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Farrow and Ball a ouvert son nouveau showroom à Paris (11)

Publié le par Frank Rosenthal

C'est au 111 bis rue de Turenne que la marque anglaise de peintures, spécialiste de la couleur, a ouvert cet été.

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A l'entrée, on peut consulter l'ensemble des 132 coloris disponibles sur des mini-planches et tenter toutes les associations possibles. La présentation des peintures reprend les codes habituels du merchandising de la marque anglaise :

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Les nouveaux coloris sont valorisés avec une panneau spécifique :

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C'est la deuxième implantation parisienne de la marque anglaise qui a aussi ouvert aussi récemment  un nouveau showroom à New York.

Publié dans Concepts magasins

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Carrefour Planet : bilan un an après, seconde partie (10)

Publié le par Frank Rosenthal

Comme je l'indiquais hier, bilan plutôt positif sur la continuité du concept, mais et ce n'est pa nouveau de gros soucis d'exécution.

Quelques exemples d'une longue liste.

Arrivée sur le parking, panneau Carrefour Planet de bienvenue suivie quelques mètres après par l'ancien panneau Carrefour, il me semble simple de l'implanter au même endroite et si ce n'est pas le cas de retirer l'ancien panneau

 

Deuxième souci, lié celui-là à des économies, l'enseigne est cosntituée d'une bâche Planet ajoutée, un mauvais signe de changement pour le client qui vient pour la première fois !

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Un choix qui ne valorise pas la nouvelle enseigne

Troisième souci : la zone évenement a été réduite et a réintégré l'allée centrale, mais du coup l'entrée se fait par l'événement et ne facilite pas la fluidité, un choix pour le moins discutable :

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Une intégration pas très naturelle

Quatrième souci : les bornes le jour de mon passage était toutes en panne :

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Make Up Studio : pas en marche

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Max le Sommelier en maintenance

Enfin et là aussi Planet ne déroge pas à la régle, les traditionnels problémes d'exécution du prix, j'ai relevé le prix du lait avec des étiquettes électroniques à plus de 3 mètres de hauteur !

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Publié dans Grandes Questions

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Carrefour Planet : bilan un an après, première partie (9)

Publié le par Frank Rosenthal

En novembre 2011, si on regarde les derniers prospectus Carrefour Planet 16 magasins portent l'enseign, 28 sont annoncés pour la fin de l'année (mais est-ce si sûr compte-tenu de l'importance commerciale du mois de décembre pour les hypermarchés en général et pour Carrefour en particulier).

Planet a été incontestablement le concept le plus commenté en 2010, il est donc intéressant de revenir dessus dans cette série "Quoi de neuf dans le commerce ?"

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter sur ce blog les nombreux billets consacrés à Carrefour Planet :

Quoi de neuf dans le commerce ? (2)

Carrefour Planet Mostoles, l'avenir de Carrefour ? (3)

Carrefour Planet va t-il décoller ? Convictions et analyse

Beauty Bubble va-t-il investir tous les Carrefour Planet ?

Carrefour innove avec son concept d'hypermarché

Je suis donc allé visiter le magasin Carrefour Planet de Pontault Combault transformé il y a quelques semaines pour voir comment le concept évoluait après les multiples réglages dont il a fait l'objet.

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Carrefour Planet Pontault Combault

Globalement, les grandes lignes du concepts sont respectés, les univers conformes à ceux qu"on pouvait observer dans les pilotes.

En positif également, la réapparition de certains univers en non alimentaire comme le bricolage ou le sport par exemple, je pense que c'est en effet primordial ne serait-ce que pour rendre service aux clients et leur donner la possibilité au moins sur des produits basiques de centraliser leurs achats en un seul lieu.

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Le rayon cycles : sur le non alimentaire Planet tente d'oublier les impasses initiales

Ce qui change : c'est la taille des gondoles, on est revenu à un grand classique avaec l'abandon au moins sur les PGC des gondoles basses le parcours client retour aussi à un plan plus traditionnel.

