Retail-distribution by Frank Rosenthal

Paru dans Le Figaro du 23 janvier 2017, la synthèse NRF et les principales tendances du magasin aux Etats-Unis dans lequel je livre quelques points d'analyse.

Débrief de mon intervention aux Sommets du Digital de La Clusaz par l'excellent décodeur numérique Petit Web :

Intéressant de décortiquer les chiffres du classement annuel de Deloitte sur le TOP 250 des enseignes dans la Tribune ci-dessous :

A l'occasion de la NRF, entretien accordé à l'Usine Digitale sur une des principales innovations du salon NRF.

VU A NEW YORK SOHO

Nike dans son nouveau magasin de Soho présente ses nouveaux produits avant leur sortie.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de créer de l'intérêt à chaque visite et de l'animation dans le magasin.

2/ Cela a du sens dans un magasin de marque

3/ Cela favorise le buzz, notamment sur les réseaux sociaux, dont on connaît l'importance lors d'un lancement

4/ Cela permet de prendre des pré-commandes.

En partenariat avec LSA

VU A NEW YORK SOHO

Casper est une marque de literie pure player vendue en ligne. Pour mieux se faire connaître, la marque commence à investir la distribution physique d'abord par l'accord de diffusion et de vente dans le réseau d'équipements de la maison West Elm mais aussi par un pop-up store installé au coeur de New York à Soho pour une durée de 4 mois.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ D'abord pour la notoriété et le bouche-à-oreille

2/ Ensuite pour l'originalité du pop-up, une maison reconstituée avec seulement des chambres, on passe de chambre en chambre, pour voir les différents produits Casper, y compris le dernier le matelas pour chiens.

3/ Enfin, pour la possibilité de tester sur place, ce que seul le commerce physique peut faire et de commander même avec une livraison en France !

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NUMERO 100 DE IL FALLAIT Y PENSER

Une bonne idée pour cette centième consacrée à la revue internationale des bonnes idées des distributeurs. On part à New York dans la gare Grand Central Station dans laquelle Warby Parker a ouvert en novembre 2016 un magasin de flux, toujours sur son secteur de prédilection, l'optique.

Pourquoi fallait-il y penser ?

L'enseigne joue dans chaque magasin le local. Ici, c'est la gare avec son lot d'imprévus et de clients pressés. Mais l'humour permet aussi de donner des idées pour occuper son temps en cas de train manqué et évidemment on peut passer du temps dans le magasin et se faire ou refaire des lunettes à 95 dollars.

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Au troisième étage du magasin, figure un magasin dédié "The Good concept Store".

Voici comment est défini ce magasin dans le catalogue du Printemps :

"Une boutique dans laquelle chacun pourrait trouver ce qu'il ne cherche pas par manque de temps. " Voilà comment Laurent Blanc, éditeur et fondateur du magazine masculin "The Good Life" définit The Good Concept Store.

A découvrir ci-dessous en images :

5 étages réservés à l'Homme au 64 boulevard Haussmann pour que le plus vite possible avec ces plus de 10 000 m2, le CA entre hommes et femmes s'équilibre.

Chaque étage a été fait par un designer différent. Le 1er étage c'est Wilmotte, le deuxième et le quatrième Universal Design Studio, le troisième et le cinquième par le collectif Ciguê. Le tout est très cohérent avec une forte personnalité alliant le luxe, c'est l'objectif numéro 1 du Printemps et une certaine décontraction.

Quelques images :

VU A NEW YORK WESTFIELD WORLD TRADE CENTER

Eataly a ouvert un nouveau magasin dans le centre commercial Westfield mais situé un peu en dehors de l'Oculus qui sert de hub de transports et qui est le coeur du centre commercial.

Donc, Eataly est présent dans l'Oculus avec un mini corner qui vend une quinzaine de produits.

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un très bon moyen de renforcer sa présence à l'esprit dans un centre commercial

2/ Le lien est évident avec le magasin principal, vous avez besoin de plus de produits ? Vous cherchez un produit particulier ? Vous voulez déjeuner ou dîner ? Le conseiller saura vous renvoyer vers le magasin principal

3/ Compte-tenu du trafic dans l'Oculus (hub de transports, centre commercial), ce corner même s'il a des paniers moyens faibles peut enregistrer un nombre important de tickets auprès de clients qui n'auraient pas forcément pris le temps d'aller dans le magasin principal.

