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Mercedes : travailler son marketing client avec un musée (5)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...

Stuttgart, Allemagne

Ce musée à la périphérie de Stuttgart est un exemple en marketing client : produits dérivés, histoire de la marque, immense showroom...rien ne manque pour  montrer que Mercedes est bien une institution du secteur automobile.

Un lieu qui valorise incontestablement le patrimoine de marque.

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La boutique Mercedes située près de l'entrée.

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Un parcours circulaire : un musée qui se visite de haut en bas.

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Le spectacle est partout, le décor impressionne.

En partenariat avec LSA

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Publié dans Marketing client

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Galeria Gourmet : donner envie sur l'alimentaire (4)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...

Stuttgart, Allemagne

 

Troisième article sur ce blog consacré à Galeria Gourmet :

Galeria Gourmet, le magasin référence en alimentaire (4)

Galeria : le grand magasin allemand qualititatif

A Stuttgart également, un très beau magasin en sous-sol du gradn magasin Galeria avec un mobilier et un éclairage très qualitatifs.

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La zone marché fortement théâtralisée.

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Les stands alimentaires donnent une image de spécialiste à Galeria Gourmet

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Publié dans Enseignes

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DM, la droguerie moderne (3)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...

Stuttgart, Allemagne

 

DM est un sigle qui signifie Droguerie Markt. C'est une grande chaîne allemande qui concentre sur des magasins de proximité tout ce qu'il faut en hygiène, soin, beauté, parapharmacie.

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Une circulation aisée avec des allées larges.

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Originalité dans ce DM en plein centre de Stuttgart, on trouve aussi une table à langer.

En partenariat avec LSA

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Publié dans Marketing client

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Das Depot : la maison à décorer (2)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...

Stuttgart, Allemagne

J'avais déjà consacré un article à Das Depot sur ce blog dans la série "9 découvertes à...Francfort" .

Le magasin de Stuttgart est également très bien pensé pour tous les achats d'impulsion de décoration.

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La théâtralisation et le décor : deux éléments importants dans le concept de Das Depot

 

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Publié dans Concepts magasins

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9 découvertes à...n°32...Stuttgart, Allemagne (1)

Publié le par Frank Rosenthal

9 découvertes à...

Stuttgart, Allemagne

Nouvelle série de reportages consacrée à la capitale du Bade-Wurtemberg. Stuttgart compte 600 000 habitants, mais c'est une des régions les plus peuplées d'Allemagne avec plus de 5 millions d'habitants derrière La Ruhr, Berlin et Francfort.

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Stuttgart est entourée de collines et est le berceau de l'automobile et notamment de Mercedes.

Au programme des prochains jours : Das Depot, DM, Galeria Gourmet, l'extraordinaire musée de Mercedes Benz, Karstadt, Peek & Cloppenburg, un hypermarché du groupe Metro : Real et une librairie Wittwer. 

 

 

L'AVIS DE LSA


On se fait souvent des idées fausses sur la distribution en Allemagne, sans doute obnibulés par le poids "kolossal" du hard discount outre-Rhin qui y truste la moitié des ventes de produits alimentaires (contre 14% en France). La visite des magasins qui compte à Stuttgart démontre que le commerce y est beaucoup plus diversifié, sophistiqué et varié que les tristes allées des Lidl et autres Aldi, avec une vraie science de la mise en scène et du décorum.

Jérôme Parigi

 


En partenariat avec LSA

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Publié dans 9 découvertes à...

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Inflation des courses, perception ou réalité ?

Publié le par Frank Rosenthal

la dernière étude de Familles rurales donne des éléments de réponse. Sur 5 ans, en tenant compte d'un panier de 35 produits de grande consommation, les prix ont augmenté de 2,7% et on baissé de 0?5% en 2010 par rapport à 2011.

Plus étonnant, le panier de référence des 35 produits se situe en moyenne à 172,15 € dans les hypers contre 170,11 € dans les supers. Voilà qui va encore faire du mal à l'image-prix du format hypers.

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La grande distribution alimentaire suivie sur ses promos ?

Publié le par Frank Rosenthal

Ou plutôt la grande distribution alimentaire suivie sur ses mécaniques promotionnelles, c'est la question du jour, tant l'opération de la presse quotidienne de la semaine dernière : pour un quotidien acheté, le deuxième à -50% ressemble à de la promo en hypers et supers.

Bientôt des prospectus avec les titres de presse dans les kiosques ?

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Carrefour et Danone pour les restos du coeur : opération remarquable

Publié le par Frank Rosenthal

Dès demain, le 4 mars, l'opération de Danone et de Carrefour pour les Restos du Coeur connaît une nouvelle édition.

Rappelons que les Restos du Coeur ont été crée en 1985 par Coluche et ont depuis distribué 103 millions de repas à 830 000 personnes, l'association mobilise 58 000 bénévoles.

Depuis 2009, Carrefour et Danone sont partenaires.

