Top articles
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Lego City : tout l'univers de la marque (9)
9 découvertes à... Francfort, Allemagne Pour terminer ces "9 découvertes à Francfort", un magasin de marque celui du scandinave Lego. Tout l'univers de Lego figure dans ce magasin situé dans le centre commercial My Zeil mais le plus étonnant est la personnalisation...
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Safari : un décor incroyable pour se différencier (9)
9 découvertes à... Montreal, Canada Le décor de Pirates des Caraibes pour différencier cette chaîne d’animalerie, c’st sa seule originalité, kitch ou incroyable, à chacun son avis. Rendez-vous demain avec le numéro 22 de "9 découvertes à...Innsbruck"...
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SAQ : un modèle pour la distribution du vin (4)
9 découvertes à... Montreal, Canada SAQ signifie Société des Alcools Québecois, société d’Etat qui détient le monopole de la vente d’alcools vendus uniquement aux majeurs de plus de 18 ans. Cette entreprise en situation de monopole se comporte pourtant...
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Dépanneur : une enseigne qui porte bien son nom (2)
9 découvertes à... Montreal, Canada Au Canada, les enseignes de proximité annoncent clairement leur fonction : Dépanneur (ci-dessous le dépanneur de la gare centrale de Montréal) ou Couche Tard. Dépanneur propose une une offre réduite mais beaucoup de...
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Tesco, l'hyper choix à Budapest (6)
9 découvertes à... Budapest, Hongrie Immense hyper Tesco que j'ai visité à côté de la station Pilhango à une dizaine de kilomètres du centre ville de Budapest. Ce qui frappe quand on arrivé dans l'enseigne anglaise, c'est la fierté d'annoncer à côté de...
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Les sens du Terroir : la proximité gagnante
Les Sens du Terroir sont les magasins alimentaires de Gamm Vert. Qui dit terroir dit origine. La communication est donc très simple, le nom du producteur et le lieu de production. Ajoutez une rencontre directe entre les producteurs et consommateurs notamment...
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Canadian Tire : le bon d'achat qui devient une monnaie (7)
9 découvertes à... Montreal, Canada Au départ, un magasin centré sur l’auto, aujourd’hui une vraie enseigne de bricolage qui a inventé en 1958 le bon d’achat avec sa propre monnaie. L'argent Canadian Tire est le programme de primes le plus populaire au...
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Mieux piloter sa relation client : un vrai guide pratique
Plus qu'un livre c'est effectivement un guide pratique, un outil de travail pour tous ceux qui pratiquent la relation-client (marques, enseignes, prestataires de services. Il est fondé sur un conviction forte : la relation-client est souvent traitée et...
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La Coupe du Monde a commencé depuis longtemps pour les enseignes
Aujourd'hui début de la Coupe du Monde en Afrique du Sud, mais depuis plusieurs semaines, la bataille est intense du côté des enseignes. Saturn a tiré le premier avec une opération similaire à celle de Carrefour, téléviseur ou ordinateur remboursé si...
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Légendes du commerce n°3 : Abercrombie & Fitch, suite...
Avec la collaboration de Suite de ce rendez-vous consacré à Abercormbie & Fitch. 3/ Moments de légende Le moment de légende c'est en 1892 quand le magasin de bord de mer de David Abercrombie ouvre. Un autre moment de légende au début des années 90 alors...
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Barneys : grand magasin de grand luxe (2)
9 découvertes à... New York Grand magasin du luxe sur 7 étages pour le magasin principal et 3 pour le magasin homme. Un magasin très luxueux avec des articles rares comme le Gillette Fusion tout en chrome à 150 dollars ou encore des livres en édition...
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Uniqlo New York y a pas plus grand (9)
9 découvertes à... New York Pour finir en beauté cette double série de 18 reportages consacres à New York, le plus grand magasin mondial sur plus de 950 magasins de l'enseigne japonaise, situé en plaie coeur de Soho...un magasin qui ne désemplit pas....
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Mieux piloter sa relation client : lien image-prix et relation client
Mieux Piloter sa relation-client est mon troisième et nouveau livre qui vient de sortir aux Editions Dauvers Après 2 livres sur l'image-prix : "Value for Money" qui en mai 2007 s'interroge sur les comportements changeants des consommateurs et les problématiques...
