Retail-distribution by Frank Rosenthal

Suite de cette revue des initiatives des enseignes américaines avec Bed Bath & Beyond. L'enseigne, spécialiste de la maison et de son équipement, a fait parler d'elle récemment par sa compétitivité prix meilleure que celle d'Amazon, comme l'a évoqué récemment LSA : link

Le thème de la campagne de Bed Bath & Beyond est lié à l'équipement des chambres étudiantes et des dortoirs.
Campus & Beyond reprend ce thème et est omniprésent en magasin. 
Le visuel de la campagne montre à gauche un client de Bed bath & beyond qui se fait livrer ou va récupérer dans le magasin le plus proche de sa résidence étudiante les produits achetés dans un autree Bed Bath & Beyond proche du domicile des parents...qui payent ces produits. Voilà qui donne un véritable sens au click & collect et au cross-canal.



La communication sur ce service est très forte en magasins pour simplifier la tâche des consommateurs.


Bed Bath & Beyond met aussi en scène sur des présentoirs des guides pour ne rien oublier et éviter tous les tracas de la rentrée.



Autre service différenciant : le site de l'enseigne répertorie toutes les informations sur les résidences universitaires avce les différents contacts sur place, l'exemple utilisé par Bed Bath & Beyond est "Connaissez-vous la taille de votre lit en résidence universitaire avant d'acheter les draps ?".
Le consommateur a à sa disposition un moteur de recherche pour retrouver chaque résidence universitaire, voici l'exemple pour une petite ville du Maine, Biddeford que vous pouvez consulter ci-dessous. Un travail de titan entamé par l'enseigne il y a déjà quelques années.





Le site Internet de l'enseigne est également omniprésent en magasin :



Le traitement de cette "Back to school" très axé sur les services et le cross-canal fait de Bed Bath & Beyond une destination (presque) incontournable pour les Américains.

En partenariat avec LSA

Pour terminer cette playlist, Shangai Tang devenue le première marque de luxe chinoise. 
la marque associe harmonieusement le design contemporain et des éléments inspirés de la Chine classique.
La star c'est d'abord le produit mis magnifiquement en scène.
Fondée en 1994 par David Tang, la marque a été rachetée et développée par le Groupe de luxe Richemont.

Pourquoi Shangaï Tang fait partie de la playlist :

Parce que c'est un concept magnifique qui casse les idées reçues et qui montre que l'Asie peut aussi produire des marques et enseignes premium. La qualité de la mise en scène des produits explique à elle seule le choix de placer en tête de la playlist de Shangaï cette marque Shangaï Tang qui devrait continuer à faire grandir son réseau dans les grandes villes de commerce mondiales.


Cette Retail Playlist est réalisée en partenariat avec le Groupe Altavia, premier partenaire de commerce des entreprises à réseaux et présent depuis 9 ans en Chine à Pekin, Shangaï, Guangzhou et Chengdu.

En partenariat avec LSA

Un magasin qui a ouvert le 26 juillet dans Le Loop le centre-ville de Chicago à un emplacement extraordinaire. CityTarget est un magasin (en fait c'est le démarrage d'une nouvelle enseigne conçue par le n°2 de la distribution alimentaire Target) très urbain, mais pas un magasin de proximité car c'est en fait un hyper de centre-ville qui fait pas moins de 9000m2.

L'enseigne ne joue pas l'impérialisme et impose une convergence réelle mais modérée et joue sur son emblème la cible et n'inclue pas dans son logo son nom, une solution récemment adoptée par Carrefour pour son format de supers Market.

La campagne de lancement ci-dessous joue sur l'implantation au coeur de Chicago :

 
La campagne est très présente dans le métro qui couvre le Loop (le nom parle pour tous ceux qui habitent ou travaillent à Chicago).

Devant les caisses, les chariots qui montrent qu'on se situe bien dans une logique de centre-ville et l'énorme "Hi Chicago" "Bonjour Chicago".

