne de distribution alimentaire MPreis, son magasin premium Hörtnagl, Ikea implanté depuis peu, le centre commercial de la Rathaus Gallerie, une droguerie Ortner und Stanger et le magasin bio Reformhaus.

9 découvertes à...

Montreal, Canada

Le décor de Pirates des Caraibes pour différencier cette chaîne d’animalerie, c’st sa seule originalité, kitch ou incroyable, à chacun son avis.

Rendez-vous demain avec le numéro 22 de "9 découvertes à...Innsbruck"

Rendez-vous courant août pour la deuxième et dernière partie de ces "9 découvertes à...Montréal".

 9 découvertes à...

Montreal, Canada

Entrée de magasin qui ressemble à celle d’un stade de hockey, piste dédiée pour essayer les crosses, un choix incroyable de crosses, de casques, de patins… et de textile de hockey, toutes les licences, maillots, bonnets, écharpes et produits dérivés des grandes équipes de hockey canadiens. Un magasin incontournable pour tous les fans de hockey.

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Montreal, Canada

Au départ, un magasin centré sur l’auto, aujourd’hui une vraie enseigne de bricolage qui a inventé en 1958 le bon d’achat avec sa propre monnaie.

L'argent Canadian Tire est le programme de primes le plus populaire au pays, c'est l'épouse du co-fondateur qui a eu cette idée, appelée au départ "billet bonus"., c'est en 1995 que la société a décidé d'appeler ces billets comme les clients, c'est à dire "argent Canadian Tire".

Par exemple : si vous trouvez moins cher ailleurs, on vous rembourse la différence et 10% sur le prix en monnaie Canadian Tire, de quoi fidéliser quand l’enseigne a réalisé une contre-performance.

On peut également  consulter le prospectus dans chaque rayon.

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Montreal, Canada

Que retenir des 2 visites de Wal Mart faites dans la périphérie de Montreal ?

Entrée à gauche par le textile. Profondeur de choix, engagements très forts et messages prix omniprésents « C’est bien moins cher ».

L'affichage des prix est toujours très lisible, les promesses en promo sont très claires omniprésents  «  offre d’une durée limitée » « Chute de prix ».

On trouve des TG uniques avec prix dramatisés. Mais aussi des, marques très valorisées : espaces séparées ‘hallmark’ Dr Scholl

Wrangler Sony Apple...

Walmart est l’univers des prix bas mais les marques ne sont jamais loin et sont une preuve de ces prix bas avec leur logo géant. L’enseigne américaine propose aussi un choix très large en non alimentaire.

Les Wal Mart proposent aussi un Mc Donald’s comme une attraction du magasin, seule une arche, la célébre arche jaune, sépare le magasin de son fast food, de quoi donner d’autres raisons de préférence.

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Montreal, Canada

Pharmaprix est une chaîne de pharmacie qui abrite une parfumerie, un espace soin dermato une pharmacie avec les ordonnances, un espace de consultation avec le pharmacien diplomé (son nom étant théâtralisé comme une vraie caution) une grande parapharmacie et un petit supermarché.

Un point commun : des prix discount partout, un esprit combattif sur les prix que l’on retrouve dans les prospectus de l’enseigne : une promo très agressive.

Pharmaprix est l’enseigne la plus agressive du Quebc en circulaires prospectus avec 1500 jours de promo par an selon A3 Distrib à Montreal.

Dans certains Pharmaprix comme celui dans les stations de métro ville-marie, on trouve de vrais bureaux de poste.

Autre particularité de l'enseigne : son programme de fidélité omniprésent.

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Montreal, Canada

SAQ signifie Société des Alcools Québecois, société d’Etat qui détient le monopole de la vente d’alcools vendus uniquement aux majeurs de plus de 18 ans.

Cette entreprise en situation de monopole se comporte pourtant en vrai challenger et sait inventer. Nouveau concept depuis 1  an. Toutes les entrées possibles : par pays/région, par associations (profils de goût), par opérations (Festivino : les vins italiens), par budget (choix rapides, bouteilles à 15 dollars canadiens environ 11 euros).

Un conseil très disponible, un magazine luxueux « Cellier », des cartes cadeaux, des pastilles de couleurs pour les associations, un comité consultatif client pour savoir ce qu’attendent les amateurs (par exemple : plus de vieux millésimes, plus de vins australiens) et une facilité de dégustation offerte par la station de dégustation qui fonctionne avec des cartes pré-payées de 5, 10 ou 20 dollars pour tester voire approuvé au gré de ses visites des vins « coups de cœur »

 9 découvertes à...

Montreal, Canada

Pour cette enseigne de supermarchés, un parti-pris fort : l’entrée sur la zone marché avec une sorte de halle pour bien se repérer Un deuxième parti-pris fort : les engagements prix  avec 1500 produits en rabais permanents.

Un troisième parti-pris : l’engagement clients avec le poème de Verlaine mis en évidence dès l’entrée du magasin. Autre originalité du magasin : un espace « brulerie » pour choisir son café et une zone de restauration légère. Une volonté : reconstituer une ambiance village avec un concept magasin qui s’adapte pleinement avec ses fausses habitations.

Enfin, vous ne repartez pas sans passer par l’espace « presse gratuite »

9 découvertes à...

Montreal, Canada

Au Canada, les enseignes de proximité annoncent clairement leur fonction : Dépanneur (ci-dessous le dépanneur de la gare centrale de Montréal) ou Couche Tard.

Dépanneur propose une une offre réduite mais beaucoup de produits de dépannage pour lesquels il n’est pas question d’attendre : presse, tabac, cartes postales, produits alimentaires…

Les stratégies promotionnelles des enseignes ont souvent du mal à se démarquer. Voici une nouvelle preuve à  une semaine de l'ouverture des soldes avec une offre similaire chez Carrefour et Auchan sur le textile.