Retail-distribution by Frank Rosenthal

Premières déclarations et analyse le lendemain de l'annonce de la proposition de rachat de Darty par la FNAC dans cet entretien accordé à eMarketing :

Reprise de cette rubrique hebdomadaire après la série des initiatives américaines de Back to school.

VU A LA DEFENSE

Direction le centre commercial des 4 Temps où l'enseigne de restauration rapide a ouvert il y a quelques semaines en août son plus grand magasin français.

Le problème : comme souvent l'affluence est là et l'attente qui va avec. Cela dissuade un grand nombre de clients, d'autant plus que l'offre concurrente est pléthorique sur le site.

Alors Burger King a pris l'initiative de mettre des équipiers qui font la queue à votre place.

Pourquoi fallait-il y penser ?

D'abord soulignons que ce n'est pas idéal de faire la queue...mais à défaut de l'éviter Burger King rappelle qu'on fait la queue pour la qualité de ses produits...et surtout montre sa créativité pour montrer que l'enseigne agit. C'est totalement dans le ton de la communication décalée de l'enseigne, pourtant un bémol sur le plan opérationnel, il faut revenir à temps pour commander et payer et donc prévoir le temps d'attente...au risque de voir l'équipier (personal queuer) recommencer à faire la queue !

Dernier facteur clé de succès après l'attractivité de l'offre et la value for money, la théâtralisation en magasins. Voici ici des exemples dans le magasin Uniqlo du Marais :

Deuxième facteur clé de succès après l'offre : le prix ou plutôt la value for money. Le prix est suffisamment attractif pour être accessible et suffisamment élevé pour bien respecter l'image et être cohérent avec l'ensemble des produits Uniqlo.

Les deux partenaires ont renouvelé leur partenariat pour la rentrée 2015. nous allons décrypter ce qui fait le succès de ce partenariat.

Commençons aujourd'hui par le 1er facteur clé de succès : l'offre.

La qualité et la profondeur de l'offre avec la signature Ines de La Fressange apparaissent comme un réel facteur clé de succès et surtout les produits sont disponibles !

Interview toujours sur le lancement de Amazon donnée à Emarketing.

Tribune écrite pour BFM Business parue hier et écrite quelques heures après l'ouverture du site alimentaire d'Amazon. Même si on sait que le géant du e-commerce a l'habitude de tester et d'optimiser, on est pourtant en présence d'un lancement en demi-teinte. On pouvait attendre beaucoup plus d'Amazon. Voici la reprise ici de l'intégralité de la tribune écrite pour BFM Business.

L'achat de la bougie permet de financer des programmes de scolarisation des jeunes filles dans le monde. Une association utile et un beau cadeau à faire et à se faire à la verveine citronnée.

Je suis content de relayer cette opération sur ce blog, elle se termine à la fin du mois dans les boutiques L'Occitane.

L'enseigne réalise toujours de vraies performances sur un marché textile qui souffre durablement.

Quelques signes :

un croissance toujours forte année après année dans le top 100 de LSA.

Mais aussi et surtout depuis cette année la place de leader aussi en volume (c'est pas nouveau) qu'en valeur (la première place a été prise aux Galeries Lafayette) sur le marché.

Enfin, l'enseigne a su nourrir son positionnement et y mettre de la couleur. Un exemple avec le récent pop up store de l'enseigne dans le Marais.

Bien joué Ikea, en vendant un produit : une simple cloche, l'enseigne trouve un bon moyen de parler de la sortie de son catalogue annuel et de s'inscrire dans le quotidien...plus que jamais son ambition !

Retour de la chronique mensuelle "benchmark distribution" toujours réalisée en partenariat avec le mensuel Cosmétique Mag.

Ce mois-ci la chronique est consacrée à la shopping experience.

VU A COLUMBIA (Caroline du Sud)

L'enseigne de grands magasins Belk, originaire de Charlotte en Caroline du Nord, a multiplié les animations en magasins autour des enfants.

Pourquoi fallait-il y penser ?

Belk se démarque avec une promesse en 3 mots (Modern, Southern, Style), cette promesse permanente doit être aussi appliquée la rentrée et l'enseigne se doit de faire différemment pour lutter contre Macy's et les hypers. Ce qu'elle fait avec l'animation et la théâtralisation de ses magasins.

VU A CHARLESTON (Caroline du Sud)

Hallmark est une enseigne qui propose pour toutes les occasions un choix immense de cartes. L'enseigne propose également un peu de papeterie. Pour le Back to school 2015, elle est partenaire de Crayola pour personnaliser le choix de crayons de couleurs dans des boîtes collector.

Pourquoi fallait-il y penser ?

Hallmark n'est pas une destination évidente pour la rentrée. Jouer sur l'impulsion avec une opération simple et inédite donne du sens aux achats complémentaires, ce que l'enseigne fait ici très bien.

VU A ORANGEBURG (Caroline du Sud)

Dollar General est l'enseigne leader des dollar stores, très souvent implantée en zone rurale. Sa priorité est simple : en donner plus pour le dollar investi chez elle, la politique promotionnelle va donc dans ce sens et est très lisible.

Pourquoi fallait-il y penser ?

Une stratégie prix sur un temps fort de rentrée cohérente avec la promesse permanente : Save Time, Save Money, Every Day !

Une lisibilité des prix très simple qui permet des achats rapides.

VU A PHILADELPHIE (Pennsylvanie)

Pottery Barn Kids, enseigne fille de Pottery Barn, se consacre à l'équipement de la maison, la décoration et aux accessoires pour les enfants.

Le thème de sa campagne : l'aventure commence !

Pourquoi fallait-il y penser ?

L'enseigne dramatise de façon positive la rentrée pour impliquer les parents sur ce qui compte : la chambre et le sac à dos. Quitte et c'est assumé à faire l'impasse sur le reste !

VU A CHARLESTON (Caroline du Sud)

L'enseigne alimentaire américaine originaire de Floride se distingue par ses codes de communication sur cette rentrée en proposant une campagne très épurée.

Pourquoi fallait-il y penser ?

Publix fait dans ses codes habituels simples et chaleureux pour plaire à ses clients. Sa signature promesse est "Where shopping is a pleasure" la promesse est parfaitement cohérente et l'ambition est élevée : faire des courses de rentrée un plaisir !