Retail-distribution by Frank Rosenthal

Nouvelle tendance aujourd'hui à l'occasion de cette semaine spéciale consacrée aux grandes tendances de la promo.

Nous allons parler des différentes mécaniques promos du marché.

Il est intéressant de constater que l'utilisstion des leviers cartes de fidélité  est en baisse sensible sur une période de 4 ans et que la baisse s'accentue entre 2011 et 2012.
Cela repose pour les programmes de fidélité des enseignes alimentaires, la question, non pas leur bien-fondé (il suffit aujourd'hui de voir les taux d'utilisation records de ces cartes) mais celle de leur contenu. 

Traditionnellement le contenu relationnel est relativement faible (au mieux) inexistant (au pire), ce n'est pas neutre quand on voit dans le même temps que le contenu transactionnel est en baisse.

Les questions sont  donc :
est-ce que cette baisse de générosité est perçue ?
Et surtout de savoir si c'est le cas comment elle est ressentie ?
Auquel cas, comment les programmes vont évoluer ?

A suivre particulièrement en 2013.


Ces chiffres portent se le périmètre PGC/FLS


Suite et fin de ces tendances demain.

Pour en savoir plus sur l'étude :

yoann.skenaziatretailexplorer.fr 

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Suite de cette semaine consacrée aux grandes tendances de la promotion à l'occasion de la sortie de la 11 ème édition de l'étude annuelle PanoTrade de Retail Explorer.

Aujourd'hui, nous allons parler de l'intensité promotionnelle.

Jusqu'ici et jusqu'à fin 2011, elle avait atteint des records. 2012 est une année charnière qui marque l'inversion de la tendance puisque la pression promotionnelle recule de 2%.

Pour autant, il faut prendre ces chiffres avec réserve pour au moins 3 raisons :

1/ rien ne dit que ce sera durable et les besoins en chiffres d'affaires pourrait entraîner une remontée en 2013, voire en 2014.

2/ Les investissements publicitaires reculent plus encore, ce qui veut dire que la part de la pression hors média (avec les catalogues) se renforce encore !

3/ C'est une tendance marché mais pas homogène, là où Carrefour baisse sensiblement son intensité promo, d'autres enseignes la renforcent. Ce n'est donc pas un mouvement marché mais plus un mouvement d'enseignes ! 

Suite de ces tendances demain.

Pour en savoir plus sur l'étude :

yoann.skenaziatretailexplorer.fr 

Retail Explorer

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Suite de cette série consacrée aux grandes tendances de la promotion.

Aujourd'hui, une question que tout le monde se pose : les catalogues sont-ils lus et subissent-ils une érosion ?

Si on observe les post-tests quantitatifs réalisés pendant 5 années consécutives sur plus de 300 opérations catalogues par Retail Explorer on voit que le catalogue et/ou prospectus, support incontournable de la grande distribution alimentaire, reste le média privilégié.

Le souvenir reste avec 29% en 2012 à des niveaux très élevés, notamment par rapport aux autres médias.

Ceux qui déclarent le lire, visitent l'enseigne uniquement grâce au catalogue et achètent un produit restent à des scores élevés.

On assiste à une certaine érosion, est-ce dû à un effet de lassitude ou un effet drive puisque beaucoup de foyer achètent maintenant en drive sans catalogues, un chiffre à suivre !

Logique en période de crise de voir que le catalogue, outil idéal pour dispenser les promos, reste massivement lu et incitateur à l'achat !


    

Suite de cette série demain.    

Pour en savoir plus sur l'étude :

yoann.skenaziatretailexplorer.fr 

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A l'occasion de la sortie de la 11ème édition de l'étude PanoTrade de Retail Explorer (ex-Le Site Marketing) qui analyse les stratégies des enseignes de la grande distribution alimentaire, nous allons cette semaine nous arrêter sur 5 points majeurs qu'il faut retenir à l'occasion de cette nouvelle édition.

Ces articles ne seraient pas possibles sans le partenariat que nous développons depuis plusieurs années entre ma stucture  de conseil et Retail Explorer (anciennement Le Site Marketing).

Rappelons que Retail Explorer se consacre depuis 12 ans à la collecte et l'analyse approfondie des campagnes publicitaires et commerciales avec la pige 360 et la collecte de l'offre et des prix dans 2250 drives avec DataDrive.