Les innovations du concept : Beauty Bubble, le salon de coiffure sans poiint d'eau à 10 € la coupe est toujours présent, la cave à jambons et à fromages également, le bar à sushi aussi et les bornes également.

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La cave à jambons toujours présente dans les déclinaisons du concept

Au final, plutôt une bonne note sur la continuité du concept devenu moins "expérience" et plus conforme aux attendus de l'image-prix

Mais, il y a un mais...que nous verrons demain dans la deuxième partie.

Publié dans Grandes Questions

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Le Printemps innove avec sa Belle Parfumerie (8)

Publié le par Frank Rosenthal

Fin aujourd'hui de ces quelques articles consacrés aux grands magasins dans le cadre de la série compléte

"Quoi de neuf dans le commerce ?"

Le rez-de Chaussée du magasin Beauté a été rénové pour plus de luxe, de marques exclusives et d'expériences clients.

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La Belle Parfumerie

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La valorisation des marques pour apporter luxe te prestige

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Des colonnes de senteur, une expérience client inédite !

Publié dans Concepts magasins

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Le Printemps propose ses rêves d'évasion pour Noël (7)

Publié le par Frank Rosenthal

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Le Printemps (ici la façade éclairée du Printemps Haussmann) est parfaitement cohérent avec son poitionnement luxe. Le principe est d'inviter à l'évasion avec Chanel et karl Lagerfeld et de revisiter (en tableaux) des villes mythiques : Byzance, Moscou, Venise, Paris...

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A signaler aussi une boutique de décorations de Noël avec plus de 500 références

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Enfin à signaler aussi un popu-up store Noël avec notamment une série exclusive de Marc Jacobs pour emporter et protéger ses accessoires High-tech :

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Les Galeries Lafayette proposent leur Noël Rock (6)

Publié le par Frank Rosenthal

Cette année, le thème choisi est Noël Rock avec un visuel clé : Iggy Pop photographié par Jean-Paul Goude :

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Vous pouvez vous reporter au dernier article sur les illuminations.

Les Galeries Lafayette expliquent leur choix du rock, par le seul fait que""plus qu'un courant musical le rock est avant tout un état d'esprit, un style de vie, célébrant le culte de la différence, de la liberté et de l'audace."

Autour de ce thème, des concerts live avec W9 en vitrine avec notamment Brigitte ou Inna Modja !

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Charlie Winston (pour la promo de son nouvel album) parrain de l'opération

Une opération caritative Charity Shop : des puleches vendus 25 € au profit de l'association "Toutes à l'école"

Le sapin géant

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Les vitrines animées qui mettent en scène les Kouklistars, un "girls band" de poupées rock signées de l'artiste Andrew Yang

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Des portraits des clients réalisés (avec Olympus) 

Des modèles de guitare à tester et une initiation à la guitare électrique...

Une exposition Antidote inspirée de l'univers des Comics

La liste est longue, cette opération prouve une fois de plus la vitalité des grands magasins !

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Galeries Lafayette : Noël, une période clé (5)

Publié le par Frank Rosenthal

Comme chaque année, les grands magsins (notamment sur le bopulevard Haussmann) jouent leur année sur le seul mois de décembre. Les illuminations sont donc nécessaires pour faire parler de soi auprès des médias et pour attirer touristes, parisiens et provinciaux. Voici en images (quelques extraits) ce que propose les Galeries Lafayette :

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Le gigantesque sapin sous la coupole

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Boulevard Haussmann : des devantures qui font le plein de curieux et d'admirateurs

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Les célébres vitrines de Noêl

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Qu'est-ce qui change chez Phone House ? (4)

Publié le par Frank Rosenthal

Le marché de la téléphonie évolue, les offres low cost des opérateurs sont dorénavant disponibles uniquement sur Internet et Free va bientôt arriver comme cinquième opérateur, alors pour la distribution (hors les opérateurs)  la bataille va se jouer dorénavant sur les services. Phone Houe, à ce titre, évolue fortement, Explications en images.