Les codes rouge et blanc de Target s'imposent partout y compris sur les vitrines ci-dessous :


Pourquoi City Target est en tête de la Retail Playlist de Chicago :

D'abord pour son architecture dans un bâtiment classé et dont l'architecte est le célèbre Sullivan.
Mais aussi parce que Target montre qu'il croit à l'hyper, il y croit tellement que l'hyper va aller dans les zones urbaines puisque cette année, la nouvelle enseigne va s'implanter notamment à Los Angeles et Seattle.
Reste pour le déploiement à trouver des emplacements aussi extraordinaires que celui de Chicago.
L'enseigne a compris les besoins du citadin en implantant beaucoup de produits frais, des produits high tech et aussi de la restauration légère confiée à l'anglais Prêt à Manger.
Le vice-président de Target s'exprimait dans le Star Tribune de Chicago le 21 juillet sur ce nouveau format et disait : " Our goal is to bring the great Target experience to urban guests- quick and easy, one  stop shopping".
ce que l'on peut traduire par "Notre objectif est d'apporter une excellente expérience de Target à nos clients de la ville, rapide et simple, avec tout sous un même toit."

Rendez-vous le mois prochain pour une nouvelle Retail Playlist consacrée à Shangaï.

En partenariat avec LSA

Je suis très heureux pour clôturer cette série de vous présenter mon coup de coeur en tête de la Retail Playlist.
DesignTorget.

DesignTorget se définit comme une place de marché sur le design, pour les clients et designers qui veulent du style, de la praticité et de l'innovation.

C'eest un jury qui choisit les nouveaux produits qui sont présentés chaque semaine. 

Lancée en 1993, l'enseigne permettait alors aux designers de travailler pendant leur période de chômage sur des projets concrets. 17 magasins se situent dans les principales villes suédoises et une activité de vente en ligne existe également. Göteborg compte deux magasins DesignTorget.


L'entrée avec les nouveautés de la semaine


La mise en avant des designers : une carte recto/verso en libre accès qui raconte leur parcours

un parcours client totalement libre
 
 
Quelques produits présentés 

Pourquoi Designtorget  est en tête de cette Retail Playlist : 
Pour son organisation, son originalité et surtout le renouvellement de son offre. DesignTorget revisite le concept des gadgeteries en lui donnant de la valeur.

En partenariat avec LSA

Je suis très heureux pour clôturer cette série de vous présenter mon coup de coeur en tête de la Retail Playlist.
Central Market est une enseigne alimentaire, texane, qui compte une dizaine de magasins, filiale de HEB ne vend que des produits alimentaires de qualité, sur place on peut tout déguster, prendre des cours de cuisine et bénéficier d'un choix extrêmement large sur des surface variant entre 6 et 10 000 m2.


L'entrée du magasin de Austin


La théâtralisation des fruits et légumes


Une signalétique qui renforce la qualité produit

Pourquoi Central Market  est en tête de cette Retail Playlist : 

D'abord pour le succès de ses magasins pleins du matin au soir, les deux que j'ai visités à Houston et Austin étaient pleins. A tel point qu'à Austin, après le Capitole c'est le deuxième lieu le plus visité chaque année !
La qualité, la largeur de choix, comme vous le voyez sur la photo ci-dessus ou encore la théâtralisation sont les recettes de ce succès, à noter que le Texas est un état très riche et que Central Market, concept premium, s'adapte parfaitement à ce contexte.

En partenariat avec LSA

Situé dans le centre commercial Santa Monica Place, The Market regroupe des commerçants et propose un centre commercial de produits frais et premium. Un vrai concept très bien exécuté !




La promesse de qualité est omniprésente


L'architecture commerciale est une des forces de ce mini centre commercial thématique






Il est possible de prendre des cours de cuisine






Pourquoi The Market est en tête de cette Retail Playlist :

Pour son originalité, pour sa cohérence dans l'offre, pour son architecture commerciale et pour sa bataille pour la qualité. Un vrai nouveau concept à reproduire !

En partenariat avec LSA

Spécialisé dans l'architecture et le design, Lucien Schweitzer dispose d'une boutique Schwop, d'une galerie, d'un bureau d'études. On trouve de très belles pièces pour toute la maison et la présentation est épurée mais fait réellement envie. Un mariage habile d'expertise et de passion, de design et d'architecture, de commerce et de galerie.




Une partie des collections est présentée dans ce showroom d'environ 100 m2.


Des produits à prix abordables comme ce miroir à moins de 60 € pour attirer le public luxembourgeois et toutes les nationalités présentes au Luxembourg, sans compter les touristes.







Pourquoi Lucien Schweitzer fait partie de cette Retail Playlist :

pour sa créativité, son inventivité, son sens de la relation client, son sens de la mise en scène, un des plus beaux magasins de design qui puissent exister !