Nous reviendrons sur quelques points forts que j'ai identifiés dans l'étude PanoTrade 2013. C'est une sélection de tendances et ce n'est évidemment pas exhaustif, forcément pour une étude qui comporte plus de 400 pages !

Première tendance : faire émerger tout ce qui ne change pas ou peu et nous allons voir que s'il y a des changements majeurs dans le pilotage des plans d'actions commerciales.

Même si on voit que selon les enseignes, il y a de plus en plus de différences selon les enseignes  tout ne change pas pour autant et aujourd'hui nous allons nous attacher à montrer les tendances continues.

Par exemple, même si l'intensité promotionnelle baisse (on y reviendra) le nombre d'opérations nationales par semaine en hypermarchés et supermarchés reste élevé à 15 !

Autre fait marquant, on parle beaucoup de la difficulté de lire la promotion, pourtant (mais ce n'est pas la seule explication) la superposition des promotions des marques et des enseignes en catalogue est en baisse continue depuis 5 ans.

Autre fait significatif, les MDD ne sont pas mieux exposées en période de crise en catalogues, on auarit pu penser le contraire, pourtant la répartition marques nationales/MDD reste identique depuis 3 ans !

Enfin, on voit les ventes sous promo en tendance unitaire (que plébiscitent les consommateurs dans toutes les études) progresser mais seulement légèrement.





Suite de ces tendances demain.

Pour en savoir plus sur l'étude :

yoann.skenaziatretailexplorer.fr 

Retail Explorer

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Selon le 2nd Baromètre de l'expérience marchande connectée de Digitas France, le smartphone intervient le plus souvent en phase de recherche.

62% des possesseurs de smartphones déclarent l'utiliser en intinérance dans le cadre de leurs achats, ces chiffres progressent peu mais ce sont les possesseurs de smartphones qui progressent sensiblement avec environ 55% de la population française équipée.

76% déclarent l'utiliser en magasins et 25% ont déjà commandé avce leur smartphone.

Situé dans le centre commercial Santa Monica Place, The Market regroupe des commerçants et propose un centre commercial de produits frais et premium. Un vrai concept très bien exécuté !




La promesse de qualité est omniprésente


L'architecture commerciale est une des forces de ce mini centre commercial thématique






Il est possible de prendre des cours de cuisine






Pourquoi The Market est en tête de cette Retail Playlist :

Pour son originalité, pour sa cohérence dans l'offre, pour son architecture commerciale et pour sa bataille pour la qualité. Un vrai nouveau concept à reproduire !

En partenariat avec LSA

Ultra moderne, à ciel ouvert et avec une offre de qualité Nordstrom, CB2, The Market...un centre commercial qui vaut le détour !



Un mobilier urbain très moderne




Le centre se trouve à l'extrémité de la Third Street Promenade

Pourquoi Santa Monica Place fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que tout comme The Grove dans la série de Los Angeles, c'est un centre atypique et aéré. 

En partenariat avec LSA

Situé sur le très chic Wilshire Boulevard, Hennessey + Ingalls est une librairie d'art gigantesque et authentique.




La longueur est impressionnante, le choix et la profondeur de choix aussi




un libraire militant !


Pourquoi cette librairie fait partie de cette Retail Playlist :

Parce qu'elle propose un choix gigantesque, preuve que tout ne se passe pas en ligne et sur Amazon aux Etats-Unis ! 

En partenariat avec LSA

Situé sur Third Street Avenue, le magasin Converse propose une forte customisation de ses principaux produits.



Libre service ou vente assistée, le client choisit


La philosophie a le mérite d'être claire, surtout au milieu de tous les magasins de chaussures situés à côté de Converse !


Dans le magasin, on peut tout customiser ou presque




Pourquoi Converse fait partie de cette Retail Playlist :

Parce que la shopping experience est vraiment à la hauteur !

 

En partenariat avec LSA

Excellent article des Echos Business que vous pouvez retrouver en ligne en cliquant sur le lien ici

Un article qui porte sur le référencement (point crucial pour beaucoup de PME). 

je m'en fais ici l'écho, étant interviewé dans cet article, mais aussi parce que je pense que c'est utile pour beaucoup de TPE et de PME.