1/ Nouvelle façade et simplification du nom

The Phone House sur ses catalogues, comme dans ses magasins devient Phone House. Ci-dessous le dernier concept à la Défense 4 temps :

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2/ Deuxième changement : sous l'implusion de son actionnaire américain lBest Buy, les services sont plu visibles et fédérés sous une bannière commune : Geek Squad.

Geek Squad est une partie intégrante du magasin et impose des codes couleurs (identiques à ceux des Etats-Unis) très différents des codes habituels. Ci-dessous le Geek Squad du magasin de République et celui de la Défense :

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3/ Face à des consommateurs sans cesse plus exigeants, Phone House dès la page deux de son catalogue (devenu Guide d'Achat) et en entrée de magasins affiche ses engagements :

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A noter la mise en avant du conseil : un conseil clair, précis et impartial pour trouver la solution qui vous correspond le mieux. Phone House revendique son impartialité comme un point fort.

Publié dans Marketing client

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Uniqlo 4 Temps : quel dispositif d'ouverture ? (3)

Publié le par Frank Rosenthal

La nouvelle ouverture de l'enseigne japonaise aux 4 Temps a vu la reconduction d'une campagne d'ouverture qui a fait ses preuves, deux produits phares : les pulls en cahemire homme et femme et les Tee shirts heattech soutenus en affichage local, un quadrillage parfait de la zone de chalandise. 

Mais, comme pour ses ouvertures à l'étranger Uniqlo a utilisé sa "happy machine "machine à bonheur", des promotions en happy hours avec une quantité limitée et des prix vraiment décrochée, une mécanique promotionnelle spectaculaire qui peut servir d'inspiration à beaucoup d'enseignes.

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La happy machine de Uniqlo

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Les habituels pulls en cachemire

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La technologie Heattech de Uniqlo

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Uniqlo se (ré)installe aux 4 Temps (2)

Publié le par Frank Rosenthal

Premier magasin en France de Uniqlo, le magasin des 4 Temps se sentait un peu à l'étroit dans le centre commercial. Après des travaux de rénovation et d'agrandissement, la marque japonaise est mainetant présente sur deux étages, l'un réservé à l'homme, l'autre à la femme.

Cela lui permet de montrer sa profondeur de choix, notamment sur les tesèshirts ou les coloris des pulls en cachemire. Rendez-vous demain pour le dispositif d'ouverture

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Le magasin s'étend désormais sur deux niveaux

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Les tee shirts et toutes leurs licences : un point fort de Uniqlo et un choix très large

Publié dans Concepts magasins

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Quoi de neuf dans le commerce (4)

Publié le par Frank Rosenthal

Quatrième série d'articles sur les nouveautés du commerce, pour se reporter aux précédentes, vous pouvez cliquer sur les différents liens :

Quoi de neuf dans le commerce ?

Quoi de neuf dans le commerce ? (2)

Quoi de neuf dans le commerce ? (3)

Aujourd'hui la principale nouveauté est l'ouverture récente depuis vendredi dernier de Marks & Spencer sur les Champs Elysées

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Le distributeur anglais annonce par ailleurs chercher des emplacements pour ouvrir d'autres magasins en périphérie.

Les Champs Elysées voient arriver de nouvelles enseignes en 2011 comme Abercrombie il y a quelques mois Abercrombie donne aux Champs un air de 5ème Avenue (1) mais aussi dans quelques jours la filiale de Gap : Banana Republic qui va ouvrir son premler magasin en France presqu'en face de Abercrombie, un magasin de 1500 métres carrés.

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Dans les prochains jours, nous visiterons le nouvel Uniqlo de La Défense, le nouveau concept de Phone House, le nouveau magasin de Farrow & Ball et  comme chaque année nous irons visiter les grands magasins qui jouent une grande partie de leur année sur le seul mois de décembre, leur plus gros mois de l'année. Enfin, nous reviendrons en positif et négatif sur Carrefour Planet qui avait été le concept marquant de 2010 pour voir l'évolution du concept avec la visite détaillée d'un Carrefour Planet. Nous verrons aussi l'opération annuelle de H&M avce Versace, la vitrine interactive de Sephora, le nouveau concept de parfumerie du Printemps et les premières évolutions du concept de la FNAC avec notamment les nouveaux espaces téléphonie, enfin nous irons chez IKEA pour voir comment se décline le NJUT.