En partenariat avec LSA

BNC est plus qu'un magasin, c'est un vrai concept, une plateforme qui rassemble toute la création avant-gardiste chinoise. La mode et le design industriel sont à l'honneur. BNC a été créée par Hong Huang en 2010 qui mène en parallèle une carrière dans les médias, elle est rédactrice en chef d'un magazine de mode, animatrice d'une émission de télévision et auteur d'un blog qui dépasse les 100 millions de visites et 800 millions de fans. Pour ce concept BNC rassemble 150 designers...qui méritent d'être connus tant les produits sont intéressants, l'offre novatrice et diversifiée.

La devanture de l'unique magasin BNC en attendant peut-être un déploiement



BNC est situé au coeur de The Village, ici la partie mode


La partie mode


Beaucoup d'objets de design industriel comme par exemple des sacoches pour tablettes, l'avantage : une originalité indéniable.

Pourquoi BNC est en tête de la Retail Playlist de Pekin :

Pour la personnalité de Hong Huang, pour le concept, pour le design et surtout pour le travail extraordinaire sur l'offre.

En partenariat avec LSA

Fin de cette Retail Playlist avec le gigantesque Lego Store.
Dans le grand mur que vous voyez ci-dessous, il y a 180 éléments différents.
Est exposé également un robot Lego de plus de 10 mètres, le plus grand du monde qui pèse 6 tonnes !
Le Lego Store mesure 2000 m2 et est au centre de Mall of America. 

Un magasin impressionnant


La star c'est le produit


Les pièces qui attirent les familles

Pourquoi Lego Store est en tête de cette Retail Playlist : 

Quand on vient passer la journée à Mall of America, le Lego Store est presque un point de passage obligé, il se met à la hauteur du centre commercial et est de fait une de ses locomotives.

Fin de cette Retail Playlist consacrée aux hauts lieux du commerce, toujours le meilleur des Retail Playlist dès demain avec une nouvelle série : "Des idées venues d'ailleurs".

En partenariat avec LSA

Fin de cette Retail Playlist avec l'enseigne de grands magasins premium Neiman Marcus, originaire de Dallas.
Son flagship de downtown est le seul centre commercial restant dans le downtown de Dallas. A part New York et Chicago, les grands magasins sont très souvent en centres commerciaux à la périphérie des villes.

Le magasin historique de Neiman Marcus situé sur Elm Street a brûlé en 1913 et a été reconstruit à l'identique.
Le magasin n'a cessé de s'étendre avec le rachat d'immeubles et de blocs d'immeubles adjacents.

En 1983, deux étages supérieurs ont été créés pour accueillir le siège social de Neiman Marcus.

Visite ci-dessous :   

 
Un magasin haut de 9 étages

Le luxe est omniprésent


Une des multiples entrées : un des plus grands batiments du downtown de Dallas


Le luxe est partout

Le jour de ma visite, un cocktail pour présenter la nouvelle collection d'une marque de luxe

Le haut du bâtiment principal est occupé par les bureaux de Neiman Marcus

Pourquoi Neiman Marcus est en tête de cette Retail Playlist : 

D'abord pour l'histoire et le charme de ses différents magasins. Ensuite pour le luxe naturel régnant dans le magasin. Un magasin atypique de centre-ville, plus qu'un flagship, un écrin, donc un peu froid...

En partenariat avec LSA

      
En tête de cette Retail Playlist, la gare centrale et son ensemble commercial. Les trains relient presque en permanence Malmö à Copenhague en moins d'une heure en traversant le pont de l'Oresund.

Une quinzaine de magasins dans un centre commercial qui relie la ville au front de mer est qui l'hiver est un abri et un passage très emprunté.

Une des gares les plus primées en architecture


Plus qu'un centre commercial, une halle orné de restaurants et de magasins


Une architecture magnifique qui permet à la gare d'être un des lieux les plus fréquentés de Malmö

En partenariat avec LSA

Saluhallen Kungstorget est le principal marché couvert de Göteborg. Conçu en 1888, il a conservé ses halles historiques et a été totalement rénové. La particularité, outre les commerces alimenatires, on y trouve de nombreux points de restauration. Deuxième particularité : il est ouvert toute l'année, toute la journée, 6 jours sur 7.