Toujours intéressant de voir cette enseigne atypique et très citoyenne originaire de Austin au Texas et qui sait adapter son offre aux particularités locales. Whole Foods qui compte aujourd'hui un peu moins de 300 magasins aux Etats-Unis, a pour ambition d'avoir un parc de 1000 unités, sans donner de calendrier !




Dans chaque magasin, un rappel des "valeurs"


L'offre "locale" est très présente.


Une présentation toujours très soignée.

Pourquoi Whole Foods fait partie de cette Retail Playlist :

L'enseigne ne déçoit jamais, beaucoup de prises de parole, un choix orienté sur la qualité, des références locales et un champion du merchandising et de la théâtralisation, cela fait pas mal de qualités !

En partenariat avec LSA

Difficile de mesurer l'évolution des recherches en local.  Pourtant, aujourd'hui on sait que 75% des acheteurs vont sur Internet avant achat. mais avec l'évolution du smartphone, il est intéressant de noter que 40% des recherches sur Internet mobile sont liées au commerce local contre 20% sur Internet.

Des chiffres qui préfigurent un peu plus de la bataille locale du commerce et de l'ampleur en termes d'enjeux des store locators, qui sont souvent difficilement mis à jour ou opérationnels.

Source : LSA Digital Retail du 6/5/2013

Huitième Retail Playlist après Chicago et Londres en 2012 et Pekin, Shangaï, Luxembourg et Las Vegas en 2013. C'est aujourd'hui que démarre la seconde partie de Los Angeles entièrement consacrée à Santa Monica.
Près de 100 000 personnes vivent à Santa Monica et le shopping occupe une bonne place dans les activités avec le surf et la plage.

Palisades Park marque la fin de la mythique Route 66


Ocean Avenue





Third Street Promenade l'artère commerciale principale de Santa Monica

En partenariat avec LSA

Fin de cette série aujourd'hui avec une réflexion sur les enseignes en difficulté.

 
La photo du magasin Virgin prise à La Défense il y a quelques jours ne peut pas laisser indifférent. Pas de clients, des linéaires vides, Bref une fin difficile et on peut comprendre le désarroi des salariés qui ont avoué que les clients leur mettaient la pression lors des grandes journées de soldes pour savoir si la marchandise avait été cachée.

On peut être surpris de cette attitude car difficile d'imaginer qu'un client visiteur entre dans un magsin Virgin sans connaître les difficultés de l'enseigne.

Pourtant avant ce problème, un sondage CA COM/Ipsos de janvier publié dans LSA avait montré la tendance : une indifférence forte.

 
Difficile en effet de constater. Le consommateur a un pouvoir, celui d'acheter ou de ne pas acheter. Face à Virgin et ses difficultés, c'est l'enseigne et les consommateurs qui sont responsables de la situtaion, avant le e-commerce !
C'est comme une grande majorité qui regrettent la disparition des petits commerces sans les fréquenter ou très peu ! Le paysage de la distribution et ses recompositions ne sont pas indépendants de la volonté des consommateurs !

Avec son concept de frâicheur et de qualité, tout est préparé sur place le jour même, l'enseigne anglaise se développe bien sur le territoire français.

En un an, l'enseigne anglaise a ouvert (ce sera prochainement le cas avec deux ouvertures à Opéra) 6 maagsins à des emplacements de choix sur Paris et région parisienne.

 

Un concept premium mais qui assure de la différenciation et permet à l'enseigne de pratiquer une réelle "value for money". 

Positionné Boulevard des Capucines à quelques dizaines de mètres de l'Opéra, emplacement stratégique au coeur de Paris, pour toucher les nombreux touristes qui se rendent dans le quartier d el'Opéra et des grands magasins.

Bucherer à ouvert le 15 avril 2013 le plus grand cocnept store en lieu et place de l'emplacement historique de Old England.

 


La maison suisse propose toutes les grandes marques d'horlogerie de luxe et de bijoux sur un espace de plus de 2000 m2.

En 2013, Bucherer, fondé à Lucerne fête son 125ème anniversaire.

Bucherer dispose d'un réseau de 25 magasins, 8 en Allemagne, 15 en Suisse, 1 en Autriche et donc 1 à Paris. 

Avec ce cadre élégant, cet emplacement de premier choix, les grands magasins voient un nouvel acteur spécialisé les concurrencer sur un univers : les montres et bijoux.

Le luxe, en période de crise, est de plus en plus bataillé !