Le partenariat est très intéressant car il se fait à plusieurs niveaux :

-Mobilisation les jours de collecte pour recueillir des denrées : L'an dernier, 1502 tonnes de denrées ont été collectées le 5 et 6 mars 2010

-Mécénat de compétence tout au long de l'année

-Grande opération promotionnelle du 16 au 22 mars, si vous achetez 4 produits Danone dans les magasins Carrefour et Carrefour Market, 1 repas sera offert. Cette opération de promotion reconduite cette année, avit permis l'année dernière (grâce aux achats des clients) à Carrefour et Danone d'offrir aux Restos du Coeur 1 million de repas.

Pour Carrefour et Carrefour Market 2500 salariés volontaires participent bénévolement. Et si c'était la meilleure expression de la signature "Du positif chaque jour" ?

Une association mobilisée depuis 26 ans, des grandes entreprises très impliquées, des bloggers qui le font savoir, l'an dernier 1457 bloggers avient relayé l'opération, tout est en place pour que les clients se mobilisent à l'occasion de la collecte des denrées et de la grande opération promotionnelle.

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La Fnac lance son mensuel Actu Fnac

Publié le par Frank Rosenthal

Chaque mois, disponible en magasin, gratuit, pour selon l'édito : "Mettons les valeurs sûres entre parenthèses, acceptons d'être subjectifs, prenons des risques, défendons nos choix. Il reste de la place à la curiosité, à la découverte et au plaisir."

Pour son numéro 1, Actu Fnac revient sur le vintage en prolongement de son opération dont nous avons parlé ici :

Fnac lance Vintage : le business de la nostalgie

A suivre, un mensuel qui cooresponda bien au positionnement de la Fnac et qui devrait démarquer l'enseigne de ses concurrentes :

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Cet article est le 1 100 ème de ce blog

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Fnac lance Vintage : le business de la nostalgie

Publié le par Frank Rosenthal

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Vintage Spirit, opération qui vient de se terminer à la Fnac propose vinyles, Cd d'époque et gadgets de toutes sortes.

Pour l'occasion, la FNAC lance un groupe Facebook spécifique :

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L'opération est déclinée fortement en magasins, comme ici à la FNAC Défense :

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Décathlon met en avant ses produits bleus

Publié le par Frank Rosenthal

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Une évidence qui permet de positionner "les produits bleus" comme une vraie solution aussi évidente que le skieur et la neige et avec un prix aussi bas pas question de nier l'évidence.

Dans cette campagne, Décathlon en profite pour réaffirmer la définition des "produits bleus" : la technique n'est pas une question de prix. L'affichage des magasins est non pas une information mais presque un pense bête pour psser à l'acte. Une campagne avec les polaires à moins de 5 € qui s'adresse vraiment à tous.

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Publié dans Décryptage Image-prix

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L'application "price check app" de Amazon consulté 2 millions de fois en 1 mois

Publié le par Frank Rosenthal

Voilà un chiffre qui peut faire parler , l'pplication de Amazon pour comparer les prix a été utilisé en dz"cembre 2010 plud de 2 millions de fois. Des chiffres en très forte augmentation. Il suffit de scanner le code barre, de prendre la photo du produit ou d etaper sa référence pour comparer, un  jeud 'enfants qui est la nouvelle arme des consommateurs américains.

 

Source : RIS News

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Leroy Merlin et ses niveaux de prix

Publié le par Frank Rosenthal

leroy Merlin ne perd jamais une occasion de réaffirmer son approche des prix centrés sur l'usage, c'est le cas lors de la dernière opération commerciale de l'enseigne :

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Avec à chause fois une démrache pédagogique : faire réfléchir les clients sur l'usage attendu des produits pour qu'ils trouvent un prix et un produit correspondant à l'usage attendu. Une démarche qui se décline facilement pour tous les univers de Leroy Merlin :

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Publié dans Décryptage Image-prix

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Exclusif : Découverte à...Valence : le premier Fnac Express

Publié le par Frank Rosenthal

Nouvelle rubrique directement déclinée de "9 découvertes à..." qui propose de voir, très souvent en avant-première, un concept très très récent. Cette rubrique de même que "9 découvertes à..." est relayée en partenariat avec LSA et son Retail Tour.

Pour le premier numéro, direction Valence, la troisième ville espagnole.

18 décembre 2010, la gare AVE pour les liaisons rapides Valence Madrid est inaugurée. 
C’est là, en effet, dans le mini centre commercial de la nouvelle gare  que la Fnac teste un concept compact destiné aux lieux de flux (gares, aéroports, grandes artères…), sous l’enseigne Fnac Express.

 

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La première Fnac Express est située dans le mini centre commercial de la gare AVE de Valence, inaugurée le 18 décembre 2010. Cette liaison permet de rallier la capitale espagnole en 95 mn. 