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Mieux piloter sa relation-client sur le blog Sens du Client
A l'occasion de la sortie de mon livre, Thierry Spencer, auteur du blog Le Sens du Client m'a consacré un long article qui parle à la fois du livre et dans lequel je livre mes réponses au questionnaire "formaté" du blog. Si vous ne connaissez pas ce blog...
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"Un été très international" numéro 2 pour le blog Retail-distribution
MONTREAL CANADA INNSBRUCK AUTRICHE PALMA DE MAJORQUE ESPAGNE TYROL AUTRICHE BRUXELLES BELGIQUE MONTREAL CANADA NEW YORK ETATS-UNIS En cette période d'été, plutôt que d'interrompre la parution des articles comme beaucoup de blogs, j'ai choisi pour le deuxième...
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Sony Style, Sony Wonder : l'expérience Sony (5)
9 découvertes à... New York On connaissait Sony Style les magasins dédiés aux produits Sony et qui ont chacun leur propre architecture, notamment celui de l'avenue George V à Paris, il esiste aussi Sony Wonder. Sony Wonder est un centre de technologies...
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9 découvertes à...n°21...Montréal, Canada (1)
9 découvertes à... Montreal, Canada Bienvenue dans la capitale du Québec et ses 1,6 millions d'habitants. En 2 séries, nous tenterons de faire un tour 'trop rapide) du commerce canadien. Dans les jours qui viennent on parlera d'enseignes de proximité,...
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Nike Town : temple du sport (démodé) (6)
9 découvertes à... New York Le problème de Nike c'est plus New York et sa richesse en concepts de tous genres qui font que le magasin manque de spectacle et de modernité au regard d'autres concepts ayant beaucoup évolué. Un magasin qui sert de présentation...
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Le cube Apple Store étonne à Big Apple (7)
9 découvertes à... New York A gauche : IPod, IPhone et IPod Nano, à droite ; toute la partie informatique au fond : Genius et The Studio. Ce n'est pas dans la présentation des produits que Apple étonne, mais plutôt avec son architecture habituelle de...
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Points de Vente et Merchandising : 5ème édition
Cette conférence aura lieu le 24 juin et présente un très beau programme. Pour ma part, en introduction à cette journée, je développerai ma session de formation habituelle "Construire et optimiser son image-prix" le 23 juin. Pour la conférence, se succèderont...
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Les limites des 50 produits bio d'Auchan
Vous pouvez consulter la liste ci-dessus, il ne s'agit que de produits basiques, même si Auchan met en exergue les farfalles, on retrouve beaucoup de produits qui sont des produits déjà accessibles. Par ailleurs, la difficulté de comparer l'offre est...
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Légendes du commerce n°3 : Abercrombie & Fitch
Avec la collaboration de Troisième numéro de Légendes du Commerce, après le premier numéro consacré au Printemps "Légendes du Commerce" n°1 : Le Printemps et Légendes du Commerce n°1 : Le Printemps...suite et le numéro 2 consacré aux Produits Libres de...
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Le zoom du mois n°19 : 7 Facteurs clés de succès 2010 en image-prix
Résumé de mon intervention du 15 avril chez Yacast pour l'avant-première PanoTrade 2010 : Facteur clé de succès n° 1 : le juste prix sur le juste canal au juste moment. Facteur clé de succès n°2 : éviter de trop grands écarts sur les prix et de forts...
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Découvrez le retail park d'Ikea : les Armoiries
Sur son site de Villiers sur Marne dans le Val de Marne et à proximité de son magasin, Ikea a construit un retail park. originalité : le centre commercial est en plein air, mais offre une bonne synergie de shopping et de divertissement pour tous les visiteurs...
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9 découvertes à...n°27 : New York...suite
Suite et fin de la série de reportages consacrée à New York, vous pouvez retrouver la première série de 9 découvertes à...n°20 : New York en cliquant sur ce lien. Au programme de ces 9 reportages Aujourd'hui visite dans le magasin de disques Colony, puis...