L'entrée arrière du marché


L'inauguration en 1890


La très belle architecture en fait un lieu de plaisir


Les commerces soignent la présentation






Pourquoi Saluhallen est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce que le marché a une architecture superbe. La restauration sur place augmente sensiblement la fréquentation et que c'est un incontournable pour bien comprendre le commerce suédois.

Galleria est le plus grand centre commercial de Houston, du Texas et le quatrième des Etats-Unis.
Le centre a ouvert en novembre 1970.
Il reçoit plus de 25 millions de visiteurs chaque année.
Il dispose de 400 magasins et restaurants et mesure plus de 700 000 m2.
Forbes a classé Galleria parmi les meilleurs centres commerciaux du monde.
On y trouve 5 grands magasins dont le très beau de la chaîne de Dallas, Neiman Marcus et 2 Macy's, Nordstrom et Saks.
Toutes les marques de luxe sont présentes. C'est un peu comme si l'avenue Montaigne intégrait les 4 Temps !


Galleria vu de loin, une de ses multiples entrées


L'architecture très différente d'un bâtiment à l'autre



La patinoire ouverte toute l'année


Toutes les grandes marques de luxe sont présentes



Pourquoi Galleria est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce que c'est plus qu'un centre commercial, une ville au sein de la ville. Le centre connaît un tel succès que les grands magasins du downtown ferment tous progressivement pour s'installer à Galleria, le dimanche, il est fréquent que son parking de 14000 places soit complet !

En partenariat avec LSA

Situé en centre-ville, ce centre commercial est dans le quartier de Lingotto, l'ancienne usine de Fiat. le site a été très bien conservé et transformé et on le voit sur les photos les anciennes usines permettent de proposer un centre commercial de 90 magasins réellement atypique.

Le Lingotto est par ailleurs le centre multifonctionnel de congrès le plus grand d'Europe.
Outre le centre commercial 8 Gallery, on trouve des hôtels, des restaurants, une pinacothèque, un cinéma de 14 salles et un héliport.


Le centre commercial laisse encore apparaître les pistes d'essai des véhicules Fiat.


Le centre commercial laisse encore apparaître les pistes d'esai des véhicules Fiat.


Un centre commercial très "industriel"



L'architecture de l'usine a été le plus possible conservée

Pourquoi 8 Gallery est en tête de cette Retail Playlist : 

Pour son architecture, réhabiliter une ancienne usine en centre commercial est assurément une bonne idée.

En partenariat avec LSA

Situé dans le quartier de Shoreditch à l'Est de Londres, Boxpark est un centre commercial temporaire plus qu'éphémère. Tous les baux ont été signés pour cinq ans.

Construit en 2011, c'est un projet réellement innovant et plutôt un centre commercial où vous allez en passant qu'un vrai lieu de destination. 

Plus de détails dans la vidéo ci-dessous qui raconte l'aventure Boxpark :

Tout en longueur et tout en container : une architecture unique
 
Toutes les enseignes y compris les plus grandes marques s'exposent en longueur et de la même manière

 
Urbanears propose une version simplifiée de l'offre à gauche les écouteurs, à droite les casques
 
Le niveau supérieur de Boxpark 

Pourquoi Boxpark est en tête de cette Retail Playlist : 

Parce qu'il s'agit réellement d'un projet innovant. J'aime bien l'idée que les enseignes se plient aux contriantes du centre, un cocnept unique pour tout le monde avec une taille unique, à chacun d'apoorter sa créativité et d'adapter son offre. Un exercice intéressant qui mériterait d'être reproduit dans d'autres pays.

En partenariat avec LSA

J'ai classé en premier facteur clé de succès et en tête de cette playlist de Turin Eataly la simplicité. Même si le choix est vaste, même si le plan du magasin n'est pas forcément clair, la simplicité est partout et se dégage de l'ensemble du concept. Simple de circuler, simple de s'intéresser, simple d'acheter, simple de se restaurer. mais la simplicité est alliée au plaisir et au spectacle, c'est ce qui lui donne toute sa force.


Simplicité de circuler, simplicité de se restaurer.


Simplicité de se repérer, une segmentation très visible.


Simplicité de se restaurer à toute heure (entre 10h et 22h la semaine, minuit le week-end)


Tout est résumé en trois mots : peut-on faire plus simple ?