Fnac Express est un magasin de proximité, une sorte de mini Fnac avec en plus la presse et évidemment un assortiment réduit en nombre de références et orienté avant tout sur la mobilité (livres, DVD, téléphonie mobile et accessoires, cadeaux, corner Moleskine...) Un concept qui pourrait bien être dupliqué un peu partout en France (aéroports, gares, lieux de flux, centres commerciaux), la Fnac a besoin de trouver de nouvelles voies de croissance et de compléter son parc. Une façon aussi pour l'enseigne de devenir (un peu plus) une enseigne du quotidien. Relay risque d'être moins seul dans les mois à venir.

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Le concept est prévu pour s’étendre sur 200 à 400 m². Au moment de l’inauguration, les équipes espagnoles disaient envisager d’ouvrir une vingtaine de ces magasins dans les 4 ans, alors qu’au siège de la Fnac, on insiste sur le caractère de test de cette boutique.

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Les différents univers proposés par Fnac Express : presse, livres, ciné, musique, jeux vidéos, merchandising… et les services et avantages liés à la carte de fidélité.

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Les codes jaune et noir de Fnac Express

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Le magasin propose les grosses références de High tech, casques audio, micros, tablettes, téléphonie… les 20/80 voire les 10/60.

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L'originalité de cette Fnac Express, la vente de la presse, bientôt Fnac Express, concurrent de Relay ?

 

L'AVIS DE LSA

Cette initiative est doublement symbolique. d’abord du réinvestissement depuis quelques mois des distributeurs français en Espagne. Le pays est pourtant beaucoup plus frappé par la crise économique (+ de 20 % de chômage !!!) que l’Hexagone, notamment du fait d’une énorme bulle immobilière, mais les opérateurs anticipent une reprise de la consommation entre 2011 et 2013, tout en profitant de prix de l’immobilier devenus beaucoup plus raisonnables. La Fnac prévoit ainsi d’ouvrir 11 grandes surfaces d’ici à fin 2015 (20 aujourd’hui). Sephora, Foir’Fouille, Jardiland, Coctel (Vivarte), pour ne citer qu’eux sont aussi à l’offensive.

 

Ce test est aussi et surtout emblématique des efforts déployés par la plupart des distributeurs aujourd’hui pour s’implanter durablement dans les lieux de flux : aussi bien les grands axes routiers (avec les drives), que les grandes villes (toutes les enseignes de proximité ont revu leurs copies au cours des trois dernières années que les gares, aéroports, voire les stations de métro.

Jérôme Parigi


 

En partenariat avec LSA

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Publié dans Découverte à...

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Les clients se fixent-ils un objectif de dépenses en magasins ?

Publié le par Frank Rosenthal

Difficile de répondre à cette question essentielle qui dépend des circuits spécilisés ou non, alimentaoires ou non, de la fréquence d'achat et de l'implication par rapport aux produits. 

Toutefois, l'étude Segments paru dans Linéaires en janvier 2011 donne des éléments de réponse sur le comportement du shopper en hypers.

Ils sont 46% à dire tout est prévu, j'évite de faire des achats en plus.

A la question, savez-vous à l'avance combien les courses vont vous coûter :

39% répondent non pas du tout

31% oui à 5 euros près

30% oui à 15 euros près.

Ce sont les objectifs et la réalité ? D'après Segments, la moitié des consommateurs interrogés après passage en caisse est capable de restituer le montant de ses achats à 15 euros près. 

15 euros au regard des paniers moyens cela fait beaucoup d'erreurs (c'est environ la moitié de la population qui fait plus de 40% d'erreur) et cela explique beaucoup de choses sur la confusion entre prix réels et prix perçus.

Publié dans Grandes Questions

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Comment revaloriser les innovations ? Le cas Auchan

Publié le par Frank Rosenthal

Auchan a retrouvé une nouvelle dynamique commerciale et n'en finit plus de gagner des parts de marché, preuve que l'hyper est loin d'être condamné et que les clients raisonnent plus par enseignes que par formats.

Comment l'expliquer ?

Par une suite d'initiatives, dont une porte sur la revalorisation des innovations. L'hypermarché a sur ce plan un rôle crucial à jouer, d'abord parce que naturellement c'est le terrain d'expression le plus favorable pour les innovations, mais aussi parce que ces mêmes innovations sont difficiles à repérer.

Auchan choisit donc d'impliquer avec un site dédié : votez.auchan.fr

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Puis, sur le site, on découvre les innovations élues en janvier par les clients de Auchan :

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Avec pour chacune, celles élues le mois précédent et celles présentées pour le mois en cours, une fiche produit simplissime présentant les bénéfices réels de l'innovation :

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Les clients sont amenés à se prononcer sur 3 questions, qui là aussi me paraissent être une bonne base tant pour les marques et industriels, que pour les MDD, que pour les enseignes et les consommateurs :

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La question "un produit innovant qui apporte quelque chose en plus" devrait être la question de base en marketing.

Des cartes cadeaux et des "J'aime" sur Facebook encouragent les clients à voter.

On peut regretter que les innovations élues ne bénéficient pas d'une promo les récompensant. Voilà un travail qui en soi est une des clés de la valorisation du format hyper : le renouvellement permanent par les innovations.

Auchan l'a bien compris.

Publié dans Grandes Questions

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