Pour en savoir plus sur une des principales nouveautés du comemrce selon moi, le Citroën Social Club, vous pouvez vous reporter à mon autre blog Nouveaux Concepts pour l'analyse de l'entrée (possible) des réseaux sociaux dans le commerce. Ci-dessous le Citroën Social Club :

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C'est parti pour 16 reportages !

On parle de morosité, vous allez voir que en décembre, un mois crucial pour le commerce, certaines enseignes sont plus dynamiques que jamais !

 

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Ma chronique audio n°3 : l'intérêt des animations en magasins

Publié le par Frank Rosenthal

Troisième chronique de cette nouvelle série en partenariat avec Widoobiz, la radio des entrepreneurs, cadres et dirigeants. Vous pouvez me retrouver en live sur l'antenne de Widoobiz chaque jeudi à 17h, il suffit juste d'avoir une connexion Internet ou écouter mes podcasts en cliquant sur ce lien

Vous pouvez m'écouter en cliquant sur cette chronique. Cela dure 3 minutes

Je vous parle ce mois-ci comme chaque dernier lundi du mois en chronique audio de l'intérêt des animations en magasins.

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rendez-vous pour une nouvelle chronique chaque dernier lundi du mois sur ce blog, chaque jeudi à 17h en live ou à n'importe quel moment en podcasts sur Widoobiz

 

En partenariat avec Logo Widoobiz

Publié dans Ma chronique audio

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Les plus de 65 ans et le smartphone : tout reste à faire !

Publié le par Frank Rosenthal

Source : DMI News septembre octobre 2011

Etude anglaise OFCOM

95% n’ont pas de smartphone

19% n’utilisent jamais leur appareil photo

45% n’envoient jamais de SMS

39% utilisent leurs mobiles juste pour passer des appels

Publié dans Chiffres clés

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Le comparateur Leclerc puissance 3

Publié le par Frank Rosenthal

Depuis quelques jours et la campagne le bio moins cher.com, on peut voir sur le comparateur qui est le moins cher l'accès direct aux 3 comparateurs : l'historique qui est le moin cher, le bio moins cher (renommé) et enfin se soigner moins cher.

On peut accéder aux 3 comparateurs par un système d'onglet ingénieux.

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A noter aussi la campagne se soigner moins cher, dont voici l'annonce presse :

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Et le comparateur se soigner (regarder la cohérence visuelle, de vrais codes graphiques !) :

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Décidément, on ne change pas une stratégie qui gagne ! La constance est d'ailleurs une des clés de la confiance

Publié dans Décryptage Image-prix

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IFM 39 èmes Journées Annuelles que retenir ? (2)

Publié le par Frank Rosenthal

C'était aujourd'hui le deuxième jour des Journées Annuelles de l'IFM au CNIT à la Défense.

Voici un résumé des principales interventions, chiffres et verbatims.

Philippe Moati a présenté le Laboratoire de la Confiance, une grande étude réalisée par l'ObSeCo pour Kuryo.

Pour Philippe Moati : "La France est un pays de défiance."

"La défiance est un obstacle aux politiques de fidélisation."

"82% des Français estiment qu'il convient d'être prudent quand on a affaire aux autres."

Les 3 dimensions de la confiance sont :

1/ la compétence

2/ l'intégrité

3/ la bienveillance

"Quand on ne connaît pas une enseigne, c'est la défiance."

"La confiance est un actif qui se contruit dans la durée."

"Il y a relation entre fidélité et confiance".

 

Par la suite, Benoit Merlaud, rédacteur en chef adjoint de Linéaires et Olivier Dauvers, éditeur et animateur des Journées Annuelles de l'IFM se sont livrés à l'analyse des concepts. 