4/ Eataly peut tester des mini "Eataly" sans restauration sur des surfaces aux antipodes de ses 5000 m2 habituels.

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Premier reportage consacré à la refonte d'un deux magasins historiques du Printemps cleui quia accueillait auparavant la beauté et la maison. La beauté sera déplacée dans l'ancien magasin Homme et la maison est contractée sur les 3 étages supérieurs. Le reste des étages 1 à 5 est reservé au nouveau magasin Homme.

Le magasin a ouvert le 31 janvier, voici des premières images :

Kat von D est une artiste tatoueuse américaine. Ses produits sont distribués en exclusivité chez Sephora. La communication dans le magasin des Champs-Elysées est immanquable comme le montre mes 3 tweets :

A quelques jours près, Retail-distribution qui a dépassé son 2800 ème article va fêter ses 9 ans.

9 ans c'est une très longue période qui doit se fêter par un contenu à la fois inédit et intéressant.

On va donc partir pendant quelques jours à New York, la ville labo du commerce.

Mais avant Paris. Avec la visite détaillée de la refonte totale du magasin Homme du Printemps en 3 reportages. 

Puis départ pour pour New-York. 

Dans un premier temps, une série spéciale de "Il fallait y penser" avec les bonnes idées observées dans les enseignes new-yorkaises.

Puis, quelques interviews et débriefs parus dans la presse à l'issue du salon NRF.

Enfin, pour terminer cet anniversaire, une Retail Playlist spéciale New York consacrée à mes 5 coups de coeur 2017 sur 91 magasins visités. 

Par ailleurs, si vous voulez assister à un débrief du NRF Retail's Big Show et me rencontrer, j'interviendrai publiquement :

Pour le Journal du Net et son évenement "Digital Store" le 22 février, pour s'inscrire c'est ici

Pour l'Institut du Commerce, le 23 février, pour s'inscrire c'est ici 
 

Enfin, si vous souhaitez un débrief "privé" et sur-mesure sur technos, conférences et/ou magasins, n'hésitez pas à me contacter par l'intermédiaire du formulaire de contact de ce blog ou par mon site

La rubrique porte bien son nom (A lire absolument) avec ce document à l'initiative de la FCD rédigé pour que le commerce revienne sur le devant de la scène à l'occasion des Présidentielles.

Le document aborde dans une première partie les 5 défis majeurs du commerce (croissance, nouveaux modes de vente, digital, nouveaux modes de consommation et volatilité des prix des matières premières).

Dans une deuxième partie, il aborde les 3 priorités du commerce et de la distribution pour 2017 :

- Favoriser un développement équilibré du nouveau commerce omnicanal

- Créer un nouveau partenariat avec la filière agroalimentaire

- Rénover les règles des négociations commerciales.

C'est à télécharger sur le site de la FCD

VU A GALERIES LAFAYETTE HAUSSMANN

On le sait (mais pas encore tout le monde) depuis janvier 2017, les Galeries Lafayette sont ouverts le dimanche. L'enseigne le fait notamment savoir sur toutes ses portes d'entrées.

Mais, l'enseigne va plus loin en mettant à contribution ses différents restaurants ou points de restauration pour proposer des brunches et pas moins de 8 points de restauration proposent un brunch. De quoi devenir une destination brunch sur Paris !

Voici 3 exemples proposés au magasin Haussmann :

Pourquoi fallait-il y penser ?

1/ C'est un bon moyen de faire savoir que le magasin est ouvert le dimanche. Même si on vient pour le brunch, on traverse le magasin.

2/ Cela peut doper le trafic en élargissant les raisons de venue outre la séance de shopping.

3/ Cela permet justement de montrer que c'est un lieu animé alors que beaucoup de restaurants sont fermés le dimanche

4/ Cela permet de mieux faire connaître l'offre de restauration

En partenariat avec LSA

Le livre de Christine Paolini, formatrice depuis 20 ans, vient de paraître aux Editions Gereso.

Il est à lire absolument car il s'adresse tant aux formateurs dont c'est le métier, qu'à tous ceux et ils sont nombreux en entreprises, qui sont des formateurs d'un jour.

Il présente les principales règles, des méthodes et des techniques pédagogiques. 

Enfin, le livre est truffé d'exemples et de témoignages.