A noter sur Carrefour Planet les différentes adptations des pilotes dans le temps, les réglages me semblent logiques, en revanche les chiffres et performances de Carrefour Planet citées par Linéaires sont très décevants tant pour les hypers lyonnais sur la dernière année que pour des Planet plus récents.

Pour quelles raisons ? Une analyse personnelle, sans détailler, je pense que pour faire écho à la présentation de Philippe Moati, que c'est dû avant tout à un déficit de confiance plus qu'au concept lui-même.

Quelle sera la priorité pour Carrefour ? Développer Planet, qui y croit encore ? Le plan Reset ? 

A mon avis, un plan de bataille pour déclencher la confiance ! 

Par exemple, il faudra supprimer la complexité promotionnelle et l'empilage des mécaniques dont j'ai parlé récemmlent l:ors d'une enquête de Capital sur Carrefour.

Revenons à l'IFM.

Excellente présentation de Paula Payton de l'Université de Oxford sur le développement de Walmart. ça bouge outre-Atlantique !

A signaler que Walmart teste le premier drive en alimentaire en Californie et multiplie les nouveaux formats : Express, neighborhood...

Grand débat l'après-midi sur la proximité avec un très beau plateau : Gérard Dorey pour Carrefour, Jean-Pierre Lanzetti pour Casino, Philippe Pauze pour Picard et Valérie Renaudin de l'université Paris Dauphine.

L'universitaire a présenté un tour d'horizon de la proximité qui obtient un franc succès, parce qu'elle est joyeuse, moderne et relationnelle. 

Une voie à suivre pour l'ensemble du commerce ?

On apprend que Picard teste un nouveau concept sur une vingtaine de magasins, que les sélections du mois sont éclatées dans les différents univers et plus rassemblées en entrée de magasins, que Picard ne parle plus de surgelés mais de cuisine...

On apprend aussi que Casino a développé 4 Casino Shop et 4 Casino Shopping et que Chez Jean avec 6 unités va reprendre ses ouvertures.

On apprend que Carrefour va s'atteler à la V2 de Carrefour City et faire entrer les nouvelles technologies.

On en sait plus sur la stratégie prix des enseignes de proximité qui ont des prix de vente conseillés maximum fixés à l'indice 115 sur les MDD vs Carrefour Market à l'indice 100. En bref, Carrefour Montagne pour gagner de la rentabilité ne peut pas mettre en péril l'image-prix de l'ensemble de l'édifice. logique. Il serait intéressant de creuser sur Market et les hypers, car je pense que c'est là que le bât blesse. Je ne suis pas sûr que les hypers bénéficient d'uen stratégie prix finalement aussi logique et réaliste que celle de la proximité.

Chez Carrefour, on a tendance à dire (et à commenter) que tout va mal, visiblement pas la proximité, une réussite de la stratégie de convergence qui oscille avec des indices de 123 pour City, 127 pour Express et 115 pour Contact. C'est significatif quand on sait que à fin 2012, 1100 City et Contact existeront en France.

Au final, Carrefour réussit là où on l'attendait le moins et Carrefour échoue là où on attendait le plus, à noter aussi que quand les équipes ne sont pas sous le feu des projecteurs et qu'elles travaillent sereinement, il y a un impact sur les performances, est-ce vraiment une surprise ? Surtout si on observe cette sérnéité et cette confiance dans les groupemsnts d'indépendants qui n'en finissent plus de gagner des parts de marché...

Enfin, clôture de la journée avec un Face à l'IFM sur la distribution et les PME

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De gauche à droite : Olivier Dauvers, Florent Vacheret Linéaires, Serge Papin, Président de Système U et Gilles Charpentier, président de la FEEF.

On apprend que la part des PME dans le CA des hypers et supers baisse depuis 4 ans ta,t en nombre de références qu'en CA. Un seul chiffre Nielsen, on est passé de 30,4% en 2008 à 23,1% en 2011 en pourcentage du CA réalisé par les PMEen hypers et supers ! 

Commentaires lors du débat : ça ne tient pas compte des PME qui fabriquent des MDD.

Mon commentaire, c'est vrai mais les consommateurs achètent avant tout la MDD que la PME qui la fabrique, même si certains dans leur communication (U s'y emploie) commence à faire le lien, mais au produit ?

L'IFM a montré de nouveau cette année que c'est le lieu du débat, de la réflexion et de l'analyse, un rendez-vous incontournable. Rendez-vous en novembre 2012 pour les quarantièmes journées annuelles !

On reviendra dès la semaine prochaine sur ce blog sur les évolutions du commerce avec une série de 16 billets sur les nouveautés dans le commerce..;avant 9 découvertes à Bruxelles et la rétro 2011 en attendant les 12 mots clés de 2012 ! Programme chargé !

Publié dans Dossier spécial

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IFM 39 èmes Journées Annuelles que retenir ? (1)

Publié le par Frank Rosenthal

IFM 39è JA

C'est depuis hier et jusqu'à ce jeudi les 39 èmes Journées Annuelles de l'IFM (Institut Français du Merchandising).

Voici le compte-rendu de la première journée d'hier (demain un nouveau compte-rendu de la deuxième journée qui démarre à 9 heures au CNIT. . Comme chaque année c'est un événement puisque c'est la plus grande manifestation industrie commerce avec sur 3 jours plus de 2000 personnes rassemblées au CNIT.


D'abord l'actualité de l'IFM présentée par Frédéric Pérodeau, son délégué général que vous pouvez retrouver ici :

Retail Vision n°7 : Frédéric Pérodeau, IFM

et l'animateur des Journées Annuelles Olivier Dauvers, éditeur :  Retail Vision n°6 : Olivier Dauvers, Editions Dauvers

Un nouveau président pour l'IFM depuis septembre : Jean-Denis Deweine de Auchan et une internationalisation plus forte avec les partenariats avec le Canada, la Suisse et le Brésil.

Voici quelques résumés de la journée, pour plus de détails vous pouvez me retrouver sur Twitter

 

Intervention de Olivier Dauvers sur 2011 en images :

O Dauvers la distribution  française va être plus concentrée 7 centrales c’est beaucoup vs autres pays

Hard discount Leclerc se rapproche de Netto en image prix

Seul Aldi ne propose pas de marques nationales en hard discount

 

Consommation toujours vivante par Jean-Marc  Vittori Editorialiste aux Echos

« C’est l’incertitude qui domine : les comptes des états, les comptes des banques. »

« En 2012 disparition des primes de relance et des pirouettes budgétaires et de la surestimation de la croissance. »

« En 10 ans croissance surestimée de 1%. »

« Arbitrages incessants exemple  entre vêtements équipement du logement et automobile. »

« Les Français épargnent 17% de leurs revenus »

 

Olivier Dauvers, éditeur et animateur des 39 èmes Journées Annuelles de l’IFM

 « Les mots gagnants dans le commerce : effet parc prix image-prix constance drive off line/on line. Carrefour n’est performant sur aucun de ces 6 mots. »

 

Jeanne Denney Finch Igd présente 5 pistes pour retrouver le chemin de la croissance

L’écoute client my starbucks idea 2700 suggestions de boissons du public et 1200 idées de recettes

« Executer avec brio les basiques un bon chemin pour retrouver la croissance. »

 

O Dauvers : « Bottom Dollar (enseigne américaine discount de Delhaize) propose en entrée de magasins les prospectus des concurrents. »

 

Le rôle des réseaux sociaux pour une marque L’Oréal et  pour une enseigne : Monoprix

Georges-Edouard Dias , senior Vice-Président Digital Business de L'Oreal : « Les réseaux sociaux sont d'abord l'occasion de rapprocher les marques des consommateurs. »

GE Dias cite l'exemple Best Buy parce qu'il met en avant sur Twelpforce les hommes (Blue Shirt nation) sur Twitter.

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«  La beauté est le premier réseau social du monde. »

L'Oréal a plus de 400 pages Facebook dans le monde et plus de 10 millions de fans, 400 personnes y travaillent

« Le contenu social permet d'améliorer le ranking de nos marques sur Google. »

 L’application Instant beauty de L'Oréal permet de scanner un produit et d'accéder aux avis consommateurs

GE Dias "le consommateur améliore en temps réel notre manière de communiquer."

Pour Monoprix, Hubert Hémard, directeur général adjoint : Internet a deux enjeux : plus de commerce et plus de relation

« Internet permet de donner de la profondeur au contenu. »

 Un chiffre intéressant : sur le site monoprix.fr 50% des achats textiles se font actuellement hors zone de chalandise !

L'Oréal sur ses avis consommateurs sur des notes de 1 à 5 sur les produits les avis en moyenne se situent entre 4,2 et 4,7

 Une rermarque sur ces deux cas riches et référents : pasisonnan,t mais un regret toutefois sur le rôle des réseaux sociaux, on n'a pas parlé de privacy qui est clairement la menace n°1 pour moi (je reviendrai prochainement sur ce sujet sur le blog).

O Dauvers 2011 en images,

Olivier montre que les MDD évoluent cette année en fonction de l'inflation, les courbes se superposent.

Olivier  montre que les hypers - progressent plus que les hypers + pareil pour les supers - vs les supers +

Sur l'intensité de la promo : on progresse encore en 2011 et dans des proportions spectaculaires

Géant 85 opérations nationales sur les 9 premiers mois en magasins ! Carrefour et Cora 65 ! Presque tout le monde progresse !  (Source : Promo Flash Editions Dauvers et A3 Distrib)

 Sur ces seuls chiffres, on a jamais été aussi loin du zéro prospectus !

 Brésil les cas à suivre : Natura, Galeria Melissa, Havaianas, Osklen, H Stern par l’Institut du Merchandising Brésilien et Sylvia Demetrescu : Délégué général Insituto Merchandising Brasil

 Le merchandising sous toutes ses formes

 Le cas Go Sport : casser les codes mass market pour devenir référent du sport chic, ludique, technique.

 Impressionnant cas Boulanger sur la transformation des Saturn en Boulanger présenté par Laurent Marteel, directeur du merchandising de Boulanger.

 Le dernier magasin Saturn transformé en Boulanger vendredi 18 novembre à Rosny

 Saturn transformé en Boulanger avec des transformations radicales sur 40 univers clés pour Boulanger en moins de 4 mois, record?

Face à l’IFM, Philippe Baroukh, directeur général hypermarchés Groupe Auchan interviewé par Olivier Dauvers pendant 1 heure : voici quelques verbatims :

Les hypers Auchan c'est 591 hypers dans 12 pays, 80% du CA du groupe et 229 000 collaborateurs

P.Baroukh résume la situation internationale pour Auchan  "Plus on va vers l'est mieux on se porte, plus on quitte le sud mieux on se porte."

"Nos actionnaires sont peut-être plus patients mais pas moins exigeants" (vs Carrefour sans le citer !)

"Il y a des choses sur lesquelles les consos ne sont pas prêts à renoncer dans leurs arbitrages."

"Il n y a pas eu d'inflation chez Auchan sur la période 2004-2010" Nous-mêmes on est surpris !

« Le panier des essentiels, les politiques ne sont pas dans leur domaine, que leur reste-t-il ? ça manque d'efficacité »

« Les atouts de l'hyper: 1/les prix 2/ la promotion 3/ le saisonnier 4/ l'événement 5/ le plaisir. »

 "L'hyper a manqué de créativité dans un certain nombre de domaines, surtout sur le non al

L’Internationalisation du drive chez Auchan : en Italie à venir à Taiwan ça n'a pas marché

"Le tout c'est d'avoir la souplesse de ne pas continuer quand on est dans l'erreur."

"L'hyper est le modèle qui accompagne le mieux le développement de la croissance, l'accès à une consommation de masse. »

Auchan a 120 autorisations d'ouverture en portefeuille en Chine !

Aujourd’hui au CNIT rendez-vous pour la deuxième journée et rendez-vous sur le blog demain !

Publié dans Dossier spécial

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